Отчет по практике в ООО «Евросеть»

Первым требованием  к системе мотивации следует  назвать учет функциональных обязанностей, которые выполняют сотрудники отдела. Для примера приведем рекомендуемую схему оплаты труда специалистов, работающих в салонах ООО «Евросеть», но выполняющих различные функции:

 

· Продавец-консультант: оклад + премия за перевыполнение плана  в размере 1% от чистой прибыли салона за месяц + премия за компетентность (квалификацию).

· Кассир: оклад + 0,3% от объема чистой прибыли свыше плана.

Очевидно, что кассир обладает меньшим опытом и квалификацией, чем продавец-консультант. При этом продавец-консультант всегда может оказать помощь в решении сложных и спорных вопросов.

Как видно, для продавцов-консультантов  предусмотрена премия за компетентность, которая определяется 2 раза в год  по результатам аттестации. Такая  частота проведения аттестации обусловлено  быстрой динамикой рынка сотовой связи и сотовых телефонов и необходимостью постоянного отслеживания новинок и новых технологий.

Вторым требованием  к эффективной системе является ее прозрачность и объективность: в  случае если персоналу будет непонятно  или неизвестно, за что их поощряют и как они могут влиять на размер своей заработной платы; если критерии оценки их деятельности не объективны или оценка происходит волюнтаристски, а критерии постоянно меняются, мотивационный эффект не будет достигнут.

Рассмотрим способ группировки персонала в ходе аттестации. Участники оценки, в качестве которых будет выступать директор салона, представитель учебного центра и менеджер по мотивации, обсуждают уровень выполнения должностных обязанностей, результаты работы, факты, зафиксированные в кадровой справке, соответствие работника занимаемой должности по стажу и образованию на основе требований должностной инструкции.

Хорошим показателем  является, когда более 90% персонала  имеют хороший и выше результат  оценки эффективности труда.

Также на менеджера по мотивации будет возложена функция  управления карьерой наиболее перспективных  сотрудников сети. Определять планирование карьеры работника в компании необходимо как непрерывный процесс  взаимодействия работника и компании, заключающийся в разработке и коррекции плана карьеры работника в компании и направленный на достижение целей его карьеры, а со стороны компании - на максимальное использование потенциала работника на повышение эффективности его деятельности и компании в целом. Определение плана карьеры работника можно рассматривать как внутриорганизационный документ установленной формы, в котором фиксируется последовательность планируемых к занятию работником должностей, а также мероприятий, направленных на развитие его профессиональных, деловых и личностных качеств, необходимых для занятия данных должностей.

Основой организации  управления карьерой является разработка схем замещения должностей - используются данные учета должностей, в том  числе и тех, которые окажутся вакантными в обозримые сроки. На этой основе составляются списки кандидатов на замещение по каждой из должностей. Список кандидатов составляется с учетом естественной смены поколений. Назначению предшествует отбор на конкурсной основе.

В процессе управления карьерой учитывается тот факт, что потребности и интересы сотрудников меняются с переходом с одной ступени карьеры на другую, меняются и квалификационные требования к ним. Поэтому в необходимо создавать дифференцированные системы управления карьерой на начальных, промежуточных и финальных стадиях профессионального роста.

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

"Евросеть" - крупнейшая  компания, работающая на российском  рынке сотового ритейла, ведущий  дилер крупнейших операторов  связи. Занимает 52% всего рынка,  и 36,1% в сегменте продаж мобильных телефонов (собственные оценки, результаты 2012 года). По данным газеты Ведомости, рыночная доля "Евросети" в 2012 г. (в штуках) составила 34,8% против 41,3% в 2011 г. Основными направлениями деятельности компании являются розничная торговля сотовыми телефонами, цифровыми фотоаппаратами, телефонами DECT, персональным аудио, аксессуарами, подключение к операторам связи и оказание информационных услуг клиентам. С марта 2009 в Поволжье действует виртуальный оператор сотовой связи "Евросеть".

Компания вносит свой вклад в развитие образования, повышение благосостояния населения и страны, соблюдая налоговое, таможенное и трудовое законодательство.

2012.02 «Евросеть» - крупнейшая компания, работающая на рынке сотового ритейла и ведущий дилер крупнейших операторов связи. Основными направлениями деятельности компании являются осуществление розничной торговли сотовыми телефонами, цифровыми фотоаппаратами, телефонами DECT, персональным аудио, аксессуарами, подключение к операторам связи и оказание информационных услуг клиентам.

В настоящее время  сеть компании включает около 4,6 тыс. магазинов, расположенных в России, Армении, Белоруссии, Казахстане, Киргизии, Молдавии и Украине. По результатам 2008 года оборот компании «Евросеть» составил $5,7 млрд.

Согласно отчету компании Deloitte (январь 2012 г.), в период 2002-2012 гг. «Евросеть» стала самым динамично развивающимся ритейлером в мире. Акционерами компании являются ANN (50,1%) и ОАО «Вымпелком» (49,9%).

09 апреля 2012 г., Москва - «Евросеть», крупнейшая в России и странах СНГ компания, работающая на рынке сотового ритейла, и ведущий дилер крупнейших операторов связи, объявляет о завершении оптимизации своей розничной сети и новых планах развития. «Евросеть» на протяжении шести месяцев проводила оптимизацию своей розничной сети как в России, так и странах СНГ. Первоначальными планами компании было закрытие порядка 25% торговых точек, которые либо были неэффективны, либо дублировали другие салоны «Евросеть».

Сейчас в компании принято решение о завершении работ по оптимизации сети в связи с тем, что «Евросеть» вышла на необходимые показатели работы раньше планируемого срока, сократив при этом лишь 13% салонов.

«Евросеть» планирует  в ближайшие три месяца открыть 86 новых торговых точек по всей России. Это будут как магазины, которые были «заморожены» в ходе оптимизации, так и новые магазины на свободных местах с адекватными условиями аренды.

Торгово-технологический  процесс в розничной торговле представляет собой комплекс взаимосвязанных торговых (коммерческих) и технологических операций и является завершающей стадией всего торгово-технологического процесса товародвижения.

   Большую роль  в торгово-технологическом процессе  играют коммерческие операции. Их  своевременность и качество выполнения  для ООО «Евросеть» влияют на широту ассортимента предлагаемых товаров, бесперебойность торговли ими и на качество обслуживания покупателей. К числу таких операций относят изучение спроса покупателей, составление заявок на завоз товаров, формирование оптимального ассортимента, организацию рекламы и информации.

   У ООО «Евросеть» есть как внутренние, так и внешние проблемы и достоинства.

   К сильным сторонам  магазина в первую очередь  относятся:

1) качество обслуживания  покупателей – заключается в  персональном подходе каждому  покупателю.

2) возможность продавать  некоторые позиции товара по  наименьшей цене, благодаря соответствующим  образом, заключенным договорам  на закупку крупных оптовых  партий товара (Сетью магазинов ООО «Евросеть»)

3) комплексная автоматизация  магазина

4) преимуществом ООО «Евросеть»   является удобное расположение

5) преимуществом ассортиментной  политики является наличие широкой  товарной группы, помимо продуктов  здесь можно купить все непродовольственные  товары первой необходимости

6) приемлемые цены  на товары при довольно высоком их качестве

7) круглосуточный режим  работы.

  Слабые стороны  предприятия.

1. относительно высокие цены на большинство импортируемого товара
2. отсутствие планирования – до текущего момента не предпринималось попыток анализа, прогнозирования и планирования деятельности магазина
3. недостатки в рекламной политике
4. низкий уровень сервиса (дополнительные услуги)
5. недостаточно отлаженная система контроля и управления
6. относительным недостатком является отсутствие собственного производства, т.к. на сегодня большинство сетевых магазинов предлагают ряд товаров под собственными марками.
7. При оценке комплексного показателя следует вывод о том, что потенциал 66% это средний, причем производственный потенциал находится на высоком уровне,  это характеризует  предприятие с хорошей стороны. Общее управление и маркетинг находятся примерно на одном уровне: маркетинговая политика в системе сервиса, распределения, продвижения услуг, сбыта, рекламы проводится на предприятии на высоком уровне высококвалифицированными специалистами – маркетологами. Особое внимание необходимо уделить развитию этих трех компонентов.

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Баканов, М. И. Анализ  хозяйственной деятельности в  торговле / М.И. Баканов - М.: Экономика, 2000. – 176 с.

2. Бланк, И.А. Торговый  менеджмент / И. А. Бланк - Киев: Украинско-Финский институт менеджмента и бизнеса, 2007. – 263 с.

3. Виханский, О.С. Стратегическое  управление. Учебник / О. С. Виханский  - М: Гардарики, 2003. – 287 с.

4. Ворст, Й., Ревентлоу,  П. Экономика фирмы / Й. Ворст  и др. - М.: Вш. шк., 2004. – 528 с.

5. Гребнев, А.И. Экономика  торгового предприятия. Учебник  / А. И. Гребнев - М.: Экономика, 2008. – 253 с.

6. Даненбург, В., Монкриф,  Р., Тейлор, В. Основы оптовой торговли: практический курс / В. Даненбург  и др. - СПб.: Нева-Ладога-Онега, 2003. – 318 с.

7. Дашков, Л.П., Памбухчиянц,  В.К. Коммерция и технология  торговли / Л. П. Дашков -М.: ИВЦ  "Маркетинг", 2008. – 341 с.

8. Елагин, Ю.А., Николаева,  Т.И. Технология и коммерческая  деятельност: учеб. пособие / Ю.  А. Елагин и др. Екатеринбург, 2000. – 387 с.

9. Ковалев, В.В. Финансовый  анализ / В. В. Ковалев - М.: Финансы  и статистика, 2006. – 371 с.

10. Кравченко, Л.И. Анализ  хозяйственной деятельности в  торговле / Л. И. Кравченко - М.: Новое знание, 2005. – 399 с.

11. Крутик, А.Б., Хайкин, М.М. Основы финансовой деятельности предприятия / А. Б Крутик и др. СПб.: Бизнес-пресса, 2008. – 412 с.

12. Пигунова, О.В., Аниськова  О. Г. Стратегия коммерческой  деятельности предприятия розничной  торговли / О. В. Пигунова М.: Маркетинг, 2002. – 288 с.

13. Ламбен, Ж.Ж. Стратегический  маркетинг. Европейская перспектива:  перевод с франц.  / Ж. Ж Ламбен.  СПб: Наука, 2001. – 251 с.

14. Николаева, Г.А., Щур,  Д.Л. Оптовая торговля / Г. А.  Николаева - М.: Приор, 2008. – 311 с.

15. Николаева, Т.И. Адаптация  торговли к условиям рынка /  Т. И. Николаева - Екатеринбург, 2005. – 185 с.

16. Николаева, Т.И., Егорова,  Н.Р. Потребительский рынок и  торговля: проблемы развития и  регулирования /  Т. И. Николаева  - Екатеринбург, 2007. – 255 с.

17. Основы предпринимательской деятельности / под ред. проф.В.М. Власовой - М., 2004.

18. Памбухчиянц, О.В.  Организация и технология коммерческой  деятельности: учебник / О. В. Памбухчиянц  - М.: ИВЦ Маркетинг, 2008. – 266 с.

19. Панкратов, Ф.Г., Серегина, Т.К. Коммерческая деятельность: учеб.  /  Ф. Г. Панкратов - М.: ИВЦ Маркетинг, 2007. – 322 с.

20. Раицкий, К.А. Экономика  предприятия / К. А. Раицкий  - М.: Дашков, 2002. – 543 с.

21. Рузавин, Г.И., Мартынов  В.Т. Курс рыночной экономики  / Рузавин Г. И. - М., 2004. – 210 с.

22. Денисова, И.Н. Розничная торговля непродовольственными товарами / И. Н. Денисова - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 233 с.

23. Статистика рынка  товаров и услуг: Учебник / И.К.  Бедяевский, Г.Д. Кулагина, А.В. Коротков  и др.; Под ред. И.К. Бёляевского.  М., 2006. – 341 с.

24. Теория статистики / под редакцией профессора Р.А. Шмойловой. М.: Финансы и статистика, 2009. – 231 с.

25. Технология и коммерческая  деятельность: учеб. пособие / под  ред. Николаевой Т.И. Екатеринбург, 2009. – 154 с.

26. Торговое дело: экономика,  Маркетинг, организация: Учебник. / Под ред. Брагина Л.А., Данько Т.П. М.: ИНФРА-М, 2006. – 243 с.

27. Ушакова, Н.И., Кукурудза,  Л.А. и др. Экономическая стратегия  деятельности торгового предприятия  в условиях рыночной экономики  / Н. И. Ушакова.  Киев, 2003. – 321 с.

28. Харламов, А.И. Статистика  советской торговли / А. И. Харламов - М.: Экономика, 2007. – 432 с.

29. Щедрин, Н.И. Статистика  торговли / Н. И. Щедрин - М.: Финансы  и статистика, 2007. – 411 с. 

30. Экономика и организация  деятельности торгового предприятия / под ред.А.Н. Соломатина. М., 2000. – 342 с.

31. Экономика предприятий  торговли и общественного питания:  Учеб. пособие. / Рук. авт. кол. Николаева  Т. И.; Науч. ред. Егорова Н.Р.  Екатеринбург, 2001. – 366 с.

32. Экономика предприятия:  уч. под ред. О.И. Волкова. М.: Инфра-М, 2001. – 311 с.

33. Экономика торгового  предприятия / Р.П. Валевич, Г.А.  Давыдович. - Минск.: Высшая школа, 2008. – 366 с.

34. Экономика торговых  предприятий: учебник / под ред.  Л.А. Брагина -М.: ИНФРА-М, 2005. –  215 с. 

35. Экономика торгового  предприятия / под ред.А.И. Гребнева - М.: Экономика, 2007. – 362 с.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЯ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

 

 

Fujifilm FinePix Z700 Red

Матрица 12 Мпикс, разрешение до 4000х3000, оптический зум 5Х, цифровой зум  4.4Х, запись видео/аудио, SD, SDHC, Сенсорный Touch Screen TFT 3.5"

 

 

 

Fujifilm FinePix Z700 Black

Матрица 12 Мпикс, разрешение до 4000х3000, оптический зум 5Х, цифровой зум 4.4Х, запись видео/аудио, SD, SDHC, Сенсорный Touch Screen TFT 3.5"

 

 

Sony DSC-TX7 Dark Blue

Матрица 10.2 Мпикс, разрешение до 3648x2736, оптический зум 4Х, цифровой зум 2Х, запись видео/аудио, MS Duo, SD, SDHC, Сенсорный Touch Screen TFT 3.5", miniUSB, HDMI