Управління якістю продукції на підприємстві

9.  Підприємство повинно вимагати  від своїх постачальників відповідного покращення якості сировини, матеріалів, напівфабрикатів, що постачається;

10. Досягнення й перевершення  технічного рівня та якості  найкращих вітчизняних та зарубіжних  зразків;

Організаційні:

1.  Запровадження сучасних форм  і методів організації виробництва та управління на кожному етапі створення продукції на підприємстві;

2. Удосконалення методів контролю  й розвиток масового самоконтролю  на всіх стадіях виготовлення  продукції і приймання сировини від постачальників;

3. Розширення прямих господарських зв'язків між продуцентами та покупцями (споживачами) шляхом проведення виставок – ярмарок новинок склопродукції;

4. Узагальнення й використання  передового вітчизняного та зарубіжного  досвіду в галузі підвищення  конкурентоспроможності продукції, здійснюючи порівняння з іншими підприємствами – виробниками склопосуду, і на основі отриманих даних вносити корективи в сучасну політику Товариства;

5.  Модернізація або зняття  з виробництва неконкурентоспроможної  продукції;

Економічні та соціальні:

1.  Застосування узгодженої системи прогнозування і планування необхідного рівня якості виробів;

2. Установлення прийнятних для  продуцентів і споживачів цін  на окремі види  товарів, а для постійних клієнтів розробка системи знижок в залежності від обсягу продукції і кількості товару;

3. Використання ефективної мотивації  праці всіх категорій персоналу  підприємства шляхом матеріального і морального заохочення, підвищення кваліфікації, кар’єрний зріст;

4.  Всебічна активація людського  чинника та проведення кадрової  політики, адаптованої до ринкових умов господарювання.

Покращення якості продукції відображається у збільшенні її сортності, додатковий прибуток створюється за рахунок підвищення ціни на продукцію вищого сорту. При покращенні якості продукції зростає собівартість, як правило, збільшується строк служби нового виробу. Економічна ефективність цього полягає в додатковому прибутку підприємства, що отримується від виробництва і реалізації продукції підвищеної якості.

Проблема пiдвищення якостi продукції має кiлька аспектiв: технологiчний, організаційний, економiчний, соцiальний, юридичний, комерцiйний, при цьому вирiшення економiчних питань є першочерговими [21].

Підвищення якостi та конкурентоспроможностi продукції:

1. впливає на зростання продуктивності суспільної працi; темпи й ефективність науково-технiчного прогресу; структуру виробництва та функціональний розподiл потужностей;
2. забезпечує ефективне використання основних фондів; економiю сировини, матерiалiв, палива, енергії; зростання ефективностi iнвестицiй;
3. сприяє повнішому задоволенню рiзноманiтного попиту споживачiв; виходу пiдприємств на свiтовий ринок, збільшенню експорту; формуванню iмiджу підприємства як економiчного надiйного партнера.

Вирiшення проблеми підвищення якостi продукцiї на пiдприемствi - це, насамперед, високий його iмiдж серед покупцiв, це вихід не тiльки на внутрiшнiй, а й на зовнішній ринок, це основа для одержання максимального прибутку та забезпечення стійкого фiнансового становища [20].

В мiру ринкового реформування української економiки вiтчизнянi підприємства починають виявляти все бiльший інтерес до проблеми якостi. Цю тенденцію підтверджує зростання кiлькостi органiзацiй, які прагнуть одержати сертифiкат, що підтверджує наявність у них функцiонуючої системи якості, що вiдповiдає вимогам мiжнародних стандартiв ISO серiї 9000, 9001.

Основними мотивами до сертифікації системи якості можуть бути: вимоги споживачiв при підписанні контрактiв; прагнення пiдвищити конкурентоспроможність продукцiї i пiдприємства в цілому; прагнення забезпечити сертифiкацiю продукцiї, обов'язковою умовою якої є сертифiкацiя системи якості; усвiдомлене бажання вищого керiвництва пiдприємства привести умови свого виробництва у відповідність з мiжнародними вимогами; необхідність вiдповiдати умовам участi в тендерах, конкурсах i iнших заходах, що можуть закінчитися контрактом i є рекламою для пiдприємства тощо.

Вирішення проблеми якостi є невід’ємним елементом стратегiї розвитку сучасних підприємств. Оскiльки дiяльнiсть по формуванню системи якості шляхом реалiзацiї стандартiв ISO серії 9001 орiєнтується на підвищення якості продукцii пiдприємства, то всi процеси, зв'язанi з цiєю дiяльнiстю, варто починати з аналiзу потреб та очікувань споживачiв цiєї продукцiї. Тому підприємству необхiдно розробити стратегiю, що буде відображати iнтереси й особливості споживачiв i характер конкурентних переваг її продукції, за рахунок яких пiдприємство розраховує досягти успiху.

План процесу пiдвищення якостi повинен містити в собi мету, засоби (ресурси) i методи досягнення мети, терміни та контроль за виконанням, перелік вiдповiдальних осiб. Для успішного здійснення управління якістю продукції ПАТ «Біо мед скло» слід розробити стратегію підвищення якості продукції.Основні етапи стратегії наведені в таблиці 3.1.

 

 

 

 

 

Таблиця 3.1

Основні етапи розробки стратегії підвищення якості продукції ПАТ «Біо мед скло»

Основні етапи		Фази	Забезпечення стратегічних цілей
1. Розробка плану		Аналіз зовнішнього середовища	Оцінюються слабкі та сильні сторони, конкурентноспроможність, виявляються загрози і можливості розвитку підприємства.
		Підготовка	Формується комітет та робоча група, що будуть займатися документуванням різних процесів і модернізацією елементів системи якості.
		Навчання персоналу	Організовується навчання персоналу, що бере участь у розробці системи підвищення якості, починаючи з вищого керівництва, що приймає стратегічні рішення про необхідність розробки системи якості. Найбільший ефект досягається, якщо навчання проходить перевірку зверху-вниз: керівники підприємства – керівники структурних підрозділів – співробітники.
2.Затрвердження плану		Визначення цілей	Визначаються стратегічні цілі в області якості на основі аналізу місії організації. Для ПАТ «Біо мед скло» основними цілями будуть: 1) більш висока ефективність; 2) збільшення і збереження частини ринку; 3) забезпечення задоволеності замовників.
	Стратегічний аналіз			Вироблення альтернативних стратегій- варіантів стратегічного розвитку: підвищення якості за рахунок інновацій у виробництві, документообігу, закупці сировини.
	Затврдження кінцевого плану			Вибір найбільш прийнятної стратегії з альтернатив – підвищення якості продукції за рахунок вдосконалення менеджменту якості на підприємстві.
3. Регулювання	Самооцінка в організації			Необхідно критично проаналізувати діючі процеси і процедури незалежно від того, документовані вони чи ні, а також сформовану діяльність в області якості, і порівняти результати з вимогами ISO 9001.
	Ідентифікація процесів			Розробляються тактичні середньострокові та оперативні плани та проекти; починається процес реалізації підходу до підвищення якості продукії
4. Контроль	Розробка плану усунення невідповідностей			Визначаються дії і ресурст, які потрібні для усунення невідповідностей, виявлених на  3 етапі; встановлюється необхідність і розробляється календарний план виконання необхідних робіт, переглядаються існуючі процеси і готується необхідна документація.
	Впровадження системи якості			Впроваджується документація системи підвищення якості продукції та поширюється серед користувачів, затверджуються структури служби управління якістю.

Джерело: [20]

Вдосконалення системи управління якістю, поліпшення якості бізнес-процесів виробничої діяльності, продукції i послуг призводить до зростання кількості споживачів та тривалої тенденції збільшення прибутків. Відтак формування ефективної системи управління якістю на підприємстві позитивно вплине на його економічний розвиток i конкурентоспроможність.

Впровадження даної системи дозволить ПАТ «Біо мед скло» вийти на якісно новий рівень обслуговування споживачів, що повинно позитивно відзначиться на іміджі підприємства, підвищить його прибутковість та створить додаткові конкурені переваги на зовнішнішньому та внутршньому ринках.

Отже, узагальнюючи наведену вище інформацію, можна сказати що для найефективнішого функціонування підприємства та реалізації політики підвищення якості продукції медичного призначення, необхідно дотримуватися усіх важливих напрямків. Одночасне і найповніше виконання завдань дасть змогу підприємству вийти на якісно новий рівень виробництва продукції, що забезпечить хорошу репутацію підприємства та збільшить кількість потенційних замовників, фірм.

 

 

3.2. Розрахунок економічного ефекту від запропонованих заходів

 

Прогрес науки і техніки активно впливає на розширення і обновлення номенклатури та асортименту продукції, що випускається. Науково-технічний прогрес є основним фактором підвищення ефективності виробництва і впливає на всі сфери діяльності підприємства. Тільки завдяки прогресивним методам, організаційно-технічному оснащенню підприємства, застосуванню нових машин та електронних пристроїв, обчислювальних засобів можливо домогтися автоматизації та механізації виробничих процесів.

Ефективність у широкому значенні цього слова означає співвідношення між результатом (ефектом) та витратами.

Дослідження якості як одного із важливих резервів підвищення прибутковості роботи досліджуваного підприємства, ефективності виробництва, продуктивності праці і конкурентоспроможності продукції, потребує уточнення всіх видів ефективності від підвищення якості продукції, а саме:

- економічна (комерційна) ефективність полягає у збільшенні прибутку та зменшенні собівартості продукції, забезпеченні її конкурентоспроможності на ринку, збільшенні попиту. Збільшення обсягу випуску якісної продукції зменшить загальні вирати на її виробництво;

• соціальна ефективність, виникає в результаті відповідності якості продукції вимогам окремих споживачів і замовників, суспільства в повному обсязі, тому що висока якість продукції є основою високоякісного життя населення.
• ефективність безпеки полягає в тому, що недостатньо висока якість, через технічні, фізичні та фізіологічні причини, може зменшувати безпечність продукту в процесі його використання. Скляна продукція медичного призначення характеризується досить високим рівнем биття, тому використовувати його потрібно належним чином і лише за призначенням.

Форми прояву всіх напрямів ефективності підвищення якості продукції, пропонується  на рисунку 3.3.

Рис. 3.3. Напрями ефективності заходів підвищення якості склопродукції ПАТ «Біо мед скло»

Для оцінки економічної ефективності, важливо правильно визначити методику розрахунку отриманого результату та охарактеризувати ціле направленість витрат на якість. оцінку економічної ефективності доцільно здійснювати за такими напрямками: розрахунок економічної ефективності розробки та впровадження систем управління якістю продукції на основі їх стандартизації; розрахунок економічних ефектів від впровадження окремих заходів для підвищення якості.

Розрахунок економічної ефективності розробки та впровадження систем управління якістю продукції на основі їх стандартизації:

1. Ефективність на стадії розробки:

а) витрати на стадії розробки продукції;

б) витрати на підготовку персоналу.

2. Ефективність на стадії виробництва продукції.
3. Ефективність на стадії використання.

Розрахунок економічної ефективності впровадження окремих заходів для підвищення якості продукції:

1. Ефективність окремих заходів.
2. Внутрішні втрати від браку.
3. Додаткові витрати на виправлення внутрішнього браку.

Аналізуючи вище згадану інформацію, пропонується крім показників економічної ефективності якості продукції, провести оцінку ефективності заходів по підвищенню якості продукції для удосконалення процесу управління нею.

При проведенні економічної оцінки на даній стадії вважаємо необхідним враховувати ефект від розвитку якості за трьома напрямами: розширення частки ринку (збільшення об'єму продаж) внаслідок появи нових споживачів продукції за рахунок підвищення рівня якості продукції та збільшення попиту на продукцію вже існуючими замовниками; підвищення ціни на продукцію більш високої якості; зменшення собівартості внаслідок підвищення ефективності виробництва та зменшення втрат від випуску неякісної продукції.

          Оцінка ефективності заходів по підвищенню якості продукції ПАТ «Біо мед скло» наведена на рисунку 3.4.

 

Рис. 3.4. Оцінка ефективності заходів по підвищенню якості продукції на ПАТ «Біо мед скло»

 

Як бачимо з наведеного вище рисунку видно, що використання і впровадження усіх запропонованих заходів сприятиме підвищенню якості скляної продукції медичного призначення, яка виробляється на досліджуваному підприємстві. Варто зазначити, що якість відповідного рівня збільшить рівень прибутку і рентабельності діяльності підприємства. Якість продукції слугуватиме своєрідною рекламою підприємства, яка розширить спектр діяльності ПАТ «Біо мед скло» і забезпечить вихід на нові ринки збуту. Про підвищення якості призведе до підвищення ціни на відповідну продукції, проте замовники, які розуміються на якості платитимуть більше, адже від цього залежить і їх імідж у суспільстві.