Роль руководителя в системе управления предприятием

При определении стиля  руководства предприятием несложно определить, что это демократический  стиль или (если исходить из концепции  Врума-Йотона) стиль «консультативно-групповой». В своей работе руководитель использует в основном экономические и социально-психологические  методы и крайне редко организационно-распорядительные. Метод деллигирования полномочий и  метод мозговой атаки также имеют  место в управлении.

Очень часто говорят: «если  хочешь узнать, какой стиль и метод  руководства выбрал руководитель, просто посмотри на его стол для совещаний». Стол для совещаний в кабинете директора ООО «ЭТО СПОРТ» занимает особое почетное место – это стол в форме эллипса с расставленными вокруг него одинаковыми офисными стульями. То есть, за столом нет ярко выраженного  места руководителя, все сидящие  за ним имеют равные условия, что  особенно хорошее подходит для демократического «консультативно-группового» стиля  руководства.

Коллектив ООО «ЭТО СПОРТ» дружный и работоспособный, вместе работают, вместе борятся с конфликтами  и неудачами, вместе радуются победам. За три года полноценной работы предприятия  они добились значительных успехов, создано множество новых товаров, осуществлен не один большой проект, рентабельность производства значительно  превышает нормативные значения. И если в дальнейшие годы у руля ООО «ЭТО СПОРТ» будет продолжать стоять разумный, знающий, опытный лидер-руководитель фирме будет куда расти и развиваться.

Здесь маркетинговая служба разрабатывает предложения по направлениям повышения эффективности деятельности компании, политику ценообразования, пути снижения себестоимости услуг, предоставляемым  фирмой. Таким образом, принятие всех решений деятельности предприятия, в том числе и по торговой деятельности формируется на базе большого маркетингового исследования и стратегии развития предприятия. Руководитель старается  использовать современную информационную технологию управления для наиболее успешного функционирования организации. Все мероприятия, проводимые с целью увеличения производительности труда и сокращением затрат рабочего времени руководителя, будут напрасными если руководитель: придерживается авторитарного метода управления. Такой руководитель привык решать все сам, забывая при этом, что тратит напрасно много времени; не анализирует свою работу с целью выявления резервов снижения затрат рабочего времени; не посвящает время самообразованию. Главное, чтобы у руководителя было желание улучшить свой труд.

Для решения исследовательских  задач используем методику «Определение стиля управления персоналом», разработанную  В.П. Захаровым. Адаптированный вариант  данной методики представлен по описанию авторов «Рабочей книги практического  психолога». Методика представляет собой  опросник из 16 групп утверждений, отражающих различные аспекты взаимодействия руководителей и коллективов. Результаты исследования приведены в таблице 2.2.(Приложение Г)

Что касается мероприятий  психологической направленности, помимо встреч с представителями руководства, на которых подробно разъяснялись цели и задачи, стоящие перед фирмой, и рассказывалось о состоянии  общих дел, целесообразно введение в программу профессиональной учебы  специального персонала для дальнейшей работы с клиентами в магазине, в котором каждому члену разъяснялось важность его деятельности в рамках общих интересов. Более того, эти  меры должны сопровождаться эффективными системами обязательного контроля под воздействием руководителя фирмы.

А теперь все эти данные можно представить в виде диаграмм. В качестве примера возьмём того же самого руководителя, т.е. руководителя данной фирмы, только здесь мы представим все в процентном виде.

Рис. 2.1. Стиль управления руководителя ООО «ЭТО СПОРТ» (%)

Проведём также качественный анализ данных отдельных руководителей. Для анализа стилей руководства  была также использована методика «решетка менеджмента» в интерпретации Н.Н. Обозова. Данная методика направлена на самоопределение стиля руководства самими руководителями, которые участвуют в деятельности своей организации, или отдельно взятого отдела. Использованная нами методика предназначена для самостоятельного определения руководителем степени развития своих профессиональных качеств в ситуациях управленческой деятельности. Данные представлены в таблице 2.3(Приложение Д),(Приложение Е)

      Результаты ответов занесены в «решетку»:

 

Рис. 2.2 Стиль руководства 1

Результаты занесены в  «решетку»:

 

Рис.2.3 Стиль руководства 2

Как видно из данных «решетки», руководитель технического отдела больше ориентирован на сотрудников, руководитель коммерческого отдела - на выполнение задач.

Третья использованная нами методика предназначена для самостоятельного определения руководителем степени  развития своих профессиональных качеств  в ситуациях управленческой деятельности. Методика заимствована из работы А.А. Деркач «Рабочая книга практического психолога: технология эффективной профессиональной деятельности».

Исходя из результатов  тестирования:

• Руководитель коммерческого отдела в большей степени проявляет либеральный стиль: 20 баллов; в меньшей – демократический – 5 баллов. Авторитарный стиль в соответствии с этим опросником руководителю не присущ.

-Руководитель технического  отдела имеет высокую степень  выраженности демократического  стиля: 16 баллов, либеральный стиль  у него проявляется на 4 балла,  авторитарный – на 2 балла.

А теперь можно покажем  результаты руководителя технического отдела в виде диаграммы, в процентном виде.

Рис. 2.4 Стиль управления руководителя технического отдела (%)

Таким образом, подводя итог исследованию, можно сделать выводы, что большинство руководителей  данной организации склонны к  демократическому стилю управления (5 человек из 7 или 71%), остальные –  к либеральному (2 человека или 29%). Сравнительное  исследование стилей руководства двух руководителей отделов показало, что первый из них имеет ярко выраженный демократический стиль управления, второй - либерально-демократический.

Исследование проводилось  с помощью трёх различных методик; полученные результаты имеют незначительные расхождения. Это говорит о соответствии самооценки менеджеров оценке их деятельности другими сотрудниками.

 

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СТИЛЯ  РУКОВОДСТВА ООО «ЭТО СПОРТ»

3.1 Рекомендации и предложения  по оптимизации труда руководителей  ООО «ЭТО СПОРТ»

 

Бесспорно, с целью совершенствования  стиля управления руководителя ООО  «ЭТО СПОРТ», необходимо:

• организовать обратную связь с сотрудниками;
• советоваться с подчиненными при принятии важных решений;
• разработать план для достижения поставленных целей в организации;
• установить морально-психологический климат в фирме;
• вовлечь и заинтересовать всех сотрудников в процесс управления.

И, следовательно, во всем этом и будет результат умелого  или неумелого руководства. Именно здесь, руководитель является толчковым  механизмом «спортивной» деятельности предприятия. От его опыта, знаний, личных качеств, выбранной стратегии работы зависит не только результат деятельности компании, но и моральное, а так  же финансовое удовлетворение сотрудников. Говоря о ООО «ЭТО СПОРТ», хочется  говорить, о руководителе, который  пришел в коллектив для того, чтобы  принести пользу, который открыл дверь  офиса и уже ничего, кроме работы его не интересует, который с умел забыть и не показать свои личные проблемы и трудности подчиненным, иным словом о человеке, который умеет управлять  собой.

Каждый руководитель, а  автор показывает на данном примере, выбирает свой путь управления компанией  или ее звеном, т.е. каждому руководителю присущ его собственный, очень часто неповторимый, стиль руководства, а именно «демократический».

В ООО «ЭТО СПОРТ», для  эффективного руководства менеджеру  необходимо соответствовать современным  требованиям, знать торговые марки  производителей, размеры, качество и  производство продукции, что именно подходит для детей, а, что именно для взрослых, т.е. с теми или иными  возрастными особенностями.

Успешное выполнение сложных  и ответственных задач находится  в прямой зависимости от стиля  управления этими органами, причем эта зависимость связана не столько  с типом стиля (демократический  это или какой-то иной стиль), а  с его приспособленностью к современным  социально-экономическим условиям. Для успешной работы любой организации, надо отметить для себя поставленные цели, миссию организации или повышения  квалификации и соответственно идти к намеченному, как например, в  таблице 3.1.

Таблица 3.1

План повышения квалификации

№ п./п.	Мероприятия	Срок выполнения
1	Новый дизайнерский проект, по поводу выпуска журнала каталога продукции «Спортмастер». Выявить  положительные и отрицательные  стороны, а также возможность  выпустить на рынок.	Лето 2012 г.
2	Семинар. Санкт-Петербург. Темы: «Лучшие способы разрешения производственно-организационных  конфликтов», «Индивидуальный подход в разрешении конфликтов».	Осень 2012 г.
3	Круглый стол директоров магазинов  «Спортмастер». Обсудить вопросы по конкуренции, выход на рынок новых  технологий и продукции, анализ сильных  и слабых сторон предприятия.	Осень 2012 г.
4	Открытие фитнесс-клуба  в собственной кампании для своих  сотрудников.	Весна 2013 г.

 

Из данной таблицы 3.1 следует  отметить, что грамотный руководитель должен постоянно работать над своими профессиональными качествами, ездить на различные выставки и презентации  своей продукции, а так же привлекать к этому своих работников, выполнить  намеченный план, поставленный для  своей фирмы.

Для развития профессионализма руководителя, необходимо регулярно  проводить обучающие и диагностирующие  занятия не только с работниками  данной организации, но и, разумеется, с собой. Т. е посещать различные  тренинги и семинары по развитию личности, по возможности отправлять на эти  семинары своих сотрудников, для  повышения их лучших качеств, которые  отражаются на данной работе.

До недавнего времени  предпочтение отдавалось преимущественно  административным методам руководства, однако за последнее время сформировалось более соответствующее новым  условиям представление о необходимости  применения приемов и методов  управления в более широком спектре, где использовались бы наряду с административными  экономические, социально-психологические, психологические и другие приемы и методы.

Независимо от того, какому стилю управления в ООО «ЭТО СПОРТ» отдается предпочтение, и какой стиль  фактически там используется, обнаружилось большое количество примерно одних  и тех же недостатков, наличие  которых позволяет сделать вывод  о неготовности значительной части  руководителей, в сложившихся условиях применять современный эффективный  стиль управления, соответствующий  требованиям проводимых радикальных  реформ.

Основными направлениями  совершенствования стиля управления, по мнению автора, являются: регламентация  управленческой деятельности руководителей, делегирование ими полномочий своим  подчиненным, привлечение к участию в управлении подчиненных, рационализация проведения совещаний, деловых бесед и других трудовых операций, совершенствование организации взаимодействия, нормативно-правовое закрепление некоторых, относительно новых, но вместе с тем слабо используемых на практике механизмов управления, являющихся непременными атрибутами современного эффективного стиля управления.

Целесообразно и дальше работать в системе личного планирования руководителями своего рабочего времени, которую официально никто не запрещает, но и не рекомендует. Возвращение  к такой системе – важное условие  рационализации стиля управления, она  помогает руководителю равномерно и  обоснованно использовать служебное  время, уменьшить перегрузки и ликвидировать  острый его дефицит.

Эффективным руководителем  может считаться только тот руководитель, который может вести себя по-разному, в зависимости от требований реальной ситуации, как и приходится, делать в этой сфере в ООО «ЭТО СПОРТ». Изучив литературу по выбранной мной теме и проведя ряд исследований, я могу дать некоторые рекомендации директору ООО «ЭТО СПОРТ» по улучшению отношений между ним и его сотрудниками.

Я предлагаю директору  ООО «ЭТО СПОРТ» больше внимания обратить на работу сотрудников и временами  мотивировать их на лучшее выполнение своих обязанностей. Так же хотелось бы пожелать начальнику немного демократичности  в его управлении, гораздо чаще советоваться с работниками, прислушиваться к их мнению, обсуждать вопросы, имеющие  отношение к этим работникам и  работе, которую они выполняют.

Если бы я была начальником  ООО «ЭТО СПОРТ», то я бы больше заботилась о своих сотрудниках, т.к. их зарплаты несоразмерны с ответственностью, которую  они несут. Я бы делала все, чтобы  им было комфортнее работать. Прислушивалась бы к мнениям и предложениям своих  сотрудников, особенно если бы они касались работы. Я бы обсуждала с коллективом возникающие проблемы и вопросы и с их помощью принимала бы решения по этим вопросам. Но при этом, как настоящий начальник, я бы старалась держать дистанцию между мной и моими сотрудниками на разумной позиции, чтобы они искренне уважали меня, но не боялись. Я считаю, такая позиция позволила бы мне более эффективно и рационально выполнять функции, поставленные перед всей организацией в целом т.е. из всех, изученных мной стилей управления, я выбрала бы смешанный стиль, где преобладает демократический стиль, но присутствуют элемент и авторитарного стиля, т.к. специфика нашей работы к этому обязывает.