Методы и приёмы социально-педагогического воздействия по профилактике межличностных конфликтов учащихся 6-х классов общеобразовательной

- скорее родители вникают в  заботы детей, чем дети делятся  с ними (возникает обоюдное недовольство);

- скорее дети испытывают желание  делиться с родителями, чем те  вникают в заботы, интересы и  занятия детей;

- поведение, жизненные устремления  детей вызывают в семье конфликты, и при этом скорее правы  родители;

- поведение, жизненные устремления  детей вызывают в семье конфликты, и при этом скорее правы дети;

- родители не вникают в интересы  детей, а дети не испытывают  желания делиться с ними, т.е. противоречия  не замечались родителями и  переросли в конфликты, взаимное отчуждение (С.Годник) [17, C. 164].

          Наиболее часто конфликты у родителей возникают с детьми подросткового возраста. Психологи выделяют следующие типы конфликтов подростков с родителями: конфликт неустойчивости родительского отношения (постоянная смена критериев оценки ребенка); конфликт сверхзаботы (излишняя опека и сверхожидания); конфликт неуважения прав на самостоятельность (тотальность указаний и контроля); «конфликт отцовского авторитета (стремление добиться своего в конфликте любой ценой).

          Основная  масса детей школьного, а особенно подросткового возраста на первое место ставит непонимание родителями проблем ребенка, его внутренней позиции и только потом уже отмечаются социальные проявления негативного характера (аморальность семьи, физическое и моральное насилие, жесткая система наказании, гипер или гипоопека).

          Конфликт “ученик — учитель”. Межличностные конфликты между учениками и учителями возникают в старших классах. В младших классах учитель для ученика — такой же непререкаемый авторитет, как и родители, поэтому межличностных конфликтов не возникает. В подростковом возрасте происходит изменение личности, отстаивается позиция “Я — взрослый”, которая способствует созданию конфликтных ситуаций с преподавателем.

          В старших  классах школьники стремятся  к автономии, открыто отстаивают право быть самим собой, самостоятельно решают вопросы, касающиеся лично его, имеют собственные привязанности, а также собственные взгляды на происходящее вокруг него. В этом возрасте реакция на нетактичные замечания становится гораздо острее и может приводить к конфликтам в любой форме.

          Конфликты  между учителем и учениками  могут возникать из-за несправедливых  оценок. В таких случаях в конфликт  может втянуться весь класс, выступая  на стороне ученика. Некоторые  учителя придерживаются двух противоположных стратегий в оценке знаний учеников. Одна выражается в заниженных требованиях для установления благоприятных отношений с учениками, другая — в завышенных требованиях с целью подготовки учеников для поступления в институт. Обе стратегии потенциально конфликтны. Завышенные оценки отучают хороших учеников от активной учебы, заниженные оценки воспринимаются классом как произвол учителя. Необходима справедливая оценка знаний учеников.

          Процесс  обучения и воспитания, как и всякое развитие, невозможен без противоречий и конфликтов. Конфронтация с детьми, условия жизни которых сегодня нельзя назвать благоприятными, является обычной составной частью реальности. По мнению психолога М. Рыбаковой, между учителем и учеником выделяются следующие конфликты:

- деятельности, возникающие по  поводу успеваемости ученика, выполнения  им внеучебных заданий;

- поведения (поступков), возникающие  по поводу нарушения учеником  правил поведения в школе и  вне её;

- отношений, возникающие в сфере эмоционально-личностных отношений учащихся и учителей [18, C. 279-280].

          Конфликты деятельности возникают между учителем и учеником и проявляются в отказе ученика выполнить учебное задание или плохом его выполнении. Это может происходить по различным причинам: утомление, трудность в усвоении учебного материала, а иногда неудачное замечание учителя вместо конкретной помощи при затруднениях в работе. Подобные конфликты часто происходят с учениками, испытывающими трудности в учебе; когда учитель ведет предмет в классе непродолжительное время и отношения между ним и учеником ограничиваются учебной работой. Таких конфликтов меньше на уроках классных руководителей; в начальных классах, когда общение на уроке определяется характером сложившихся взаимоотношений с учениками в другой обстановке. В последнее время наблюдается увеличение таких конфликтов из-за того, что учитель часто предъявляет завышенные требования к усвоению предмета', а отметки использует как средство наказания тех, кто нарушает дисциплину. Эти ситуации часто становятся причиной ухода из школы способных, самостоятельных учеников, а у остальных снижается интерес к познанию вообще.

          Конфликты поступков. Педагогическая ситуация может привести к конфликту в том случае, если учитель ошибся при анализе поступка ученика, не выяснил мотивы, сделал необоснованный вывод. Ведь один и тот же поступок может вызываться различными мотивами. Учитель корректирует поведение учеников путем оценки их поступков при недостаточной информации об их подлинных причинах. Иногда он лишь догадывается о мотивах поступков, плохо знает отношения между детьми, поэтому вполне возможны ошибки при оценке поведения. Это вызывает вполне оправданное несогласие учеников.

          Конфликты отношений часто возникают в результате неумелого разрешения педагогом проблемных ситуаций и имеют, как правило, длительный характер. Эти конфликты приобретают личностный смысл, порождают длительную неприязнь ученика к учителю, надолго нарушают их взаимодействие.

          Основные  особенности протекания данной группы межличностных конфликтов выглядит следующим образом:

- участники конфликтов имеют  разный социальный статус (учитель--ученик), чем и определяется их поведение  в конфликте;

- разница в жизненном опыте  участников порождает разную степень ответственности за ошибки при разрешении конфликтов;

- различное понимание событий  и их причин (конфликт «глазами  учителя» и «глазами ученика»  видится по-разному), поэтому учителю  не всегда легко понять глубину  переживаний ребенка, а ученику - справиться с эмоциями, подчинить  их разуму;

- присутствие других учеников делает их из свидетелей участниками, а конфликт приобретает воспитательный смысл и для них; об этом всегда следует помнить учителю;

- профессиональная позиция учителя  в конфликте обязывает его  взять на себя инициативу в  его разрешении и на первое место суметь поставить интересы ученика как формирующейся личности;

- всякая ошибка учителя при  разрешении конфликта порождает  новые проблемы и конфликты, в  которые включаются другие ученики;

- конфликт в педагогической  деятельности легче предупредить, чем успешно разрешить [19, C. 78-90].

          Основная  причина конфликтов в системе  «ученик - учитель» зависит от  двух составляющих: профессионализма  учителя, его психологических качеств  и педагогической культуры; и  социально-культурного развития  ученика, которое характеризуется степенью его социализированности на каждом возрастном этапе.

          Конфликт “педагог — педагог”. Конфликтные ситуации в среде педагогов возникают не только из-за своеобразия темперамента и характера, но и в случаях невысокого уровня развития личности. Выделяют несколько вариантов поведения в среде преподавателей:

1) соперничество учителя, только  достигающего высокого уровня  профессиональной деятельности, с  ранее признанными авторитетами. Он может распространять негативную  информацию о признанных авторитетах, которые давно и успешно работают с учениками. Начинается нездоровое соперничество, чреватое межличностными конфликтами;

2) поведение, подчеркивающее степень  превосходства опытных преподавателей  над молодыми, когда они позволяют себе снисходительно поучать их, выражать недовольство их методами, навязывать в виде образца свою методику;

3) создание некоторыми преподавателями  благоприятного впечатления о  себе не продуктивной деятельностью, а имитацией ее участием в  различных общественных мероприятиях, саморекламой и т.п.

Моббинг (от англ. mob - толпа) - форма психологического насилия в виде травли человека. Моббинг часто встречается в школе. Школьники издеваются, высмеивают своих же одноклассников, которые возможно не так, как принято в их среде, одеваются, слишком хорошо учатся и т. п.

Если после наблюдений за детьми стало ясно, что назревает или произошел конфликт, можно предпринять в целях профилактики следующее:

- не отдавать открыто предпочтения  никому из учеников - это может  стать провокацией и поводом для моббинга;

- никогда не поддерживать детей, если явно видно, что кто-то  из них хочет очернить одного  из учеников в глазах классного  руководителя, имейте свое мнение  о каждом из детей и отстаивайте  его;

- показать детям, что администрация школьного учреждения против моббинга;

- постараться поддержать того, кто стал жертвой моббинга;

- продемонстрировать эту свою  поддержку не вовлеченным в  конфликт ученикам.

 

 

1.2  Методы и способы предупреждения и профилактики межличностных конфликтов  

 

Условия профилактики межличностных конфликтов. Исключить возникновение предконфликтных ситуаций в группе практически невозможно. Можно минимизировать их количество. Для этого необходима система профилактических мер во всех сферах человеческой жизнедеятельности. Выделяют объективные, объективно-субъективные и социально–психологические условия, способствующие профилактике межличностных конфликтов [20, C. 38].

К объективным условиям профилактики конфликтов они относят:

1. Создание благоприятных условий жизнедеятельности людей.

К ним относятся: материальная обеспеченность семьи, условия работы родителей и обучения детей, взаимоотношения в коллективе, здоровье человека, отношения в семье, наличие времени для полноценного отдыха и т.п. Неустроенный, несостоявшийся, неуважаемый в коллективе и обществе, вечно загнанный, больной человек более конфликтен при прочих равных условиях, чем человек, у которого этих проблем нет.

2. Разработка правовых и других  нормативных процедур разрешения  типичных предконфликтных ситуаций.

          Практика  работы с типичными проблемными  ситуациями социального взаимодействия, приводящими к конфликтам, показывает, что конструктивное их разрешение  можно обеспечить, разработав нормативные  процедуры, позволяющие оппонентам  отстаивать свои интересы, не вступая в конфликт.

Например, конфликты, связанные с «несправедливым» назначением на должность, можно было бы свести к минимуму, если бы в коллективе существовала справедливая, известная всем участникам нормативная процедура конкурсного назначения на должность (назначение не за хорошую успеваемость, а по заслуженному авторитету среди сверстников).

3. Справедливое и гласное распределение  благ.

Невыполнение этого условия является типичной объективной причиной возникновения конфликтов между людьми, усугубляя конфликтные ситуации. Реже причиной конфликтов выступает несправедливое распределение духовных благ (поощрения, награды и т. п.). Если справедливо и гласно распределять блага, то число и острота конфликтов заметно сокращается. [21,  с.38]

4. Успокаивающая материальная среда, окружающая человека.

Существует еще целый ряд объективных условий, влияющих на возникновение конфликтов между людьми. К ним относят следующие факторы материальной среды: удобную планировку рабочих помещений, оптимальные характеристики воздушной среды, освещенности, окраску помещений, наличие комнатных растений, отсутствие раздражающих шумов и т.д. На состояние организма и психику человека влияет в конечном итоге вся материальная среда, с которой он взаимодействует. Следовательно, факторы материальной среды опосредованно влияют на конфликтность человека.

Объективно-субъективные условия профилактики конфликтов. 

1. Структурно-организационные условия  связаны с оптимизацией структуры  организации (кабинет, школа), так и структуры группы. Важным фактором уменьшения вероятности возникновения конфликтов между учащимися, а также между группами является соответствие формальной и неформальной структур коллектива стоящим перед ними задачам.

2. Функционально-организационные  условия связаны с оптимизацией функциональных взаимосвязей между структурными элементами организации и учащимися (четкое разделение обязанностей, отсутствие их дублирования и т.п.) Это способствует предупреждению конфликтов между детьми, поскольку функциональные противоречия служат источником межличностных противоречий.

3. Личностно-функциональные условия  связаны профессионально умелым  подбором, оценкой и расстановкой  кадров. Максимальное соответствие  умений, навыков и личностных  качеств учащегося требованиям педагога минимизирует предпосылки возникновения многих межличностных конфликтов.

4. Ситуативно-управленческие условия  связаны с уровнем компетентности  педагога, что обычно проявляется  в принятии оптимальных решений, в выборе и реализации эффективного  стиля управления, в грамотной оценке результатов деятельности учеников и т.д. Необоснованная негативная оценка результатов деятельности, некомпетентные решения провоцируют конфликтные ситуации между детьми и педагогом.