Управление персоналом: Стимулирование персонала в России: анализ современного состояния (на примере ОАО "Трансаэро")

В сфере торговли и услуг  труд рядовых исполнителей оплачивается основном по сдельной системе, заработок  работника устанавливается в  процентах к выручке (объему привлеченных заказов). В зависимости от вида товара процент может быть разным. Например, в Новоси6ирске у продавцов  продовольственных товаров с  лотка он составляет 3-4%, у продавцов  книг - 7-8%, у страховых агентов - до 10% суммы страховых платежей, а  у риэлтеров - 60-80% величины прибыли.

Роль сдельной оплаты резко  усиливается в период кризисов. Так, в конце 1998 г. большинство менеджеров по продажам "посадили на процент". В случае, если оплату труда исполнителя нельзя напрямую связать с конечным результатом, применяется повременная оплата. При этом, как правило, по официальным документам проходит небольшой оклад, дополняемый "черным налом" или другими выплатами (страховыми премиями, процентами по депозитам, выплатами по ценным бумагам и т.п.).

Особенности в оплате труда  есть и у так называемых фирм прямых продаж, которые занимаются в основном распространением косметики и другого  ширпотреба. Работники этих фирм - коммивояжеры - выступают, по сути, как мелкооптовые торговцы, реализуя потребителю купленную  или полученную на реализацию небольшую  партию товара.

В данном случае заработная плата коммивояжера совпадает с  его предпринимательским доходом  и не облагается никакими налогами и отчислениями во внебюджетные фонды.

Оплата труда в частных  фирмах, как правило, выше, нежели в  госсекторе. Однако с учетом действительно  ненормированного рабочего дня и  большей продолжительности рабочего времени реальная почасовая оплата труда у "частников" отнюдь не столь высока. Причем оборотная сторона  медали более высокой оплаты в  частном секторе - произвол в оценке и оплате труда работников, отсутствие зачастую системы регулирования социально-трудовых отношений. Наименее защищены права работников в том случае, когда хозяином является предприниматель без образования юридического лица, поскольку трудовые отношения при этом обычно вообще никак не оформляются.

Было бы целесообразно  разработать и принять государственный  стандарт, касающийся оплаты труда  в частном секторе, который, с  одной стороны, предоставил бы работодателям  широкую свободу бора систем оценки и оплаты уда персонала, с другой - обеспечивал охрану трудовых прав работающих.

Из-за отсутствия квалифицированных  рекомендаций по вопросам оплаты труда  многие предприятия зарабатывают собственные  неоправданно усложненные системы. Так в новосибирской авиакомпании «Сибирь" (крупнейшем региональном авиаперевозчике) действует смешанная  система оплаты. Работники получают небольшой гарантированный оклад, основная же часть заработка состоит  из оплаты по "покилометровым" расценкам. Премия начисляется на должностной оклад, тарифную ставку, сдельный заработок. Покилометвые расценки дифференцированы по видам самолетов, расценки для членов экипажа установлены в процентах от оплаты труда командира воздушного судна. Используются также надбавки за классность, надбавки за класс квалификации»).

В случае работы с численностью меньшей, чем это предусмотрено  штатным расписанием воздушного судна, используются надбавки за интенсивность  труда. Существуют и другие виды надбавок – на профессиональное мастерство, падение иностранными языками, условия  труда, работу в ночное время и  другое. Предусмотрено премирование за экономию горюче-смазочных материалов.

Применяются элементы различных  систем стимулирования – с использованием показателей премирования, коэффициентов  трудового участия, автоматизированной системы контроля исполнительности. Система премирования носит штрафной характер. Так, для работников летного состава установлено 8, а для работников авиационно-технического комплекса - 83!) понижающих и всего 3 - повышающих фактора КТУ. Показатели премирования дифференцированы по видам персонала, сохраняется также премирование по результатам работы за год и выслугу лет. В подобной системе оплаты труда разобраться даже специалисту, тем более она непонятна работникам…

По-видимому, назрела необходимость  выработки рекомендаций по повышению  эффективности механизма оплаты труда, стимулирующего трудовую активность работников.

2.2 Сведения о компании ОАО  «Трансаэро»

Авиакомпания «Трансаэро» начала свои полеты в 1991 году. «Трансаэро» является компанией, сочетающей лучшие традиции отечественной гражданской авиации и новейшие достижения мировой отрасли.

Основной составляющей успеха и надежности «Трансаэро» всегда был и остается ее высококвалифицированный персонал.

Сегодня в «Трансаэро» работает свыше 9500 человек. Это команда профессионалов, которые каждый день обеспечивают безопасность и создают комфорт для пассажиров.

Авиакомпания, предъявляя к  сотрудникам высокие требования,  ценит в каждом из них профессионализм, чувство ответственности и приверженность корпоративным ценностям.

Стараясь соответствовать  высоким ожиданиям персонала, авиакомпания «Трансаэро» открывает для своих сотрудников привлекательные возможности:

• Карьерный рост и повышение квалификации;
• Работа в безопасных условиях, отвечающих российским и международным стандартам отрасли;
• Достойная оплата труда и социальные гарантии;
• Профессиональный и дружный коллектив.

«Трансаэро» заботится о том, чтобы коллектив был стабильным, а сотрудники развивались и росли вместе с авиакомпанией.

Дополнительным стимулом для персонала является не только конкурентоспособный уровень оплаты труда, но и развернутый социальный пакет, включающий различные выплаты  и компенсации социального характера:

• Медицинское обеспечение и  страхование персонала;
• Льготные авиабилеты;
• Фитнес программы по корпоративным тарифам;
• Льготные санаторно-курортные путевки для сотрудников за счет средств ФСС;
• Проезд к месту работы от ст.м.Домодедовская, из г.Лобня и Егорьевск (для сотрудников работающих в а/п Домодедово);
• Обеспечение форменной и спецодеждой.

Наша главная цель и  наше общее дело - это обеспечение  безопасных и комфортных перевозок  наших пассажиров. Все вместе мы работаем на один результат, и труд каждого из нас одинаково важен.

В основе корпоративной культуры авиакомпании «ТРАНСАЭРО» - приумножение достижений компании, создание условий  для наиболее полного выполнения компанией своей миссии, формирование инновационной среды, укрепление внутрикорпоративных  коммуникаций, сохранение традиций.

Успеха в своем бизнесе  «Трансаэро» добилась благодаря предоставлению своим клиентам качественных инновационных продуктов, вовлеченности персонала в дела компании, а также реализации программ социальных инвестиций, направленных на решение общественно значимых задач.

Высокий уровень корпоративной  культуры и укрепление внутрикорпоративных  коммуникаций создают основу для  качественных внешних коммуникаций, направленных на обеспечение безопасности и комфортного обслуживания клиентов Компании.

Кодекс корпоративных  ценностей ОАО «АК «Трансаэро»

Принимаемые и разделяемые  всеми сотрудниками ценности, принципы работы и нормы поведения, нашедшие отражение в новой редакции Кодекса  корпоративных ценностей компании, создают команду единомышленников, позволяя успешно выполнять поставленные цели и задачи компании.

Авиакомпания «Трансаэро» стала обладателем премии «HR-бренд» по итогам 2010 года. Этой престижнейшей премией награждаются лучшие работодатели России.

Авиакомпания, предъявляя к  сотрудникам высокие требования,  ценит в каждом из них профессионализм, чувство ответственности и приверженность корпоративным ценностям.

• Безопасность
• Клиентоориентированность
• Командность
• Ответственность
• Инновационность
• Профессионализм
• Культура труда и отношений

Обеспечение безопасности клиентов и персонала —  главная ценность авиакомпании.

 

Авиакомпания ценит и  развивает в своих сотрудниках:

• Неукоснительное соблюдение правил и норм безопасности;
• Бескомпромиссность в вопросах безопасности;
• Предусмотрительность;
• Бдительность;
• Аккуратность.

Авиакомпания достигает  своих целей только через коллективную работу сотрудников-единомышленников.

Авиакомпания ценит и  развивает в своих сотрудниках:

• Доверие сотрудников друг к другу;
• Взаимовыручку и поддержку коллег;
• Сплоченность;
• Наставничество;
• Сотрудничество.

Качественное обслуживание клиентов – гарантия позитивной репутации  и устойчивой прибыли авиакомпании.

Авиакомпания ценит и  развивает в своих сотрудниках:

• Доброжелательность;
• Внимательность;
• Толерантность;
• Предупредительность;
• Пунктуальность.

Авиакомпания ответственно ведет себя перед клиентами, сотрудниками и обществом в целом.

Авиакомпания ценит и  развивает в своих сотрудниках:

• Честность;
• Исполнительность и добросовестность;
• Умение отвечать за принятые решения;
• Отзывчивость;
• Бережное отношение к окружающей среде.

Авиакомпания строит свое будущее, используя передовые идеи и новейшие технологии.

Авиакомпания ценит и  развивает в своих сотрудниках:

• Инициативность;
• Творческий подход;
• Стратегическое мышление;
• Современность;
• Открытость.

Сотрудники авиакомпании выполняют поставленные задачи на высшем профессиональном уровне.

Авиакомпания ценит и  развивает в своих сотрудниках:

• Способность быстро и верно принимать решения;
• Результативность и производительность;
• Самосовершенствование и готовность к развитию;
• Добросовестность;
• Ответственность.

Высокий уровень культуры повседневного труда и отношений  — особенность всех сотрудников  авиакомпании.

Авиакомпания ценит и  развивает в своих сотрудниках:

• Вежливость;
• Уважительное отношение;
• Дисциплинированность;
• Умение отличать личное от рабочего;
• Высокую культуру речи.

Наиболее яркие и достойные  сотрудники компании из первых уст  получают информацию об основных направлениях работы компании, приоритетах развития.

Представители подразделений  могут не только задать вопросы, интересующие коллектив, Генеральному директору, но и пообщаться с коллегами из других подразделений.

 С целью выявления  и поощрения сотрудников за  высокий профессионализм и внесение  особого вклада в производственный  процесс ежегодно проводится  профессиональный конкурс «Лучший  сотрудник года».

Корпоративными праздниками, отмечаемыми в Авиакомпании, являются:

- День рождения АК «Трансаэро»

- Новый год

На протяжении всей истории  «Трансаэро» рядом с названием компании постоянно стоят слова «первая» и «впервые». Инновационность стала нашей потребностью, сферой применения творческой энергии сотрудников. 
Благодаря креативной атмосфере в нашем коллективе, наиболее яркие, смелые и необходимые нам новые идеи претворяются в жизнь.