Система управления персоналом предприятия

28. Основы экономических  знаний. Курс лекций для преподавателей  и студентов средних специальных  учебных заведений. - М.: НМЦ СПО, 1997, 224 с.

29. Поздняков  В.П. Психологические отношения  и деловая активность субъектов  экономической деятельности в  условиях разных форм собственности//Психологический  журнал. 2000. Т.21. №6. С.38-50.

30. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная  психология: Учебное пособие. - СПб.:Изд-во «Речь», 2000. - 298 стр.

31. Практикум  по общей, экспериментальной и  прикладной психологии: Учеб.пособие/  В.Д.Балин, В.К.Гайда, В.К.Гербачевский  и др.; под общей ред. А.А.Крылова,  С.А.Маничева. - Питер. 2000 - (Практикум  по психологии).

32. Практикум  по психологии менеджмента и  профессиональной деятельности: / Под  ред. Г.С.Никифорова, М.А.Дмитриевой, В.М.Снеткова. - СПб.: Речь, 2001. - 448 с. 

33. Пугачев В.П.  Руководство персоналом организации: Учебник. - М.: Аспект Пресс. 1998.

34. Реан А.А., Коломенский Я.Л. Социально-педагогическая  психология. - СПб.: ЗАО Издательство  Питер - (Серия Мастера психологии).

35. Рогожин С.В.  Теория организации: учебник для  вузов/ С.В.Рогожин, Т.В.Рогожина. - 2-е изд. стереотип. - М.: Издательство «Экзамен». - (Серия «Учебник для вузов»).

36. Ронгинская  Т.И. Синдром выгорания в социальных  профессиях// Психологический журнал. 2002. Т.23 №3. С.85-95.

37. Словарь практического  психолога/Сост. С.Ю.Головин - Минск:  Харвест,1998.-800с.

38. Толочек В.А.Стили профессиональной деятельности: организация компонентов и взаимодействий субъектов//Вестн.Моск.ун-та. Сер.14.Психология.-1996.-№3.-С.51-60.

39. Толочек В.А.Стили  профессиональной деятельности  в условиях взаимодействия субъектов// Психологический журнал. 2002. Т.21. №3. С.96

40. Управление  персоналом организации: Учебник  /Под.ред.Кибанова А.Я. -- М: ИНФРА-М, 1997.

41. Управление  организацией: Учебное пособие /Под  ред. Поршнева А.Г., Румянцевой З.П., Саломатина НА. -- М.: ИНФРА-М, 1998.

42. Фалмер P.M. Энциклопедия современного управления. В 5-ти т. -- М.: ВИПКЭнерго, 1992.

43. Чудова Н.В.Влияние  личностных характеристик субъекта  на его представления об идеальном  партнёре по общению// Психологический  журнал -1993.-Т.14,№3.-С.28-37.

44. Экономическая  теория: Учебник / Под общей ред. Акад.В.И.Видяпина, А.И.Добрынина, Г.П.Журавлёвой, Л.С.Тарасевича. - М.: ИНФРА - М, 2003. - 714 с. - (Серия «Высшее образование»).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 1

 

Тест  К.Томаса (Методика адаптирована В.Гришиной)

В ситуации конфликта:

1. А) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

Б) Чем обсуждать, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чем мы оба согласны.

2. А) Я стараюсь  найти компромиссное решение.

Б) Я пытаюсь уладить его с помощью всех интересов другого человека и моих собственных.

3. А) Обычно  я настойчиво стремлюсь добиться  своего. 
Б) Я иногда жертвую своими интересами ради интересов другого человека.

4. А) Я стараюсь  найти компромиссное решение. 
Б) Я стараюсь не задеть чувств другого человека.

5. А) Улаживая  спорную ситуацию, я стараюсь  найти поддержку у другого  человека.

Б) Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной  напряженности.

6. А) Я пытаюсь  избежать неприятностей для себя. 
Б) Я стараюсь добиться своего.

7. А) Я стараюсь  отложить решение спорного вопроса,  с тем чтобы со временем  решить его окончательно.

Б) Я считаю возможным  в чем-то уступить, чтобы добиться другого.

8. А) Обычно  я настойчиво стремлюсь добиться  своего. 
Б) Я первым делом стараюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

9. А) Думаю,  что не всегда стоит волноваться  из-за каких-то возникших разногласий.

Б) Я предпринимаю все усилия, чтобы добиться своего.

10. А) Я твердо  стремлюсь добиться своего.

Б) Я пытаюсь  найти компромиссное решение.

11. А) Первым  делом я стремлюсь ясно определить  то, в чем состоят все затронутые  интересы и спорные вопросы.

Б) Я стараюсь успокоить другого и главным  образом сохранить наши отношения.

12. А) Зачастую  я избегаю занимать позицию, которая может 
вызвать споры.

Б) Я даю возможность  другому в чем-то остаться при  своем мнении, если он также идет навстречу.

13. А) Я предлагаю  среднюю позицию.

Б) Я настаиваю, чтобы все было сделано по-моему.

14. А) Я сообщаю  другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

Б) Я пытаюсь  показать другому преимущество моих взглядов.

15. А) Я стараюсь  успокоить другого и сохранить  наши отношения.

Б) Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы  избежать напряжения.

16. А) Я стараюсь  не задеть чувств другого.

Б) Я обычно пытаюсь  убедить другого в преимуществах  моей позиции.

17. А) Обычно  я настойчиво стремлюсь добиться  своего. 
Б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18. А) Если  это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

Б) Я дам другому  возможность остаться при своем  мнении, если он идет мне навстречу.

19. А) Первым  делом я стремлюсь ясно определить  то, в чем состоят все затронутые  интересы и спорные вопросы.

Б) Я стараюсь отложить спорные вопросы, с тем чтобы со временем решить их окончательно.

20. А) Я пытаюсь  немедленно преодолеть наши разногласия.

Б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод  и потерь для нас обоих.

21. А) Ведя  переговоры, я стараюсь быть внимательным  к другому.

Б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22. А) Я пытаюсь  найти позицию, которая находится  посередине между моей и позицией другого человека.

Б) Я отстаиваю  свою позицию.

23. А) Как правило,  я озабочен тем, чтобы удовлетворить  желания каждого из нас.

Б) Иногда предоставляю другим взять на себя ответственность  за решение спорного вопроса.

24. А) Если  позиция другого кажется мне  очень важной, я стараюсь идти  ему навстречу.

Б) Я стараюсь убедить другого пойти на компромисс.

25. А) Я пытаюсь  убедить другого в своей правоте.

Б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого.

26. А) Я обычно  предлагаю свою позицию.

Б) Я почти  всегда стремлюсь удовлетворить  интересы каждого из нас.

27. А) Я зачастую  стремлюсь избежать споров.

Б) Если это сделает другого человека счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28. А) Обычно  я настойчиво стремлюсь добиться  своего. 
Б) Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого.

29. А) Я предлагаю  среднюю позицию.

Б) Думаю, что  не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий.

30. А) Я стараюсь  не задевать чувств другого.

Б) Я всегда занимаю  такую позицию в споре, чтобы  мы могли совместно добиться успеха.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 2

 

Экспресс-методика оценки социально-психологического климата в трудовом коллективе

1. Отметьте, пожалуйста, с каким из приведенных ниже  утверждений Вы больше всего  согласны:

А) большинство  членов нашего коллектива -- хорошие  симпатичные люди;

Б) в нашем  коллективе есть всякие люди;

В) большинство членов нашего коллектива -- люди малоприятные.

2. Думаете ли  Вы, что было бы весьма неплохо,  если бы члены Вашего коллектива  жили неподалеку друг от друга?

-- нет;

-- скорее нет,  чем да;

-- не знаю, не  задумывался об этом;

-- скорее да, чем нет;

-- да, конечно.

3. Как Вам  кажется, могли бы вы дать  достаточно полную характеристику:

А) деловых качеств  большинства членов коллектива ;

Б) личных качеств  большинства членов коллектива .

- нет;

-- пожалуй, нет;

-- не знаю, не  задумывался об этом;

-- пожалуй, да;

--да.

4. Цифра «один»  на приведенной ниже шкале  характеризует коллектив, который  Вам очень не нравится, а цифра  «девять» -- коллектив, который Вам  очень нравится. Какой цифрой  Вы бы охарактеризовали свой  коллектив? 123456789

5. Если бы  у Вас возникла возможность провести отпуск вместе с членами Вашего коллектива, то как бы Вы к этому отнеслись: А) это меня бы вполне устроило; Б) не знаю, не задумывался над этим; В) это меня бы совершенно не устроило.

6. Могли бы  Вы с достаточной уверенностью  определить, с кем охотно общаются по

деловым вопросам большинство членов Вашего коллектива?

А) нет, не мог  бы;

Б) не знаю, не задумывался  об этом;

В) да, мог бы.

7. Какая атмосфера  обычно преобладает в Вашем  коллективе? На приведенной ниже шкале цифра «один» соответствует нездоровой атмосфере, а цифра «девять» -- наоборот, атмосфере взаимопомощи, взаимного уважения, понимания. Какой цифрой Вы бы охарактеризовали свой коллектив? 123456789

8. Как Вы думаете,  если бы Вы по какой-либо  причине долго не работали (болезнь,

декретный отпуск, пенсия и т. п.), Вы бы стремились встречаться с членами Вашего коллектива?

- нет;

-- скорее нет,  чем да;

-- не знаю, не  задумывался об этом;

-- скорее да, чем нет;

-- да, конечно.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 3

Опросник  ПВ (К. Маслач и С. Джексон)

Я чувствую себя эмоционально опустошенным.

К концу рабочего дня я чувствую себя как выжатый  лимон.

Я чувствую себя усталым, когда встаю утром и  должен идти на работу.

Я хорошо понимаю, что чувствуют мои ученики  и коллеги, и использую это  в интересах дела.

Я общаюсь с  моими учениками чисто формально, без лишних эмоций и стремлюсь  свести общение с ними до минимума.

Я чувствую себя энергичным и эмоционально воодушевленным.

Я умею находить правильное решение в конфликтных  ситуациях.

8. Я чувствую  угнетенность и апатию.

9. Я могу позитивно  влиять на продуктивность работы  моих коллег.

В последнее  время я стал более черствым (бесчувственным) по отношению к тем, с кем работаю.

Как правило, окружающие меня люди много требуют от меня или манипулируют мною. Они скорее утомляют, чем радуют меня.

У меня много  планов на будущее, и я верю в их осуществление.

Я испытываю  все больше жизненных разочарований.

Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что  радовало меня раньше.

Бывает, что  мне действительно безразлично то, что происходит с некоторыми моими коллегами.

Мне хочется  уединиться и отдохнуть от всего  и всех.

Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества при общении с моими коллегами.

Я легко общаюсь  с людьми независимо от их статуса и характера.

Я многое успеваю  сделать.

Я чувствую себя на пределе возможностей.

Я многого смогу  еще достичь в своей жизни.

22. Бывает, что коллеги перекладывают на меня груз своих проблем и обязанностей.