Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Июля 2012 в 11:58, курсовая работа
Цель данной работы - разработать проект совершенствования
менеджмента организации на примере репозиционирования компании 000
«Астерия групп».
Были поставлены следующие задачи:
- рассмотреть теоретические вопросы совершенствования управления
организацией, в том числе репозиционирование фирмы как инструмент
совершенствования;
- проанализировать деятельность фирмы;
- разработать проект репозиционирования компании 000 «Астерия групп».
Введение……………………………………………………………………………..3
1. Теоретические вопросы совершенствования управления организацией
1.1. Пути, методы, приемы совершенствования менеджмента фирмы…………5
1.2. Применение методики Project Management в совершенствовании менеджмента организации………………..……………………………………….9
1.3. Репозиционирование фирмы как инструмент совершенствования…….....16
2. Анализ деятельности компании "Астерия групп"
2.1 Характеристика фирмы………………………………………....................
2.2. Корпоративные ценности, миссия и видение………………………..
2.3 Определение наиболее перспективных сегментов ИТ-рынка………….
2.4 Тенденции и перспективы развития ИТ-рынка………………………..
3. Проект совершенствования менеджмента фирмы
(на примере репозиционирования фирмы 000 «Астерия групп»)
3.1. Определение целей проекта…………………………………………
3.2 Определение работ проекта………………………………………..
3.3 Участники проекта……………………………………………………
3. 4. Бюджет проекта…………………………………………………………..
Заключение 68
Список литературы 70
Для того, чтобы проект был удачным, у него должна быть четко
определенная реальная цель - желаемый результат деятельности, достигаемый
в пределах установленного интервала времени. Компания 000 «Астерия
групп» ставит следующую цель: за 2 года осуществить репозиционирование
фирмы на корпоративном ИТ-рынке Урало-Сибирского региона.
Достижение данной цели подразумевает формирование и закрепление в
сознании целевых потребителей «Астерии групп» качественно нового образа
и восприятия фирмы. При этом должен быть осуществлен переход от образа
фирмы - поставщика оборудования к образу компании - поставщика решений
для корпоративных заказчиков. Руководство ставит целью создание компании,
постоянно поддерживающей мировой уровень продвигаемых продуктов и
услуг, технологий обслуживания клиентов, управления на рынке системной
интеграции.
000 «Астерия групп» должна ассоциироваться в сознании
корпоративного потребителя с надежной компанией, предлагающей клиенту
такие решения задач, которые обеспечат устойчивое развитие бизнеса
клиента в соответствии с требованиями рынка и времени.
Естественно, что все сотрудники фирмы должны разделять миссию
проекта - его генеральную цель. Иначе достижение необходимых результатов
проекта будет поставлено под угрозу.
Если в результате реализации работ проекта в сознании целевых
потребителей фирмы будет сформирован уникальный образ «Астерии групп»
как стремительно и динамично развивающейся компании, предлагающей
системные решения, точно рассчитанные под конкретного заказчика, образ
фирмы, способной решать нестандартные проблемы клиентов, можно говорить
о достижении целей проекта.
3.2 Определение работ проекта.
1 Проведение исследований по проведению текущего позиционирования фирмы на корпоративном ИТ-рынке.
1.1 Сбор и обработка информации о конкурентах (должны проводиться на постоянной основе сотрудниками службы развития при постоянном содействии сбору такого рода информации сотрудниками остальных подразделений фирмы).
Система сбора и обработки информации о конкурентах.
Сбор информации на рынке Источники: Специализированные организации по исследованию рынка Контракты, заключенные конкурентами, тендеры Переговоры, торги Рекламные агенты Контрагенты, партнеры Информация собственного персонала фирмы Выставки, семинары, конференции | Сбор публикуемой информации Источники: Статьи в деловой, экономической, ИТ-периодике Рекламные объявления Официальные источники Экономические и маркетинговые исследования Статистические источники Заявки на тендерах Сайты Интернет |
|
|
Методы сбора данных: Опрос отдельных лиц Вырезки из печатных источников Информация из Интернета Заполнение специальных карточек по конкурентам Сведение информации в доклады | |
Систематизация данных: База данных по конкурентам Библиотека различных источников, содержащая информацию по конкурентам Создание электронного банка данных | Первичный анализ: Составление резюме Классификация данных по надежности источника Периодический обзор основных данных по конкурентам Тематические обзоры по отдельным аспектам конкуренции Сравнительный анализ отдельных групп показателей деятельности конкурентов |
Составление подборки и аналитических материалов Периодические доклады по текущему состоянию конкуренции Углубленный анализ отдельных проблем конкуренции Составление сводных данных по конкурентам для целей планирования | Передача обработанной информации должностным лицам, ответственным за выработку стратегии
Сравнительный анализ конкуренции для выработки стратегии |
1
Информация о работе Проект совершенствования менеджмента фирмы