Особенности коллегиальных форм управленческих решений на примере ОАО ВТБ

 

 

 

 

 

 

 

 

«Особенности коллегиальных  форм управленческих решений на примере  финансовой группы ВТБ»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Москва 2012 г.

 

Содержание:

Введение...................................................................................................................3

1. Управленческие решения.............................................................................4

• Определение............................................................................................4

• Виды управленческих решений.............................................................5
• Особенности принятия коллегиальных управленческих решений....7

2. Принятие управленческих решений по формированию дивидендной политики.......................................................................................................11

• Понятие дивидендов.............................................................................11
• Дивидендная политика.........................................................................13

3. Ответственность менеджера за принятие управленческого решения....16

• Юридическая ответственность............................................................17
• Корпоративная ответственность..........................................................20
• Материальная ответственность............................................................22
• Порядок возмещения ущерба...............................................................23

4. Принятие коллегиальных управленческих решений на примере финансовой группы ВТБ............................................................................25

• Информация о ВТБ...............................................................................25
• Управление ОАО «Банк ВТБ».............................................................26
• Структура управления и принятия решений группы ВТБ................29
• Развитие системы управления группой..............................................32
• Ответственность руководства ВТБ за принятие управленческих решений .................................................................................................35
• Правовые основы формирования дивидендной политики ВТБ.......36
• Анализ показателей...............................................................................38
• Анализ сравнения дивидендной политики ОАО ВТБ и ОАО Сбербанк за 2007-2011 гг......................................................................39

Заключение...........................................................................................................43

Список литературы..............................................................................................45

Приложение.........................................................................................................47

 

 

 

Введение

Среди множества проблем  современного менеджмента одной  из важнейших является разработка, принятие  и осуществление управленческого  решения, представляющего собой  основной инструмент управляющего воздействия. Причем проблема эта не является чисто  академической. Она имеет весьма серьезное прикладное значение, которое  неизбежно возрастает по мере усложнения хозяйственных ситуаций и управленческих задач, требующих решения. Об этом свидетельствуют  и возрастающие масштабы потерь в  результате даже небольших ошибок, допущенных в решении.

В литературе по менеджменту  понятия принятия решений и управленческой деятельности настолько тесно переплетены  и взаимосвязаны, что часто употребляются  как синонимы. И это не случайно. Процессы принятия управленческих решений  занимают центральное, иерархически главное  место в структуре управленческой деятельности, так как они в  большей мере определяют как содержание этой деятельности, так и ее результаты.

Таким образом, в ходе данной работы будет выведено определения  управленческого решения, а также  рассмотрены виды управленческих решений  по формам принятия. Будут подробно  рассмотрены теоретические основы принятия коллегиальных управленческих решений. После чего, будут рассмотрены  особенности принятия коллегиальных  управленческих решений на практике, на примере банка «ОАО ВТБ».  Также  будет проанализирован и раскрыт  процесс и принцип управления компанией «ОАО ВТБ» и финансовой группы ВТБ в целом. В следующей главах работы будет проанализирована правовая база принятия решений по формированию дивидендной политики и ответственность руководителей ВТБ за принятие решений. В конце работы будет проделан анализ показателей, характеризующих эффективность дивидендной политики по сравнению с этими же показателями ОАО «Сбербанк».

1. Управленческие решения

• Определение

Каждому человеку приходилось  в какой-то момент принимать то или  иное решение, правильнее сказать, что  вся наша жизнь состоит из принятия повседневных решений.  Каждая организация, в независимости от сферы деятельности, для своего существования должна принимать решения. Решения, по своей  сути являются универсальной формой поведения, как мы выяснили, отдельной  личности, так и социальных групп. Несмотря на эту универсальность, все  же существует значительная разница  между принятием решений в  процессе управления организацией и в повседневной жизни индивида.

Существует несколько  факторов, которые раскрывают отличительные  особенности управленческих решений:

• Цель. Субъект управления принимает решения исходя не из своих собственных интересов и потребностей (хотя их влияние и играет определенную роль), а в целях решения проблем конкретной организации.
• Масштаб и последствия. Частный выбор индивида сказывается на его собственной жизни и может повлиять на немногих близких людей. Менеджер, особенно высокого ранга, выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом и ее работников, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей. Если организация велика и влиятельна, решения ее руководителей могут серьезно отразиться на социально-экономической ситуации целых регионов. Например, решение закрыть нерентабельное предприятие может существенно повысить уровень безработицы и сократить поступления в городской бюджет. А решение о повышении цен на продукцию и услуги естественных монополий приводит к росту темпов инфляции в стране.
• Разделение труда. Если в частной жизни человек, принимая решение, как правило, сам его и выполняет, то в организации существует определенное разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты решением возникающих проблем и принятием решений, а другие (исполнители) – реализацией уже принятых решений.
• Профессионализм. В частной жизни каждый человек самостоятельно принимает решения в силу своего интеллекта и опыта. В менеджменте организацией процесс принятия управленческих решений гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, как следствие, требующий профессиональной подготовки. Далеко не каждый сотрудник организации, а только обладающий определенными профессиональными знаниями, опытом и навыками и занимающий соответствующую должность, наделяется полномочиями самостоятельно принимать определенные решения.

Итак, рассмотрев эти особенности  принятия решения в организациях, дадим следующее определение  понятия управленческое решение

Управленческое решение - это  выбор альтернативы, осуществленной менеджером в рамках его полномочий и компетенции, направленный на достижение целей организации. Также управленческое решение можно определить как результат целенаправленной деятельности менеджера. Управленческое решение является, фактически центральным понятием менеджмента, так как именно посредством принятия решений и осуществляется управленческая деятельность менеджеров. Существует множество критериев характеризующих управленческие решения, а также множество подкатегорий.

• Виды управленческих решений

Непосредственно на качество и процесс принятия решений оказывают  формы их принятия. Лицом, осуществляющим выбор из имеющихся альтернатив окончательного решения, может быть один человек и его решение будет соответственно единоличным. Единоличная форма принятия решений чаще применяется в не очень крупных компаниях, где руководитель способен видеть все особенности своего бизнеса, и где риск принятия такого решения будет не велик. Однако в современной практике менеджмента все чаще встречаются сложные ситуации и проблемы, решение которых требует всестороннего, комплексного анализа, то есть участия группы менеджеров и различного рода специалистов. Такое групповое или коллективное усиление профессионализации и углубление специализации управления приводит к широкому распространению коллегиальных форм принятия решений. Необходимо также иметь ввиду, что определенные решения законодательно отнесены к группе коллегиальных. Так, например определенные решения в акционерном обществе (о выплате дивидендов, о распределении прибыли и убытков, совершении крупных сделок, избрании руководящих органов, реорганизации) отнесены к исключительной компетенции общего собрания акционеров. Каждой форме принятия решений свойственны как преимущества, так и определенные недостатки. 

Существует также другие формы принятия решения, такие как  партисипативная и «снизу вверх».

 Партисипативная форма принятия решения предполагает установление такой процедуры подготовки и обсуждения вариантов решения, при которой к этой деятельности привлекаются те сотрудники, которым в дальнейшем непосредственно предстоит выполнять данное решение. Принятие же решения осуществляет руководство организации.

Процедура решения "снизу  вверх" предполагает схему, когда решение принимает исполнитель, направляя принятое им решение на согласование во все подразделения организации, которые будут причастны к выполнению этого решения. Каждый из согласующих решение высказывает либо согласие, либо несогласие. После этого в случае несогласия решение возвращается назад, вниз, к исполнителю. В случае же согласия идет на следующее согласование и, в конце концов, одобряется руководителем.

Несмотря на довольно большое  разнообразие форм принятия решений, в  последнее десятилетие практика менеджмента указывает на тенденцию  преобладания коллегиальной формы  принятия решений. В связи с этим, подробнее рассмотрим данный процесс.

• Особенности принятия коллегиальных управленческих решений

 

 Коллегиальное решение —  это решение, принятое группой руководителей и специалистов.

Как правило, решения принимаются  руководителем организации по согласованию с ведущими менеджерами и специалистами, коллегиально. Этот процесс управления характерен для большинства крупных компаний. Чаще всего коллегиальным органом менеджмента в организациях является Правление организации, а также, на Общем собрании акционеров форма принятия решений является коллегиальной.

Стоить отметить, что нельзя путать коллегиальные и коллективные формы управленческих решений. Это два разных процесса. В первом случае решения принимаются руководителем при согласовании с ведущими менеджерами или специалистами, а коллективные решения предполагают включение практически всей части трудового коллектива в процесс принятия решений. Руководитель делегирует параллельные полномочия или использует прием обязательного согласования, что в распорядительных документах прописывается: как «согласовано». При обязательных согласованиях ответственность за принятие значимых решений частично возлагается на руководителей, принимающих на себя такие полномочия. Параллельные полномочия увеличивают ответственность и права руководителей, а решение становится коллегиальным. Например, во многих компаниях применяются параллельные полномочия для контроля финансовых расходов, а в случае крупных покупок требуются две или три подписи руководителей. Коллегиальные решения обычно принимаются на деловых совещаниях и во время работы комиссий ведущими руководителями и специалистами. На таких совещаниях уже существует известный баланс сил, что значительно влияет на результат управления, решение. Так, расстановка сил может быть такова, что приоритет принятия решения может иметь один или два руководителя, хотя формально решение принимается коллегиально. Это недостаток коллегиальных решений. Поэтому руководители обращаются к экспертам, которые могут помочь им в принятии важных решений.       Подобные решения принимаются в том случае, если привлекается группа специалистов: внешние аудиторы или сотрудники штабных служб организации. Например, для решения спорного вопроса, руководитель может привлечь юридическую службу, а для разработки стратегического плана воспользоваться услугами группы аналитиков или консультантов. Может быть сформирована экспертная комиссия с привлечением внешних экспертов в области качества или финансового аудита.  
      Современная управленческая теория предлагает методы и приемы, которые руководитель может использовать для оптимизации работы малой группы и роста эффективности принятых решений. 

По характеру задачи, решаемые группой, могут быть детерминированные  и вероятностные, статические и  динамические в условиях определенности обстановки и неопределенности и так далее. Группа лиц, принимающих решение, характеризуется количеством участников, их компетентностью и мотивами действий. Процедура принятия коллективных решений может быть различной: либо формальные методы, по строгому алгоритму, либо неформально, в результате свободного обсуждения.