Управление стрессами на уровне личности и на уровне организации

Таким образом из результатов тестирования видно, что средние результаты тестирования работников и женского и мужского пола не превышают 30 баллов, что свидетельствует о среднем уровне стресса, но необходимо все же обратить внимание, что итоговые средние результаты очень близки к значению 30. Поэтому необходимо в обязательном порядке проводить мероприятия по предупреждению стрессов, по их психогигиене.

Обратить внимание на здоровье работников необходимо не только руководству, но и самим работников для достижения минимального уровня вредных воздействий стрессов.

Что касается половых  различий сотрудников, то необходимо заметить, что у работников женского пола уровень  стресса выше, чем у работников мужского пола. Но это различие столь  незначительно, что ему не следует  предавать значения. Можно предположить, что оно вызвано психологическими особенностям личностей.

Если сопоставить  уровень среднемесячной зарплаты и  результаты тестирования, то можно  заметить, что, как правило, у работников с уровнем зарплаты от 13.000 и ниже уровень стресса выше, чем у работников с более высоким уровнем зарплаты. Руководству ОАО «Чувашторгтехника» необходимо обратить на это внимание и выяснить причину повышения уровня стресса, поскольку повышенный уровень стресса не позволяет персоналу работать наиболее эффективно, с полной отдачей.

 

2.4. Возможности улучшения способов управления стрессом  на уровне личности и на уровне организации

 

Проанализировав состояние управления стрессом в ОАО «ЧТТ», можно сделать вывод, что предприятие нуждается в антистрессовых мероприятиях. Такая деятельность производится на основе использования способов элиминирования факторов стресса - действий, которые либо смягчают негативные состояния персонала вследствие дистрессоров, либо уменьшают частоту их появления. Основные способы элиминирования можно разделить на 2 группы: применяемые непосредственно самим работником и применяемые менеджером по отношению к подчиненным. Обе группы этих методов необходимо применять по отношению к работникам организации для снижения уровня стресса. Даже методы управления стрессом, применяемые непосредственно самим работником, должны быть донесены до него его руководством.

Первый шаг, который необходимо сделать управляющему персоналу по снижению воздействия стресса на своих работников - донести методы по снижению стресса, которые работник может применять непосредственно по отношению к самому себе. Такие методы могут быть описаны в шуточной форме на плакатах, которые следует расположить в комнатах отдыха или, если позволяет рабочая обстановка, в кабинетах, или же в виде небольших памяток на рабочих столах. Такие методы описаны в многочисленных источниках, например в книге Д. Карнеги «Как перестать беспокоиться и начать жить».

Вторая группа методов борьбы со стрессом включает те, которые должен применять менеджер по отношению к своим подчиненным. В первую очередь, это организация профессионального подбора персонала на соответствие личностных характеристик, черт характера, темперамента и других особенностей личности будущих сотрудников их рабочему месту и характеру выполняемой работы.

Также было выяснено, что в ОАО «Чувашторгтехника» не проводится такой деятельности по профилактике конфликтов, как формирование рабочих групп на основе психологической совместимости. Известно, что конфликтные ситуации в значительной степени провоцируют стрессовые ситуации. Таким образом, на данном предприятии необходимо внедрить систему формирования рабочих групп на основе психологической совместимости.

Стало известно в ходе опроса, что в ОАО «Чувашторгтехника» не уделяется особое внимание созданию наиболее комфортных условий труда. Это очень важно для профилактики стрессов, т. к. некомфортные для организма уровень температуры, освещения, давления зачастую приводят к возникновению нежелательного уровня стресса. В ОАО «ЧТТ» не во всех рабочих кабинетах установлены сплит-системы, также кроме общего освещения требуется, чтобы на каждом рабочем столе были лампы местного освещения. Это требование также не везде соблюдено, что негативно сказывается на уровне стресса.

ОАО «Чувашторгтехника» является крупной организацией со значительным числом работников. В этих условиях руководству по мере возможности нужно уделять как можно больше внимания своим работникам, для того чтобы не допустить патологического уровня стресса, поскольку стресс легче предупредить, чем потом бороться с его негативными последствиями.

Также в современных  организациях часто применяются  такие передовые методы борьбы со стрессом, как занятия физкультурой в течение недолгих перерывов  на работе. Ученые доказали, что ничто так не помогает справиться с психологическим стрессом, как оптимальная физическая нагрузка.

Руководящему  персоналу предприятия также следует применять такие меры по снижению стресса у персонала, как оценка способностей, потребностей и склонностей работников и попытка выбрать объем и тип работы для них, соответствующие этим факторам; необходимо разрешать работникам отказываться от выполнения какого-либо задания, если у них есть для этого достаточные основания; нужно четко описать конкретные зоны полномочий, ответственности и производственных ожиданий, использовать стиль лидерства, соответствующий требованиям данной ситуации и пр.

За  2011 год  в ОАО «Чувашторгтехника» осуществлялось   поддержание необходимого кадрового баланса, обеспечение подразделений предприятия необходимыми специалистами, была проведена подготовка и обучение персонала, создана благоприятная среда для роста молодых работников и развития корпоративной культуры.

Эффективная совместная деятельность коллектива, как это  видно из полученной оценки психологического климата, свидетельствует о наличии в трудовом коллективе таких качеств как сработанность, совместимость и нормальный характер межличностных отношений.

Но на предприятии  существует средний уровень стресса, поэтому необходимо в обязательном порядке проводить мероприятия по предупреждению стрессов, по их психогигиене.

Руководству ОАО «Чувашторгтехника» необходимо обратить на это внимание и выяснить причину повышения уровня стресса, поскольку повышенный уровень стресса не позволяет персоналу работать наиболее эффективно, с полной отдачей.

 

 

 

 

 

 

3. ПРОЕКТ МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ СТРЕССОМ В ОАО «ЧУВАШТОРГТЕХНИКА» НА УРОВНЕ ЛИЧНОСТИ И НА УРОВНЕ ОРГАНИЗАЦИИ

3.1. Разработка  проекта мероприятий по совершенствованию системы управления стрессом

 

На основе результатов  исследования, проанализированных в предыдущей главе можно сделать вывод, что в ОАО «Чувашторгтехника» необходимо осуществлять деятельность по управлению стрессами. Такая деятельность производится на основе использования комплексной программы работы с сотрудниками. В ходе опроса персонала в ОАО «ЧТТ» было выявлено, что на предприятии не осуществляется деятельность по ознакомлению персонала с методами управления стрессом в самом себе. А это в значительной степени усложняет решение задачи по снижению стресса, поскольку работники организации подвержены влиянию личностных, внешних и других стрессоров, действие которых трудно устранить менеджеру. Важно также сформировать систему обучения управленческим навыкам и повышения эмоциональной компетентности сотрудников.

В качестве основного  элемента стресс-менеджмента предлагается совершенствование системы стимулирования труда. Оно может быть как материальным так и нематериальным.

Так же одним из мероприятий по внедрению системы стресс – менеджмента должно стать проведение психокоррекционного тренинга.

Мероприятия по совершенствованию системы управления стрессом в ОАО «Чувашторгтехника» на уровне личности и на уровне организации:

1. Проведение психокоррекционного тренинга стрессоустойчивости.
2. Разработка системы стимулирования труда работников.

Психокоррекционный тренинг стрессоустойчивости.

Психокоррекционные мероприятия  с персоналом (включая персонал группы риска). К ним относятся различные  тренинги и тренинговые занятия. Одно тренинговое занятие занимает от 45 до 135 минут, как правило, тренинг  состоит из 3-5 занятий, которые выполняются с разной частотой. Психологический тренинг – это способ функциональной реабилитации организма. Основной целью функциональной реабилитации является сохранение здоровья и работоспособности различных категорий персонала.

Тренинг стрессоустойчивости направлен на изменение психической сферы человека, на изменение его поведения, совершенствование самосознания. Он относится к типу психокоррекционных тренингов, которые включают в себя следующие аспекты.

1. Психотерапевтический тренинг направлен на получение психотерапевтического эффекта. Безусловно, тренинг стрессоустойчивости способствует проявлению терапевтического эффекта, как и любой другой вид коррекционной работы. Наиболее эффективное средство коррекции в данном виде тренинга - эмоциональный фактор. Участие в играх, упражнениях помогает слушателям через соответствующие эмоциональные переживания понять себя, найти наиболее приемлемые решения существующих у них проблем. В тренинге стрессоустойчивости могут использоваться упражнения, заимствованные из психоанализа, гештальт-терапии, психодрамы, арт-терапии, музыкотерапии, танцевальной терапии, телесной терапии и других направлений психологической коррекции.
2. Тренинг личностного развития - разновидность психокоррекционного тренинга — направлен на совершенствование личностных качеств участников. Задачи психотерапевтического тренинга и тренинга личностного роста близки.

Тренинг стрессоустойчивости реализует не только коррекционные задачи, но и задачи личностного развития: способствует повышению психологической компетентности и уверенности в себе участников.

3. Обучающий тренинг - разновидность психокоррекционного тренинга — направлен на приобретение участниками новых знаний, умений, навыков в определенных областях социальной активности человека. И тренинг стрессоустойчивости призван дать участникам такие знания, умения и навыки, которые повысят их стрессоустойчивость, облегчат деструктивное состояние.
4. Организационный тренинг — разновидность психокоррекционного тренинга — направлен на совершенствование совместной деятельности коллектива, на получение организационного эффекта.

Предложения по совершенствованию систем стимулирования труда работников.

Основным источником выплат заработной платы является запланированный  фонд оплаты труда, который в свою очередь формируется за счёт себестоимости реализуемой продукции и частично прибыли. Это означает, что увеличение заработной платы путём увеличения фонда оплаты труда будет приводить к увеличению себестоимости и, соответственно, к уменьшению конкурентоспособности продукции и прибыли. 

С целью повышения  материальной заинтересованности работников предлагается система оплаты труда, основанная на применении критерия эффективности  труда. Особенность предлагаемой системы  оплаты заключается в том, что  она не только стимулирует труд самих работников, но и обеспечивает для руководства предприятия возможность оперативного управления и стабилизации необходимой эффективности труда работников при неконтролируемых изменениях доходов предприятия.

Стимулирование  работников за повышение производительности труда на предприятии имеет преимущество, поскольку чётко определяется связь между результатами и затратами труда.

При распределении  коллективного фонда поощрения  индивидуальную производительность труда  можно определить для сдельщиков через процент выполнения норм выработки, для повремёнщиков – через выполнение нормированных заданий.

Премиальный фонд предприятия распределяется между  всеми подразделениями в соответствии с эффективностью труда каждого  из них.

 Фонд подразделения между работниками аналогично.

Для совершенствования  материального стимулирования помимо основной тарифной ставки (оклада) работникам необходимо выплачивать следующие  вознаграждения:

1. Вознаграждение  за выслугу лет.

Выплата вознаграждения за выслугу лет работникам должна производится в виде ежемесячных процентных надбавок к должностному окладу в зависимости от непрерывного стажа работы, дающего право на получение вознаграждения (Таблица 7).

Таблица 7 

Выплата вознаграждения за выслугу лет

№ п/п	Стаж работ, дающий право на получение вознаграждения за выслугу лет	Размер годового вознаграждения за выслугу лет в  долях месячной тарифной ставки (оклада)
	А	1
1	от 1 года до 3 лет	0,05
2	от 3 лет до 5 лет	0,15
3	от 5 лет до 10 лет	0,2
4	от 10 лет до 15 лет	0,3
5	свыше 15 лет	0,4

Начисление  и выплата вознаграждения за выслугу  лет в указанных размерах производится ежемесячно за фактически отработанное время при наличии собственных  средств.