Совершенствование и создание путей для перехода к новым формам и принципам управления предприятием на примере компании ООО «АВТОБАН»

Годовой уровень в 2,5 млн. автомобилей российский рынок должен преодолеть в 2014 году, а по итогам 2012 года не исключено, что продажи новых автомобилей достигнут 3 млн. шт. К тому времени российский рынок может выйти на второе место в Европе после Германии, опередив Италию, Францию и Великобританию. Доля иномарок к тому времени составит три четверти от общего объема рынка.

«Мы наблюдаем рекордные инвестиции в автомобильную промышленность. Более десяти игроков международного автомобильного рынка заключают соглашение о создании в России к 2012 году производственных подразделений общей мощностью около 1,5 млн. единиц».

Российские участники автомобильного рынка проводят реструктуризацию своих предприятий, а также создают новые стратегические партнерства. Происходит дальнейший региональный рост дилерских компаний и фондов прямых инвестиций.

На рынке автомобильного кредитования ведется конкурентная борьба - появляется множество новых игроков, в том числе банков, связанных с авто производителями, и кредитных учреждений.

Необходимо выделить следующие основные тенденции развития автомобильной отрасли:

1.Волна слияний и укрупнений автомобильных производителей для объединения усилий по разработке и продвижению на рынок новых автомобилей вследствие роста затрат на их разработку и продвижение.

2.Рост конкуренции на основных автомобильных рынках в результате роста экспорта из стран третьего мира.

3.Повышение качества обслуживания клиентов является единственной выигрышной стратегией на конкурентном рынке.

«Конкуренцию за счет снижения цен ограничивает автопроизводитель, поэтому привлечь клиентов, которые становятся все более требовательными, можно только предлагая им какие - либо новые, а главное, качественные услуги»

Применительно к автомобильной организации формирование стратегии происходит по тем же принципам, что и для любых других.

Общая корпоративная стратегия - это скорее симбиоз нескольких наиболее важных. Чаще всего в автомобильном бизнесе используются следующие виды стратегий:

1.Корпоративная стратегия - обеспечивает глобальные подходы к управлению диверсифицированной компанией, включающие принципы управления различными отраслями.

2.Бизнес стратегия - основана на принципах управления конкретной сферой деятельности, направленных на выявление ключевых факторов успеха и завоевание долгосрочных конкурентных позиций.

3.Функциональная - основана на принципах управления отдельным подразделением внутри ограниченной сферы бизнеса.

4.Оперативная - обеспечивает текущую деятельность на основе принципов управления ключевыми организационными подразделениями и занимается разработкой конкретных мероприятий по решению стратегической цели.

Ключевыми факторами успеха в автомобильной отрасли можно назвать следующие:

1.Разработки и вывод на рынок новых автомобильных моделей для большей группы клиентов.

2.Избирательное инвестирование средств в глобальные торговые марки.

3.Успешные слияния и поглощения конкурентов для минимизации затрат и оптимизации покрытия.

4.Максимально быстрый вывод  на рынок новых качественных моделей автомобилей.

5.Воплощение в жизнь маркетингового  образа мышления.

6.Партнерство в научных разработках и маркетинге новых моделей автомобилей.

На основе изучения ключевых факторов успеха формируется стратегия. В случае автомобильной компании глобальная корпоративная стратегия может быть сформулирована следующим образом: завоевать лидирующеё положение на автомобильном рынке. Стратегическое позиционирование компании всегда построено на отличительных качествах выбранного автомобильного бренда или на отличном от конкурентов подходе к продажам сходных по качеству автомобильных марок, но в любом случае - на четком различии.

Исходя из анализа конкурентной среды и перспектив развития автомобильной отрасли в России можно предположить, что наибольшими конкурентными преимуществами будет обладать та компания, которая сможет максимально полно удовлетворить потребность рынка в высококачественной продукции, находящихся в доступной ценовой категории и пользующихся спросом среди большей части потенциальных клиентов. В данный момент развития автомобильного рынка в России можно отметить уже определившиеся основные пути развития индустрии в направлении повышения качества выпускаемой продукции в соответствии с мировыми стандартами производства и в тесной связи с современными потребностями потребителя. Соответственно, автомобильный рынок должен рассматривать свое развитие в тесном сотрудничестве с производителями - ключевыми потребителями продукции компаний.

 

Глава 2. Анализ стратегического развития Компании ООО «АВТОБАН»

2.1 Анализ сферы  деятельности и организационной  структуры ООО «АВТОРАФ»

 

1. Краткая история организации

 

Организация расположена в Санкт - Петербурге, была основана 2009 году, Основной деятельностью организации была оптовая продажа запасных частей для автомобилей KIA и ISUZU в Северо - Западном регионе. В условиях кризиса 2008 года предприятие оказалось в тяжелых экономических условиях. Спрос на товар данной категории резко упал. Перед организацией стала цель - выживание. Были начаты поиски новых направлений. Были произведены исследования рынка и было найдено новое направление - продажа недорогих коммерческих автомобилей на базе автомобилей BAW. На том этапе времени данная продукция была весьма актуальна, так как во время кризиса многие предприятия переживания тяжелые экономические времена, и от дорогих машин иностранного производства приходилось отказываться. В то время наша организация являлась единственным представителем в Северо - Западном регионе по продаже таких машин, что помогло пережить посткризисное состояние 2009 года. Помимо продаж автомобилей был открыт розничный магазин по продаже запасных частей для данных автомобилей и для автомобилей марки Тагаз.

К 2010 году уровень благосостояния населения нашего региона возрос, покупательская способность также выросла, в результате чего было определено новое направление деятельности - продажа машин иностранного производства. Основную проблему составило найти поставщиков данного товара, так как с их стороны выдвигались весьма жесткие требования необходимые для продажи машин. К началу 2011 года такой партнер был найден. Выставочный зал был переоборудован для выставки Грузовых автомобилей. Но встали проблемы в нехватке квалифицированной команды. Не было отдела маркетинга, который бы анализировал рынок и исследовал предпочтения покупателей, не было команды профессиональных продавцов. Были выставлены первые машины марки FUSO. Началось создание команды. Были найдены квалифицированные специалисты. Сотрудники которые уже работали, прошли обучение. Был создан отдел продаж автомобилей из квалифицированного персонала. Одновременно был создан отдел маркетинга. Через несколько месяцев стало понятно что существование отдела продаж без дальнейшего сервисного обслуживания это проигрышный вариант. Из - за этого мы сильно уступали конкурентам. Был разработан проект станции и феврале 2011 года станция, с новейшим оборудованием, была введена в эксплуатацию. Для работы станции был необходим постоянный запас запасных частей на а/м ремонт, которых производили. В связи с этим в магазине был создан отдел по продаже запасных частей для данного вида иномарок.

Весной 2011 года родилась идея создать автомобильный центр, где были бы представлены все ведущие марки, для того чтобы люди, решившие приобрести автомобиль могли бы приехать в одно место, посмотреть и сравнить конкурирующие между собой автомобили, а не ездить из одного конца города в другой, тратя на это огромное количество времени. При этом есть еще один большой плюс, что все марки находятся в равных условиях, и продавец откроет все плюсы и минусы каждой машины, даст сравнительные характеристики.

По прошествии времени магазин отказался от продаж запасных частей на отечественные автомобили, переквалифицировались полностью на з/части для автомобилей иностранного производства, создал отдел, который работает под заказ.

На сегодняшний день в портфеле компании представлены 3 автомобильных бренда, оказывается полный спектр услуг по приобретению автомобилей:

• постановка а/м на учет в ГИБДД,
• услуги по страхованию, кредитованию,
• станция технического обслуживания,
• услуга приема а/м в зачет (Trade - in)

Основной целью деятельности организации является получение прибыли, вследствие чего можно сделать вывод, что «АВТОБАН» относится к коммерческой организации. Компания «АВТОБАН» создана индивидуальными предпринимателями, и уставной капитал образован за счет частных вкладов, следовательно, по форме собственности относится к частным организациям. По организационно - правовой форме Компания «АВТОБАН» относится к обществу с ограниченной ответственностью.

По размерам организация относится к средним, так как средняя численность составляет до 100 человек, и годовой оборот составляет 900 млн. руб.

Таким образом в Санкт - Петербурге был создан мультибрендовый автоцентр коммерческого транспорта способного максимально удовлетворить потребности клиента за минимальное количество времени. Мы объединили в одном месте весь комплекс товаров и услуг необходимые покупаелю. Появилась реальная возможность создать благоприятные условия для профессионального роста и реализации внутреннего потенциала сотрудников.

 

2. Цели организации:

 

На сегодняшний день у организации есть как долгосрочные, так и краткосрочные цели экономического, организационного характера направленного на рост и развитие организации.

1. Главной целью организации является, повысит узнаваемость бренда «АВТОБАН», как центра автомобильной торговли, что увеличит приток клиентов.

Так же основными целями являются:

1. Объединить в одном торговом месте все конкурирующие марки и модели автомобилей,
2. Создать все необходимые услуги сопутствующие приобретению и дальнейшему обслуживанию автомобилей,
3. Получение прибыли,
4. Увеличение товарооборота продукции,
5. Повышение конкурентоспособности станции технического обслуживания,
6. Выведение мультибренда «АВТОБАН» на региональный рынок.

 

3. Организационная структура.

 

На сегодняшний день деятельность организации обеспечивается линейно - функциональной структурой.

• Функциональные подразделения, такие как отдел маркетинга, отдел персонала, бухгалтерия стимулируют деловую и профессиональную специализацию. Они уменьшают дублирование усилий и потребление ресурсов. Они характеризуются отсутствием принципа единоначалия. Сотрудники этих отделов могут получать указания по нескольким каналом от разных руководителей.
• Другие подразделения характеризуются четким единоначалием. Руководитель каждого из подразделений (руководитель отдела продаж запасных частей, руководитель отдела продаж автомобилей, руководитель станции технического обслуживания) несут полную ответственность за результаты деятельности подчиненных ему подразделений. Каждому из этих подразделений выделяется бюджет, и ставиться план.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Номенклатура должностных функций руководителя отдела по продаже автомобилей.

• Руководство производственной трудовой деятельностью работников, в чьи обязанности входит выполнение работы связанной продажей автомобилей,
• определение и постановка целей и задач, связанных с наиболее успешной и выгодной сбытом автомобилей,
• разработка текущих, квартальных и годовых прогнозов продаж автомобилей, с сообщением их результатов Генеральному директору,
• организация, координация и обеспечение производственной деятельности отдела продаж автомобилей направленной на сбыт автомобилей, включая обеспечение исполнения договорных обязательств, относящихся к поставке (продаже) покупателям автомобилей, на максимально выгодных для работодателя условиях, с высоким качеством обслуживания клиентов, наиболее эффективными методами и способами, при наименьших для организации затратах (материальных, технических, временных, трудовых),
• участие в определение цен, систем скидок, условий оплаты продаваемых организацией автомобилей,
• контроль за текущей хозяйственной деятельностью отдела продаж автомобилей, связанных со сбытом автомобилей,
• ежемесячный, ежеквартальный учет, анализ и оценка результатов хозяйственной деятельности отдела продаж автомобилей,
• разработка и внедрение мероприятий по улучшению производственной деятельности отдела продаж автомобилей, связанной со сбытом автомобилей.

 Ключевыми партнерами организации  являются:

• Дистрибьюторы - первый элемент канала распределения выпускаемой заводом продукции от производителя до конечного потребителя, с помощью которого обеспечивается наличие и реализация продукции на рынке Северо - Запада;
• Отделы по продажам осуществляют свою деятельность на территории Санкт - Петербурга и Области как части Северо - Западного автомобильного рынка и возглавляются руководителями данных функциональных подразделений.

Таким образом, организационная структура Компании как части ООО «АВТОБАН» является примером глобально ориентированной продуктово - региональной дивизиональной структуры, однако, внутри себя она организована по линейно - функциональному принципу, в основу которого заложены два признака - территориальный и продуктовый.