Управління якістю продукції на підприємстві

 

 

 

 

 

ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ

Якість товару - це сукупність його властивостей і характеристик, які додають йому здатність задовольняти обумовлені або передбачувані потреби покупця. Якість містить у собі не всі властивості товару, а тільки ті, що пов'язані із задоволенням конкретних потреб відповідно до призначення товару. Крім споживчих властивостей, якість включає й інші властивості товару, які забезпечують задоволення потреб проектувальників, виробників, працівників сфери обігу, які мають відношення до товару. Номенклатура показників якості конкретного товару залежить від його призначення. У товарів, які виконують декілька різнорідних функцій, номенклатура показників може бути дуже широка, у товару одноцільового призначення вона буде значно звуженою. Основними показниками якості вважаються такі як надійність, довговічність, безвідмовність, ремонтопридатність, збереження та інші.

Найважливішим елементом системи якості є життєвий цикл продукції, або «петля якості». «Петля якості» («спіраль якості») - концептуальна модель взаємозалежних видів діяльності, що впливають на якість на різних стадіях: від визначення потреб до оцінки їхнього задоволення. До методів, за допомогою яких здійснюється оцінка якості продукції відносяться: органолептичний, реєстраційний, розрахунковий, вимірювальний, експертний, соціологічний.

Cкляна промисловість України є однією з базових галузей економіки і відіграє важливу роль у формуванні макроекономічних показників окремих регіонів і країни в цілому. Перевагами скляної тари, що обумовлюють широке її використання у різноманітних галузях промисловості та в побуті є: гігієнічність, прозорість, можливість виготовлення тари різноманітних розмірів та форми, можливість герметичного закривання та багаторазового використання, доступна ціна.

Українська скляна промисловість спеціалізується на виробництві продукції  медичного призначення зі скла, переважно ампул і флаконів для фармацевтичних підприємств України, Країн СНД та Європи. ВАТ "Полтавський завод медичного скла". Житомирський завод "Біо мед скло" та ВАТ "Мар'янівський склозавод" - є предствниками вітчизняного ринку скляних пляшок для крові, лікарських засобів, трансуфузійних та інфузійних препаратів, флаконів для пеніциліну та інсуліну.

На ПАТ «Біо мед скло» виробляється продукція для медичної i біологічної промисловостей, також тара для харчової, консервної та лікеро-горілчаної промисловостей. В зв’язку з тим, що основна спеціалізація підприємства - виробництво продукції медичного призначення, основна маса продукції виробляється з медичного скла марки МТО.

Товариство може здійснювати наступні види діяльності:

• виробництво скловиробів біологічного, медичного i лабораторного призначення;
• скловиробів для харчової промисловості;
• виробництво та торгівля формокомплектами;
• виробництво до скловиробів комплектуючих з пластмаси;
• оптова торгівля скловиробами біологічного, медичного і лабораторного призначення;
• скловиробами для харчової промисловості; та іншими скловиробами;

-    інші види діяльності.

До складу вищого керівництва підприємства входять: Голова правління, головних технолог, головний бухгалтер, директор з якості, директор з виробництва. Голова правління є відповідальним за актуалізацію організаційної структури і розподіл посадових осіб по відділах. Голова правління затверджує організаційну структуру своїм наказом.

В даний час виробничі потужності ПАТ "Біо мед скло" знаходяться у промисловій зоні м. Житомира і складаються з цеху виробництва скловиробів, цеху упаковки, цеху приготування шихти, транспортного цеху, електроцеху, газорозподільчої станції, насосоної станції, компресорної станції, адміністративно-побутового комплексу, побутових приміщень, складу готової продукції, матеріального складу, центральної заводської лабораторії. Всі виробничі потужності підприємства забезпечені енергоресурсами, необхідними для забезпечення виробничого процесу, водою, повітрям, опаленням. Дочірні підприємства та фірми відсутні.

На підприємстві розроблений технологічний процес виробництва скляної продукції медичного призначення, який  і забезпечує високий рівень продукції, що випускається. ПАТ "Бiо мед скло" самостiйно здiйснює матеpiально-технiчне забезпечення власного виpобництва i капiтального будiвництва чеpез систему пpямих угод, або чеpез товаpнi бipжi та iншi посеpедницькi оpганiзацiї Укpаїни та iнших деpжав. Пiдпpиємство здiйснює pеалiзацiю своєї пpодукцiї, iнших матеpiальних цiнностей на основi пpямих угод, деpжавного замовлення, чеpез товаpнi бipжi, шеpенгу власних тоpгових підприємств. Підприємство має добре і своєчасне ресурсне забезпечення, що є дуже важливим аспектом для підприємства з безперебійним виробництвом. Підприємство розвивається, збільшується статутний капітал, збільшуються обсяги виробництва, зростають доходи і прибутки.

На підприємстві функціонує маркетинговий відділ, який включає в себе відділ постачання, збуту, контролю якості і логістики. Загальну координацію маркетингової діяльності компанії у функціональній моделі, прийняття стратегічних маркетингових рішень здійснює перший керівник або його заступник, який відповідає за маркетингову діяльність. Товариство успішно здійснює товарну, збутову та комунікаційну політику, співпрацюючи на договірній основі з іншими підприємствами та біржами. Цінова політика товариства цілком контролюється органами державної влади, зокрема Законом України «Про ціни і ціноутворення». Розробляються та модернізуються різновиди продукції, інформаційна політика здійснюється за принципами відкритості та прозорості, що забезпечує довіру від клієнтів.

Аналіз якості продукції грунтується на системі численних показників, серед яких слід вирізнити загальні й часткові, прямої й побічної дії. Найбільш узагальнюючий характер мають питома вага продукції зі знаком якості, або атестованої державою як продукція вищої якості (зараз цей показник поновлюється); питома вага в загальному обсязі випуску продукції, що одержала товарні знаки. Основними показниками якості скляної продукції є: безкольоровість, відсутність різних відтінків, ефективна питома активність природних радіонуклідів, яка не перевищує 370 Бк/кг, кислотостійкість, міцність, відсутність дефектів, термостійкість, прозорість. Якість продукції, що виробляється регулюється рядом нормативних документів, стандартів згідно законодавства. В результаті порівняння продукції ПАТ «Біо мед скло» і Полтавського заводу медичного скла було виявлено, що продукція першого є більш якісніша. Брак продукції підприємства дуже малий. Він пов’язаний з якістю сировини, яка використовується при виробництві.

Політику у сфері якості було розроблено та впроваджено для досягнення високої якості та безпечності виробленої продукції, забезпечення безпечних умов праці та захисту навколишнього середовища, в якій поряд з маркетинговими викладено стратегічні цілі компанії.

 На ПАТ "Біо мед скло" проведено сертифікацію підприємства на відповідність вимогам міжнародного стандарту ІSO 9001:2008 та отримано сертифікат, що свідчить про здатність підприємства пропонувати покупцю продукцію високої якості та постійно покращувати результативність своєї роботи, гнучко реагувати на вимоги сучасного ринку, гідно конкурувати на ньому, завдяки позиціонуванню підприємства, як надійного та стабільного партнера.

ПАТ «Біо мед скло» прагне удосконалити виробництво і підвищити якість продукції. В курсовому проекті пропонується це здійснювати шляхом освоєння нових сегментів ринку, підвищення відсотку випуску якісної продукції, підвищення об’єму випуску готової склопродукції по відношенню до одного працівника, зниження рівня виробничих втрат, підвищення рівня задоволеності працівників умовами праці, скорочення терміну впровадження нового виду продукції.

На підприємстві були виявлені резерви, які можна використати шляхом регулярного проведення технічного обслуговування, планових ремонтів, створення ремонтних запасів, впровадження прогресивних форм організації виробництва й підвищення рівня управління, збільшення часу служби матеріально-технічних засобів шляхом організації змінної роботи, завершення перегляду    та    затвердження     основоположних стандартів національної системи стандартизації з урахуванням вимог міжнародної та європейської систем стандартизації та сертифікації.

Використання і впровадження усіх запропонованих заходів сприятиме підвищенню якості скляної продукції медичного призначення, яка виробляється на досліджуваному підприємстві. Варто зазначити, що якість відповідного рівня збільшить рівень прибутку і рентабельності діяльності підприємства. Якість продукції слугуватиме своєрідною рекламою підприємства, яка розширить спектр діяльності ПАТ «Біо мед скло» і забезпечить вихід на нові ринки збуту.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ЛІТЕРАТУРНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Закон України «Про державний нагляд за дотриманням стандартів, норм, правил і відповідальність за їх порушення. Декрет КМ України. // Відомості ВРУ. - 2001, №23.»
2. Декрет Кабінету Міністрів України "Про стандартизацію і сертифікацію" // Діло, 11.05.93р.
3. Указ Президента України "Про заходи щодо підвищення якості вітчизняної продукції" // Голос України, 24.12.2001р.

4. Державна програма стандартизації на 2006-2010 рр, затверджена Постановою Кабінету Міністрів України від 1 березня 2006 р, № 229.

5. Алферов Н.П. Управление качеством. Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 374с.

6. Адлер Ю.П. Мотивация в системах качества // Стандарты и качество - 2002, №5.-С.15-18.

7. Аналітичний огляд світової скляної промисловості АПСП «Скло України», www.sklo.kiev/ua

8. Баклан О.П. Роль законів управління у впровадженні міжнародних стандартів якості // Актуальні проблеми економіки. – 2004 – №8(26) – С. 156-164

9. Безверхний С. Решение проблем качества - на уровень национальной идеи. // Стандарти и качество. - 2002, № 10. - С. 19-21.

10. Болюх М. А., Бурчевський В.З.,підручник Економічний аналіз., Аналіз якості продукції.

11. Гаркавенко С.С. Маркетинг: Підручник. – Київ.: Лібра, 2002. – 712 с.

12. Газета "Голос України" .,Рынок стекла: ситуация в отрасли, 2010.

13. Гривковський В.О. «Скляна залежність».- «Голос України».- 8 липня 2008 р.

14. ДСТУ ISO 13485:2005 «Системи управління якістю. Вимоги щодо керування»

15. Економіка виробничого підприємництва: Навчальний посібник. -К.: Знання, 2001. -405 с.

16. Економіка підприємства: Підручник / За заг. ред. С.Ф. Покропивного. - 2-ге вид., перероб. та доп. - К.: КНЕУ, 2000. - 528 с

17. Єськов П.О. Українська асоціація якості - запорука якості в Україні. // Факти, 25.10.2002р. с.3-4

18. Звіт про фінансові результати ПАТ «Біо мед скло» за 2010 рік

19. Звіт про виробництво видів продукції ПАТ «Біо мед скло»

20. Зимовець Г.О. Підходи до створення системи управління якістю промислових підприємств // Вісник економічної науки України. - 2008. - № 1. - 33 с.

21. Золотарьов В. Системний підхід до управління якістю – фундамент перспективного розвитку підприємства // Стандартизація, сертифікація, якість. 2003. – №1. С. 57-61.

22. Кайфман Ю.І. "Управління якістю і забезпечення якості" Довідник. - К.-1995

23. Калагшик Оцінка ефективності управління якістю продукції на промислових підприємствах // Економіка та держава. - 2008. - № 9. - 75 с

24. Канюка І.В. Сучасні екологічні аспекти скляного виробництва. Кіотський протокол як можливе джерело інвестування в розвиток скляної промисловості України: аналітичний огляд., Черкаси, 2008, www.sklo.kiev.ua

25. Кодекс корпоративного управління ПАТ «Біо мед скло»

26. Койфман Ю., Герус О., Кисільова Т. Міжнародна стандартизація та сертифікація систем якості. - Львів-Київ, 1999.

27. Крикавський Є.В., Чухрай Н.І. Промисловий маркетинг: Підручник 2-ге вид.- Львів: Видавництво Національного університету "Львівська політехніка", 2005. – 472 с.

28. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. 12-е изд. – Спб.: Питер, 2010. – 816 с

29. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие /Под ред. д-ра экон. наук, проф. НА. Нагапетьянца. – М.: Вузовский учебник, 2007. – 272 с.

30. Міжнародні стандарти ISO 9000

31. Момот О.І.Менеджмент якості та елементи системи якості.Навч.посібник

Центр учбової літератури,2007

32. Настанова з якості ПАТ «Біо мед скло»

33. Пешкова Е.П. Маркетинговий аналіз в діяльності фірми.М: Ось-89, 2000р. 80с

34. Положення ПАТ «Біо мед скло» «Про управління виробництвом» (ПОЛ12.4-11)

35. Положення ПАТ «Біо мед скло» «Про ідентифікацію і простежування управління невідповідностями». (ПОЛ 16.5-11)

36. Положення ПАТ «Біо мед скло» «Про порядок придбання сировини  матеріалів, регламент дій з укладання договорів та взаємодією з постачальником при конфліктах по якості». (ПОЛ11.5-11).

37. Положення ПАТ «Біо мед скло» «Про управління проектуванням та розробкою нової продукції».(ПОЛ10.5-11)

38. Положення ПАТ «Біо мед скло» «Про управління виконанням коригувальних і запобіжних дій у системі управління якістю»

39. Положення ПАТ «Біо мед скло» «Про підготовку і аналіз звіту  функціонування системи управління якістю»

40. Річна інформація емітенту цінних паперів за 2010 рік

41. Cкляна індустрія України: стан, динаміка і перспективи розвитку 2002-2008 рр.., Київ, 2009,-262с.

42. Статут публічного акціонерного товариства «Біомед скло»

43. Современный взгляд на системы качества и их развитие. // Стандарты и качество. -2000, № 1. - С.25-26.

44. Святненко В.Ю. Промисловий маркетинг: Навч. посібник К.: МАУП, 2001. –264 с.