Логистика
потребитель
поставщик
предприятие
распределение
Снабжение сырьём
Цель логистики заключается
в минимизации совокупных издержек
хранения и транспортировки товаров,
которое предприятие использует
и производит.
Логистическая система состоит
из следующих основных элементов:
- Транспортировка
- Складирование и складская обработка товаров.
- Обработка заказов.
- Управление запасами.
Тема: Комплекс маркетинговых
коммуникаций.
Товаропроизводители и их посредники
для продвижения товаров используют
маркетинговые коммуникации, которые
представляют собой специфическое
сочетание средств рекламы, личной
продажи, стимулирования сбыта и связи
с общественностью.
На рынке товаров производство
назначения наиболее эффективно применение
в качестве основных элементов коммуникации
личной продажи и стимулирования
сбыта, а в качестве вспомогательных
– рекламы и связи с общественностью.
На рынке же потребительских товаров
чащ всего используются рекламы
и стимулирование сбыта, а их дополнением
являются личная продажа и связи с общественностью.
1) Стимулирование сбыта.
Стимулирование сбыта – это
основная составляющая маркетинговых
компаний, это разнообразные побудительные
средства, главным образом краткосрочные,
призванные ускорить или увеличить продажи
отдельных товаров и услуг потребителя
или дилера.
Стимулирование сбыта представляет
собой кратковременные меры поощряющие
покупку или продажу товаров
или услуги. В то время как реклама
и личная продажа приводят доводы
в пользу покупки товаров или
услуги стимулировании сбыта объясняет
почему это надо сделать немедленно. Особое
внимание при этом уделяется кратковременности
мер, а также немедленности проявления
эффекта от них. В то время как реклама
вызывает желание приобрети товар стимулирование
сбыта включает в себя 3 группы средств:
- Поощрение потребителей: распространение образцов, купонов, предложение компенсации, снижение цен, премии, призы, бесплатные пробы и демонстрации в местах покупки.
- Поощрение различных продавцов: снижение цен, рекламные и демонстрационные скидки, беспошлинные товары.
- Средства поощрения деловых партнёров и торговых агентов: коммерческие выставки и съезды, соревнования коммерческих представителей, специальная реклама.
2) Личные продажи.
Личная продажа, как одна из составных
частей комплекса маркетинговых
коммуникаций призвана обеспечить устное
представление товара в ходе беседы
с потенциальным покупателем и побудить
их к покупке. Она предусматривает прямой
индивидуальный контакт между продавцом
и покупателем. Личная продажа – это самый
дорогостоящий элемент комплекса коммуникаций
поэтому она применяется преимущественно
в торговле товарами производственного
назначения, а также дорогими потребительскими
товарами. Значение личной продажи трудно
переоценить при решении таких задач как:
формирование покупательских предпочтений
и убеждений, а также побуждений к приобретению
товара. Личная продажа используется при
необходимости непосредственного воздействия
на целевую аудиторию, установление с
ней тесных отношений и побуждений к определённым
действиям.
Личная продажа может рассматриваться
в 2-х аспектах:
- С одной стороны она используется для налаживания планируемых взаимоотношений с потребителем
- С другой стороны – это непосредственное осуществление сбытовых операций.
Личная продажа – это единственный
элемент коммуникаций, непосредственно
заканчивающийся покупкой товара и
имеющий явный коммерческий характер
что позволяет рассматривать личную продажу
как одну из форм прямого сбыта.
3) Реклама.
Реклама – это оплаченное определённым
спонсором форма неличного обращения
по поводу предприятия, товара, услуг,
идей. Оплаченная форма показывает,
что рекламное время или площадь
должны быть куплены. Неличное обращение
свидетельствует о том, что используются
телевидение, радио, интернет, печатные
и другие средства массовой информации
когда отсутствует непосредственная обратная
связь, поэтому важен предварительный
анализ рынка чтобы обращение было понято
и принято целевой аудиторией.
Преимущество рекламы заключается
в том, что она позволяет сообщить
о специфических преимуществах
товара потенциальным клиентам. Оплата
времени и площади позволяет
предприятию контролировать содержание
сообщений, адресатов, время появления,
величину охвата и частоту сообщений.
Неличный аспект обращения также
имеет преимущества: однажды созданное
сообщение может передаваться всем клиентам
в данном сегменте рынка. При правильном
предварительном тестировании оно будет
понято всеми целевыми потребителями.
Рекламная деятельность предприятия
включает 3 направления:
- Внутрифирменную рекламу – направлена на создание и повышение взаимосвязей между уверенностью сотрудников в собственном благополучии с развитием и судьбой предприятия. Необходимо помнить что каждый сотрудник предприятия является одновременно и частичкой общества, и потенциальным покупателей и носителем устной рекламы. Элементы внутрифирменной рекламы входят в корпоративную культуру предприятия.
- Товарную рекламу – является основной сферой рекламной деятельности, связанной с комплексом маркетинга, который стимулирует продажу конкретных товаров или услуг. Товарная реклама необходима:
- При появлении нового предприятия или товара неизвестного …
- Если рынок заполнен однотипными товарами и продавцу необходимо привлечь внимание именно к своему продукту.
- Когда продавец планирует расширение объёма продаж, завоевание новых территорий, привлечение новых клиентов.
Реклама – это один из способов
продвижение товаров на рынке, необходимая
для того чтобы привлечь достаточное
число потребителей, обеспечивающих
выгодное производство товара или оказание
услуги.
- Общественную рекламу (Public Relations) –предназначена для формирования благоприятного образа предприятия и обеспечения благожелательного отношения покупателя. Она направлена на установление взаимопонимания и доброжелательности между индивидом, группой людей, организацией и обществом в целом путём распространения разъяснительного материала, обмена информацией и оценкой общественной реакцией. В основе формирования благоприятного общественного мнения заложена идея о том, что предприятие –производитель товара или услуги выпускает и продаёт его в интересах общественности, а не только ради получения прибыли. Главная цель пиара - это формирование успеха предприятия в обществе. Для её достижения используется: печатная информация, презентации, пресс конференции с журналистами и покупателями, публичные лекции, выступления и интервью по радио и телевидению, учреждение стипендий и фондов, участив в благотворительной деятельности ,спонсорских мероприятий, выставка и ярмарках, а также разработка и поддержание фирменного стиля.
Большой эффект в формировании общественного
мнения достигается при применении
различных мероприятий втечение
длительного времени.