Управление поведением персонала в организации

Тема курсовой работы «Управление поведением персонала организации» актуальна и значима, т.к. анализ отношений в коллективе и изучение процессов взаимодействия руководителя с подчиненными могут осуществляться на основе социометрических измерений, которые позволяют дать количественные и качественные оценки человеческих отношений, имеющих место в группе на основе взаимных симпатий и антипатий.
Формирование рыночной экономики в Росси создает условия, при которых возрастает значимость человеческого фактора в производстве, в бизнесе: знания, опыт, навыки работников становятся главным источником эффективности и конкурентоспособности деловых организаций.

Введение…………………………………………………………………………...3
1 Теории управления о роли человека в организации……………………........6
2 Теория поведения личности в организации………………………………….11
3 Методы и способы управления поведением персонала……………………..18
3.1 Мотивация и стимулирование труда персонала организации…………..18
3.2 Организационная культура………………………………………………...25
4 Конфликты в организации………………………………………………….....30
4.1 Определение понятия конфликт. Функции и виды конфликтов в организации ……………………………………………………………………...30
4.2 Непосредственные причины и структура конфликтной ситуации………………………………………………………………………….38
4.3 Управление конфликтами в организации ……………………………....40
5 Анализ управления поведением персонала на примере ОАО «Олис»….....47
5.1 Общая характеристика деятельности ОАО «Олис»……………………47
5.2 Анализ стимулирования персонала на ОАО «Олис»…………………..51
5.3 Пути совершенствования системы управления персоналом ОАО «Олис»…………………………………………………………………………....60
Заключение……………………………………………………………………….67
Список использованных источников…………………………………………...70
Приложение А. Теории управления о роли человека в организации………...72
Приложение Б. Функции, причины и виды конфликтов……………………...74