Система управления персоналом на примере организации ООО "Диамант"

С нашей точки зрения механизм реализации каждого из блоков модели мотивации зависит, прежде всего, от желания или нежелания конкретного предприятия России, а также от специфических условий, которые характерны для инженерных коллективов, где будет апробироваться данная мотивационная модель. Причем общие тенденции применения мотивационных моделей на предприятиях развитых стран свидетельствуют о том, что ни одна из мотивационных моделей не способна полностью устранить противоречия в стимулировании труда наемных работников, в том числе инженерно-управленческих.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 Управление персоналом организации на примере ООО "Диамант

2.1 Краткая характеристика предприятия

 

ООО "Диамант", специализируется на оптово-розничной торговле изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней. На рынке  города Челябинска с 2001 года.

Адрес: 454026,г. Челябинск, ул. Молодогвардейцев, 33 «Б», офис 18

Основные виды деятельности компании:

- Оптово-розничная торговля изделиями из драгоценных металлов и драгоценных камней.

- Изготовление и ремонт ювелирных украшений.

- Сувенирная продукция и бижутерия.

Конкуренты компании

1. ООО "Аркада"
2. ИП "Карат"
3. ООО "Золотая рыбка",
4. ООО "Эстет"
5. ООО "Стиль-Э"
6. ООО "Сардоникс"
7. ООО "Чароит"
8. ООО "Фианит", ювелирная компания,
9. ООО "Адамас"
10. ООО "Сапфир".

Цель бизнеса компании ООО "Диамант" - максимизация прибыли в долгосрочной перспективе без серьезных рисков.

Миссия ООО "Диамант" – стать высокорентабельным и эффективным предприятием, предлагающим высококачественную продукцию.

Целями предприятия ООО "Диамант" является:

1) получение максимальной прибыли;

2) укрепление своих позиций на рынке;

3) обеспечение персонала предприятия заработной платой и нормальными условиями труда, возможностью профессионального роста.

Цели и задачи предприятия приведены в таблице 3.

Таблица 3 - Цели и задачи ООО "Диамант" на 2010г.

Сфера деятельности	Постоянные ориентиры	Краткосрочные цели на 2009г.
Маркетинг	Сохранение позиций на целевом рынке	Расширить число потребителей Повысить качество маркетинговой деятельности
Финансы	Эффективное управление денежными ресурсами для получения прибыли	Обеспечить прибыльную работу Повысить платежеспособность и финансовую устойчивость Увеличить рентабельность
Качество	Повышение конкурентоспособности продукции в сфере качества	Повысить удовлетворенность внешних и внутренних потребителей Выстроить систему взаимоотношений с поставщиками (внешними и внутренними), основанную на фактических данных.
Персонал	Повышение эффективности работы сотрудников	Внедрить технологию развития персонала на основе выделения корпоративных компетенций Повысить удовлетворенность персонала Усовершенствовать систему оплаты труда и мотивации персонала
Менеджмент	Повышение качества управления	Внедрить механизм стратегического управления Начать практическое использование процессного управления Внедрить современные технологии

 

Из таблицы 3 видно, что предприятие ООО "Диамант" старается повысить качество своей маркетинговой деятельности, повышает удовлетворенность внешних и внутренних потребителей, совершенствует систему оплаты труда и мотивации персонала, внедряет современные технологии.

Организационная структура предприятия построена по линейно-функциональному принципу (Приложение 1).

В структуре предприятия существует множество отделов. Возглавляет предприятие генеральный директор.

Генеральный директор руководит производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью, Уставом предприятия, внутренними нормативными документами, трудовым договором и должностной инструкцией

На генерального директора возложены следующие функции:

• Осуществление руководства финансовой и хозяйственной деятельностью.
• Обеспечение соблюдения законности в деятельности.
• Составление стратегических и текущих планов.
• Организация работы и эффективного взаимодействия всех структурных подразделений предприятия.

Ему подчиняются:

• директор по экономике и финансам;
• коммерческий директор;

Также у генерального директора есть заместитель по общим вопросам, которому подчиняются отдел материально-технического снабжения, отдел торговли.

На предприятии существует служба маркетинга и сбыта, производственный отдел. Директор по экономике и финансам имеет помощника, которому подчиняется экономический, финансовый отделы, отдел организации труда и заработной платы.

На предприятии имеется заместитель генерального директора по кадрам, который руководит службой управления персоналом. Менеджер по персоналу отвечает за формирование политики по персоналу и доведение ее до сведения всех сотрудников компании.

Генеральный директор и менеджер по персоналу отвечают за соответствие проводимой политики общим целям и задачам компании.

В компании есть нормы поведения сотрудников, которые прописаны для каждого в виде должностной инструкции. Большую часть работы с персоналом ведет администратор магазинов (контроль качества работы сотрудников, наличие благоприятного рабочего климата, предупреждение конфликтных ситуаций, расчет вознаграждения  по выработанной руководством схеме). Все программы развития, обучения и аттестаций разрабатываются и планируются менеджером по персоналу.

Обязанности менеджера по персоналу содержатся в инструкции. Целью инструкции является информационная поддержка руководителя службы персонала в стремлении определить и задокументировать основные принципы компании по управлению персоналом, являющиеся координационной основой для всех дальнейших действий, связанных с управлением. Заместитель директора по кадрам в свою очередь формирует политику компании по персоналу.

Генеральный директор и менеджер по персоналу обязаны осуществлять контроль над корректировкой политики по персоналу в случае изменения стратегической цели деятельности предприятия. Менеджер по персоналу отвечает за соблюдение основных принципов политики компании по персоналу.

Оборотные средства являются неотъемлемой частью активов любого предприятия, в том числе и ООО "Диамант". Их абсолютная величина и доля в структуре активов влияют на эффективность работы и на финансовую устойчивость фирмы. Поэтому для анализа финансовой деятельности предприятия необходимо рассмотреть структуру баланса.

Таблица 4 - Структура баланса ООО "Диамант"

№	Наименование статьи	2007 г. (тыс. руб.)	Доля в валюте баланса (%)	2008 г. (тыс. руб.)	Доля в валюте баланса (%)	2009 г. (тыс. руб.)	Доля в валюте баланса (%)
1	Внеоборотные активы	11256	5,98	13405	6,4	18930	7,5
2	Оборотные активы	14900	7,92	15905	7,6	14370	5,7
3	Капитал и резервы	19600	10,4	22053	10,5	18690	7,4
4	Долгосрочные обязательства	-	-	-	-	-	-
5	Краткосрочные обязательства	142221	75, 6	157843	75,4	198821	79,2
6	Валюта баланса	187977	100	209206	100	250811	100
7	Собственные оборотные средства (п.3+п.4-п.1	-140261		62690		-180131
8	Доля собственных оборотных средств в оборотных активах (п.7/п.2)	-9,4		-3,94		-12,5

 

Проводя анализ результатов таблицы 4, в активах следует отметить тенденцию постепенного сокращения доли оборотных активов и увеличение доли внеоборотных средств. Если в 2006 году оборотные активы занимают 7,92 %  в валюте баланса, то уже в 2008 году их доля сократилась до 5,7%. Эти изменения произошли за счет более быстрого постоянного роста внеоборотных средств – на 7,5% за три года по сравнению со снижением уровня оборотных активов за тот же период.

Все вышеизложенное доказывает:

1) вследствие снижения доли оборотных  активов снизилась мобильность средств, предприятие получило возможность более гибко управлять своими активами;

2) сократилась роль оборотных  средств, от количества и структуры  которых благополучие предприятия зависит теперь в большей степени.

Следовательно, финансовое положение ООО "Диамант" можно признать как удовлетворительное, о чем свидетельствует динамика основных экономических показателей за последние три года.

Для наиболее продуктивной деятельности ООО "Диамант" деятельности необходимо повышать динамичный рост объемов оказания услуг, снижать при этом издержки, повышать качество услуг и квалификационный уровень всех сотрудников.

Предприятие ООО "Диамант" реализует свою продукцию на территории Южно-Уральском региона, существуют свои торговые посредники. Продукция постоянно обновляется, улучшается ее качество.

Метод исследования рынка потенциальных покупателей. На этот метод делается основная ставка компании. Методология анализа рынка и изучение спроса потенциальных покупателей носит не столько количественный анализ, а качественный. В основе методологии лежат методы, которые позволяют систематизировать мнения покупателей как состоявшихся, так и потенциальных о продукции предприятия, их желания и предпочтениях. Основу этого метода составляет выявление совокупного мнения потребителей о достоинстве и недостатках предлагаемой компанией продукции на рынке.

Анализ этой информации и конкретные выводы, сделанные на основе полученных результатов, лежат в производственной стратегии компании. Так изучая вкусы и предпочтения потенциальных покупателей, предприятие обеспечивает объёмы производства, позволяющие обеспечить рентабельность и устойчивое положение на рынке. Предприятие ориентирует производство ювелирных изделий на определённый сегмент рынка: на людей, имеющих средние доходы. Лишь необходимо, чтобы продукция соответствовала представлениям потребителей о качестве и стиле.

Предприятие ООО "Диамант" продает свою продукцию, как оптом, так и в розницу. Для установления количества потребителей организация проводит опросы среди покупателей, согласно проведенным опросам у организации достаточно большое количество покупателей.

Привычки и предпочтения потребителей  продукции определяются по спросу на определенные виды продукции. Кроме этого существует сайт компании в сети Internet на котором потребитель оставляет свои предложения по интересующему его вопросу.

Методы, применяемые предприятием достаточно дешевы. С помощью маркетинговых приёмов предприятие выявляет потребности реальных и потенциальных покупателей, подкреплённые финансовыми средствами; обеспечивает превращение покупательной способности в конкретный спрос, формирует устойчивые связи с потребительской средой, придавая процессу взаимодействия потребителя с производителем долговременный характер. Установление обратной связи с потребителем является залогом успеха маркетинговой деятельности предприятий. С помощью анализа поведения покупателя на рынке фирма может понять, какие шаги необходимо предпринять для укрепления своего конкурентного преимущества.

 

2.2 Управление персоналом организации

 

Персонал является основой любой организации. Без людей нет организации. Люди в организации создают ее продукт, они формируют культуру организации, ее внутренний климат, от них зависит то, чем является организация [16].

Потребность в персонале определяет менеджер по персоналу, который рассчитывает необходимое и экономически эффективное создание рабочего места.

Менеджер по персоналу планирует следующие изменения:

1) потребность в замещении персонала  по годам в связи с их не соответствием требований организации, с уходом на пенсию, увольнением, переходом на инвалидность и т. д.;

2) потребность в снижении численности персонала вследствие сокращения объемов продаж, простоев неплатежей и т. д.;

3) потребность в расширении численности  персонала в связи с расширением  магазина, с развитием предпринимательской  деятельности и т. д.

Расстановку и профессиональную адаптацию работника в коллективе обычно организовывают так, что работника назначают на должность со строго очерченными обязанностями, с ясными требованиями к профессиональным и личностным качествам. Руководящий персонал формируется по принципу команды, предполагающий совместимость, взаимную дополняемость и нацеленность на групповую работу. Такой подход порождает инициативу, создает благоприятную организационную и психологическую среду, усиливает сплоченность малых групп, развивает взаимопомощь и соревновательность, повышает престиж производительной работы. При рассмотрении вопроса о продвижении работника по служебной лестнице учитывается не только его опыт, достигнутые результаты и мнение вышестоящих руководителей, но и самооценка самим работником возможности профессионально-квалификационного роста. Совершенствование квалификации работников может происходить как по вертикали, так и по горизонтали, т.е. предоставляется возможность выполнять обязанности коллег одинакового уровня в данном и смежном подразделении, нижестоящих работников, определенной части функций непосредственного руководителя. Широко развито продвижение молодых и перспективных сотрудников по служебной лестнице, которые могут получить высокие должности.