Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Января 2013 в 18:40, дипломная работа
цель – изучить существующую систему оценки деловых качеств сотрудников в УПФ РФ по г.Троицку и Троицкому району и на основе анализа выработать предложения по её совершенствованию.
Для раскрытия поставленной цели решались следующие задачи:
Изучить теоретический материал, описывающий оценку деловых качеств сотрудников
Рассмотреть различные виды и методы деловой оценки персонала
Найти наиболее приемлемые методы оценки работников для организации в условиях малого города
Проанализировать состояние деловой оценки на предприятии
Разработать практические рекомендации для УПФ РФ по г.Троицку.
Введение……………………………………………………………………………..3
1. Теоретические аспекты деловой оценки...……………………………………...6
Понятие и задачи оценки деловых качеств…………………………..6
Целеполагание и методология деловой оценки……………………13
Оценка личностно-деловых качеств сотрудников разного ранга....28
2. Система оценки персонала………………………………………………..……38
Особенности оценки при приёме работников и их продвижении...38
Основные виды и методы оценки деловых качеств персонала…...47
Аттестация кадров как основной вид деловой оценки………...…..59
3. Процедура оценки деловых качеств сотрудников на примере государственного учреждения Управления Пенсионного фонда Российской Федерации по городу Троицку и Троицкому району Челябинской области…..70
3.1. Анализ существующей системы оценки в Управлении Пенсионного фонда Российской Федерации по городу Троицку и Троицкому району Челябинской области …………………………..................................................…70
3.2. Пути совершенствования деловой оценки……………………………74
Заключение…………………………………………………………………………77
Список использованных источников и литературы ……………….……………79
Приложение………………………………………………………………………...84
ПРИЛОЖЕНИЕ
1 Журавлёв П.В., Карташов С.А., Маусов Н.К., Одегов Ю.Г. Персонал. Словарь понятий и определений. – М.: Экзамен, 1999.
2 Шекшня С. Оценка и обратная связь//Управление персоналом. – 2004. - №6 (94).
3 Управление персоналом организации: Учебник/под ред. А.Я.Кибанова. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: ИНФРА – М, 2002.
4 Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. – М.: издательство НОРМА, 2000.
5 Управление персоналом: Уч.пос. д/ВУЗов./ под ред. С.И. Самычина. Ростов н/Д., 2001.
6 Управление персоналом организации: Учебник/под ред. А.Я.Кибанова. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: ИНФРА – М, 2002.
7 Шекшни С. Оценка и обратная связь//Управление персоналом. – 2004. - №6 (94).
8 Махов Е. Универсальный ключ оценки// Служба кадров. – 2003. - №6.
9 Управление персоналом организации: Учебник/под ред. А.Я.Кибанова. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: ИНФРА – М, 2002.
10 Кулинцев И.И. Экономика и социология труда. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2001.
11 Махов Е. Универсальный ключ оценки// Служба кадров. – 2003. - №6.
12 Управление персоналом организации: Учебник/под ред. А.Я.Кибанова. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: ИНФРА – М, 2002.
13 Железцов А. Маркетинг персонала. Оценка трудовой деятельности // Маркетинг. – 2002. – №2.
14 Беклемищев Е.П. Оценка деловых качеств руководителей и специалистов. М., 2000.
15 Беклемищев Е.П. Оценка деловых качеств руководителей и специалистов. М., 2000.
16 Железцов А. Маркетинг персонала. Оценка трудовой деятельности // Маркетинг. – 2002. – №2.
17 Анщупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2002.
18 Миляева Л.Г., Подольная Н.П. Оценка персонала и усиление стимулирующей функции оплаты труда // Ползуновский альманах. – 2001. – №1-2.
19 Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2001.
20 Кулинцев И.И. Экономика и социология труда. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2001.
21 Балашов Ю.К. Оценка персонала — основа кадровой политики зарубежных фирм// Кадры предприятия. – 2003. - №10
22 Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник.- М.: ИНФРА-М, 2000.
23 Балашов Ю.К. Оценка персонала — основа кадровой политики зарубежных фирм// Кадры предприятия. – 2003. - №10
24Иванов Ю.В. Комплексная оценка, проектирование и паспортизация рабочих мест производственных предприятий// Управление персоналом. -2003. - №12 (89).
25 Социальный менеджмент: Учебник для вузов/ под ред. Д.В.Валового. – М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000.
26 Управление персоналом организации: Учебник / под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2000
27 Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2001.
28 Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Одегов Ю.Г., Пихало В.Т. Управление персоналом: Учебник. – М.: Издат.центр «Академия», 2000.
29 Лысенко В.Д. Технология аттестации государственных и муниципальных служащих // Кадры.- 2000. - №4.
30 Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. – М.: издательство НОРМА, 2000.
31 Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. - М.: ООО "Журнал "Управление персоналом", 2003.
32 Борисова Е.А. Оценка и аттестация персонала. С.-Петербург., 2002
33 Сорокина Н.П. Оценка деятельности персонала// Справочник кадровика. – 2000. - №1.
34 Борисова Е.А. Оценка и аттестация персонала. С.-Петербург., 2002
35 Громкова М.Т. Организационное поведение – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999.
36 Борисова Е.А. Оценка и аттестация персонала. С.-Петербург., 2002
37Лысенко В.Д. Технология аттестации государственных и муниципальных служащих // Кадры.- 2000. - №4.
Информация о работе Оценка деловых качеств государственных служащих