Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Ноября 2014 в 20:59, дипломная работа
Актуальность темы: Конфликты разного рода пронизывают историю человечества и жизнь каждого конкретного человека. Не вызывает сомнения, что на конфликт в целом влияют много условий, в том числе общественная и политическая обстановка в стране. В последнее время резко возросло количество конфликтов в системе «человек–человек», на всех ее уровнях: от детей до взрослых. Особую тревогу вызывают детские конфликты в подсистемах: «ребенок–ребенок»; «ребенок–взрослый», вытекающие следствием рассогласованности требовании в семье и в обществе. Такого рода конфликты классифицируют, как межличностные.
Введение 3
1 Теоретические аспекты межличностных конфликтов и их профилактики
1.1 Особенности возникновения и виды межличностных конфликтов 7
1.2 Методы и способы предупреждения и профилактики межличностных
конфликтов 21
2. Опытно-экспериментальная работа по осуществлению технологии профилактики межличностных конфликтов в ученическом коллективе
2.1 Диагностика взаимоотношений классного коллектива
(констатирующий эксперимент) 38
2.2 Осуществление комплексной программы по профилактике
межличностных конфликтов учащихся 6-х классов
(формирующий эксперимент) 46
2.3 Анализ и обработка результатов социально-педагогического
исследования (контрольный эксперимент) 56
Заключение 62
Список использованных источников
Структура системы вознаграждений. Вознаграждения можно использовать как метод управления конфликтной ситуацией, оказывая влияние на поведение людей. Дети, которые вносят свой вклад в достижение общеорганизационных комплексных целей, помогают другим членам коллектива и должны вознаграждаться благодарностью, грамотой, признанием, похвальными листами, призами, интересными экскурсиями, благодарственными письмами родителям. Важно, чтобы система вознаграждений не поощряла неконструктивное поведение отдельных лиц или групп. Систематическое скоординированное использование системы вознаграждений и поощрений тех, кто способствует осуществлению общеорганизационных целей, помогая людям понять, как им следует поступать в конфликтной ситуации, чтобы это соответствовало желаниям администрации школьного учреждения [26, C.163].
Профилактика межличностных конфликтов у школьников.
Наряду
с методами управления и
Социально-психологический
тренинг как способ
В процессе тренинговой работы происходит как бы «тренировка» определенных характеристик личности, например, уверенности в себе, «конструктивной конфликтности» (умения конфликтовать с пользой для себя и окружающих), коммуникативной компетентности (это умение быть адекватным ситуации) и т.д.
Системы
тренингов дают возможность
Тренинг
– это создание специфических
условий взаимодействия
Моделирование конфликтных ситуаций является одним из таких методов. Этот прием, во-первых, актуализирует интеллектуальный потенциал учащихся, во-вторых, способствует тренировке умения конструктивного спора. Приемы для моделирования конфликтной ситуации:
- отрицание ведущим (учителем или учащимся) предложенного группой учащихся решения;
- утверждение, защита, отстаивание ведущим альтернативного решения;
- имитация непонимания педагогом сути вопроса;
- расслоение участников дискуссии на микрогруппы с последующей взаимной критикой альтернативных решений.
В моменты наивысшего накала страстей при конфронтации мнений учителю рекомендуется:
- прервать обсуждение и дипломатично обобщить результаты;
- предложить письменно-графическое решение проблемы разным микрогруппам;
- предоставить слово более флегматичным учащимся;
- отобрать экспертов для оценки каждого из предлагаемых решений.
Административные способы предотвращения конфликтных ситуаций. Улаживание и профилактика межличностных конфликтов может производиться при помощи сугубо административных способов, которые имеет право применить руководитель коллектива.
Выдача задания. Среди учащихся - люди разного склада характера, неодинакового уровня знаний и опыта, имеющие разное отношение к учебе и педагогу. При выдаче задания учитывать эти моменты.
Система наказания и вознаграждения. В сфере взаимодействий эффективны распоряжения о лишении провинившегося учащегося каких-либо льгот, вызов родителей в школу, запрет на участие в массовых мероприятиях. А в качестве награждения - благодарность, способы поощрения, проведение мероприятий.
Педагог должен обеспечивать условия, чтобы ученик получал адекватную оценку своего труда: поощрение и похвалу за успехи и конструктивную критику за ошибки и промахи.
Формула отрицательной оценки. С тем чтобы отрицательная оценка действий ребенка была эффективной, педагогу надо учитывать тот факт, что его высказывание должно содержать четыре основных части.
Первая часть: фиксация общей положительной оценки ребенка как ученика и человека. Можно сказать следующие слова: «Я всегда тебя уважал за тщательность и надежность в работе».
Вторая часть: формулирование критической оценки. Предложение может выглядеть следующим образом: «Сегодня, увидев твою работу, вижу, что ты ошибся...»
Третья часть: признание того, что ребенок хороший ученик, несмотря на то, что допустил ошибку: «Все ошибаются. Твои высокие качества для меня вне всяких сомнений».
Четвертая часть: выстраивание позитивной перспективы на будущее: «Я уверен, что завтра ты все исправишь и впредь ошибок не допустишь» [29, C.46].
Межличностные конфликты и моббинг приносят двойной вред. Все их участники не могут полностью посвятить себя учебе. К тому же это приводит к психологическим проблемам. Дети, ставшие жертвами моббинга, часто вынуждены менять школу.
Коллективы, в которых распространены интриги и скандал (конфронтационные проявления конфликтов), имеют плохую репутацию. Родители стремятся подыскать другое учебное заведение, где было бы хорошее, уважительное отношение к детям и педагогическому коллективу.
Разрешение конфликта представляет собой многоступенчатый процесс, который включает в себя анализ и оценку ситуации, выбор способа разрешения конфликта, формирование плана действий, его реализацию, оценку эффективности своих действий [30, с.92].
Аналитический этап предполагает сбор и оценку информации по следующим проблемам:
Проанализировав
и оценив конфликтную ситуацию,
участники прогнозируют
Важно
определить критерии
Действия
по реализации намеченного
Контроль эффективности собственных действий предполагает критические ответы на вопросы: зачем я это делаю? чего хочу добиться? что затрудняет реализацию намеченного плана? справедливы ли мои действия? какие необходимо предпринять действия по устранению помех разрешения конфликта? и др.
По завершении
конфликта целесообразно: проанализировать
ошибки в собственном
В.М.Афонькова утверждает, что успешность педагогического вмешательства в конфликты подростков зависит от позиции педагога. Таких позиций может быть, как минимум, четыре:
В практике социального педагога наиболее важен анализ конфликтной ситуации. Инцидент, например, можно заглушить путем «нажима», тогда как конфликтная ситуация в этом случае сохраняется, принимая затяжную форму и отрицательно влияя на жизнедеятельность коллектива.
Социальному педагогу в профилактических целях необходимо ориентироваться в стилях поведения, предрасполагающих к возникновению конфликта, это:
- доминантность в общении, консерватизм в мышлении, необоснованная критичность в отношении партнера;
- нарушение персонального
- резкое и неожиданное
- принижение личности партнера и его прав (перебивание, игнорирование контактов, преуменьшение его вклада в общее дело, нежелание признать его правоту в суждениях и т.п.);
- постоянное навязывание своей точки зрения;
- демонстрация своей постоянной занятости;
- подчеркивание разницы с
- неискренность, несдержанность, негибкость, несправедливость [33, C.114-115].
При
возникновении напряжения в
- проявлять естественное
- держаться спокойно, не терять самоконтроля и выдержки, говорить лаконично, чуть медленнее, если собеседник излишне взволнован;
- установить контакт глазами и стараться не терять его;
- дать выговориться собеседнику, не пытаться перебивать его;
- уменьшить социальную
- признавать свою вину, если
таковая есть. Тактично покажите,
в чем, как вам кажется, неправ
и собеседник; показывать, что вы
заинтересованы в решении
- разделять с собеседником
Предупреждение
же конфликтов среди