Управление рабочим стрессом: индивидуальные и организационные методы

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Апреля 2015 в 15:38, курсовая работа

Краткое описание

Цель данной курсовой работы – разработать рекомендации по регуляции рабочего стресса в ООО «Тур-Экспресс-Сервис»
Объект изучения рабочий стресс; предмет – антистрессовая профилактика как основа стабильности организационного поведения.

Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
Провести теоретический анализ литературы по проблеме рабочего стресса.
Исследовать уровень рабочего стресса в организации и разработать пути его регуляции.

Содержание

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты рабочего стресса. 5
Понятие стресса. Рабочий стресс 5
Модели и признаки рабочего стресса 8
Причины и последствия рабочего стресса 9
Способы регуляции рабочего стресса 16
Глава 2. Оценка уровня стресса сотрудников ООО «ТЭС» 24
2.1. Характеристика деятельности организации 24
2.2. Анализ уровня стресса сотрудников ООО «ТЭС» 25
Глава 3. Разработка путей борьбы с рабочим стрессом в ООО «ТЭС» 32
Заключение 39
Список литературы

Прикрепленные файлы: 1 файл

управление стрессом-орг и индивид.методы.docx

— 120.28 Кб (Скачать документ)

 

 

 

п/п

Суждения

Ответы

Нет, это не так

Пожалуй, так

Вернотак

Совершен-но верно

21

У меня бывает приподнятое настроение

1

2

3

4

22

Я бываю раздражительным

1

2

3

4

23

Я легко могу расстроиться

1

2

3

4

24

Я хотел бы быть таким же удачливым, как и другие

1

2

3

4

25

Я сильно переживаю неприятности и долго не могу о них забыть

1

2

3

4

26

Я чувствую прилив сил, желание работать

1

2

3

4

27

Я спокоен, хладнокровен и собран

1

2

3

4

28

Меня тревожат возможные трудности

1

2

3

4

29

Я слишком переживаю из-за пустяков

1

2

3

4

30

Я бываю вполне счастлив

1

2

3

4

31

Я все принимаю близко к сердцу

1

2

3

4

32

Мне не хватает уверенности в себе

1

2

3

4

33

Я чувствую себя беззащитным

1

2

3

4

34

Я стараюсь избегать критических ситуаций и трудностей

1

2

3

4

35

У меня бывает хандра

1

2

3

4

36

Я бываю доволен

1

2

3

4

37

Всякие пустяки отвлекают и волнуют меня

1

2

3

4

38

Бывает, что я чувствую себя неудачником

1

2

3

4

39

Я уравновешенный человек

1

2

3

4

40

Меня охватывает беспокойство, когда я думаю о своих делах и заботах

1

2

3

4


 

 

 

 

 

 

 

Приложение №4

Анкета «Изучение  психологического климата в коллективе».

I. Отметьте с каким  из приведенных ниже утверждений  вы больше всего согласны?

1. Большинство членов  нашего коллектива - хорошие, симпатичные  люди.

2. В нашем коллективе  есть всякие люди.

3. Большинство членов  нашего коллектива - люди малоприятные.

 

II. Считаете ли вы, что  было бы хорошо, если бы члены  вашего коллектива жили близко  друг от друга?

1. Нет, конечно.

2. Скорее нет, чем да.

3. Не знаю, не задумывался  об этом.

4. Скорее да, чем нет.

5. Да, конечно.

 

III. Как вам кажется  могли бы вы дать достаточно  полную характеристику

А. Деловых качеств большинства членов коллектива?

1. Да.

2. Пожалуй, да.

3. Не знаю, не задумывался  над этим.

4. Пожалуй, нет.

5. Нет.

 

Б. Личных качеств большинства членов коллектива.

1. Да.

2. Пожалуй, да.

3. Не знаю, не задумывался  над этим.

4. Пожалуй, нет.

5. Нет.

 

IV. Представлена шкала  от 1 до 9, где цифра 1 характеризует  коллектив , который вам очень нравится, а цифра 9 - коллектив , который вам очень не нравится. В какую цифру вы поместите ваш коллектив.

1 2 3 4 5 6 7 8 9

 

V. Если бы у вас появилась  возможность провести каникулы  с членами вашего коллектива, то как бы вы к этому отнеслись?

1. Это меня бы вполне  устроило.

2. Не знаю не задумывался  над этим.

3. Это меня бы совершенно  не устроило.

 

VI. Могли бы вы с достаточной  уверенностью сказать о большинстве  членов вашего коллектива, с кем  они охотно общаются по деловым  вопросам.

1. Нет, не мог бы.

2. Не могу сказать, не  задумывался над этим.

3. Да, мог бы.

 

VII. Какая атмосфера обычно  преобладает в вашем коллективе?

Представлена шкала от 1 до 9, где цифра 1 соответствует нездоровой, недружеской атмосфере, а 9, наоборот, атмосфере взаимопомощи, взаимного уважения. К какой из цифр вы отнесли бы свой коллектив?

1 2 3 4 5 6 7 8 9

 

VIII. Как вы думаете, если  бы вы заболели или долго  не появлялись по какой-либо  причине, стремились бы вы встречаться  с членами вашего коллектива?

1. Да, конечно.

2. Скорее да, чем нет.

3. Затрудняюсь ответить.

4. Скорее нет, чем да.

5. Нет, конечно.

 

 


Информация о работе Управление рабочим стрессом: индивидуальные и организационные методы