Оценка и совершенствование ОАО СГОК

 

 

Зарегистрировано «___»___________20___г.

________________ Савенкова Н.А.

 

 

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ  АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

БЕЛГОРОДСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ  УНИВЕРСИТЕТ

СТАРООСКОЛЬСКИЙ ФИЛИАЛ

(СОФ НИУ «БелГУ»)

 

 

ФАКУЛЬТЕТ ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ

 

 

КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА

 

 

 

 

Оценка  и совершенствование ОАО СГОК

 

 

 

                                                                                                            Курсовая работа студента

очного  отделения 

5 курса 950 группы

Шорстова Евгения  Валерьевича

 

                                                                             Научный руководитель:

Кандидат экономических наук, Никольская С.Ю

 

 

 

 

 

СТАРЫЙ  ОСКОЛ  2013

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….3

 

ГЛАВА I. СУЩНОСТЬ И ОСОБЕННОСТЬ  ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ СОВРЕМЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ………………………...5

1.1 Понятие организационной  культуры современного предприятия………..5

1.2 Типология  организационной культуры предприятия ……………………..8

1.3 Структура  организационной культуры предприятия……………………..12

 

ГЛАВА II. ОЦЕНКА ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ………………………………………………………………..17

2.1 Анализ организационной среды предприятия ОАО СГОК……………….17

2.2 Оценка организационной культуры ОАО СГОК………………………….28

2.3 Модели формирования организационной культуры объекта исследования……………………………………………………………………..32

 

 

ГЛАВА III. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ………………………………………………..38

3.1 Условия  совершенствования организационной  культуры ОАО СГОК ..38

3.2 Рекомендации по совершенствованию  организационной культуры предприятия ОАО СГОК ……………………………………………………….39

3.3 Пути совершенствования  организационной культуры ОАО СГОК …….41

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ...................................................................................................45

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ………..…………………………….47

ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………………………………...49

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Время, в которое  мы живем, - эпоха перемен. Наше общество осуществляет исключительно трудную, во многом противоречивую, но исторически неизбежную и необходимую перестройку. В социально-политической жизни это переход от тоталитаризма к демократии, в экономике - от административно-командной системы к рынку, в жизни отдельного человека - превращение его из "винтика" в самостоятельного субъекта хозяйственной деятельности.

Такие изменения  в обществе, экономике, во всем нашем  жизненном укладе сложны тем, что  они требуют изменения нас  самих. Чтобы справиться с этим беспрецедентным  в жизни нынешних поколений вызовом, нам, кроме всего прочего, нужно овладевать новым знанием, научиться пользоваться им на практике. Важная часть этого знания, как показывает мировой опыт, - постижение науки и искусства менеджмента.

Проблему организационной  культуры рассматривали зарубежные и отечественные авторы как Алан Хоскинг, Можайский А. В, Дятлов В, А и К.С. Камерон и Р.Э. Куинн, Л. Маморорд т.д.

Целью данной курсовой работы является исследование и оценка организационной культуры предприятия и выявление сильных и слабых сторон ее, а также разработка мероприятий по устранению недостатков и по дальнейшему совершенствованию организационной культуры торговым предприятием.

В курсовой работе основная цель раскрыть понятие организационной  культуры как эффективного стратегического инструмента для управления персоналом.

Основная задача:

1. Выявить проблему и необходимость культурных изменений;
2. Раскрыть смысл организационной культуры;
3. Показать методы и пути диагностики и совершенствования организационной культуры.

Предметом исследования данного курсового проекта являются организационная культура как современное управление персоналом. Объектом исследования проекта является оценка и совершенствование организационной культуры.

Актуальность  тема курсовой работы актуальна на современном этапе развития общества, т.к каждая организация должна работать на высоком уровне используя самые современные методы и технологии.

Задачи курсовой работы:

- изучение понятий и методов организационной культуры на предприятии;

- предложения моделей по формированию организационной культуры;

- разработка рекомендаций совершенствования организационной культуры на предприятии.

Цель и задачи определили структуру курсовой работы, которая состоит из введения, трех глав, основной части, заключения, списка источников. Содержит 9 таблиц, 2 рисунка.

Во  введении обосновывается актуальность заявленной темы, формулируются цели, задачи, предмет и объект.

Первая  глава описывает сущность и особенность  организационной культуры современного предприятия ОАО СГОК.

Вторая  глава показывает оценку организационной культуры предприятия ОАО СГОК.

Третья  Глава является рекомендационной частью, в которой приведены рекомендации по совершенствованию организационной  культуры предприятия ОАО СГОК.

В заключении подведены  итоги работы, сделаны основные выводы.

ГЛАВА I. СУЩНОСТЬ И ОСОБЕННОСТЬ  ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ СОВРЕМЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

 

 

 

1.1. Понятие организационной культуры современного предприятия

 

 

 

К настоящему времени не выработано единой трактовки понятия организационная культура, тем  не менее, можно остановиться на следующем определении, обобщающем предлагаемые  варианты.

Организационная культура – набор наиболее важных положений, применяемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях и нормах, дающих людям ориентиры их поведения и действий. Эти ценностные средства ориентации передаются индивидом через символические средства духовного и материального внутриорганизационного окружения.

Вплоть  до начала 1980 гг. ученые, занимавшиеся проблемами предприятия, не уделяли  серьезного внимания концепции организационной культуры [1,c.48]. По существу, это одна из немногих областей, в которой наука способна привести практикующих менеджеров к самостоятельному установлению критически важного фактора, оказывающего воздействие на организационные показатели деятельности. В большинстве случаев практика направляется исследованиями, а ученые фокусирует внимание главным образом на описании, объяснении и построении тех моделей самого явления организованности. Однако культура организаций продолжает оставаться той областью, где разработка концепций и научные изыскания воображают менеджеров  ориентирами для поиска путей повышения эффективности своих организаций [2,c.10].

Причина, по которой организационная культура игнорировалась как важный фактор влияния  на показатели эффективности организаций, кроется в том, что само определение  культуры оперировало категориями  исповедуемых ценностей, фундаментальных допущений, ожиданий, коллективной памяти и понятийных формулировок, свойственных организации. Такое понимание культуры дает определенное представление о том, как там все крутятся, отражает тяготение людей к засевшей у них в голове идеологии.

Культура дает работникам ощущение их идентичности, несет в  себе неписаные, а зачастую и просто сами собой разумеющиеся наставления о том, как в организации можно чего-то добиться, а также способствует стабильности социальной системы, в которой люди пребывают повседневно. К сожалению, люди не осознают свою культуру, пока она не становится им помехой, пока они не прочувствуют новую культуру на собственном опыте либо пока она не проявиться публично или не станет явно видимой сквозь призму какого-то принципа или модели. Вот в чем главная причина столь долгого игнорирования организационной культуры менеджерами и учеными. В большинстве ситуаций она просто не обнаруживает себя явно [2,c.37].

Существует, конечно, много видов и уровней  культуры, воздействующей на поведение индивидов и организаций. В самом широком плане наивысшим уровнем следует считать глобальные культуры, например  культуры мировых религий или культуру Востока. Такие исследователи, как Г. Хофстед, Айкен и Бачарач и Ф.Тромпераарс, сообщали о заметных различиях континентов и стран, основываясь на определенных ключевых измерениях. Например, национальные различия стран рассматриваются в измерениях универсализм – самобытность, индивидуализм – коллективизм, нейтральность – эмоциональность, специфичность – размытость, ориентация  на достижениях в противоположность приписыванию заслуг, акцент на прошлом в противовес существующему или будущему и внутренней в противовес внешней фокусировке культуры [3,c.78].

В менее широком плане существуют культуры подгрупп, определяемых по половому признаку, т.е. по различию видения мира мужчинами и женщинами, например у Дж. Мартина, или признаку расы, как в работе о различиях культур чернокожих и белых у Т. Кокса. Уместно вспомнить данные анализа индустриальных культур (например,  работа  Г.У. Гордона   посвящена конкурентоспособности, историческому развитию, стержневой технологии и требованиям потребителей как фактором, воздействующим на культуры различных отраслей индустрии). Каждая культура обычно проявляется в уникальности языка, символике, нормах поведения и национальных чувствах.

Культура  организации более узкая и она обнаруживается  в том, что для нее ценно, каковы стиль  ее лидерства, язык и символы, процедуры  и повседневные нормы, а также в том, как  определяется успех. Другими словами, все то, что определяет уникальность характера организации [3,c.95].

Внутренние структурные единицы организации, такие как функциональные подразделения, иерархические уровни, группы, тоже могут отличаться собственной уникальной культурой. Например, торможение процессов координации и интеграции или трудности в реализации организационных видов деятельности зачастую являются результатом столкновения различий культур структурных единиц.

Так, во многих организациях  нередко можно услышать о конфликтах маркетинговыми и производственными подразделениями, пренебрежительные  замечания  в адрес работников отдела кадров. Одна из причин состоит в том, что каждая отдельная структурная единица зачастую разрабатывает собственное видение перспектив, накапливает свой набор ценностей, формирует свойственную только ей культуру. Нетрудно понять, как подобные культурные различия могут превращать организацию в нечто фрагментарное и делать невозможным достижение ею высоких уровней эффективности. Другими словами, чрезмерный акцент на культурных различиях подразделений может способствовать отчуждению и возникновению конфликтов [4,c.67].

При этом важно иметь в виду, что  каждая структурная единица несет  в себе и элементы культуры, типичные для организации в целом. Подобно программе, где каждый уникальный элемент изображения в дополнение к собственным характеристикам содержит характеристики целого образа, субкультуры подразделений также  включает в себя стержневые элементы культуры организации в целом, одновременно обладая своими  уникальными элементами. В основе всегда есть некая связующая сущность, ответственная за единение организации. По этой причине при оценке культуры организации можно держать в фокусе внимания либо организацию целиком как единицу анализа, либо рассматривать культуры различных ее единиц, выявлять общие доминирующие атрибуты подразделений, а затем их объединять. Подобная комбинация подходов может дать приближенную оценку общей организационной культуры.

 

 

 

1.2 Типология  организационной культуры предприятия

 

 

 

 

Что касается типологии организационной  культуры, то, как говорилось выше, в  литературе на сей счет существует несколько подходов. Рассмотрим некоторые  из них немного подробнее.

Типология Г. Хофстеда. Голландский ученый Г. Хофстед опросил более 160 000 менеджеров и сотрудников сначала в 40, а затем более чем в 60 странах мира об удовлетворенности их своим трудом, коллегами, руководствам, о восприятии проблем, возникающих в процессе работы, о жизненных целях, верованиях и профессиональных предпочтениях. Анализируя результаты исследования, Г. Хофстед выявил высоко значимые различия в поведении менеджеров и специалистов разных стран. Он выяснил, что большинство различий в рабочих ценностях и отношениях объясняются национальной культурой, а также зависят от места в организации, профессии, возраста и пола [5,c.238].

Суммируя  наиболее важные различия, Г. Хофстед  выделил четыре параметра, характеризующих  менеджеров и специалистов и организацию  в целом:

• Индивидуализм/коллективизм;
• Дистанция власти;
• Стремление к избежанию неопределенности;
• Мужественность/женственность.

Названные параметры  позволяют охарактеризовать любую  организацию и выявить ведущий  тип организационной культуры. На основе различного сочетания этих параметров автор провел культурное картирование» организаций многих стран мира [6,c.20].

По  параметрам  дистанция власти и  индивидуализм /коллективизм было выявлено, что Канада, США, Великобритания, Нидерланды, Норвегия, Швеция, Дания, Австралия имеют тип культуры низкая дистанция власти / индивидуализм. В таких странах, как Пакистан, Турция, Тайвань, Колумбия, Венесуэла, Португалия, Мексика, Греция, Югославия, Индия, Япония преобладает тип культуры высокая дистанция / коллективизм.