Система управления персоналом на примере организации ООО "Диамант"

2. Делать все правильно.

Соблюдайте установленные правила и инструкции. Наведите и поддерживайте порядок на своем рабочем месте, будьте опрятными и аккуратными.

3. Обучаться.

Постоянно повышайте свою квалификацию за счет обучения, организуемого предприятием, самостоятельного обучения и обмена опытом со своими коллегами. Изучайте новые услуги, приемы и методы работы, технику и технологии. Умейте сегодня больше, чем вчера, будьте завтра

На предприятии уделяют значительное внимание постоянному совершенствованию квалификации каждого из своих сотрудников, поощряя участие в семинарах и тренингах, обеспечивая возможность посещения отраслевых всероссийских и международных выставок. Каждый специалист предприятия проходит обязательное обучение в специализированном центре при Уральском Государственном Экономическом Университете г. Екатеринбург, и получают удостоверение. За плечами каждого из специалистов высшего и среднего административного звена компании ООО "Диамант", по меньшей мере, два высших образования, подтвержденных, в том числе и по международным стандартам MBA.

Можно выделить ряд функций, которые осуществляет руководство в части управления персоналом.

Во-первых, поиск и отбор персонала. Сотрудники принимаются на основании заявления о приеме на работу, а также приказа директора о приме сотрудника на конкретную должность. После принятия сотрудника на работу с ним заключается трудовой договор (Приложение 4).

Во-вторых, мотивация и стимулирование персонала. Данная функция осуществляется на основе штатного расписания и должностной инструкции (Приложение 3), которое утверждается директором.

В-третьих, развитие персонала. Все функции по управлению персоналом на предприятии осуществляются в соответствии с Трудовым кодексом РФ.

С переходом на рыночную экономику предприятиям приходится учитывать внешнюю среду (макросреду).

Макросреда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду факторами демографического, экономического, правового, и культурного характера.

Анализ внешней среды для предприятия ООО "Диамант" представлен в таблице 10.

    Таблица 10 - Результаты анализа внешней среды маркетинга ООО "Диамант"

Составляющие внешней среды маркетинга	Результаты анализа
Политическая среда	- уменьшение вероятности риска  несения убытков из-за нестабильной политической ситуации; - глобальные политические  изменения - в стране возможно  ужесточение протекционистских  мер, снижающих конкурентоспособность  нашей продукции.
Экономическая среда	- выросла среднемесячная заработная  плата, и увеличилось число рабочих мест; - рост национального дохода;
Социально-демографическая среда	- недостаток высококвалифицированных  специалистов.
Правовая среда	- глобальные политические изменения; - социально-политическое  развитие;

Из таблицы видно, что на предприятие наиболее сильно влияет экономическая среда. Из таблицы следует, что преимуществами предприятия является хороший имидж и высокое качество продукции; недостатками - слабо развитая маркетинговая деятельность.

Анализ всего выше сказанного позволяет сформулировать SWOT-анализ ООО "Диамант":

Сильные стороны:

- Установлены стабильные связи с основными потребителями;

- Установлены стабильные и взаимовыгодные связи с поставщиками;

- Знание и опыт работы управленческой команды предприятия на региональном рынке.

- Наличие опытного и квалифицированного персонала.

Слабые стороны:

- Непостоянство рынков сбыта продукции.

Возможности:

- Возможности расширения номенклатуры товаров;

- Возможности расширения сбытовой сети.

- Возможности увеличения объема продаж.

- Возможность выхода на новые региональные рынки.

- Поиск новых рыночных ниш (потребителей).

Угрозы:

- Экономическая нестабильность (кризис)

- Появление сильных конкурентов.

В целом система управления персоналом на предприятии построена. Это обусловлено тем, что на предприятии существует собственная кадровая политика, которая направлена на развитие потенциала сотрудников, социальное развитие персонала. На предприятии существует коллективный договор, в котором обозначены порядок отбора сотрудников, их мотивация, социальные гарантии и т.д.

В компании ООО "Диамант" используют две базовые формы заработной платы - сдельную и повременную. В первом случае размер денежного вознаграждения определяется пропорционально объему выполненной работы (для торгового персонала). Во втором - уровень оплаты связывается с продолжительностью затраченного на работу времени (для служащих). На основе этих форм конструируются различные варианты и комбинации оплаты труда.

Кроме того, предприятием используется новая форма оплаты труда — «за квалификацию». Эта форма характеризуется тем, что уровень оплаты определяется знаниями и умениями работников, широтой и разнообразием их профессиональных навыков. В ее основе - почасовая оплата труда, которая может быть увеличена в соответствии с повышением квалификации работником, как в рамках основных должностных обязанностей, так и при освоении других видов деятельности. Ее преимуществом является возрастание самооценки работников, уменьшение рутинности процесса труда и степени гибкости рабочей силы на предприятии, когда отсутствующего работника может легко заменить кто-то из его коллег. Для того чтобы эта система работала, руководство предоставляет работникам возможности для подготовки и повышения квалификации, а также определяет методы объективной оценки уровня их квалификации.

Система оплаты труда строится на выборе тех или иных форм заработной платы и установлении соотношения между элементами вознаграждения, а именно: повременно-премиальная, сдельно-премиальная, повременная и т. п.

В компании ООО "Диамант" применяет формы стимулирования:

- материальное вознаграждение;

- ставка заработной платы;

- дополнительные выплаты (помощь в оплате расходов на образование, медицинское обследование, страхование).

В состав фонда заработной платы включаются все начисленные суммы оплаты труда и компенсационные выплаты, а также денежные суммы, начисленные работникам за непроработанное время, в течение которого за ними сохраняется заработная плата в соответствии с порядком, предусмотренным законодательством.

Управление персоналом опирается на анализ содержания труда, способствующий правильным оценкам производственных и деловых качеств работника, организации труда, его оплаты, а также планируемой структуры и качество рабочей силы, необходимой предприятию.

Для выявления стиля руководства, которого придерживается директор компании ООО "Диамант", было проведено анкетирование (Приложение 5). В ходе него стало понятно, что руководитель обладает смешанным стилем – либерально-демократическим.

Согласно методу Фидлера, руководитель, ориентированный на задачу, выберет для оценки наименее предпочтительного сотрудника благожелательные эпитеты (т. е. средний балл будет больше 4,5, а график будет в основном расположен в верхней части). А руководитель, ориентированный на задачу, будет выбирать сравнительно неприятные эпитеты (т. е. средний балл будет меньше 4,5, а график будет в основном расположен в нижней части).

В результате анкетирования были получены следующие данные:

Вежливость

Дружелюбность

Приятие

Помощь

Увлеченность

Расслабленность

Внимание

Теплота

Готовность к сотрудничеству

Готовность поддержать

Интересность

Согласие

Самоуверенность

Эффективность

Жизнерадостность

Открытость

 

Рисунок 5 - Результаты анкетирования директора компании ООО "Диамант"

Средний балл директора по результатам анкетирования составил 3,875 балла (48,44 %), а приведенный выше график почти целиком расположен в нижней части.

Следовательно, можно сделать вывод о том, что директор компании является руководителем, ориентированным в основном на задачу. Согласно модели Лайкерта, базовый стиль директора компании ООО "Диамант" можно назвать благосклонно-авторитарным.

Руководитель децентрализует свою управленческую власть, консультируется с подчиненными при выборе решений, что способствует двустороннему обмену мнениями для достижения взаимопонимания; передает им имеющуюся информацию, часто делегирует подчиненным свои полномочия. Руководитель всячески поощряет инициативу, поэтому подчиненные заинтересованно воспринимают новые задания и принимают участие в их реализации. Интеллект, культура, уровень профессиональной подготовки, нравственные ценности руководителя, умение внимательно относиться к подчиненным обеспечивают возможность вести за собой коллектив, создавать атмосферу увлеченности работой. Можно сказать, что у данного руководителя в равной и притом максимальной степени проявляются ориентированность на достижение целей организации и на заботу о создании благоприятного социально-психологического климата в коллективе. Руководитель способен успешно решать поставленные задачи и создавать атмосферу, способствующую раскрытию творческих способностей членов коллектива.

Также директору была предложена анкета на определение его способностей к руководству и склонности к лидерству (Приложение 6). Результат однозначно говорит о том, что руководитель имеет ярко выраженную склонность к лидерству, что является залогом эффективного руководства.

В управлении персоналом компании ООО "Диамант" применяются следующие группы методов:

• Административно- организационные методы управления:

1. Регулирование взаимоотношений сотрудников посредством положений о структурных подразделениях и должностных инструкций,

2. Использование властной мотивации (издание приказов, отдача распоряжений, указаний) при управлении текущей деятельностью предприятия.

• Экономические методы управления:

1. Материальное стимулирование труда работников: премиальные по результатам труда, использование для отдельных категорий работников сдельной формы оплаты труда.

• Социально-психологические методы управления:

1. Развитие у сотрудников чувства принадлежности к организации с помощью формирования стандартов обслуживания, ведения корпоративной рекламы, широкого использования логотипов компании, обеспечения сотрудников фирменной рабочей одеждой и т.п.
2. Стимулирование труда работников посредством гарантированного предоставления социальных гарантий (больничные листы, выплаты пособий и т.п.), организации организационных праздников для сотрудников и их детей.

Среди методов социально-психологического стимулирования, используемых на предприятии следует так же назвать оптимизацию организации рабочего места, создание комнат отдыха, организация  общепроизводственных праздников и др.

В компании ООО "Диамант" принята программа социального обеспечения сотрудников. Она, в частности включает:

- бесплатное питание сотрудников  компании;

- униформа, чистка;

- отпуск 30 календарных дней;

- поздравление сотрудника с  днем рождения от руководства  и членов коллектива (открытка, плакат, подарок)

- медицинское и стоматологический  профилактический осмотр - 1 раза в год

- корпоративные мероприятия (новогодний - рождественский вечер, день открытия  нового салона, день медицинского  работника и т.д.);

- поощрение к годовщине открытия  нового салона оптики;

- путевки в санатории, пионерские  лагеря для сотрудников компании;

- участие в совместных экскурсиях;

- профессиональное обучение и  повышение квалификации сотрудников  за счет средств компании;

- Возможность получения льготного  кредита через фирму.

Был произведен опрос сотрудников компании ООО "Диамант" (Приложение 7), цель которого было узнать, устраивает ли их существующая система мотивации проводимая в компании. В опросе принимали участие все сотрудники компании.

 

 

 

 

В ходе опроса выявилось следующие:

1. Работникам был задан вопрос: считают ли они свою работу интересной? Как видно из графика, почти 2/3 сотрудников считают ее таковой.

 

 

 

 

 

 

 

2. Большая часть сотрудников компании (более 60 %) считают обстановку и взаимоотношения в коллективе располагающими к сотрудничеству.