Управление стрессами на уровне личности и на уровне организации

Данные показатели свидетельствуют  о довольно хорошей финансово-экономической  обстановке на предприятии.

 

2.2. Анализ системы управления персоналом

 

Организационная структура управления предприятием (Приложение 1) в                      ОАО «Чувашторгтехника» построена по линейно-функциональному принципу.

Рассмотрим  существующие системы управления персоналом на            ОАО «Чувашторгтехника». Структура службы управления персоналом ОАО «ЧТТ» представлена на рисунке 2.

 

Рисунок 2.  Организационная структура службы управления персоналом

Основные функции  ОУП в ОАО «Чувашторгтехника» состоят в следующем:

1 Разработка  планов потребности в кадрах  с учетом внедрения новых технологий:

- осуществление поиска новых работников как внутри предприятия, так и через городскую службу занятости;

- заключение досрочных договоров с учебными заведениями города;

- создание условий для минимального количества вакансий;

- проведение адаптационных мероприятий по вхождению работников в коллектив.

2. Разработка  планов подготовки кадров, переподготовки и повышения квалификации кадров:

- комплектация групп по обучению как по бригадной, так и индивидуальной форме обучения;

- организация практики студентов ВУЗов;

- ведение учета и составление отчетов по подготовке, переподготовке и повышению квалификации кадров.

Документальное  оформление приема, переводов, перемещения  работников; отпусков, увольнений, ведение  учета личного состава работающих.

Хранение, заполнение и выдача трудовых книжек.

Ведение учета работников пенсионного и предпенсионного  возрастов.

Ведение персонифицированного учета работников.

Выяснение причин прихода  работников и их увольнения.

Отбор персонала осуществляется по результатам собеседования с непосредственным начальником, которое направлено на выявление соответствия профессиональной подготовки требованиям квалификации, кроме того, в ходе собеседования оцениваются внешний вид, поведение соискателя. В основном, для сотрудников, принимаемых на рабочие специальности, устанавливается испытательный срок, по истечении которого принимается окончательное решение о приеме на работу.

Прием на работу оформляется  приказом (распоряжением) работодателя, изданным на основании заключенного трудового договора, и заводится личная карточка. На предприятии разработана анкета, которая заполняется при увольнении работников. Данная анкета направлена на выявление причин текучести устранения неблагоприятных ситуаций.

Следует отметить, что в  основном работы по управлению персоналов в отделе кадров складывается из чисто формальных поиска кандидатов (размещение объявлений) и оформления приема на работы и увольнения.

За  2011 год  на предприятии осуществлялась работа с персоналом по следующим направлениям:

-    поддержание  необходимого кадрового баланса;

- обеспечение подразделений  ОАО «Чувашторгтехника» необходимыми  специалистами;

- подготовка  и обучение персонала, повышение  его квалификации;

- создание благоприятной  среды для роста молодых работников;

- закрепление  и развитие корпоративной культуры.

Таблица 2

Социальные  показатели ОАО «Чувашторгтехника», (тыс. руб.)

Наименование  показателя	2011 год
1. Среднесписочная  численность работников (чел.)	278
2. Затраты на  оплату труда	62 479
3. Отчисления на социальные нужды	15 146
4. Средняя заработная  плата работников	22
5. Денежные выплаты  и поощрения, не связанные с  производством продукции	1 474

Таблица 3

Динамика социальных показателей предприятия

	2010 г.	2011 г.
Принято	31  чел.	119  чел.
Уволено:	83 чел.	80 чел.
а) в порядке  перевода	-	1 чел.
б) по собственному желанию	65 чел.	60 чел.
в) истечении  срока трудового договора	3 чел.	11 чел.
г) по инициативе администрации	5 чел.	6 чел.
Списочная численность  на конец года	239 чел.	278 чел.

  

На конец 2010 г. коэффициент уволенных работников составляет 30,5% - это было связано с изменением организационных (технологических) условий труда, вызванных снижением объемов производства.

На конец 2011 г. коэффициент уволенных работников составляет 21,58%.

Численность сотрудников  в 2011 г. по сравнению с 2010 г. увеличилась в связи с увеличением объемов продукции и производства. Количество работников производственного цеха и ОТК 2010 г.  -  103 чел., в 2011 г.  - 137 чел, т.е. коэффициент увеличения численности работников рабочего состава составляет 33%. Произошло изменение руководящего состава производственного цеха.

В соответствии с ТК РФ  и Положением о проведении аттестации сотрудников ОАО   была проведена  аттестация:

- в мае сотрудников  ЭМО;

-  в июне  сотрудников заготовительного участка  производственного цеха и работников  производственного цеха с правом  выполнения специальных работ. 

В целях повышения  уровня профессиональной подготовки и  в рамках проведения аттестации работников рабочих профессий  проведено обучение аттестуемых сотрудников. 

В соответствии с протоколом заседания квалификационной комиссии                               ОАО «Чувашторгтехника» работникам производственного цеха были повышены разряды: 

- присвоен 4 разряд  слесаря МСР - 1 чел.;

- присвоен 3 разряд  слесаря МСР – 1 чел.;

- присвоен 5 разряд  оператора станка с ЧПУ –  1 чел.

В связи с  частыми посещениями выставок за рубежом на предприятии проводится  корпоративное обучение английскому  языку инженерно-технических работников. 

Для сплочения  коллектива на предприятии проводятся поздравительные мероприятия:  23 февраля, 8 марта. На День защиты детей – выезд на природу с детьми, где проводятся спортивные игры, конкурсы, пикники, приглашаются артисты, по окончании мероприятия за активное участие дети поощряются призами. День торговли – выезд на природу.

Анализ трудового коллектива будем проводить по нескольким критериям: по возрастному признаку, по степени  образованности, по количеству человек  занимающих непосредственно каждую из должностей из штатного расписания. Данный анализ приведен в таблице 4.

Таблица 4

Анализ трудового коллектива

№ п/п	Профессия	Половой признак	Возрастной  признак	Образованность  персонала	Количество персонала
1	Директор	муж.	46	высшее	1
2	Технический директор	муж.	40	высшее	1
3	Директор по производству	муж.	41	высшее	1
4	Директор по обеспечению	муж.	32	высшее	1
5	Главный бухгалтер	жен.	56	высшее	1
6	Бухгалтер материальной группы	муж./жен.	28-35	высшее	10
7	специалисты	муж./жен.	25-55	высшее	62
8	инженера	муж.	25-35	ср. - тех. /высшее	23
9	Рабочие	муж. /жен.	20-50	ср. - тех. /среднее	178

Из данной таблицы видно, что количество персонала мужского пола превышает количество персонала женского пола. Это объясняется тем, что сфера предоставления услуг подразумевает затрат больших сил, на что женский пол не всегда готов.

Так же видно, что на данном предприятии  преобладает персонал со среднетехническим  образованием, что говорит о квалифицированности  кадров.

 

2.3. Анализ способов управления стрессом в ОАО «ЧТТ» на уровне личности и на уровне предприятия

 

Для начала было рассмотрено состояние социально-психологического климата в коллективе ОАО «Чувашторгтехника». Психологический климат обычно рассматривается как атмосфера, которая создается в коллективе, или как настрой. Для оценки психологического климата был предложен тест (приложение 2).

В этом тесте-анкете надо сначала  прочитать каждое утверждение слева, затем - справа и дать оценку по шкале +3 +2 +1 0 -1 -2 -3.

Эти оценки означают: +3 - свойство, указанное слева, проявляется всегда; +2 - свойство, указанное слева, проявляется в большинстве случаев; +1 - свойство, указанное слева, проявляется нередко; 0 - свойства, указанные справа и слева, проявляются в одинаковой степени (или не проявляются достаточно ясно); -1 - свойство, указанное справа, проявляется достаточно заметно; -2 - свойство, указанное справа, проявляется в большинстве случаев; -3 - свойство, указанное справа, проявляется всегда. Обработка результатов теста:

1) сложить все  положительные баллы;

2) сложить все отрицательные  баллы; 

3) из большей суммы  вычесть меньшую; 

4) полученный результат  разделить на 10.

Положительные значения конечных показаний соответствуют  благоприятному, а отрицательные - неблагоприятному психологическому климату. Если у большей части коллектива преобладают отрицательные значения теста, то психологический климат неблагоприятен, и наоборот.

Вот какие результаты мы получили по итогам обработки соответствующих  анкет, распространенных среди коллектива ОАО «Чувашторгтехника» (табл.5).

Таблица 5

Характеристика  психологического климата в ОАО «Чувашторгтехника»

Позитивные  характеристики	Баллы	Негативные  характеристики
1.Преобладает  добрый, жизнерадостный тон настроения	+1,8	1.Преобладает подавленное настроение
2.Доброжелательность  во взаимоотношениях, взаимные симпатии	+1,2	2.Конфликтность  в отношениях, агрессивность, антипатия
3.Членам коллектива  нравится быть вместе	-0,6	3.Члены коллектива  не любят совместную работу
4.Успех и  неудачи товарищей вызывают сопереживание	+0,8	4.Успехи вызывают  зависть, неудачи - злорадство
5.Члены коллектива  с уважением относятся друг  к другу	+1,4	5.Каждый нетерпим  к мнению сослуживца
6.Один за  всех, все за одного	+2.2	6.Каждый сам  за себя
7.Чувство гордости за коллектив	+1,0	7.Равнодушие  друг к другу
8.Каждый активен  и энергичен	+2.2	8.Каждый инертен  и пассивен
9.Совместные  дела всех увлекают	+1,2	9.Коллектив  невозможно поднять на совместное  дело
10.В коллективе  справедливо относятся друг к  другу	+1,4	10.Коллектив  распадается на привилегированных  и отверженных

 

Создание хорошего психологического климата в коллективе является необходимым условием эффективной  совместной деятельности работников.

Эффективная совместная деятельность коллектива, как это видно из полученной оценки психологического климата, свидетельствует о наличии в трудовом коллективе таких качеств как сработанность, совместимость и нормальный характер межличностных отношений.

Также в рамках данного курсового проекта в ОАО «Чувашторгтехника» было проведено исследование на выявление существующего уровня стресса у персонала организации.

Исследование  на наличие стресса у персонала  организации проводилось с использованием теста на оценку стрессоустойчивости (приложение 3), который был разработан ученым-психологом Медицинского центра Университета Бостона. Данный тест предлагалось пройти пятнадцати специалистам предприятия, выбранным произвольно.

На предложенные вопросы необходимо было ответить одним  из следующих вариантов ответов: почти всегда; часто; иногда; почти никогда или никогда. И в соответствии с каждым данным ответом присваивалось определенное количество баллов. Если человек набирал меньше 10 очков, то это свидетельствовало о высокой стрессоустойчивости к стрессовым ситуациям и воздействию стресса на организм. Если итоговое число при тестировании превысило 30 очков, стрессовые ситуации оказывают немалое влияние на жизнь тестируемого. Если сотрудник набирал более 50 очков, то ему следует очень серьезно задуматься над своим образом жизни и попытаться принять меры, поскольку такие люди очень уязвимы для стресса.

Далее в таблице 6 приведены результаты тестирования специалистов ОАО «ЧТТ», их специальности и имена. Также приведена месячная заработная плата, т. к. это может сыграть определенную роль при сопоставлении уровней стресса. Еще одним интересным критерием сравнения является пол работника, поэтому таблица разделена на две части.

 

Таблица 6 

Результаты  тестирования сотрудников ОАО «Чувашторгтехника»

Фамилия	ФИО	должность				оклад	баллы
Жен. пол.
1	Семенова А.В.	Глав. бухгалтер				30.000	17
2	Устименко Н.Н.	Зам. гл. бухгалтера				20.000	20
3	Таранкевич Г.Л.	Бухгалтер-кассир				12.000	26
4	Аносова О.П.	Бригадир				13.000	19
5	Нешева О.Ф.	Экономист				12.000	50
6	Чернова И.П.	Экономист				12.000	43
7	Рузанкина Л.М.	Юрист				13.000	32
Средний результат	39,6 баллов
Муж. пол
8	Сергеев С.Н.	Менеджер по снабж.				12.000	22
9	Корнеев И.В.	Инженер по технике  безопасности				15.000	18
10	Щербаков А.Н.	Нач. цеха механизации				15.000	35
11	Кутмин В.М.	Зам. нач. цеха механизации				13.000	24
12	Ревнивых В.А.	Зам. дир. по производству				30.000	18
13	Селиванов С.У.	Гл. инженер				20.000	22
14	Зайцев А.Ф.	Бригадир				13.000	32
15	Каленик Н.И.	Инженер-электрик				9.000	38
Средний результат	26,1 баллов