Конфликты в организации

 

 

1. Анцупов А.Я.; Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник. - М.: Юнити, 2003.-230с.

2. Баринов В.А.; Баринов Н.В. Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации //Менеджмент в России и за рубежом.-2009.-№ 5.-С.31-39.

3. Берк Д. Собеседование при приеме на работу: как преодолеть барьеры.- М.: Консэко-Х.Г.С., 2009.- 300с.

4. Большаков А.Г.; Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций.- М.: МЗ Пресс, 2001. -150с.

5. Ваханский О.С.; Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс.- М.: МГУ, 2003. -220с.

6. Веснин В.Р. Практический  менеджмент персонала. Пособие  по кадровой работе. –М.: Экзамен, 2003. -350с.

7. Гагаринская Г. Конфликты и их предотвращение //Кадры- 2001-№ 6.-С.34-39.

8. Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2000.- 370с.

9. Громова О. Н. Конфликтология. -М.: Экмос, 2000. -150с

10.Гусева А.С.; Козлов В.В. Конфликт: структурный анализ, консультативная помощь, тренинг. – М.: РАГС, 2002.- 180с.

11. Грейсон Дж. К. Мл. Американский менеджмент на пороге ХХI века. - М.: Экономика, 2001.- 230с.

12. Домбровский П. Учиться  вести переговоры //Политическиеисследования.-2001.-№5-С. 27-36.

13. Дмитриев А.В. Конфликтология. Учеб. пособие. - М.: Гардарики, 2002. -120с.

14. Еремин Б.Л Выбор  путей преодоления конфликтов //Реформа-№1-2007. –С. 250

15. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. Учебник для вузов.- М.: Инфра-М, 2004.- 310с.

16. Климова С. Трудовые  конфликты на российских предприятиях //Кадры, -№ 5. - 2003.-С.23-32.

17. Ковачик П.; Малиева Н. Предупреждение и разрешение конфликтов: Методические рекомендации для руководителей – М.: ИП РАН, 2009.-160с.

18. Козлов В.В.; Козлова А.А. Управление конфликтом.- М.: Эсмо, 2006. -110с.

19. Конфликты и переговоры. Практическое руководство для менеджеров.-Ростов-на Дону: Феникс, 2001.- 170с.

20. Маслова Е.В. Управление  персоналом предприятия.- М.: Инфра-М, 2003. -130с.

21. Маслова Т.Д.; Божук С.Г. Маркетинг.- СПб.: Питер, 2005. -310с.

22. Мастенбрук У.  Управление конфликтными ситуациями и развитие организации.-М.: - Инфра-М, 2009.- 250с.

23. Мескон М.Х; Альберт М. Основы менеджмента.- М.: Дело, 2006.- 240с.

24. Мощенко А.В.; Сельская Н.С. Кадровое обеспечение управления персоналом.-М.: СГИ, 2003.- 170с.

25. Ньюстром Дж. В; Девис К. Организационное поведение.-СПб, Питер, 2000. -190с.

26. Психологические тесты  для деловых людей. Сост. Литвинцева Н.А. - М.: АО Бизнес-школа «Интел-синтез», 2002. -120с.

27. Попова Е. Внутрифирменные  конфликты: природа и методы преодоления //Кадры, - 2002.- № 5.- С. 16-22.

28. Теплов Э.П. Конфликты:  проблемы теории и практики  разрешения.- СПб.: Акционер, 2009. -210с.

29. Управление  персоналом: Учебник для вузов /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л.-М.: Юнити, 2007.- 120с.

30. Уткин Э. А. Конфликтология. Теория и практика.- М.: Экмос, 2002.- 130с.

31. Фомин Г.П. Модели  конфликтов //Менеджмент в России и за рубежом.-2001.- № 6.- С.25-36.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение

 

Анкета

(для выявления причин  возникновения организационных  конфликтов)

 

1. Довольны ли вы своим рабочим местом?

А. Да

Б. Нет (чем именно)

____________________________________________________________

2. Как вы оцениваете организацию трудового процесса на предприятии? (Оцените по пятибалльной шкале).

____________________________________________________________

3. Каково отношение руководителя к подчиненным?

А. Жесткое, требовательное

Б. Доброжелательное, требовательное

В. Мягкое, нетребовательное

Г.Другое_____________________________________________________

4. Каковы требования руководителя к дисциплине?

А. Формальные, жесткие

Б. Разумные

В. Неопределенные

5. Каков интерес к работе в организации?

А. Низкий

Б. Высокий

6. Какая атмосфера царит в организации?

А. Напряженная

Б. Свободная

7. Какие способы стимулирования использует руководитель чаще всего?

А. Административные

Б. Экономические

В. Моральные

Г.Другое_____________________________________________________

8. Меняет ли руководитель свой стиль управления в критической ситуации?

А. Да

Б.Нет

9. Довольны ли вы своим руководителем?

А. Да (почему)________________________________________________

Б.Нет(почему)_____________________________________________

10. Считаете ли вы, что в организации сложились определенные стереотипы, которые в критических ситуациях мешают эффективной работе коллектива?

А. Да

Б.Нет

11. Считаете ли вы работу коллектива слаженной?

А.Да

Б.Нет

12. Возникают ли у вас разногласия с коллегами в процессе трудовой деятельности?

А. Да

Б. Нет

13. Считаете ли вы, что ваши интересы ущемляются в процессе трудовой деятельности?

А.Да(как)____________________________________________________

Б. Нет

14. Довольны ли вы своим служебным положением?

А. Да

Б. Нет

15. Как вы считаете, часто ли возникают конфликтные ситуации в организации?

А.Очень часто

Б. Часто

В.Редко

Г. Очень редко

16.  Каковы причины возникновения конфликтов, по вашему мнению?

____________________________________________________________

17. Довольны ли вы тем, как разрешаются конфликты?

А. Да

Б. Нет