Отчет по практике в ООО «Евросеть»

СОДЕРЖАНИЕ 

 

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3

1. Изучение предприятия........................................................................................5

1.1  Характеристика  объекта  практики…………………………………………5

1.2 Коммерческая  деятельность  организации……………………………..….18

1.3  Эффективность розничных продаж ООО «Евросеть»……………………27

1.4  Логистика товародвижения…………………………………………….….34

 

2. Основы менеджмента........................................................................................36

2.1 Организационная структура управления  предприятием..........................36

2.2   Функции менеджмента на  предприятии..................................................38

2.3  Методы  управления  предприятием............................................................39

2.4  Управление  маркетингом торговой  организации…………………….....43

2.5 Стратегическое  управление  торговой  организацией……………………52

2.6  Стили руководства и требования  к менеджерам....................................58

 

3. Управление персоналом....................................................................................59

1.4 Управление  персоналом  в  ООО «Евросеть» ………………….…………59

1.8 Мотивация  трудовой  деятельности  персонала..........................................60

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….64

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………...67

ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………….70

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Торговля — неотъемлемый  элемент рыночного хозяйства, определяющий  его  суть  и  общественное назначение. Торговый бизнес, как опорная составляющая  развитых экономических отношений во   многом   способствует   решению    главной  задаче общественного  производства — удовлетворение разносторонних  потребностей людей. Именно торговля, реализуя  произведенную  потребительную стоимость, связывает   производство с потреблением и  поддерживает баланс между  спросом  и  предложением.

В течение длительного  времени  регулирование  сферы  обращения основывалось преимущественно  на прямом   администрировании, а  роль экономических  законов, присущих рыночным отношениям, игнорировалась, в мировой  практике экономические   регуляторы  не использовались, планирование развития торговли основывалось на возможностях производства, а  не  на  потребностях  населения. 

С  началом экономических   реформ 90-х гг. страна вступила  в   новый исторический этап своего развития. Формирование   механизмов и инструментов рыночной экономики    предполагает   необходимость кардинальных изменений и в сфере торговли.

«Евросе́ть» — российская компания-ритейлер, владеющая одноимённой сетью салонов сотовой связи. «Евросеть» и её основатель Евгений Чичваркин получили широкую известность в стране благодаря ярким рекламным кампаниям, эпатажному имиджу, а также конфликту с правоохранительными органами, приведшему к эмиграции Чичваркина. В 2006 году компания занимала 37 % российского рынка сотовых телефонов. Штаб-квартира находится в Москве.

Целью  написания  отчета  по  ООО  «Евросеть»,  является:  показ основных  результатов деятельности  предприятия в финансовой, хозяйственной   и  др. сферах  деятельности  предприятия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Изучение  предприятия

1.1 Характеристика  объекта практики

 

"Евросеть" - крупнейшая  компания, работающая на российском  рынке сотового ритейла, ведущий  дилер крупнейших операторов связи. Занимает 52% всего рынка, и 36,1% в сегменте продаж мобильных телефонов (собственные оценки, результаты 2007 года). По данным газеты Ведомости, рыночная доля "Евросети" в 2007 г. (в штуках) составила 34,8% против 41,3% в 2006 г. Основными направлениями деятельности компании являются розничная торговля сотовыми телефонами, цифровыми фотоаппаратами, телефонами DECT, персональным аудио, аксессуарами, подключение к операторам связи и оказание информационных услуг клиентам. С марта 2007 в Поволжье действует виртуальный оператор сотовой связи "Евросеть".

2009.04 Число салонов  компании в России - 4340 на 09.04.2009, из  них в России - 3715.

2009.02 «Евросеть» - крупнейшая  компания, работающая на рынке  сотового ритейла и ведущий  дилер крупнейших операторов связи. Основными направлениями деятельности компании являются осуществление розничной торговли сотовыми телефонами, цифровыми фотоаппаратами, телефонами DECT, персональным аудио, аксессуарами, подключение к операторам связи и оказание информационных услуг клиентам.

В настоящее время  сеть компании включает около 4,6 тыс. магазинов, расположенных в России, Армении, Белоруссии, Казахстане, Киргизии, Молдавии и Украине. По результатам 2008 года оборот компании «Евросеть» составил $5,7 млрд.

Согласно отчету компании Deloitte (январь 2009 г.), в период 2002-2007 гг. «Евросеть» стала самым динамично развивающимся ритейлером в мире. Акционерами компании являются ANN (50,1%) и ОАО «Вымпелком» (49,9%).

09 апреля 2009 г., Москва - «Евросеть», крупнейшая в России и странах СНГ компания, работающая на рынке сотового ритейла, и ведущий дилер крупнейших операторов связи, объявляет о завершении оптимизации своей розничной сети и новых планах развития. «Евросеть» на протяжении шести месяцев проводила оптимизацию своей розничной сети как в России, так и странах СНГ. Первоначальными планами компании было закрытие порядка 25% торговых точек, которые либо были неэффективны, либо дублировали другие салоны «Евросеть».

Сейчас в компании принято решение о завершении работ по оптимизации сети в связи с тем, что «Евросеть» вышла на необходимые показатели работы раньше планируемого срока, сократив при этом лишь 13% салонов.

«Евросеть» планирует  в ближайшие три месяца открыть 86 новых торговых точек по всей России. Это будут как магазины, которые были «заморожены» в ходе оптимизации, так и новые магазины на свободных местах с адекватными условиями аренды.

«Мы успешно завершили  процесс оптимизации торговых точек  и теперь будем открывать салоны с учетом новых условий, - говорит Вице-президент по коммерции компании «Евросеть» Виктор Луканин. - В наших планах на ближайшие три месяца открытие порядка 86 точек, из которых большинство будет категории VIP, то есть это будут просторные салоны с очень широким ассортиментом в престижных и знаковых местах, удобных для покупателей».

Возврат к развитию сети также стал возможен благодаря положительным  переговорам с арендодателями, которые  пошли на снижение арендных ставок на 30-40%, а в некоторых случаях  и на 60%. В некоторых случаях  «Евросети» удалось договориться о нулевой арендной ставке. В этих местах компания оплачивает только коммунальные услуги. Кроме того, многие арендодатели согласились перейти на постоплатную форму сотрудничества.

«Новые реалии рынка  и «проседание» рынка коммерческой недвижимости позволили компании «Евросеть» рассмотреть возможность открытия новых салонов, тем более, что арендодатели охотно идут нам навстречу, так как ситуация и расстановка сил на рынке мобильного ритейла изменилась за последние полгода таким образом, что во многих торговых центрах остаются только монобрендовые салоны связи. Это снижает покупательский поток, что невыгодно сказывается на проходимости этих торговых центров, - отмечает В.Луканин. - Таким образом, оставаясь мультибрендовым игроком на рынке, мы получаем больше преимуществ при заключении договоров аренды, а значит, можем позволить себе продолжить развитие, несмотря на изменившиеся условия для бизнеса. Также мы по-прежнему продолжим стратегию развития компании, основанную на обязательном присутствии во всех труднодоступных и удаленных населенных пунктах, численностью от 5 000 человек».

Сейчас сеть салонов  связи «Евросеть» представлена 4340 магазинами, в том числе 3715 в России.

В середине 2007 года владельцы  компании - Евгений Чичваркин и Тимур Артемьев, сменили президента "Евросети": на смену Элдару Разроеву пришел Алексей Чуйкин, ранее возглавлявший сеть сотовых салонов Dixis. Перед новым топ-менеджером были поставлены задачи: увеличить прибыль "Евросети", сохранить долю рынка и сократить издержки по ряду направлений, включая IT, управленческий аппарат и т. д. Последняя задача — подготовка к привлечению в компанию стратегического либо финансового инвестора.

На конец декабря  2012 года суммарное количество салонов компании «Евросеть» в 11 странах СНГ и БАЛТИИ составило 5 145. Салоны расположены в 1 403 городах.

Компания была создана 2 апреля 1997 года Тимуром Артемьевым и Евгением Чичваркиным, первый магазин, в ассортименте которого было всего несколько мобильных телефонов, был открыт на Ленинском проспекте в Москве. В последующие годы компания быстро развивалась, стремительно наращивая сеть своих салонов; в 2003 году вышла в регионы. В 2006 году было открыто рекордное число новых торговых точек — 1976. Высказывались мнения, что важным фактором столь бурного роста бизнеса «Евросети» стала неуплата или занижение таможенных пошлин при ввозе мобильных телефонов на территорию России.

 Евгений Чичваркин

В конце 1990-х — начале 2000-х годов «Евросеть» и её тогдашний  руководитель Евгений Чичваркин настойчиво подчёркивали яркий и неординарный, на грани эпатажа, имидж компании. Важным маркетинговым инструментом стали острые, «на грани фола», рекламные слоганы компании («Евросеть — цены просто ..уеть!» и т. п.). Компания осуществляла скандальные рекламные кампании и акции, среди которых — «Разденься за телефон», когда участникам предлагалось раздеться во Дворце связи «Евросеть», чтобы получить мобильный телефон; конкурсы «Мисс грудь», «Эротическая фотография» и т. п.

Известность получили интересные своим стилистическим своеобразием письма, посредством которых Евгений Чичваркин общался с персоналом компании. В них, в частности, содержались предписания «задвинуть на дальние полки телефоны Samsung», «использование телефонов Nokia в личных целях на территории компании запрещено» и др. Руководство «Евросети» не отрицало наличие таких писем, но отказывалось комментировать их содержание. В октябре 2008 года было опубликовано первое цветное письмо, адресованное «Его Величеству Покупателю».

В октябре 2005 года «Уралсиб» предоставил «Евросети» трёхмесячный кредит на 50 миллионов долларов под 9,5 % годовых с возможностью конвертировать его в 7,53 % акций компании. В марте 2006 года финансовая корпорация воспользовалась этим условием и стала миноритарным акционером «Евросети». В декабре «Уралсиб» воспользовался опционом на обратный выкуп акций и вышел из состава акционеров.

В 2005 году в период скандала вокруг контрабандных мобильных  телефонов, задержанных таможней, «Евросеть» оказалась объектом внимания со стороны  правоохранительных органов. 29 марта 2006 года, на выезде с территории Шереметьевской таможни, сотрудники правоохранительных органов изъяли 167 500 мобильных телефонов модели Motorola C115, предназначавшихся компании «Евросеть», общей стоимостью 530 миллионов рублей. 26 апреля было сообщено о том, что сотрудники Московского государственного унитарного предприятия «Промотходы» за день до этого приступили к уничтожению этих мобильных телефонов. 24 августа уголовное дело было закрыто за отсутствием состава преступления, а 117 500 телефонов возвращены «Евросети».

2 сентября 2008 года сотрудники  правоохранительных органов провели  обыск в центральном офисе  «Евросети», связанный с расследованием  дела о похищении в 2003 году  бывшего экспедитора «Евросети»  Андрея Власкина, уличённого службой безопасности компании в кражах сотовых телефонов. По данному факту на владельца компании Чичваркина было заведено уголовное дело, он был объявлен в международный розыск. Сам Чичваркин скрылся из страны, переехав в Лондон.

22 сентября 2008 года было подписано соглашение о продаже Чичваркиным и Артемьевым 100 % компании «Евросеть» инвестиционной компании ANN, возглавляемой предпринимателем Александром Мамутом. Стоимость компании со слов Александра Мамута  составила 350 млн долларов, плюс долговая нагрузка в 900 млн долларов. 24 октября 50 % минус одна акция компании «Евросеть» были приобретены у компании ANN компанией «Вымпел-Коммуникации». 20 ноября Евгений Чичваркин покинул пост председателя совета директоров «Евросети». Сделка по продаже была полностью завершена 3 февраля 2011 года. Высказывались мнения, что Чичваркин расстался с контролем над компанией под давлением со стороны силовых органов.

3 апреля 2010 года мать  Евгения Чичваркина была найдена  мертвой в своей квартире с  многочисленными травмами на теле, квартира была забрызгана кровью. При этом органы МВД официально заявили, что женщина умерла от острой сердечной недостаточности и не стали возбуждать дело по факту насильственной смерти. В СМИ, а также самим бизнесменом высказывались мнения, что мать Чичваркина была убита с целью давления на предпринимателя или мести ему.

В декабре 2010 года Мосгорсуд  оправдал сотрудников «Евросети», которые  обвинялись в похищении экспедитора  фирмы, и вскоре Следственный комитет  России отменил решение о заочном аресте Чичваркина, уголовное дело в его адрес было прекращено (вместе с тем, дело против «Евросети» о контрабанде сотовых телефонов продолжало разрабатываться до января 2012 года, когда оно было прекращено «в связи с поправками в Уголовный кодекс, согласно которым была декриминализована контрабанда товаров»). После этого британские судебные органы закрыли дело об экстрадиции российского бизнесмена, однако он отказался возвращаться на родину, сославшись на безнаказанность милицейских чинов, затеявших его преследование. Летом 2011 года два милицейских генерала, Константин Мачабели и Борис Мирошников, которых Чичваркин называл организаторами своего преследования, были уволены указами президента России. Топ-менеджеры «Евросети», неправомерно находившиеся под стражей по обвинению в похищении, отсудили у Министерства финансов России крупные суммы компенсаций (например, бывший вице-президент компании Борис Левин — 20 млн руб.).