Отчет о прохождении практики менеджмента (производственная)

- когда одна из сторон  будет рассказывать об отношениях  с конфликтующей стороной, человек  может заплакать, повысить голос,  использовать грубые слова. Не  прерывайте эту пламенную речь;

- после того, как оппонент  выплеснет свои переживания, попросите  его остановиться на нюансах  конфликта. Например, предложите  школьнику вспомнить, когда учитель  впервые выразил свою неприязнь  к нему, в каких ситуациях педагог  начинает повышать голос и  т.д.;

Важно, чтобы человек видел  развитие конфликта, чтоб оговорил и  рассказал все.

В ходе беседы демонстрируйте свое сочувствие, не выражая при  этом агрессии в адрес

другой стороны.

2. Затем выслушивается  другая сторона.

Цель - увидеть образ конфликтной  ситуации с другой стороны.

Необходимо в конце  беседы с конфликтующими сторонами  убедить их в необходимости в  «очной ставке». «Это конфликт между  вами и только вы можете и должны его решить». При этом, объяснив правила  беседы: «Не перебивать. Вы, уполномоченный, сами регулируете, кому и когда давать слово. Здесь важен диалог.

3. Совместный диалог

В ходе совместного диалога, «очная ставка» выводит конфликтующих на первоначальную ситуацию, ту, что послужила началом латентного (предконфликтного) периода. Здесь очень важно, чтобы оппоненты постепенно в ходе диалога пришли к первоначальной ситуации и проговорили ее, т.к. если они до нее не дойдут, то тот аффект, который сохранился и привел их к открытому конфликту, может возникнуть снова. Так же важно реанимировать «чувство вины» конфликтующих, они должны осознать и признать каждый свою вину. Это важно, потому, что в конфликтной ситуации «чувство вины» подавляется и замещается агрессией.

Нельзя давать жестких  оценочных суждений. У ребенка  могут быть ложные ценности, нужно  показать, что они ложны или  снизить их значимость.

Ваша задача - помочь им убедиться  в том, что ни у кого из них нет стремления причинить зло противнику. Просто им трудно понять друг друга.

В конце диалога противоборствующие стороны переходят в постконфликтный  период, на котором формируются новые  формы взаимоотношений. Вы, как уполномоченный, можете помочь конфликтующим разработать совместный план действий. Хорошо, если предложения будут исходить от самих участников конфликта.

Таким образом, уполномоченный вместе с педагогом-психологом могут разрешить конфликтную ситуацию, возникшую между участниками образовательного процесса.

III.Программные средства

3.1. Анализ концепции модернизации образования РФ

С целью удовлетворения запроса  современного общества – формировать  личность с необходимым набором  образовательных компетенций –  школа обязана создавать условия, обеспечивающие успешное развитие обучающихся.

Новый федеральный государственный  образовательный стандарт представляет собой совокупность требований, обязательных при реализации основной образовательной  программы общего образования, в частности требования к условиям реализации. Поэтому от любого образовательного учреждения в данный момент требуется тщательное продумывание тех условий, которые необходимо создать для решения новых задач образования.

Информационно-образовательная среда - это системно организованная совокупность средств передачи данных, информационных ресурсов, протоколов взаимодействия, аппаратно-программного и организационно-методического обеспечения, ориентированная на удовлетворение потребностей пользователей в информационных услугах и ресурсах образовательного характера.

Информационно-образовательная  среда образовательного учреждения должна включать в себя совокупность технологических средств (компьютеры, базы данных, коммуникационные каналы, программные продукты и др.), культурные и организационные формы информационного  взаимодействия, компетентность участников образовательного процесса в решении  учебно-познавательных и профессиональных задач с применением информационно-коммуникационных технологий (ИКТ), а также наличие  служб поддержки применения ИКТ.

  ИОС школы в идеале должна перевести на новый технологический уровень все информационные процессы, проходящие в образовательном учреждении, для чего необходима полная интеграция ИКТ в педагогическую деятельность школы в целом. Правильно организованная ИОС школы, в частности грамотное использование ИКТ в образовательном процессе, позволяет на новом уровне осуществить дифференциацию обучения, повысить мотивацию учащихся, обеспечить наглядность представления практически любого материала, обучать современным способам самостоятельного получения знаний, что, безусловно, явится условием достижения нового качества образования.

Таким образом, информационно-образовательную  среду образовательного учреждения нужно воспринимать не только как  единое информационное пространство школы, но и как эффективную образовательную  систему.

Необходимым условием жизнедеятельности модели, являются изменения в информационной культуре участников образовательного процесса (учителей, обучающихся и  родителей, их законных представителей), поэтому остро встают проблемы формирования информационной культуры личности.

Изменение роли средств передачи, хранения и  обработки, одним из которых выступает  компьютер, оправдывает выделение  и отдельное изучение в качестве составного компонента информационной культуры ИКТ-компетенцию, под которой понимают готовность использовать усвоенные знания, умения, навыки и способы деятельности в сфере информационно-коммуникационных технологий для решения учебных и практических задач.

Возможности индивидуализации образования существенным образом зависят от уровня ИКТ-компетентности учителя, от степени его готовности к использованию ИКТ в учебном предмете, в целостном образовательном процессе.

Информатизация  образования не ограничивается заменой  существующих в школе практик  на аналогичные, выполняемые с помощью  ИКТ, а создает условия для  появления новых образовательных  практик, новых методов и организационных  форм учебной работы, увеличение разнообразия, широты и интенсивности их применения.

Потребность в формировании ИКТ-компетентности учащихся выдвигает на первый план проблемы информатзации учебного процесса и моделирования процессов использования информационно-коммуникационных технологий в различных видах учебной деятельности,  компьютер выступает как рабочий инструмент познания окружающей действительности. Чем интенсивнее идет процесс информатизации школы, тем эффективнее сотрудничество учителя и ученика. Все это способствует повышению ответственности ученика за результаты своего обучения. При этом учитель осуществляет общее руководство различными видами работ, которые выполняет сам учащийся, учитель же побуждает школьника учиться в различных условиях: и в школе, и за ее пределами, в реальной и виртуальной (on-line) среде, в которой доминируют методические подходы, ориентированные на гиперсвязное, интерактивное, визуальное и активное усвоение материала.

3.2.Анализ состояния ИОС МБОУ СОШ № 1

Для эффективного использования  информационных технологий в образовании  важно одновременно учитывать следующие  аспекты:

• Наличие материальной базы, включающей в себя достаточное количество современного оборудования, такого, как персональные компьютеры, мультимедийные проекторы, интерактивные доски, сканеры и камеры, а так же соответствующего программного обеспечения;
• Наличие компетентных квалифицированных кадров, способных использовать технические средства с максимальной эффективностью
• Наличие цифровых образовательных ресурсов, удовлетворяющих  требованиям стандарта и позволяющих реализовать программу
• Высокий уровень сформированности ИКТ-компетентности у обучаемых, позволяющий им использовать компьютер как средство обучения.

В СОШ № 1оборудовано 3 компьютерных класса, в каждом их которых имеется 10 рабочих мест для учеников и рабочее место учителя, интерактивная доска, проектор, сканер и принтер. Класс №1 используется в основном для проведения уроков информатики, кружковой работы, проведения факультативных занятий. Класс №2 (демонстрационный кабинет) используется для работы учителями-предметниками. Там проводятся уроки русского языка и литературы, истории, географии, химии, музыки, биологии, различные уроки в начальной школе.

Оснащены персональными  компьютерами рабочие места педагогов  биологии, географии, физики, химии, истории  и обществознания, библиотекаря. В  школе функционирует локальная сеть, связывающая более 13 компьютеров, имеется высокоскоростной доступ в интернет. В школе имеется 5 портативных компьютеров, используемых для организации медиауроков и прочих мероприятий. На школьных компьютерах установлено программное обеспечение двух видов - MS Windows и Alt Linux Master. В настоящее время материальная база является достаточной для эффективного использования информационных технологий в обучении школьников.

Не менее, а иногда более  важной составляющей информатизации образования  является наличие квалифицированных  кадров. За период с 2005 по 2010 гг более 70% педагогов школы прошли курсы повышения квалификации по направлению ИКТ. В настоящее время большинство педагогов активно используют компьютерные технологии при подготовке к уроку, проводят уроки с использованием компьютера, активно применяют информационные технологии в организации проектной деятельности учащихся. С начала открытия в нашем ОУ развивается физико-математическое направление, которое сегодня реализуется в интеграции средней и высшей школы на основе договоров сотрудничества с такими вузами города как ТПУ, ТГУ, ТГПУ, а также дистанционного образования с вузами города и страны.

Таким образом, в настоящее время в МБОУ СОШ №1 все представленные выше составляющие реализованы на достаточно высоком уровне, что позволяет эффективно использовать информационные технологии в обучении школьников.

3.3. Разработка направлений совершенствования информационно-технического обеспечения

Совершенствование форм и  методов управления происходит на основе достижений научно-технического прогресса, дальнейшего развития информатики, занимающейся изучением законов, методов  и способов накопления, обработки  и передачи информации с помощью  различных технических средств.

Одно из направлений совершенствования  информационно-технического обеспечения  системы управления персоналом - это  обновление системы автоматизированной обработки информации, обеспечивающей сбор и обработку информации с  использованием средств вычислительной техники, применение экономико-математических методов в процессе решения основных задач управления персоналом. В идеале автоматизированная программа управления персоналом должна обеспечить: аттестацию персонала, включая методики тестирования с полной психодиагностикой; хранение профессиональной истории каждого  сотрудника; многовариантный подбор кандидатов на вакантные места; ранжированное  формирование кадрового резерва; оценку управленческого потенциала сотрудников; систематическое кадровое планирование с возможностью перераспределения  ресурсов. Это позволит избежать дополнительного  набора сотрудников; выявить с помощью  информационных систем негативные тенденции; оценку затрат на обучение, развитие персонала; диагностику мотивации; разработку мотивационных механизмов повышения  заинтересованности сотрудников; создание современных систем подбора и  отбора персонала; оптимизацию расстановки  кадров; проектирование новой штатной  структуры; сделать анализ количественных и качественных параметров персонала.

3.4. Предложения и результаты совершенствования информационного обеспечения

Учитывая важность обеспечения  образовательного процесса новыми информационно-техническими средствами, считаю необходимым решить следующие задачи:

• мотивировать всех участников образовательного процесса к освоению новых технологий, в том числе информационных, постоянно повышать их квалификацию в этом направлении;
• интегрировать современные образовательные технологии в учебно-воспитательный процесс;
• обеспечить педагогов и учащихся школы современной информацией в области науки, культуры, образования, здравоохранения и т.д.
• обеспечить свободный доступ в Интернет всем участникам образовательного процесса.

Задачи материально-технического обеспечения гимназии:

• обновление (частичное) учебного оборудования;
• обновление и расширение компьютерного класса;
• ремонт и обновление множительной техники;
• приобретение новых компьютерных программ (для учебных кабинетов, делопроизводства, для компьютерных презентаций).

Ожидаемые конечные результаты:

• Уровень и качество образовательных услуг, повышение конкурентоспособности выпускников школы на рынке труда.
• Формирование единого информационного пространства школы.
• Повышение эффективности использования современных образовательных технологий в образовательном процессе, в том числе информационно-коммуникационных, создание медиацентра.
• Повышение качества образования путем укрепления материальной базы школы и проведения существенных изменений в его содержании и структуре за счет:
• внедрения инновационных мероприятий, в том числе по информатизации образовательного процесса;
• реализации проекта по развитию дистанционного образования;
• Формирование новой системы по оцениванию образовательных результатов обучающихся;
• Создание лингафонного кабинета;
• Повышение потенциала педагогического коллектива, способного гибко, мобильно, быстро реагировать на изменения социального заказа.
• Повышение конкурентоспособности образовательного учреждения, повышение эффективности деятельности гимназии.