Роль руководителя в системе управления предприятием

Для нейтрального (либерального) руководителя характерны уход от принятия стратегически важных решений; невмешательство  в дела предприятия, предоставление им возможности идти своим чередом; минимизация контроля за подчиненными; использование коллективного способа  принятия решений для уклонения  от ответственности. Кроме того, нейтрального руководителя отличают полное равнодушие к критике и безразличие к  персоналу. При либеральном руководстве  очень сильны позиции неформальных лидеров и групп, воля которых  практически ничем не ограничивается. Поэтому коллектив при таком  стиле руководства не имеет единства. Атмосфера в нем характеризуется  напряженностью во взаимоотношениях между  группами и личностями, уровень межличностного и межгруппового доверия невысок, и, как следствие, люди не удовлетворены  своей работой, руководителем, нет  никакого стимула добросовестно трудиться.

В японском менеджменте в  зависимости от особенностей мыслительно-интеллектуальной деятельности выделяют следующие четыре типа руководителей: консервативно-интуитивный, консервативно-аналитический, новаторско-интуитивный  и новаторско-аналитический. 

Консервативно-аналитический  стиль характерен для руководителя-теоретика, не приемлющего никакого риска, но стремящегося к совершенству в управлении. Такой руководитель теоретически последователен в поведении, идеалистичен и взыскателен, привержен принципу субоптимизации и постепенности. Пока отсутствуют достаточная информация и необходимые ресурсы, он неохотно принимает какое-либо решение. Главной целью в консервативно-аналитическом руководстве является выработка совершенного (можно сказать, идеального) решения, достижение которого связывается с максимальной возможностью исключения риска. Консервативно-интуитивный стиль руководства характеризует руководителя, который в своей деятельности опирается на уже устоявшиеся привычки, традиции. Он в меру энергичен, предпочитает не рисковать, решения принимает после тщательного обдумывания и взвешивания, однако при этом полагается не только на реальность, но и на собственную интуицию. При консервативно-интуитивном руководстве целью является относительно быстрое решение проблемы, которое принимается на основе наиболее полной информации, исключающей даже минимальный риск для предприятия. 

2. Методы управления организацией

Осуществление процесса управления невозможно без использования разнообразных  способов, приемов и подходов для  эффективного выполнения функций управления. По сути, способы осуществления управленческой деятельности, применяемые для постановки и достижения целей организации, и выступают как методы менеджмента. Именно методы управления, отвечая на вопрос, как выполнять управленческую работу, позволяют сформировать систему правил, приемов, подходов и способов воздействия на управляемый объект для достижения целей, сокращая временные затраты на их реализацию.

Через методы управления реализуется  основное содержание управленческой деятельности.

Понятие «метод управления»  неразрывно связано с этимологией  слова «метод», происходящего от греческого methodos и имеющего два значения:

• способ познания, исследования явлений природы и общественной жизни;

• прием, способ или образ  действия.

Широкий подход к определению  сущности и содержания методов управления характерен и для зарубежной литературы по менеджменту, в котором это  понятие описывается терминами  метод» (method), «техника» (technique), «подход» (approach), «прием» (devic), «система» (system). 

Очень часто они используются как синонимы, и авторы считают  их равнозначными и взаимозаменяемыми.

В зависимости от отдельных  отличительных признаков по направленности и содержанию методов в науке имеются различные классификации и формулировки понятия «методы управления».

Некоторые из распространенных определений представлены ниже.

Методы управления представляют собой способы или приемы целенаправленного воздействия управляемой системы в целях установления наиболее эффективного порядка использования трудовых, материальных, финансовых и других ресурсов.

Методы управления — способы осуществления управленческой деятельности, применяемые для постановки и достижения ее целей.

Методы управления — способы  воздействия на коллективы трудящихся и отдельных работников для достижения поставленных целей.

Реализация функций и  принципов управления осуществляется путем применения различных методов. В управленческой деятельности методы управления занимают особое место, поскольку отвечают на вопрос, как выполнять ту или иную управленческую работу наиболее эффективно, сокращая затраты времени на целеполагание и целереализацию.

При решении той или  иной задачи менеджмента разные методы предоставляют в его распоряжение свою систему правил, приемов и  подходов, что позволяет организации  вырабатывать свой «фонд методов управления». Характеризуя методы управления, необходимо раскрыть их направленность, содержание и организационную форму.

Направленность методов управления ориентирована на систему (объект) управления (фирму, отдел, подразделение, компанию и т. д.).

Содержание — это специфика приемов и способов воздействия.

Организационная форма - воздействие на конкретно сложившуюся ситуацию. Это может быть прямое (непосредственное) или косвенное (постановка задачи и создание стимулирующих условий) воздействие.

В практике управления, как  правило, одновременно применяют различные  методы и их сочетания (комбинации).

Классификации методов управления

Следует отметить, что в  экономической литературе нет единого  толкования содержания, объекта воздействия и классификации методов управления. Множественность методов менеджмента и разные подходы к их классификации осложняют задачу выбора тех из них, которые окажутся наиболее эффективными при решении конкретных управленческих задач.

Разнообразие методов  управления вызывает необходимость  упорядочения всей их совокупности при помощи классификации по определенным критериям.

В табл. 1.1 (Приложение А) представлена наиболее известная классификация, в которой выделены:

• общенаучные методы, в  основе которых:

— системный подход;

— комплексный подход;

— конкретно-исторический подход;

— моделирование;

— экспериментирование;

— социологическое исследование;

— экономико-математические методы (ЭММ);

• конкретные (или специфические) методы управления, выделяемые по трем основным направлениям:

— методы управления функциональными  подсистемами;

— методы выполнения функций  управления;

— методы принятия управленческих решений.

Рассмотрим более подробно некоторые из специфических методов управления.

Методы организации выполнения принятия решений - методы принятия управленческих решений на этапах, необходимых для разрешения проблем:

• методы постановки проблем;

• методы решения проблем;

• методы выбора решений;

• методы организации выполнения принятия решений.

Для первой группы характерны широко применяемые логически выверенные методы, в основе которых приемы сравнения, аналогии, декомпозиции целого на составные части и, наоборот, объединение отдельных частей в группы.

Вторая группа — это экспертные методы, использующие различную технику анализа. Среди них наиболее знамениты метод «мозгового штурма», метод Дельфы и метод номинальной групповой техники.

Методы третьей группы можно разделить на:

- методические приемы  и подходы к хорошо структурированным проблемам, которым присуще четкое выделение целевой функции, взаимосвязи переменных, ограничений. К ним относятся ЭММ, теория массового обслуживания, метод дисперсионного и корреляционного анализа;

- методы для слабоструктурированных решений. В качестве примера можно назвать метод, основанный на системе взвешенных критериев.

К четвертой группе относятся .методы составления плана реализации. Характеристика методов организации выполнения принятия решений представлена в табл. 1.2.(Приложение Б)

Методы управления также  характеризуются в зависимости  от их содержания, направленности и организационной формы, что отражает административное, экономическое и социальное воздействие на управляемую систему.

Так или иначе, но все методы управления органично дополняют  друг друга, находятся в постоянном динамическом равновесии.

Пользуясь данными критериями воздействия, выделяют следующую значимую группу методов. Такой подход связан с общей концепцией менеджмента как целенаправленного воздействия на управляемые объекты, в качестве которых выступают организации, объединения и коллективы трудящихся.

Методы управления трудовым коллективом в целом и отдельным работником в частности. Направленность методов управления всегда одна — на людей, осуществляющих различные виды трудовой деятельности.

В конкретном методе управления определенным образом сочетаются (взаимодействуют) и содержание, и направленность, и организационная форма.

В связи с этим можно  выделить следующие методы управления, называемые также методами воздействия (табл. 1.3):

• организационно-административные, основанные на прямых директивных указаниях;

• экономические, обусловленные экономическими стимулами;

• социально-психологические, применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников.

Таблица 1.3. Характеристика методов воздействия

Методы управления	Механизм воздействия	Содержание методов	Стимулы выполнения управленческих воздействий
Организационно-администра-тивные (или  организационно-распорядительные)	Прямой директивный	Приказы; инструкции; распоряжения; административные права; гражданские нормы	Дисциплинарная ответственность
Экономические	Косвенный, стимулирующий	Прибыль; цена; экономическое стимулирование	Материальная заинтересованность
Социально-психологические	Косвенный, стимулирующий	Стиль руководства; мотивы; традиции; творческая активность	Моральная ответственность

 

Организационно-административные методы управления

Объективной основой использования  этих методов управления выступают организационные отношения, составляющие часть механизма управления.

Поскольку через их посредство реализуется одна из важнейших функций  управления — функция организации, задача организационно-административной деятельности состоит в координации действий подчиненных.

Справедливо критиковались  рычаги административного управления, однако следует иметь в виду, что  никакие экономические методы не смогут существовать без организационно-административного воздействия, которое обеспечивает четкость, дисциплинированность и порядок работы в коллективе.

Важно определить оптимальное  сочетание, рациональное соотношение организационно-административных и экономических методов.

В основе организационно-административных методов — власть руководителя, его права, присущая организации  дисциплина и ответственность. Руководитель представляется здесь как администратор, субъект власти, опирающийся на предоставленное ему в этом право. Однако административные методы не следует отождествлять с волевыми и субъективными методами руководства, т. е. администрированием.

Организационно-административные методы оказывают прямое воздействие  на управляемый объект через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые письменно или устно, контроль за их выполнением, систему  административных средств поддержания трудовой дисциплины и т. д. Они призваны обеспечить организационную четкость и дисциплину труда. Эти методы регламентируются правовыми актами трудового и хозяйственного законодательства, основными целями которого являются правовое регулирование трудовых отношений, укрепление законности, защита прав и законных интересов предприятия и его работников в соответствии с трудовым кодексом и другими законодательными актами.

В рамках организации возможны три формы проявления организационно-административных методов:

• обязательное предписание (приказ, запрет и т. п.);

• согласительные методы (консультация, разрешение компромиссов);

• рекомендации, пожелания (совет, разъяснение, предложение, общение  и т. п.).

Как правило, это прямые задания  и распоряжения вышестоящих органов управления (волевое воздействие руководителя на подчиненных), которые направлены на соблюдение законов и постановлений, приказов и распоряжений руководителей в целях оптимизации производственных процессов.