Проект совершенствования менеджмента фирмы

И все же, наиболее перспективным объектом автоматизации остается
госсектор. Работать на этом рынке трудно: здесь высокий уровень коррупции
(хотя  формально  поставщики  решений  выбираются  по  конкурсу),
госструктуры   часто   нарушают   свои   финансовые   обязательства,
межведомственные трения и частые кадровые перестановки в госорганах
создают дополнительные проблемы при реализации проектов. Но госсектор
все равно весьма притягателен для коммерческих фирм, и все стремятся на
нем работать: это престижно и в перспективе выгодно. Так или иначе,
государство - крупнейший потребитель информационных технологий, и в
ближайшие годы потенциал этого рынка будет расти, в частности за счет
внедрения казначейской системы исполнения бюджетов и создания различных
баз данных (реестров населения, юридических лиц, земельных кадастров)
федерального масштаба, реализации федеральной целевой программы
«Электронная Россия».

Растущие

Торговые розничные сети и производители потребительских товаров
представляют собой звенья одной - производственно-коммерческой - цепи.
Эти отрасли экономики динамично развиваются. За счет строительства новых
заводов, фабрик и магазинов в них появляется много новых объектов для
автоматизации. В отдельных секторах конкуренция достигла такого уровня,
что компании начинают задумываться о снижении издержек, в том числе за
счет внедрения ИТ-решений. ИТ-бюджеты крупных торговых домов растут и
сейчас достигают 0,5-1% торгового оборота. Примерно 15-30%1 от общей
сметы на строительство нового магазина расходуется на оборудование,
создание инфраструктуры и программное обеспечение. В сфере производства
ТНП высоким уровнем автоматизации отмечены лишь те секторы, где велика
доля иностранного капитала - табак, молочные продукты, безалкогольные
напитки, шоколад и кондитерские изделия. Большинство же самостоятельных
отечественных производителей до их пор не могут навести порядок на
складах.

Основная проблема производителей ТНП - сбыт, розничных сетей -
снабжение. И в отрасли регулярно предпринимаются попытки создания
Интернет-систем для взаимодействия поставщиков с покупателями.

К этой же группе потенциальных заказчиков можно отнести малые и
средние предприятия, не принадлежащие к вышеупомянутым типам компаний.
Для них характерны самые скромные запросы (установка локальной сети,
инсталляция ПО, создание wеb-витрины) и возможности, т.к. нормальной
кредитной линии от наших банков им видимо не дождаться, поэтому пока они
рассчитывают только на свои свободные средства.

По   оценкам   специалистов   «Астерии   групп»   потенциальными
потребителями комплексных коммуникационных проектов фирмы могут
выступать предприятия и структуры Урало-Сибирского региона и Казахстана,
входящие в вышеперечисленные группы. Потребность в предлагаемой фирмой
услуге могут также формировать нижеследующие переменные:

- наличие разветвленной филиальной структуры предприятия- заказчика;

экспорт продукции фирмы-заказчика на внешние рынки;

участие в крупном, возможно международном проекте;

- подготовка и сертификация на соответствие стандарту качества 150 9000;

появление стратегического инвестора;

- наличие высокой конкуренции в отрасли, в которой функционирует фирма-
заказчик;

- наличие большого числа контрагентов, как следствие потребность
оптимизации логистической сети;

- критичность потери информации предприятием-заказчиком - высокие
требования к сохранности информации, ее качеству и безопасности;

- наукоемкий тип продукции, а также сложные производственные циклы
предприятия-заказчика;

наличие   сложной   иерархической   организационной   структуры,
ориентированной на выполнение многофункциональных задач предприятия-
заказчика;

- осознанные и прочерченные бизнес-процессы, наличие менеджмента
организации;

превышение предприятием-заказчиком динамики роста по отрасли;

- потребность фирмы-заказчика в качественном улучшении показателей
деятельности бизнеса, например, снижение складских затрат, повышение
управляемости, сокращение сроков прохождения заказов и др.

Что  касается  построения  интеллектуального  здания,  то  здесь
потребителем услуги могут выступать солидные, капиталоемкие строительные
компании, имеющие богатую историю работы в отрасли и создавшие себе
позитивный имидж и профессиональную репутацию. В то же время им не
должны быть чужды гибкость в адаптации к условиям рынка и новаторство.

Переход на рыночную ориентацию требует выявления благ, на
предложение которых целевой потребитель откликнется. Это требует
достаточно тонкого знания запросов этого потребителя, которое можно
приобрести, лишь работая с ним индивидуально.

Выход на вышеперечисленные сегменты ИТ-рынка и завоевание на них
лидирующих позиций, к чему и стремится «Астерия групп», требует от
фирмы репозиционирования. И этот процесс не должен быть оставлен на волю
случая.

Фирма должна занять именно те позиции, которые обеспечат ей
долгосрочные преимущества на выбранных целевых рынках, а чтобы занять
эти   запланированные   позиции   должен   быть   разработан   проект
репозиционирования.

2.4 Тенденции и перспективы развития ИТ-рынка.
Перспективы мирового рынка ИТ.

Крушение надежд на устойчивость американского фондового рынка
в конце 2000 года вызвало волну пессимизма в отношении перспектив бизнеса 1Т-компаний, под новые технологии которых были аккумулированы невиданные по объемам инвестиции. Радужные прогнозы стремительно сменились отрицанием не только очевидно ущербных бизнес-моделей, которые безусловно присутствовали на рынке, но и призывами забыть, как страшный сон, любой бизнес, связанный с Интернетом. Начало 2001 года прошло в тумане сумрачных ожиданий. Между тем, ни о каком технологическом откате в 2001 году в мире и тем более в России говорить не приходилось. Рывок развития 1Т-рынка в США сменился там существенным спадом, который стал следствием глубинных причин макроэкономического характера. Рецессия в США в свою очередь привела к определенному замедлению развития ИТ-индустрии и в Европе. Плацдармом же для бурного распространения информатизации и
телефонизации в 2007 году стали Китай (среднегодовой прирост рынка ИТ
здесь составил 25 %) и Россия, которую не затронул тяжелый спад
экономической активности, в результате которого пострадали ИТ-бюджеты
в США, Латинской Америке и Западной Европе. В отличие от США здесь
не было отмечено сколько-нибудь значительного влияния «эффекта 11
сентября», негативно сказавшегося на уровне доверия коммерческих
структур.  Для ИТ-компаний нашей страны 2001 год стал чрезвычайно
удачным.

Действительно, в прошлом году   ЮС отметила стабильный рост
российского рынка ИТ. Он наблюдался во всех изучаемых секторах: ПК,
серверы, периферийные устройства, мобильные телефоны, системы
управления предприятием, ИТ-услуги. Для ШС Россия - приоритетный
рынок и дело не только в том, что рынок ИТ в России растет, а в том, что
на нем происходят важные перемены. Так, например, проявилось изменение
баланса закупок от затрат на приобретение техники в сторону ПО и услуг.
Эта тенденция, наряду с другими, указывает на формирование в России
растущего спроса на консалтинговые услуги и аналитическую информацию
о рынке.

ШС не единственная международная компания, ориентирующаяся на
российский рынок. Информация, полученная от большинства крупнейших
мировых ИТ-компаний, свидетельствует о том, что в 2008 году роль
российского рынка для них существенно вырастет.

«Мы уверены, что наиболее важными направлениями в 2008 году будут
ПО и ИТ-услуги. Продажи ПК и средств автоматизации офисной
деятельности будут расти быстро, но не взрывообразно. По всем данным в
2008 году темпы роста российской экономики снизятся, и это, как
ожидается, повлияет на отдельные рынки»'. По мнению ЮС, в нынешнем
году будет расти значимость потребительского и образовательного
сегментов. Это разительно контрастирует с падением рынка ПК в США и
ряде западноевропейских стран.

На российском корпоративном рынке в 2008 году, по мере того как
крупные предприятия начнут переходить к новым сетевым решениям для
хранения данных должен усилиться и этот сегмент рынка.

«На месте руководителей российских дилерских компаний я бы начал
вкладывать средства в   ИТ-услуги». ШС считает, что в ближайшем
будущем за услуги начнут платить не только крупные корпоративные
клиенты - спрос на сетевые и программные решения начнет расти и среди
малых и средних предприятий».

Компании,   работающие   в   таких   традиционных   областях
корпоративного рынка как системная и сетевая интеграция, будут
действовать успешно, но каких-либо революционных подвижек здесь
ожидать не стоит. Тем не менее, есть и несколько многообещающих
направлений.

По мнению ЮС, в России ожидается значительный рост интереса,
непросто к технологиям, а скорее к услугам, связанным с производственной
деятельностью. Главная задача проектов, ориентированных на бизнес-
услуги, - решение конкретных задач заказчика, а не внедрении
определенной технологии. В России пока ощущается недостаточный
уровень подготовки, необходимой для предоставления ИТ-услуг, особенно
бизнес-услуг. Поэтому еще одним перспективным направлением может
стать обучение. Исторически российские компании не слишком охотно
оплачивали обучение сотрудников, но похоже, что требования заказчиков
заставят ИТ-компании пересмотреть подходы к вопросам повышения
квалификации.

Огромный потенциал кроется в использовании подрядных работ
(аутсорсинга) в сфере ИТ в различных отраслях российской экономики. И
хотя не обязательно их реализация начнется в 2008 году, в последующие
годы они станут одним из основных направлений.

Ежегодный прирост мировых затрат на ПК. %2

2006  13

2007 -14,10

2008 -7

2009-  6

Ежегодный прирост мирового рынка ИТ. %3

2006- 10,0

2007- 2,4

2008- 6,1

2009-10,5

Персональные компьютеры

Так, на мировом рынке ПК положительная динамика в 2007 году
воспринималась как нечто совершенно необычное. На рынках США и стран
Западной Европы в прошедшем году впервые в истории динамика продаж

компьютеров стала определяться со знаком минус. В России же, напротив,
2007 год стал рекордным для поставщиков. Особенно показательны
результаты продаж ПК в третьем квартале в странах Европы: Германия
(-17,2%), Великобритания (-14,7%), Франция (-19%), Россия (+18,3%)'.
Помимо уже названных причин общего роста отечественного 1Т-рынка в
сегменте ПК заметным положительным фактором выступает активизация
государства в компьютеризации системы образования.

После тяжелого 2007 года мировой рынок ПК будет находиться в
депрессии. Его объем в 2007 году сократится на 8 %. Виной всему - низкие
объемы закупок в Европе и насыщение рынка в США. Из-за сложной
экономической ситуации в этих регионах увеличится цикл обновления
техники в корпоративном секторе и даже появление Windows XP не ускорит
этого процесса.

Серверы.

Ситуация на рынке серверов несколько улучшится. Недавний всплеск,
связанный с появлением новых моделей начального уровня, завершиться, и
в результате сокращения ИТ-бюджетов объемы поставок начнут снижаться.
Ожидается, что в 2008 году мировой рынок серверов сократится на 5 % и,
возможно, до 2010 года не сможет достичь уровня 2006 года. Тем не менее,
этот сектор рынка информационных технологий весьма чувствителен к
изменению    экономической ситуации, и в случае ее улучшения
восстановление может начаться раньше.

Устройства хранения данных

В 2007 году серьезно пострадал и рынок устройств хранения данных -
его объем упал на 11 %4. Если 2005 и 2006 года были отмечены бумом, то в
2007 году начался цикл спада. Спрос на сетевые устройства хранения
данных будет расти, но в США и Западной Европе большая часть прибылей
в этом секторе рынка будет получена от поставок ПО и услуг.

ПО и ИТ-услуги.

Именно эти направления будут наиболее прибыльными. По оценкам
специалистов прирост мирового рынка ИТ-услуг составит 11 %5. И этот
показатель был всего лишь немного подкорректирован в связи с событиями
11 сентября. Прогноз предусматривает, что рынок ПО будет расти почти что
такими же темпами. Стабильным останется рынок подрядных услуг
консалтинга в сетевых технологиях и контрактных услуг.

В России в соответствии с планами к 2011 году объем информационных и
программных услуг возрастет в два-три раза, а в 2015 - в пять-шесть раз по сравнению с
2006 годом. Экспорт информационных технологий достигнет в 2015 году одного-двух
млрд. долларов, а сектор информационных технологий составит около 2% национальной
экономики (в 2006 году этот показатель составил 1,16%). '

Рис. 1.1

Доля ИТ-индустрии в ВВП региона, % 2006 г.

Объем российского рынка
информационных технологий в 2007 году увеличился примерно на 25% по
сравнению с 2006 годом и превысил отметку в 3 млрд. долл. Скорее всего
нельзя назвать ни одного сегмента российского ИТ-рынка, показатели
которого снизились в прошлом году по сравнению с предыдущим.
Безусловно, основной причиной роста российского ИТ-рынка на фоне
масштабного спада на западных рынках, является относительная
автономность   отечественной   экономики,   растущий   рынок   с
неудовлетворенным спросом и увеличение проектного рынка. Наиболее
стремительно развивались рынки компьютерной техники, услуг в сфере
системной интеграции и систем информационной безопасности.