Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Января 2014 в 13:16, отчет по практике
«Евросе́ть» — российская компания-ритейлер, владеющая одноимённой сетью салонов сотовой связи. «Евросеть» и её основатель Евгений Чичваркин получили широкую известность в стране благодаря ярким рекламным кампаниям, эпатажному имиджу, а также конфликту с правоохранительными органами, приведшему к эмиграции Чичваркина. В 2006 году компания занимала 37 % российского рынка сотовых телефонов. Штаб-квартира находится в Москве.
Целью написания отчета по ООО «Евросеть», является: показ основных результатов деятельности предприятия в финансовой, хозяйственной и др. сферах деятельности предприятия.
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
1. Изучение предприятия........................................................................................5
1.1 Характеристика объекта практики…………………………………………5
1.2 Коммерческая деятельность организации……………………………..….18
1.3 Эффективность розничных продаж ООО «Евросеть»……………………27
1.4 Логистика товародвижения…………………………………………….….34
2. Основы менеджмента........................................................................................36
2.1 Организационная структура управления предприятием..........................36
2.2 Функции менеджмента на предприятии..................................................38
2.3 Методы управления предприятием............................................................39
2.4 Управление маркетингом торговой организации…………………….....43
2.5 Стратегическое управление торговой организацией……………………52
2.6 Стили руководства и требования к менеджерам....................................58
3. Управление персоналом....................................................................................59
1.4 Управление персоналом в ООО «Евросеть» ………………….…………59
1.8 Мотивация трудовой деятельности персонала..........................................60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….64
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………
В феврале 2009 года компания создала для своих сотрудников социальную сеть «Евровсё».
В феврале 2010 года Александр Мамут продал менее 0,1 % акций «Евросети» чуть более чем за 1 миллион долларов Ксении Собчак.
В декабре 2010 года российский режиссёр, сценарист, журналист и актёр Иван Охлобыстин стал креативным директором «Евросети». 10 марта 2011 года компания начала ребрендинг: новым символом сети стал жёлтый терьер. Предполагалось, что в 2011 году новый имидж появится примерно у 2 тыс. салонов, у остальных — в 2012 году.
В апреле 2011 года компания пыталась провести IPO на Лондонской фондовой бирже, однако переоценила свои акции, и книга заявок на покупку GDR на акции оказалась подписана только на 15 %. В итоге компания отказалась от проведения первичного размещения.
В мае 2005 года Евросеть купила сеть салонов связи «СССР» (расшифровывалась как «Сеть салонов связи России»), включавшую 32 магазина в Воронежской области, Саратове и Тамбовской области. 31 июля 2006 года «Евросеть» приобрела сеть салонов сотовой связи «Ультра», при этом сохранив бренд «Ультра».
В декабре 2006 года руководство «Евросети» сообщило о приобретении сети салонов сотовой связи в Молдавии, владеющей 44 магазинами.
Осенью 2011 года «Евросеть» приобрела 100 % сети по продаже электроники «Альт Телеком». Покупка сети, в которую входят 520 салонов, обошлась в $70 млн.
Руководители[5, c. 87]:
апрель 1997 — май 2004 — Евгений Чичваркин
2004—2007 — Элдар Разроев
2007—2008 — Алексей Чуйкин
август 2008 — ноябрь 2008 — Дмитрий Денисов
ноябрь 2008 — март 2009 — Сергей Ющенко
март—апрель 2009 — Владимир Шишко (в должности и. о.)
с апреля 2009 — Александр Малис
Собственниками компании на март 2011 года являлись компания ANN Александра Мамута (50,1 %) и «Вымпелком» (49,9 %).
Президент компании — Александр Малис, также в состав высшего руководства «Евросети» по состоянию на декабрь 2011 года входили Дмитрий Денисов (старший вице-президент по операционной деятельности), Виктор Луканин (вице-президент по коммерции), Дмитрий Мильштейн (финансовый директор), Сергей Малышев (вице-президент по специализированному бизнесу) и Вячеслав Яхин (вице-президент по маркетингу). В сентябре 2012 года ANN, в лице Александра Мамута продала свою долю Евросети МегаФону.
Торговый павильон «Евросети» в г. Кострома
Основными направлениями деятельности компании являются осуществление розничной торговли сотовыми телефонами, портативной цифровой техникой, аксессуарами, подключение к операторам связи, предоставление высокотехнологичных услуг.
В «Евросети» можно приобрести и оплатить авиабилеты, штрафы ГИБДД, туристические путёвки, билеты на развлекательные и спортивные мероприятия, внести абонентские платежи за спутниковое телевидение, платежи по кредитам, настроить оборудование.
В настоящее время сеть компании включает более 5,1 тысяч магазинов, расположенных в 1464 городах России и стран СНГ. Более 4 тысяч из них работают на территории России.
Собственная логистическая служба компании работает также как оператор экспресс-перевозок по России.
Выручка «Евросети» по МСФО за 2010 год составила 61,9 млрд руб. (рост по сравнению с предыдущим годом на 12,2 %), EBITDA — 8,37 млрд руб. (рост на 88 %), чистая прибыль — 5,58 млрд руб. (рост на 385 %).
В группу компаний «Евросеть» входят ООО «Торговый дом „Евросеть”», ООО «Евросеть-ритейл», ООО "Про-сервис" и ООО «Евросеть-логистик».
«Евросеть-логистик» — общество с ограниченной ответственностью, действующее на логистическом рынке России и стран СНГ с 2005 года, входит в группу компаний «Евросеть».
Система менеджмента качества ООО «Евросеть-логистик» сертифицирована в соответствии с требованиями международного стандарта качества ISO 9001:2000. Сертификат выдан AFAQ AFNOR International, международным подразделением французской группы AFNOR.
Складской комплекс в России включает в себя 17 региональных складов, общей площадью более 54 500 кв.м., 20 000 кв.м. из которых — склады категории «А».
Показатели деятельности:
Оборот ООО «Евросеть-логистик»
17 региональных складов, 1310 городов России и СНГ
Обслуживание более 5000 салонов связи «Евросеть»
Более 20 сторонних клиентов.
Услугами Компании «Евросеть-Логистик» на регулярной основе пользуются подразделения Холдинга «Евросеть» и такие известные компании, как «Русское Лото», «Samsung», «Panasonic», «DHL», «Гослото», «Samsonite».
12 апреля 2010 года «Евросеть» и Samsung получили золотую премию «Брэнд года/EFFIE-2009».
9 сентября 2010 года «Евросеть» получила премию Retail Grand-Prix в номинации «Лучшая рекламная кампания 2010 года в медийных каналах».
7 декабря 2010 года «Евросеть» получила национальную премию «Компания года-2010» в номинации «Торговая сеть».
Сменил 3 логотипа. Нынешний — 4-ый по счёту.
В 1997—2002 годах логотипом
были слова «Euro» жирным строгим
шрифтом и «Set» обычным
В 2002—2003 годах логотипом было слово «Euroset» белого цвета и поменялся шрифт, справа человек с мобильным телефоном.
В 2003—2011 годах логотипом было слово «Евросеть» синего цвета и слово было русифицировано, вместо третьей полоски в букве «Е» был российский флаг.
С 2011 по настоящее время логотипом является жёлтая собака, под ней подпись «Евросеть». Также поменялся шрифт надписи, буквы теперь чёрного цвета.
В таблице 1 приведено количество салонов и городов присутствия по странам на конец декабря 2012 года, а на диаграмме 1 представлено количество салонов компании «Евросеть» по федеральным округам в РФ на конец декабря 2012 года.
Таблица 1 - Количество салонов и городов
присутствия по странам на конец декабря
2012 года
Страна |
Кол-во городов |
Кол-во салонов |
Россия |
1090 |
4200 |
Украина |
139 |
392 |
Казахстан |
67 |
288 |
Беларусь |
41 |
88 |
Молдова |
8 |
28 |
Киргизия |
8 |
22 |
Узбекистан |
8 |
24 |
Армения |
2 |
12 |
Литва |
16 |
44 |
Латвия |
10 |
22 |
Эстония |
14 |
25 |
Итого: |
1 403 |
5 145 |
Рисунок 1 - Количество салонов компании «Евросеть» по федеральным округам в РФ на конец декабря 2012 года
Количество интернет-магазинов в компании «Евросеть» на конец декабря 2012 года составило 15 штук из них:
- в России - 12 интернет магазинов,
- в СНГ - 3 интернет-магазина.
Общая площадь салонов компании «Евросеть» на конец декабря 2012 года составила 203 709 кв.м.. При этом средняя площадь салона в компании составила 39,6 кв.м. Из них в российских филиалах 41,6 кв.м., СНГ и страны Балтии 33,1 кв.м
Количество сотрудников, работающих в компании «Евросеть» на конец декабря 2012 года составило – 33 001 человек. Из них в российских филиалах – 27 935 человек, СНГ и страны Балтии – 5 066 человек.
Оборот компании за 2012 год составил 5,61 млрд. долларов, что на 21,4% больше, чем оборот компании за 2011 год.
На рис. 2 представлена динамика годового оборота компании «Евросеть» в млн.USD.
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Рисунок 2 – Динамика годового оборота компании «Евросеть» в млн.USD.
Суммарная кредитная выручка в компании «Евросеть» за 2012 год составила 887 млн. дол., что на 8,3% больше чем кредитная выручка за 2011 год.
Суммарная кредитная выручка по росийским филиалам компании «Евросеть» за 2012 год составила 789,9 млн. дол., что на 10,3% больше чем кредитная выручка за 2011 год.
Средняя стоимость сотового телефона проданного в кредит в российских филиалах компании «Евросеть» составила $279,1.
Компания «Евросеть» реализовала через собственную розничную сеть в 2012 году 12,6 млн. сотовых телефонов, что на 4,2% больше, чем количество продаж сотовых телефонов за 2011 год.
Из них в российских филиалах компании было реализовано 11,3 млн. сотовых телефонов, что на 3,7% больше, чем количество продаж сотовых телефонов за 2011 год в российских филиалах.
Средняя стоимость сотовых телефонов в компании «Евросеть» в 2012 году составила $201, что на 6,1% больше, чем средняя стоимость сотовых телефонов в 2011 году.
Количество розничных продаж сотовых телефонов на рынке России в 2012 году, по мнению нашей компании, составило 32,45 млн. шт.
По оценкам, доля компании в розничных продажах сотовых телефонов в России в 2012 году составила 34,8%
Среднемесячное кол-во продаж сотовых телефонов на 1 салон компании в 2012 году в России составило 227 штук. При этом более чем у 2 400 салонов компании в России среднемесячные продажи на 1 салон превышали 300 штук. Это количество салонов, составляющая около 10,4% от суммарного количества всех салонов связи в России.
Компания «Евросеть» продала через собственную розничную сеть в 2012 году 14,4 млн. SIM-карт операторов сотовой связи, из них в Российских филиалах компании было продано 12,4 млн. шт.
«Евросеть» - крупнейшая компания, работающая на рынке сотового ритейла и ведущий дилер крупнейших операторов связи. Основными направлениями деятельности компании являются осуществление розничной торговли сотовыми телефонами, цифровыми фотоаппаратами, телефонами DECT, персональным аудио, аксессуарами, подключение к операторам связи и оказание информационных услуг клиентам.
В настоящее время компания представлена более 5100 магазинами, расположенными в России, Украине, Белоруссии, Молдавии, Эстонии, Латвии, Литве, Казахстане, Киргизии, Узбекистане и Армении. По результатам 2012 года оборот компании «Евросеть» составил $5,61 млрд.
Согласно отчету компании Deloitte (14 января 2012), по результатам 2011 года «Евросеть» возглавила список самых динамично развивающихся ритейлеров мира и вошла в рейтинг ТОП-250 крупнейших международных розничных компаний[3, c. 98].
1.2 Коммерческая деятельность организации
Для удобства проведения анализа ликвидности баланса и оформления его результатов составляется таблица анализа ликвидности баланса. Применительно к данным анализируемого нами предприятия в ней представлены следующие показатели (табл. 1).
Таблица 1 - Анализ ликвидности баланса за 2012 г., тыс. руб.
Актив |
На нач. пер. |
На конец пер |
Пассив |
На нач. пер. |
На конец пер |
Платеж. Излишек или недостаток |
% к величине итога пассива
| ||
На нач. пер |
На конец пер |
На нач. пер |
На конец пер | ||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
1.Наиболее ликвидные активы 2.Быстрореализуемые активы 3.Медленнореализуемые активы 4.Труднореализуемые активы БАЛАНС |
2211
13930
36827
58500 111468 |
6244
6225
39256
67495 119200 |
1.Наиб. сроч.обяз-ва 2.Кратоср. пассивы 3.Долгосроч. пассивы 4.Постоян. пассивы БАЛАНС |
40000
12052
-
59416 111468 |
34300
12898
-
72002 119200 |
-37789
+1878
+36827
-916 |
-28056
-6673
+36827
-13502 |
-94,4
+15,5
+
1,5 |
-81,7
-51,7
+
-18,7 |