Управление стрессами на уровне личности и на уровне организации

Стаж работы исчисляется один раз на начало года. В стаж работы, дающий право на получение вознаграждения за выслугу лет, включается только время работы на предприятии ОАО «Чувашторгтехника».

Руководители  подразделений имеют право снижать  работникам размер вознаграждения за выслугу лет за производственные упущения в работе, но не более чем на 50%:

- при нарушении  трудовой и технологической дисциплины;

- при опоздании  на работу и преждевременный  уход с работы;

- за дисциплинарное  взыскание;

- за привлечение  к административной и уголовной  ответственности;

- за упущения  в работе.

Ежегодно и  ежемесячно производить премирование работников          ОАО «Чувашторгтехника». Премия должна начисляться путем распределения приработка по коэффициентам трудового участия (КТУ).

Сумма приработка – это остаток фонда заработной платы (ФЗП) после начисления основной и других видов заработной платы.

КТУ представляет собой обобщенную оценку трудового  вклада коллектива и отдельных работников в общие результаты работы организации.

Таблица 8

Перечень показателей  увеличения и снижения КТУ

№ п/п	Показатели	Величина повышения (понижения)  КТУ
	А	Б
1	Показатели, повышающие КТУ
1.1	Проявление  инициативы в работе, связанной с  внедрением в производство новой  техники, технологии, передовых методов  организации труда, прогрессивных  материалов, совершенст-вование управления и хозяйственного расчета, участие в изобретательской работе	0,3
1.2	Досрочное и  качественное выполнение особо важных заданий	0,2
1.3	Участие в работе по повышению квалификации рабочих  линейных специалистов и других работников	0,1
1.4	Выполнение  наряду со своими обязанностями обязанностей работника, отсутствующего по болезни, в отпуске и т. п.	0,5
1.5	Наставничество  в отношении ИТР — молодых  специалистов	0,1
1.6	Объявление  благодарности в приказе, занесение  на Доску почета, награждение Почетной грамотой	0,1
2	Показатели, понижающие КТУ
2.1	Нарушение установленного распорядка рабочего дня (опоздание, самовольный  уход с работы) и т. д.	0,2
2.2	Нарушение установленных  сроков сдачи отчетности и выполнения порученных заданий	0,3
2.3	Несвоевременное доведение инструктивных материалов (заданий) до исполнителей	0,1
2.4	Ложная информация	0,2
2.5	Невыполнение  распоряжении руководства	0,2
2.6	Некачественное, несвоевременное выполнение производственных заданий, безынициативность в работе	0,2

 

Значение КТУ  для непроизводственного персонала  необходимо установить ежемесячно в  пределах от 0 до 1,5, для руководящих  работников, специалистов и служащих отделов и служб аппарата управления (РСС) — от 0 до 2.

Общая сумма  КТУ должна составлять для линейных специалистом и служащих - 25% от общей суммы приработка по ОАО «Чувашторгтехника».

Для специалистов ОАО «Чувашторгтехника» необходимо установить премию по результатам хозяйственной деятельности зa обеспечение планового показателя качества предоставления медицинских услуг в размере 25% должностного оклада в пределах и при наличии собственных средств.

За общие  результаты работы по итогам квартала также необходимо выплачивать ежеквартальное вознаграждение работникам списочного состава за счет экономии, полученной в квартале. Конкретные размеры вознаграждения по итогам работы за квартал должны устанавливаться в зависимости от непрерывного стажа работы в организации в пределах должностного оклада и утверждаются начальником подразделения с учетом произведенных упущений.

Также возможно:

-производить  выплаты выходного пособия по  уходу работника на пенсию  при стаже работы на ОАО  «Чувашторгтехника» не менее 20 лет;

-выплачивать  единовременные вознаграждения  к юбилейным датам работы сотрудников  на предприятии;

-всем работникам должна оказываться материальная помощь в случае материального затруднения, при несчастном случае, длительном заболевании и др. При наличии средств необходимо также выплачивать материальную помощь к отпуску в размере до двух должностных окладов (тарифных ставок).

 

3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий

 

В работе предлагается два основных мероприятия по совершенствованию системы управления стрессом в ОАО «Чувашторгтехника» на уровне личности и на уровне организации:

1. Проведение психокоррекционного тренинга стрессоустойчивости.
2. Разработка системы стимулирования труда работников.

Определим эффективность проектируемых мероприятий.

Психокоррекционный  тренинг стрессоустойчивости.

Данный тренинг  необходимо провести во всех подразделениях            ОАО «Чувашторгтехника». После тренинговых занятий проводится мониторинг функционального состояния персонала с целью выявления изменений в нем.

Для оценки функционального  состояния человека в научных  исследованиях в области психофизиологии  широко используются методики диагностики, включающие оценку интегральных физиологических показателей организма. Использование для оценки состояния организма методик анализа параметров сердечного ритма обусловлено тем, что сердечно-сосудистая система, участвуя в формировании множества функциональных систем организма, оперативно реагирует на действие внешних и внутренних раздражителей, изменяя функциональное состояние человека.

Участники отмечают улучшение своего общего самочувствия через снижение частоты головных болей, постепенную нормализацию уровня артериального давления и снижение частоты сердцебиения в критических ситуациях, нормализацию дыхания, улучшение качества отдыха, возможность предотвратить плохое самочувствие после ситуации стресса путем нервно-мышечного расслабления, ощущение внутреннего спокойствия вместо холодного пота и «мандража» рук и ног, уменьшение длительности паники и волнения перед ответственной ситуацией, возможность предотвратить плохое самочувствие после ситуации стресса путем нервно-мышечного расслабления, улучшение настроения и взаимоотношений с коллегами, получения навыка быстро сосредотачиваться на работе даже в критических ситуациях.

Психологическое обследование, проводимое после тренингов, подтверждает изменения, отмеченные участниками тренинга: в 62% случаев у участников происходит снижение напряжения нервной системы, а в 73% случаев – нормализация частоты сердечно-сосудистых сокращений, что говорит о снижении симпатического тонуса организма. Также изучение личностных характеристик показывает снижение уровня тревожности. Таким образом, можно предположить, что участники тренинга из стадии мобилизации в стрессе переходят на стадию адаптации и у них начинается восстановление внутренних ресурсов организма.

По данным обследования участников необходимо разделить на три группы согласно психофизиологическому состоянию организма:

Группа А. У участников наблюдается стадия улучшения психофизиологического состояния организма. В связи с этим им рекомендуется адаптировать для себя полученную антистрессовую программу и развивать навыки саморегуляции.

Группа Б. У участников наблюдается стадия нормализации и стабилизации состояния организма. В связи с этим им рекомендуется особое внимание обратить на способы саморегуляции и релаксации и применять их для нормализации и улучшения состояния организма, заниматься психопрофилактикой.

Группа В. У участников наблюдается нехватка внутренних ресурсов ввиду чего происходит субъективное улучшение состояния, но на физиологическом уровне изменений нет. В связи с этим им рекомендуется выработать из предложенных методов программу и периодичность психопрофилактических занятий с использованием нервно-мышечного и идеомоторного расслабления, а также посещать предложенные в будущем тренинги.

Таким образом, можно констатировать положительный эффект Тренинга профилактики производственного стресса, который проявляется в улучшении и стабилизации состояния персонала, снижение напряжения нервной системы, снижении симпатического тонуса организма, постепенную нормализацию уровня артериального давления, нормализацию дыхания, улучшение качества отдыха, предотвращение плохого самочувствия после ситуации стресса, улучшение взаимоотношений в коллективе, что способствует повышению надежности и безопасности работы, т.к. понижает риск возникновения несчастных случаев из-за плохого самочувствия.

Результатом является положительный эффект Тренинга профилактики производственного стресса, который проявляется в улучшении и стабилизации состояния персонала: снижение напряжения нервной системы, снижение симпатического тонуса организма, постепенная нормализация уровня артериального давления, нормализация дыхания, предотвращение плохого самочувствия, улучшение взаимоотношений в коллективе, что способствует повышению надежности и безопасности работы. Следовательно, Тренинг доказал свою эффективность и необходимость использования для функциональной реабилитации персонала.

Совершенствование систем стимулирования труда работников.

Как показывает практика, в случае материальной заинтересованности производительность труда увеличивается на 10%. Учитывая, что стимулирующая часть заработной платы после внедрения мероприятий составит 20% от заработной платы, то при средней зар.плате 22000руб., экономический эффект составит: 22000*0,20*0,1=440 руб. ежемесячно с 1 человека. Следовательно, за год экономия составит: 440*12*278 чел. =1467,84 тыс.руб.

Здесь высвобождается фонд оплаты, который пойдет на реализацию выплат выходного пособия по уходу  работника на пенсию при стаже  работы на ОАО «Чувашторгтехника» не менее 20 лет единовременных вознаграждений к юбилейным датам работы сотрудников на предприятии; материальной помощи в случае материального затруднения. Фонд может быть равным 1млн.р.

Следовательно, экономический эффект от внедрения  мероприятий по экономическому стимулированию составит в конечном счете 1467,84-1000 тыс.р.=467,84тыс.руб.

Высвобожденную  сумму можно использовать также  для стимулирования работников.

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

В курсовом проекте  способы управления стрессом на уровне личности и на уровне организации  рассмотрены на примере  ОАО «Чувашторгтехника».

В ходе исследования были определены сущность, содержание и пути преодоления стресса, как  на уровне личности, так и на уровне организации, так же были рассмотрены  методы управления стрессами.

Стресс — динамичное состояние, обусловленное наличием трудностей или препятствий, осложняющих достижение желаемых результатов. 

Все источники стресса  могут быть условно разделены  на три большие группы: внешние факторы, факторы, зависящие от организации, факторы, зависящие от самого работника.

К методам управления стрессом на уровне личности можно отнести:

1) регулярный  активный отдых и релаксация;

2) тренинг навыков  самоконтроля поведения;

3) планирование собственного времени;

4) обеспечение достаточной продолжительности сна.

На  уровне  организации  целесообразно  применять  следующие  методы   по управлению стрессом:

- регулярный  мониторинг  и   формирование   приемлемого   социально-психологического климата;

- оптимизация организационной структуры;

- максимально  возможное  информирование  сотрудника; 

- обогащение содержания обязанностей работников;

- соблюдение санитарно-гигиенических норм;

- предоставление сотрудникам возможности почувствовать, что они  могут влиять  на  ситуацию;

- предоставление сотрудникам обратной связи;

- обучение менеджеров высшего и среднего звена управлению конфликтами, навыкам партнерского общения;

- предоставление сотрудникам консультативной поддержки.

Приведенные меры, являются основными для того, чтобы  уровень  стресса, испытываемого сотрудниками, не превышал допустимого уровня.

Успех ОАО «Чувашторгтехника» в современных условиях ускоряющегося  научно-технического процесса и усиливающейся  конкуренции зависит от её способности  эффективно подбирать персонал и  использовать уже имеющиеся в  её распоряжении ресурсы для достижения намеченных целей. Эта способность во многом зависит от компетентности руководителей, владения ими современными методами управления персоналом.

Анализ системы управления стрессом и профессионального стресса  персонала был произведен с помощью бостонского теста на оценку стрессоустойчивости и теста определяющего социально-психологический климат в организации. В результате проведенного исследования было установлено следующее. Синдромы профессионального стресса сотрудников, вне зависимости от занимаемых должностных позиций, сходны по тенденциям.

На предприятии  существует средний уровень стресса, поэтому необходимо в обязательном порядке проводить мероприятия по предупреждению стрессов, по их психогигиене.

Руководству ОАО  «Чувашторгтехника» необходимо обратить на это внимание и выяснить причину повышения уровня стресса, поскольку повышенный уровень стресса не позволяет персоналу работать наиболее эффективно, с полной отдачей.

На основе результатов  исследования, проанализированных в данном курсовом проекте можно сделать вывод, что в ОАО «Чувашторгтехника» необходимо осуществлять деятельность по управлению стрессами.

Мероприятия по совершенствованию  системы управления стрессом в ОАО  «Чувашторгтехника» на уровне личности и на уровне организации: