Мотивация персонала в организации ООО «Типография РАДУГА»

-уровень общего и прикладного  образования;

-профессионализм (качество  применения знаний);

-опыт работы в данном  сегменте рынка;

-опыт продвижения продукта  компании;

-корпоративную культуру, дисциплинированность, неконфликтность, лояльность;

-участие в обучении  персонала, наставничестве и т.п.Структура заработной платы, ее размеры и связь с результатами - это важные мотивационные проблемы, работать над которыми надо постоянно. Однако, вопреки широко распространенному мнению, они не являются единственными, а порой и определяющими мотивационными факторами.

С одной стороны, нематериальная мотивация - это то, что за деньги не купишь, но что дорогого стоит. С другой стороны, многие вопросы ее реализации решаются путем расходования определенных денежных средств. Поэтому иногда сложно провести четкое разграничение между материальной и нематериальной мотивацией. Исходя из этого, проведу классификацию нематериальной мотивации не по признаку выделения или не выделения денег, а по принципу целевых мотивационных блоков:

Укрепление чувства единства и принадлежности к команде. При этом очень важно, чтобы чувство сопричастности возникало именно с компанией в целом, а не только со своим подразделением, иначе будет угроза формирования "замкнутых королевств", способных нанести серьезный ущерб бизнесу. Основой работы в этом направлении должна являться корпоративная культура компании. Различия между писаными и неписаными ценностями должны быть минимальными.

Инструментарий формирования единства компании:

-корпоративный стиль  в одежде;

-корпоративная символика (бейджи, значки, флажки, рабочие принадлежности);

-корпоративные ценности (гимн, подведения итогов, мероприятия);

Дух и практическая реализация данных инструментов в каждый момент времени должны соответствовать реальной коммерческой ситуации. ("Корпоративное лицемерие" является, пожалуй, наиболее разрушительным фактором по отношению к положительной мотивации и производительности труда).

Внедрение корпоративной культуры дело тонкое и не быстрое, основанное исключительно на положительных эмоциях. Административное навязывание перечисленных мер "грубой силой" ведет не к формированию чувства принадлежности, а вызывает внутреннее отторжение, ощущение некомфортности и даже скрытый конфликт. 

Микроклимат создают все члены коллектива, но тон в нем задает, без сомнения, руководитель. Здесь следует обратить внимание на психологические аспекты общения руководителей подразделений с персоналом. Грамотный, умный, тактичный и требовательный начальник - важнейший фактор нематериальной мотивации.

Инструментарий:

-доступность, открытость  и доброжелательность;

-способность сказать доброе слово как один на один, так и прилюдно. (Сильный сотрудник любит быть оцененным по достоинству);

-запрет на предъявление претензий к сотрудникам публично, особенно в присутствии их подчиненных ;

-умение выявлять и нейтрализовывать завистников, манипуляторов и интриганов, в любую минуту готовых "подсидеть" товарищей по работе.

У человека может быть средняя зарплата, не очень прозрачные перспективы продвижения по карьерной лестнице, но если в кругу своих коллег он чувствует себя комфортно, то и работать будет с большей отдачей. 

Формирование позитивного отношения персонала к компании - это поле деятельности руководства фирмы. Его роль аналогична роли руководителей подразделений. Она отличается только тем, что руководство компании, кроме инструментария 2 блока, имеет возможность использовать и те рычаги воздействия, которые недоступны руководителям подразделений.

Инструментарий:

- учреждение и празднование  знаменательных для фирмы дат;

- реализация принципа  соревновательности (конкурсы по специальностям идр.);

- доска почета, объявление  благодарностей, награждение грамотами  и подарками;

- награждение внутрифирменными  переходящими знаками отличия;

- полная или частичная  оплата сотрудникам: посещений (аренд) фитнес-клубов; транспортных расходов, медицинских страховок, мобильных телефонов, обедов, страхования жизни, дополнительного обучения, стажировок;

- периодические общие  обеды (чаепития) руководства компании  с лучшими специалистами за  отчетный период.

Инструментарий отличается тем, что в нем шире используются материальные возможности компании для достижения целей нематериальной мотивации персонала.

Создать благоприятный корпоративный климат в компании невозможно без формирования микроклимата в подразделениях. Организацией этой работы, безусловно, должны заниматься профессионалы. Кроме того, все большую роль в работе по управлению персоналом начинает играть отбор и назначение на должности руководителей подразделений. Они должны обладать не только жизненным и деловым опытом, но и способностью обучаться для того, чтобы соответствовать современным требованиям в процессе формирования коллективов и индивидуальной работы, с людьми.

Демонстрация важности и значимости каждого в общем деле - является краеугольным камнем в системе личных, эмоциональных мотивов. Это ощущение нужности компании, подразделению, коллегам, клиентам.

Инструментарий:

- четкое определение "зон  ответственности" каждого сотрудника;

- обозначение места и  роли каждого работника в функциональной  структуре и системе взаимодействия  компании.

- публичная оценка вклада  каждого с максимальной объективностью. (Люди очень тонко чувствуют  лицемерие.);

- уважение к каждому  сотруднику, независимо от его  служебного положения;

- недопущение противопоставлений "добывающих" и "обеспечивающих" сотрудников и подразделений  компании. (Возникновение такого  соперничества нарушает внутреннее  взаимодействие между подразделениями  компании. Оно не имеет ничего  общего с духом соревновательности  и сравнимо, разве что, с борьбой  правой руки человека с его  левой ногой.);

- борьба с боязнью учиться  у подчиненных, советоваться с  ними. (Людям всегда приятно, когда  их мнение интересно и востребовано  у руководства).

Обычно по этому блоку разрабатывается и реализуется специальная программа. В ее основе лежит ряд документов, таких как "Положение о финансовой структуре предприятия", "Положение об организационно - штатной структуре предприятия", "Положение о подразделениях компании", должностные обязанности и инструкции.

Организация "обратной связи" в работе с персоналом - постоянное ощущение заботы и внимания является важной составляющей укрепления взаимоотношений в коллективе.

Инструментарий:

- изучение мнений и  предложений сотрудников относительно  наиболее важных решений и  направлений корпоративной жизни (система "тотального" планирования, электронные опросы, специальное  анкетирование и т.д.);

- учет мнения сотрудников  при планировании карьеры, определении "зон их ответственности", разработке  процедур и критериев оценки  эффективности специалистов;

- учет мнения сотрудников  при аттестации подчиненных, коллег  и руководителей.(Для этого используется  инструмент, получивший назван·е "методика 360 градусов". В ней учитываются  мнения не только прямых руководителей, но также коллег, подчиненных  и внешних контрагентов, с которыми  работает специалист);

- предоставление каждому  сотруднику определенных возможностей  влияния не только на свой  профессиональный путь, но и на  развитие компании;

- выяснение предпочтений  сотрудников в области материальной и нематериальной мотивации, формирования индивидуальных компенсационных пакетов;

- периодическое обращение  руководства компании к сотрудникам;

- возможность прямого  обращения работников к руководству  компании (потребует разработки  и реализации таких процедур).

Перечисленные инструменты являются также важным источником весьма ценных идей и предоставляют возможность раннего обнаружения и устранения возможных ошибок в функционировании компании.

Предоставление возможности личного развития всем сотрудникам. То, что возможность учиться и повышать свою квалификацию весьма ценится сотрудниками, - прописная истина. Если цели обучения специалиста и компании совпадают, то моральная мотивация от оплаты обучения будет высока. Если компания будет стремиться привить сотруднику только те навыки, которые нужны для конкретной работы, без учета личных интересов, то возникает ситуация покупки некоторых олицетворенных возможностей без всякой мотивации сотрудника или даже с отрицательной мотивацией в скрытой форме.

При совпадении интересов, сотрудник ценит, прежде всего, не то, сколько затратила фирма на его обучение, а возможность своего профессионального роста и развития. А это уже относится к области нематериальной мотивации.

Инструментарий:

- индивидуальное планирование  карьеры, создание кадрового резерва;

- полная или частичная  оплата: краткосрочных семинаров, второго  высшего образования, других программ - во внешних учебных заведениях, в системе дистанционного обучения, включая "Internet";

- внедрение системы поощрения  и реализации идей сотрудников.

У каждого человека существует "потолок" производительности и эффективности. Общеизвестно, что в обычных условиях человек использует 10-15% своих возможностей. Программы индивидуального развития должны строиться таким образом, чтобы потенциал сотрудника использовался, как минимум, на 50-60%.

Справедливость продвижений по службе – это обязательное условие формирования благоприятного морального климата в коллективе.

Инструментарий:

- занятие должностей соискателями  по результатам максимально открытых  и объективных конкурсов (этот  принцип называется меритократией, от английского слова merit - достоинство);

- правила открытых конкурсов  и аттестаций должны являться  частью корпоративного законодательства  компании;

- обеспечение выдвижений  сотрудников не за счет корпоративных  интриг, а по способностям и  вкладу в создание и увеличение  стоимости компании.

Лекарство от интриг известно - это непреклонная воля руководства, решимость пресечь на корню это крайне вредное явление, плюс четкая и ясная система оценки и компенсации трудозатрат персонала.

Равномерное распределение интенсивности труда. Для эффективности внешних и внутренних бизнес - процессов все их участники должны работать с примерно одинаковой интенсивностью.

Инструментарий:

- управление бизнес - процессами  на основе современных технологий;

-внедрение системы корпоративного  планирования;

-психологическое тестирование персонала;

-личный пример руководителей  всех уровней.