Оценка эффективности рекламной деятельности фирмы

 

Исследование рынка –  самое распространенное направление  в маркетинговых исследованиях. Без рыночных исследований невозможно систематически собирать, анализировать  и сопоставлять всю информацию необходимую  для принятия важных решений, связанных  с деятельностью на рынке, выбором рынка, определением объема продаж, прогнозированием и планированием рыночной деятельности. Объектами рыночного исследования являются тенденции и процессы развития рынка, включая анализ изменения экономических, научно – технических, демографических, экологических и других факторов, а также структура и география рынка, его емкость, динамика продаж, состояние конкуренции, сложившаяся конъюнктура, возможности и риски. Основными результатами исследования рынка являются:

 

- прогнозы его развития, оценка конъюнктурных тенденций,  выявление ключевых факторов  успеха;

 

- определение наиболее  эффективных способов ведения  конкурентной политики на рынке  и возможности выхода на новые  рынки;

 

- осуществление сегментации  рынков, т.е. выбор целевых рынков  и рыночных ниш.

 

Информация о рынке  товаров или услуг, доминирующая по отношению к другим видам информации, определяет направленность всех маркетинговых  исследований. Анализу обычно подлежит емкость рынка, его деление на сегменты, система ценообразования, информация о деятельности конкурентов, потребителях товаров (услуг) и т.д. Источниками таких сведений могут  быть материалы опросных листов, выставок, семинаров, рекламных проспектов, периодических  и специальных изданий,

 

статистических сборников, коммерческих обзоров, тематических справочников, специальных баз и банков данных.

 

Исследование потребителей позволяет определить и исследовать  весь комплекс побудительных факторов, которыми руководствуются потребители  при выборе товара (доходы, социальное положение, половозрастные признаки, образование). В качестве объектов выступают индивидуальные потребители, семьи, домашние хозяйства, а также организации. Предметом  исследования является мотивация поведения  потребителя на рынке и определяющие ее факторы; изучается структура  потребления, обеспеченность товарами, тенденции покупательского спроса. Цель такого исследования – сегментация  потребителей, выбор целевых сегментов  рынка.

 

 Основная задача исследование  конкурентов заключается в том,  чтобы получить необходимые данные  для обеспечения конкурентного  преимущества на рынке, а также  найти пути сотрудничества и  кооперации с возможными конкурентами. С этой целью анализируются  сильные и слабые стороны конкурентов,  изучается занимаемая ими доля  рынка, реакция потребителей на  маркетинговые средства конкурентов  (совершенствование товара, изменение  цены, товарные марки, развитие сервиса, проведение рекламных компаний), изучается материальный, финансовый, трудовой потенциал конкурентов, организация управления деятельностью. Результатом таких исследований становится выбор путей и средств достижения наиболее выгодного положения на рынке относительно конкурентов, определение активных и пассивных стратегий обеспечения ими ценового преимущества или преимущества за счет качества предлагаемых товаров или услуг. 

 

В целях получения сведений о возможных посредниках, с помощью  которых фирма будет в состоянии  «присутствовать» на выбранном рынке, проводится изучение фирменной структуры  рынка. Помимо коммерческих торговых и  других посредников фирма должна иметь правильное представление  о других своих «помощниках» транспортных, рекламных, страховых, юридических, финансовых и других компаниях,  создающих  в совокупности маркетинговую инфраструктуру рынка.

 

Главной целью исследования товаров является определение соответствия технико – экономических показателей  и качества товаров или услуг, обращающихся на рынках, запросам и  требованиям покупателей, а также  анализ их конкурентоспособности . Исследование позволяет получить самые полные и ценные с точки зрения потребителя  сведения о потребительских параметрах изделий или услуг (дизайн, надежность, цену, сервис, функциональность). Объекты  исследования – потребительские  свойства товаров – аналогов и  товаров конкурентов, реакция потребителей на новые товары, товарный ассортимент, упаковка, уровень сервиса. Результаты исследования дают возможность фирме  разработать собственный ассортимент  товаров в соответствии с требованиями покупателей, повысить их конкурентоспособность, разработать новые товары, выработать фирменный стиль.

 

Исследование цены направлено на определение такого уровня и соотношения  цен, который бы позволял получать наибольшую прибыль при наименьших затратах. В качестве объектов исследования выступают  затраты на разработку, производство и сбыт товаров и услуг ( калькуляция  издержек), степень влияния конкуренции, поведение и реакция потребителей на цены товара (эластичность спроса) В  результате проведенных исследований выбираются наиболее эффективные соотношения  «затраты – цены» (внутренние условия, издержки производства) и «цена-прибыль» (внешние условия).

 

Исследование внутренней среды фирмы ставит целью определения  реального уровня конкурентоспособности  фирмы в результате сопоставления  соответствующих факторов внешней  и внутренней среды. Именно здесь  нужно получить ответы на вопросы  о том, что нужно сделать, чтобы  деятельность фирмы была полностью  адаптирована к динамично развивающимся  факторам внешней среды.

 

  Согласно Международному  кодексу деятельность по исследованию  маркетинга заключается в объективном  сборе и анализе добровольно  полученной информации о рынках  потребителей, товарах и услугах  и должна проводиться в соответствии  с принципами честной конкуренции,  на основе общепринятых научных  методов.   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.3. История происхождения  рекламы.

 

 

 

   Современный мир  насыщен рекламой, рекламные средства  многочисленны, разнообразны и  многолики, однако реклама не  является порождением нашего  времени. Слово «реклама» латинского  происхождения (reclamare – выкрикивать). Уже в древнем Египте, Греции  и Риме мелкие разносчики –  торговцы громко расхваливали  достоинства товаров, создавая  прообраз устной рекламы.

 

О рекламной практике речь идёт уже в самых первых документах письменной истории. При раскопках  на территории стран Средиземноморья  археологи нашли вывески, извещающие о различных событиях и предложениях. Римляне расписывали стены объявлениями о гладиаторских боях, а финикийцы  разрисовывали скалы по маршрутам  разного рода шествий, всячески превознося в этих росписях свои товары. Всё  это предшественники современной  наружной рекламы. Одна из настенных  росписей в Помпее расхваливала политического  деятеля и призывала людей  отдать за него свои голоса.

 

Другую раннюю разновидность  рекламы олицетворял собой городской  глашатай. «Золотой век» Древней Греции видел глашатаев, которые ходили по улицам Афин, возглашая о продажах рабов, скота и прочих товаров.

 

Ещё одной ранней разновидностью рекламы было клеймо, которое ремесленники ставили на своих товарах, таких, как гончарные изделия. По мере того как молва разносила сведенья о репутации ремесленника, покупатели начинали искать товар с его клеймом. В наши дни для этих целей пользуются товарными знаками и марочными  названиями. По мере централизации  производства и удаления рынков значение клейма постоянно росло.

 

Поворотным пунктом в  истории рекламы стал 1450г., год  изобретения Гутенбергом печатного  станка. Рекламодателю не нужно было больше в ручную изготовлять дополнительные экземпляры своих извещений. Первые печатные рекламные объявления появились  в 1472г. в Лондоне, а в 1611 г. там же было открыто первое рекламное бюро, связывающее рекламодателей с типографиями. В 1631 г. в Париже была создана справочная контора, печатавшая рекламные объявления в «Газет де Франс», оповещавшие  об оптово – розничной торговле продуктами питания и скотом. 

 

В 1622г. реклама получила мощный стимул в виде начавшей выходить первой газете на английском языке, которая  называлась «Уикли ньюс». Позднее Эдисон и Стил начали выпускать газету «  Тэтлер»,  став верными поборниками  рекламы. Эддисон напечатал следующий  совет составителям рекламных текстов: «Великое искусство написания рекламного объявления заключается в отыскании  правильного подхода, дабы захватить  внимание читателя, без чего добрая весть может остаться незамеченной или затеряться среди извещений  о банкротствах».

 

Наибольшего расцвета реклама  достигла в США. Отцом американской рекламы называют Бенджамина Франклина, его «Газетт», появившаяся в 1729г., добилась самого большого тиража и  самого большого объёма рекламных публикаций среди всех газет колониальной Америки. Изобретение в 1839 году фотографии значительно  улучшило и оживило рекламные  объявления, прибавив им достоверности  и правдивости. Превращению Америки  в колыбель рекламы способствовало несколько факторов. Во-первых, американская промышленность лидировала в процессе внедрения в производство механизации, благодаря которой появился избыток  товаров, и возникла необходимость  убеждать потребителей покупать больше. Во-вторых, создание прекрасной сети водных путей, шоссейной и обычных дорог  сделало реальной доставку товаров  и средств рекламы в сельские районы. В-третьих, введение в 1813г. обязательного  начального образования повысило уровень  грамотности и способствовало росту  газет и журналов.

 

Развитие рекламы в  России прошло те же основные этапы, что  и в странах Европы и Северной Америки: от зазывал и коробейников до рекламных материалов в 1703г. в  первой русской газете «Ведомости». Особое значение для развития рекламы в тот период имели ежегодные ярмарки, сопровождавшиеся изданием большого количества рекламных афиш, плакатов и коммерческих справочных листовок. К началу 20 века появились специальные рекламные издания «Торговля», «Торговля и жизнь», «Комиссионер», «Рекламист».

 

Установление советской  власти привело к монополизации  рекламного дела государством. В 1918 – 1925гг. были созданы государственные  рекламные конторы и агентства  «Двигатель», «Рекламтранс», «Связь», « Промреклама», «Мосторгреклама». В этот период времени в отечественной  рекламе работают такие выдающиеся деятели советской культуры, как  В.В. Маяковский, Д.Д. Шостакович, С.С. Прокофьев.

 

В. В. Маяковский в статье «Агитация и реклама» писал: «ни  одно, даже самое верное дело не двигается  без рекламы… Обычно думают, что  надо рекламировать только дрянь  – хорошая вещь и так пойдёт. Это самое неверное мнение. Реклама  – это имя вещи… Реклама  должна напоминать бесконечно о каждой, даже чудесной вещи.… Думайте о  рекламе!».

 

Переход к рыночной экономике  существенно изменил ситуацию в  сфере отечественной рекламы. После  краха системы централизованного  планирования именно рекламная деятельность стала одним из главных связующих  звеньев между производителями  и потребителями. Сейчас российский рынок рекламы оценивается примерно в  1,5 млрд. долларов и в рекламном  бизнесе заняты более 200 тыс. человек.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.4. Понятие рекламы

 

 

 

Существует масса определений  рекламы. Они отличаются количеством  слов и заумностью. Альберт Ласкер, прозванный отцом современной рекламы, говорил, что реклама — это  «торговля в печатном виде». Лучше  и проще всего сущность рекламы  отражает следующее определение: реклама  — это продажа без участия  продавца.

 

Представим себе на секунду  мир, в котором покупатели мгновенно  узнают о новых продуктах, их достоинствах и отличиях от товаров конкурентов; эти продукты быстро раскупаются  — все «пляшут и поют». Как  нетрудно догадаться, в этом идиллическом мире места для рекламы нет, она  просто здесь не нужна. Как и не нужны расходы на рекламу. Нужна  ли была реклама в обществе пустых полок, где мы еще недавно имели  счастье жить? Нужна ли была реклама  фирме «Ксерокс», когда в течение 30 лет (срок действия патента) компания была единственным поставщиком копировальных  аппаратов в мире? Нужна ли реклама  единственному в селе магазину или  сельскому доктору? Нужна ли будет  оплачиваемая реклама эффективному средству от спида, когда оно, наконец  появится? Так когда же она будет  нужна, эта реклама? Сразу же, как  только вы пожелаете предлагать свой товар за пределами круга, где  вас знают. Чем больше сходных  предложений на рынке, тем больше потребность в рекламе и тем  выше требования к эффективности  рекламы. А если вы собираетесь осчастливить человечество 101-ым видом шампуня  или кофе, или 1001-ым видом водки, то ваш успех на 90% будет зависеть от грамотности ваших маркетинговых  и рекламных подходов. Из тысяч  выпускаемых ежегодно на рынок новых  марок большая часть умирает  в течение нескольких месяцев  именно благодаря плохой рекламе.

 

Реклама  - это весьма тонкий рыночный инструмент. В условиях развитого  рынка, когда присутствует высокая  конкуренция, и каждый продавец стремиться максимально, удовлетворить потребности  покупателя, реклама может послужить  решающим фактором конкурентной борьбы.   Реклама, если говорить простым языком, служит для того, чтобы оповестить различными способами (иногда всеми  имеющимися) о новых товарах или  услугах и их потребительских  свойствах, и направлена на потенциального потребителя. Реклама необязательно  навязывает товар покупателю. Иногда она просто заставляет вспомнить  последнего конкретную марку или  название товара (услуги) когда он делает свой выбор. В начале потребитель  решает из чего выбирать, а уже затем  какой марке отдать предпочтение, на основе своего представления о  ней, стереотипа или сложившегося образа конкретной марки товара (услуги). Функция  спроса в общем, виде может быть представлена так:    Qd = f (P1, I, Ps, Pc, T, N, W), где: