Шпаргалка по "Менеджмент"

Принцип научной  обоснованности предполагает научное предвидение, планируемые во времени социально-экономические преобразования организации. Основное содержание этого принципа заключается в требовании, чтобы все управленческие действия осуществлялись на базе применения научных методов и подходов.

Суть принципа плановости состоит в установлении основных направлений и пропорций развития организации в перспективе. Планированием пронизаны все звенья организации. План рассматривается как комплекс экономических и социальных задач, которые предстоит решить в будущем.

Принцип сочетания  прав, обязанностей и ответственности предполагает, что каждый подчинённый должен выполнить возложенные на него задачи и отчитываться за их выполнение.

Принцип частной  автономии и свободы предполагает, что все инициативы исходят от свободно действующих экономических субъектов, выполняющих управленческие функции в рамках действующего законодательства.

Принцип иерархичности  и обратной связи заключается в создании многоступенчатой структуры управления.

Суть принципа мотивации: чем тщательнее менеджеры осуществляют систему поощрений и наказаний, тем эффективнее будет программа мотиваций.

Демократизация  управления – участие в управлении организацией всех сотрудников.  Формы такого участия: долевая оплата труда, единое административное управление, коллегиальное принятие управленческих решений. 

 

 

14.Современная система взглядов на управление (новая парадигма).

Основные тенденции  в современном менеджменте

Современный взгляд на менеджмент включает следующие ключевые моменты:

1. Отказ от управленческого рационализма классических школ менеджмента, в соответствии с которым успех организации зависит от управления внутренними факторами, хотя на первое место выходит проблема гибкости и адаптивности к проявлениям постоянно меня-ющейся внешней среды.

2. Использование в  управлении теории систем, т. е. рассмотрение организации в ее единстве составных частей, неразрывно связанных с внешним миром.

3. Использование ситуационного  подхода к управлению, согласно  которому вся организация внутри  предприятия есть нечто иное, как ответные действия на различные внешние факторы.

4. Использование социального  менеджмента, основными принципами  которого являются следующие:

*инновационность как  важнейший критерий профессионализма  менеджера;

*признание социальной  ответственности менеджмента как  перед обществом в целом, так и перед отдельными людьми, работающими в организации;

*отношение к людям  как ключевому и неисчерпаемому  ресурсу организации;

*формирование  организационной культуры, обеспечивающей  удов-летворение потребностей высших  уровней и лояльность персонала,  способствующей достижению результата;

*формирование эффективных  коммуникаций;

*обязательное установление  долевого участия каждого работающего в общих результатах, предполагающее переход от системы распределения к системе вознаграждения и другие формы гармонизации интересов;

*соучастие (или партнерство), т. е. непосредственное участие  в работе групп и каждого  члена организации на всех  этапах (от выработки миссии организации, постановки целей для группы до личных целей);

*формирование предпринимательского  типа организационного поведения;

*мотивация персонала  к саморазвитию;

*самоменеджмент руководителя.

5. Всемерное развитие, опора и ставка на экономическую  культуру управления, предпринимательства и бизнеса.

Развитие экономической  культуры предполагает следующее:

*все финансово-экономические  программы и планы должны базироваться на стратегии организации и стратегическом менеджменте;

*использование тщательно  подготовленных финансово-экономи-ческих расчетов, обоснований и прогнозов;

*широкое применение  экономических методов управления.

6. Развитие технологической культуры менеджмента.

7. Развитие и опора в менеджменте на инновационную, этическую, духовную культуру управления.

8. Радикальное изменение парадигмы управления (табл. 1).

9. Усиление международного  характера управления, глобализация и интернационализация бизнеса.

 

 

 

14.Таблица  1. Основные положения старой и новой парадигм управления

 

Старая парадигма	Новая парадигма
1. Предприятие – «закрытая»  система, цели, задачи и условия  деятельности которой достаточно стабильны	1. Предприятие – «открытая»  система, рассматриваемая в единстве  факторов внутренней и внешней  среды
2. Рост масштабов производства  и услуг	2. Ориентация на качество  продукции и услуг, удовлетворение  потребителей
3. Рациональная организация  производства, эффективное использование всех видов ресурсов и повышение производительности труда как главная задача менеджмента	3. Ситуационный подход  к управлению, признание важности  быстроты и адекватности реакции, обеспечивающих адаптацию к условиям внешней среды
4. Главный источник  прибавочной стоимости – производственный  рабочий и производительность  его труда	4. Главный  источник прибавочной стоимости – люди, обладающие знаниями и условиями для реализации их потенциала
5. Система управления, построенная на контроле всех видов деятельности, нормах, стандартах исполнения	5. Система управления, ориентированная на повышение  роли организационной культуры  и нововведений, мотивацию работников  и стиль руководства

 

 

 

 

 

 

 

 

 

15.Организация  как объект управления. Формальная и неформальная организации.

     Существуют следующие определения организации:

*внутренняя упорядоченность,  согласованность, взаимодействие  более или менее дифференцированных  и автономных частей целого, обусловленные  его строением;

*совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого;

*объединение людей,  совместно реализующих программу  или цель и действующих на  основе определенных правил и  процедур. Таким образом, организация в широком смысле – социально-эконо-мическая система, созданная для достижения коммерческих или некоммерческих целей, а организация в узком смысле – объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур.

Современная крупная организация представляет собой сложную производственную социально экономическую систему, которой присущи все характеристики системы (вход, выход, процесс, цель, обратная связь и т. д.).

Во внутренней среде  хозяйственной организации очевидно наличие трех взаимосвязанных подсистем: технологической, включающей материальные элементы производства, организационно-экономичес-кой, включающей финансовые, организационно-структурные и управленческие элементы, и социально-психологической, включающей живой труд (элементы индивидуальные, групповые, коллектива в целом). Такое деление достаточно условно: к примеру, управление правомерно рассматривать как в составе организационно-экономической, так и в составе социальной подсистемы.

Формирование организационной структуры предусматривает принятие решений по следующим ее основным элементам:

*специализация рабочих  заданий конкретных видов работ,  выполняемых раздельно;

*формирование подразделений;

*установление связей  между ними;

*определение цепи  команд и норм управляемости применительно к различным уровням и видам управленческой деятельности;

*установление уровня  централизации и (или) децентрализации  управления;

*формализация принятых  решений. 

Приведенная совокупность решений определяет содержание организационной схемы предприятия, обеспечивающей реализацию его бизнеса и достижение целей.

Отношения внутри организации  могут быть формальными и неформальными. 
Первые связывают должности или подразделения, вторые - частных лиц. По 
формальным каналам осуществляется передача только формальной информации, 
по неформальным - как официальной, так и личной.  

Неформальные  группы – это свободно образованные малые социальные группы людей, которые вступают в регулярное взаимодействие по интересам для достижения определенных целей. Как и у формальных организаций, эти цели являются причиной существовании такой неформальной организации.

Неформальные группы создаются членами организации  в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями, привычками и т. п. Они имеют свои неписаные правила и нормы поведения, люди хорошо знают, кто входит в их неформальную группу. В неформальных группах складывается определенное распределение ролей и позиций.

Выделяются следующие  пять признаков вступления людей  в неформальные группы:

1. Принадлежность 2. Помощь. 3. Защита

4. Общение 5. Симпатия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

16. Внешняя  и внутренняя среда организации.

Любая организация имеет  свою внутреннюю и внешнюю среду, в которой осуществляются ее операции.

Внутренняя среда каждой организации формируется под воздействием переменных, оказывающих непосредственное влияние на происходящие здесь процессы.

К числу факторов внутренней среды относят: цели, структуру, задачи, технологии, организационную культуру и персонал.

Цели. Организацию можно рассматривать, как средство коллективного достижения целей, которые не могут быть достигнуты людьми индивидуально. Цель – это конкретное конечное состояние или желаемый результат, которого стремиться добиться группа, работая вместе.

Структура. Организации состоят из нескольких уровней управления и подразделений Подразделения могут быть определены как функциональные области. Понятие «функциональная область» относится к работе, которую выполняет подразделение, например, маркетинг, производство, обучение персонала, учет, планирование.

Задачи – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которые должны быть выполнены заранее установленным способом в заранее установленные сроки. Задачи предписываются не работнику, а должности.Технология – это средство преобразования различных видов ресурсов – будь то люди, информация или материалы – в искомые продукты и услуги. Задачи и технология тесно взаимосвязаны между собой. Выполнение задачи включает использование конкретной технологии как средства преобразования материала, поступающего на входе, в форму, получаемую на выходе.Организационная культура. Каждая организация сознательно или несознательно устанавливает свою собственную систему ценностей. Эта система составляет культуру организации или ее нравственный облик. Организация стремиться иметь свою собственную мораль и обычаи.Персонал – работники, обладающие квалификацией, знаниями и умениями, необходимыми для достижения поставленных целей.

Внешняя среда организации характеризуется совокупностью переменных, которые находятся за ее границами, и не являются сферой непосредственного воздействия со стороны ее менеджмента

Внешнюю среду организации  составляют две группы факторов:

1) факторы прямого воздействия: ресурсы (материальные, трудовые, финансовые), поставщики, конкуренты, покупатели (клиенты), партнеры по бизнесу, государство и его структуры.

2) факторы косвенного воздействия:

*культура, мораль, традиции;

*демографические факторы  – половозрастной состав населения,  коэффициенты смертности и рождаемости, динамика спроса и тд.

Р Например, сокращение коэффициента рождаемости может в какой-то период времени привести к снижению спроса на детские вещи, игрушки, учебники, детские сады и школы. Тенденция к старению населения может привести к заметному изменению вкусов населения, увеличивая потребность в более удобных, но менее модных вещах, повышая спрос на определенные медицинские препараты, учреждения, специальное обслуживание и т.д.

3)экономические факторы – оказывают влияние на организацию через такие параметры экономики как; динамика и темпы роста валового национального продукта, оплата труда, его производительность

4)политические факторы – касаются таких явлений общественной

жизни как стабильность власти, изменения в составе и  политике правительства, характер проводимых реформ.

Р Например, политическая нестабильность может увеличить риск долгосрочных инвестиций в тот или иной сектор экономики.

5)технологические факторы – отражают уровень научно-технического развития в обществе или в отрасли;

6)международное окружение.

 

 

17.Горизонтальное  и вертикальное разделение труда.

Горизонтальное  разделение труда (или департаментизация) представляет собой выделение относительно обособленных видов деятельности. Примерами такого разделения могут быть:

*функциональное, когда выполняемая работа делится в соответствии со специальными или конкретными функциями менеджмента, это может быть управление производством, финансами, персоналом, сбытом и т.д.;

*региональное, когда выполняемая работа делится в соответствии с тем местом, в котором выполняется работа; для предприятия, занимающегося розничной торговлей, это могут быть районы города, для промышленного предприятия это могут быть те страны, где расположены его филиалы и т.д.;

*по  виду выпускаемой продукции, для хлебозавода это может быть выпечка хлеба и производство кондитерских изделий;