Управление рабочим стрессом: индивидуальные и организационные методы

Упражнение 4. Держите руки на небольшом расстоянии от груди, ладонями наружу и "дышите" через них как во второй медитации в течение 2 мин. Представьте, что вы стоите рядом с горячим костром, вдохните теплый воздух и направляйте частицу огня в руки. Вы почувствуете, как быстро им становится горячо.

Упражнение 5 — одно из лучших для борьбы с утомлением рук. "Дышите" через них в течение 2 мин. Затем откройте глаза и смотрите на кисти рук, не отрывая взгляда. Одновременно на протяжении 2—3 мин повторяйте про себя утверждение: "Это я". Вначале в сознание будут лезть другие мысли и образы, но по мере обретения опыта вы научитесь быстро сосредоточиваться на руках.

Упражнение 6 — динамическое, применяется при утомлении и болезненности любой части тела. "Дышите" через руки, как во второй медитации. Затем присоедините к ритму дыхания движение руками к утомленной части тела. При каждом вдохе касайтесь ее руками, при выдохе — отнимайте их. Через несколько минут усталость исчезнет.

7). Темперамент отражает жизненный темп человека, проявляющийся в походке, жестикуляции и скорости речи, динамике принимаемых им решений, а также в продуктивности работы и выполнении поставленных задач. Следовательно, составлять рабочие инструкции необходимо с учетом разных типов темперамента: для одних – подробные, детальные, а для других – обобщенные, с минимальным числом указаний. В нормальных условиях темперамент проявляется только в особенностях индивидуального стиля деятельности. В экстремальных же ситуациях влияние темперамента возрастает: заученные и предварительно усвоенные формы поведения в коллективе становятся неэффективными, требуется дополнительная мобилизация организма, чтобы справиться с неожиданными воздействиями. Так, в провоцирующей ситуации холерик реагирует непосредственно вслед за раздражителем. Он мобилизуется мгновенно, дает вспышку в виде аффекта, гнева. У флегматика же в экстремальной ситуации идет процесс накопления раздражения, поэтому вспышка гнева может быть существенно отодвинута от провокации по времени. Он как бы опаздывает с ответом на реплику или поступок коллеги. Ответ на первое обращение может последовать после второй или даже третьей реплики – это затрудняет общение и порождает взаимное непонимание. Состояние неопределенности больше всего угнетает холериков и меланхоликов. Флегматики же переносят ее легко, но они плохо переключаются, мало отвлекаются, долго привыкают к новой обстановке, что может выглядеть со стороны как равнодушие к окружающим. Стиль общения в коллективе следует строить с учетом темперамента собеседников: с холериками и меланхоликами предпочтительна индивидуальная беседа и косвенные предъявления требований – дайте им совет или намек. Публичное порицание вызывет взрыв у холерика, а меланхолика глубоко обидит и придаст подавленность и неуверенность в себе. С флегматиком не настаивайте на немедленном выполнении требований – ему необходимо время. Сангвиник лучше воспримет ваше замечание в виде шутки. Деятельность холерика контролируйте как можно чаще. Любой его проступок осуждайте справедливо и требовательно. Перед сангвиником непрерывно ставьте новые задачи, которые требовали бы от него сосредоточенности и напряжения.

Флегматика надо заинтересовать: вовлеките его в активную деятельность. Ему нужны задания на длительный период, без быстрого переключения с одной задачи на другую. В отношении меланхолика недопустимы резкость, грубость и ирония. О его проступках с ним лучше говорите наедине. К нему следует проявлять индивидуально подчеркнутое внимание – похвалите его за успехи, проявленные решимость и волю. Таким образом, зная темперамент сотрудников и коллег, можно грамотно сформировать рабочую группу, а следовательно, добиться уменьшения уровня рабочего стресса.

8). Антистрессовые, успокаивающие препараты нужно применять только в крайних случаях по совету врача. В то же время имеется целый ряд безобидных лекарственных растений, хорошо снимающих повышенную возбудимость, тревожность, невротические реакции. Сюда можно отнести аир (корневище), боярышник (цветы, плоды), валериану (корневище с корнями), зверобой (трава), иван-чай (трава), календулу лекарственную (цветки), душицу обыкновенную (трава), лагохилус опьяняющий (трава), мелиссу (трава), мяту (трава), одуванчик лекарственный (корень), пион уклоняющийся (корни), полынь обыкновенную (трава), пустырник (трава), синюху голубую (корни с корневищами), сушеницу болотную (трава), тимьян (трава), цикорий обыкновенный (корни), череду трех-раздельную (трава). Как пример, приводим рецепт чая "Дары солнца", оказывающего хорошее антистрессовое, успокаивающее действие. Траву пустырника и зверобоя (по 1 чайной ложке), траву мяты, душицы и череды (по 2 чайные ложки) измельчить, заварить двумя стаканами кипятка, настоять 4—6 ч в термосе, процедить. Пить по трети стакана во время стрессовых ситуаций, а также перед сном.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

В данной работе рассмотрено явление и понятие рабочего стресса, дано его определение. Также в работе представлен анализ причин стресса на рабочем месте, факторов, способствующих его проявлению, модели стресса и приведены меры по предупреждению стресса на организационном и  индивидуальном уровне.

Состояние, которое столетия назад было важным защитным механизмом, в современном мире превратилось в основной источник заболеваний. Как в древние времена стресс был жизненно необходимым, так в наше время жизненно необходимо научиться защищаться от стресса. Современный руководитель должен держать руку на пульсе и не допускать состояние глубокого стресса у своих подчиненных, в тоже время, работая над своей стрессоустойчивостью.

В наше время пришло осознание того, что выгоднее вкладывать деньги в антистрессовые программы, нежели в лечение своих сотрудников, либо поиск их замены. В связи с этим получили распространение следующие способы предотвращения стресса в организациях:

• Поощрение тех, кто занимается физкультурой в обеденный перерыв;
• Строительство спортивных залов;
• Открытие кабинетов релаксации;
• Оплата научных исследований по снижению уровня стресса и разработка практических рекомендаций;
• Создание таких условий, чтобы подчинённые не стремились бы брать работу на дом;
• Разработка методов получения удовольствия от работы.

Подводя итог, можно сказать, что проблема стресса в современном обществе стоит особенно остро. Именно в связи с этим специалисты, владеющие искусством стресс-менеджмента, становятся особенно популярны, ведь благодаря их усилиям можно избежать серьезных потерь для компании, связанных с отсутствием стрессоустойчивости у сотрудников.

Список литературы

1. Абабков В.А., Перре М. Адаптация к стрессу.- СПб., 2004.

2. Журнал "Стресс и тревога - что это такое и как с ними справиться? " №9, 2001.

3. Журнал "Психология руководителя" №8, август 2008.

4. Каменюкин А., Ковпак Д. Антистресс – тренинг.- СПб., 2004.

5. Леонова А. Б., Чернышева  О. Н. Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития. М.: Радикс, 2005.

6. Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ. 7-го изд. – М.: ИНФРА-М,2004.

7. Митева И.Ю. Курс управления стрессом.- М., 2005.

8. Психологические тесты (для деловых людей)/Сост. Н. А. Литвинцева. М., 2008.

9. Платонов К. К. Вопросы психологии труда. М.: Медгиз, 2006.

10. Сергеев В. М. Плюс человеческий фактор. М.: Знание, 2007.

11. Селье Г. Стресс без дистресса. М., Прогресс, 1979. С.27

12. Технологии кадрового менеджмента //Под ред. И. В. Мишуровой. – М., 2008

13. Технологии кадрового менеджмента //Под ред. И. В. Мишуровой. – М., 2008

14. http://www.nostress.ru/

15. http://psylist.net/

 

 

 

 

 

 

 

Приложения

Приложение № 1

Уровни проявления стрессов	Индикаторы или "индукторы" стрессов	Виды интервенций, предотвращающих и ликвидирующих стрессы на рабочем месте
		формальные	неформальные
Социокультурный	Экологические сдвиги Экономические спады Смена политики Военные кризисы	Выборы Лоббирование Политическое воздействие Государственное образование Торговые сообщества	Система доносительства Полиция Демонстрация Миграция Супружество на службе
Организационный	Политика найма Ликвидация предприятия Увольнение из-за отсутствия работы Перемещение на работе Автоматизация Сдвиги рынка Переподготовка Организационное предпочтение	Решение корпорации о проведении реорганизации Новая модель менеджмента Консультации менеджера о необходимости переподготовки	Социальная активность Острая полемика средства поощрения, связанные с вовлеченностью во взаимоотношения с сослуживцами Продолжение образования Работа по совместительству
Рабочая среда	Задачи (время, скорость выполнения) Автономность   Креативность Надзор Товарищи по работе Эргономика Участие в принятии решений	Консультации с супервизором по вопросам здоровья и безопасности труда Разбор споров с профсоюзами Работа по найму Мероприятия по качеству Редизайн рабочего места Проведение тренингов	Замедление/ ускорение рабочего цикла Переопределение задач Поддержка других работников Саботаж Воровство Увольнение Смена работы
Межличностный	Развод Семейные разногласия Конфликты Смерть члена семьи/ друга Заболевание в семье Конфликты между поколениями Финансовые затруднения Рождение детей и уход за ними в малом возрасте	Взаимодействие с финансовыми службами Консультации Психотерапия Планы страхования Семейная терапия Займ, кредит	Стремление к социальной поддержке/ советам Стремление к легальной финансовой помощи от групп взаимной поддержки Отпуск/ больничный лист Уход за детьми
Психологический	Неврозы Умственные заболевания Нарушение внутреннего покоя Осложнения сферы обитания Неэффективное использование мастерства Плохое восприятие своего имиджа Привыкание к новому обитанию	Помощь на службе (направление на консультацию, отдых дома) Медицинское обслуживание Тренинг супервизора Менеджмент стресса Предоставление работы по выбору	Стремление получить поддержку от друзей, семьи, церкви Помощь в группе Чтение книг Самолечение, восстановление Использование досуга Сексуальная активность
Биологический	Заболевание Недееспособность Сонливость Нарушение аппетита Биохимический дисбаланс Беременность	Предварительный отбор при перемещении на другую должность Наставления Медицинские обследования Консультации по поддержанию здоровья Помощь со стороны руководства Уход в декретный отпуск	Изменение в характере сна Правильное питание Косметика Самолечение Диета Физические упражнения Медицинские консультации
Физический/ окружающая среда	Загрязненный воздух Чрезмерный шум Наличие токсических веществ Плохая освещенность Высокий уровень радиации Плохой дизайн оборудования Плохая архитектура	Защитная одежда, защита оборудования Климатический контроль Работа медицинской службы и службы по охране труда Смена декоративного оформления рабочего места Музыкальные программы на рабочем месте Участие профсоюзов в разбирательстве споров	Использование собственного варианта оборудования рабочего места и его декоративного оформления Использование плейеров, радио Медицинские консультации Внимание к письменным жалобам

 

 

 

 

 

 

Приложение № 2.

Бостонский тест на стрессоустойчивость

«Анализ стиля жизни»

Необходимо ответить на вопросы, исходя из того, насколько часто эти утверждения верны для вас.

№ п/п	Вопрос	всегда	часто	иногда	почти никогда	никогда
	«Цена» ответа, баллы	1	2	3	4	5
1	Вы едите, по крайней мере, одно горячее блюдо в день
2	Вы спите как минимум 7-8 часов, по крайней мере, четыре раза в неделю
3	Вы постоянно чувствуете любовь других и отдаете свою любовь взамен
4	В пределах  50 км у вас есть хотя бы один человек, на которого вы можете положиться
5	Вы упражняетесь до пота хотя бы два раза в неделю
6	Вы выкуриваете меньше половины пачки сигарет в день
7	За неделю вы потребляете не больше 5 рюмок крепких алкогольных напитков
8	Ваш вес соответствует вашему росту: рост(см) – вес(кг) = 100±10 (кг)
9	Ваш доход полностью удовлетворяет ваши основные потребности
10	Вас поддерживает ваша вера
11	Вы регулярно занимаетесь общественной деятельностью
12	У вас много друзей и знакомых
13	У вас есть один или два друга которым вы полностью доверяете
14	Вы здоровы
15	Вы можете открыто заявить о своих чувствах, когда вы злы или обеспокоены чем-либо
16	Вы регулярно обсуждаете с людьми, с которыми живете, ваши домашние проблемы
17	Вы делаете что-то только ради шутки хотя бы раз в неделю или смеетесь три раза в неделю
18	Вы можете организовать ваше время эффективно
19	За день вы потребляете не больше трех чашек кофе, час или других содержащих кофеин напитков
20	У вас есть немного времени для себя в течение каждого дня
Итог:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение № 3.

ШКАЛА реактивной и личностной тревожности  (Ч. Д. СПИЛБЕРГЕР, Ю. Л. ХАНИН)

№ п/п	Суждения	Ответы
		Нет, это не так	Пожалуй, так	Вернотак	Совершен-но верно
1	Я спокоен	1	2	3	4
2	Мне ничего не угрожает	1	2	3	4
3	Я нахожусь в напряжении	1	2	3	4
4	Я внутренне скован	1	2	3	4
5	Я внутренне скован	1	2	3	4
6	Я расстроен	1	2	3	4
7	Меня волнуют возможные неудачи	1	2	3	4
8	Я ощущаю душевный покой	1	2	3	4
9	Я встревожен	1	2	3	4
10	Я испытываю чувство внутреннего удовлетворения	1	2	3	4
11	Я уверен в себе	1	2	3	4
12	Я нервничаю	1	2	3	4
13	Я не нахожу себе места	1	2	3	4
14	Я взвинчен	1	2	3	4
15	Я не чувствую скованности, напряженности	1	2	3	4
16	Я доволен	1	2	3	4
17	Я озабочен	1	2	3	4
18	Я слишком возбужден и мне не по себе	1	2	3	4
19	Мне радостно	1	2	3	4
20	Мне приятно	1	2	3	4