Концептуальные основы управления организациями

С появлением огромного  количества организаций, этике деловых отношений уделяется в последнее время все большее внимание. Она становится неотъемлемой частью эффективности управления на предприятии.

Существует так называемая профессиональная этика - это нравственные нормы, которые регулируют отношения людей в процессе их профессиональной деятельности, а также их отношение к профессиональным обязанностям.

Особым проявлением  профессиональной этики выступает деловая этика.

Деловая этика в широком  смысле — это совокупность этических принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов в сфере управления и предпринимательства. Она включает явления различных порядков: этическую оценку как внутренней, так и внешней политики организации в целом; моральные принципы членов организации, т.е. профессиональную мораль; моральный климат в организации; нормы делового этикета и т.п⁹.

Специфика деловой этики – регулировать и организовывать экономическую деятельность людей, которая связана с выполнением конкретных производственных функции, с технологическим процессом, а также с необходимостью достижения каких-либо результатов труда.

Основное место в  этике деловых отношений занимает этика бизнеса.

Этика бизнеса - это деловая  этика, основывающаяся на честности, открытости, верности данному слову, способности действовать на рынке в соответствии с существующими законодательством и традициями.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2. Классические и современные подходы к теории управления организациями.

Одной из первых теоретических  школ, рассматривающих проблемы теории организаций, стала так называемая классическая школа научного управления. Основоположником классической теории научного управления считают американского инженера и ученого Ф.У. Тейлора, именем которого названо направление в теории организаций - «тейлоризм”. Лозунгами этого направления стали: “координация”, “интеграция” и “контроль”. Последователи тейлоризма обращали особое внимание на проблему рабочих, решение которой заключалось в максимальном облегчении производственных операций, в упорядочивании системы вознаграждения путем внедрения сдельной оплаты труда и в обеспечении безопасности труда. Тейлор является автором одной из самых эффективных в мире системы НОТ (научная организация труда).

Сущность  системы  основывается на следующих принципах  научного управления:

1. Развитие научно обоснованного знания о трудовой деятельности.

Тейлор отмечает, что  на практике руководители обычно не знают, какой объем работы может выполнить  рабочий при оптимальных условиях. С другой стороны, рабочие сами смутно представляют себе, что от них, в действительности, ожидается. Достигнуть соответствия между требованиями руководителей и ожиданиями работников можно путем научного исследования элементов трудового процесса. Если работник выполняет научно обоснованный объем работы, он вправе получать и более высокую материальную компенсацию за свой труд.

2. Отбор и обучение работников.

Чтобы убедиться, что  работник соответствует по своим  профессиональным качествам, научно обоснованным нормам необходимо проводить отбор рабочих с помощью разработанных для этого критериев. Тейлор считал, что проведение подобного отбора позволит работникам стать первоклассными в определенном виде работ и, таким образом, повышать собственные доходы, не сокращая при этом доходы других.

3. Сочетание знания о трудовой деятельности с возросшими трудовыми возможностями отобранных работников.

Процесс взаимодействия между руководителем и подчиненным  ему работником, который опосредуется научными методами управления, Тейлор рассматривал как своеобразную "революцию в умах", новое видение контекста трудовой деятельности. Двум сторонам, участвующим в трудовом процессе, необходимо заниматься не делением ограниченного по размерам пирога на части, а сосредоточить свое внимание на увеличении общих размеров пирога.

4. Специализация видов трудовой и организационной деятельности в форме распределения ответственности между руководителями и работниками.

В организации должно быть строгое распределение персональной ответственности. Руководители обязаны давать работникам научно обоснованное трудовое задание и осуществлять непрерывный контроль за его выполнением. Работники обязаны выполнять порученное задание, используя только научно обоснованные методы работы. В подобной системе распределения ответственности невыполнение трудового задания исключается. Для случаев его перевыполнения предусмотрено дополнительное материальное вознаграждение. При правильности распределения ответственности между руководителем и работником возможности трудового конфликта полностью исключаются¹⁰.

Основные положения  системы Тейлора позволили сформулировать ряд общих принципов организации  труда. Они включают в себя:

1) изучение процесса  труда с целью проектирования  наиболее рациональных приемов  и действий;

2) отбор и обучение  людей рациональным приемам труда  с целью выбора эталонного работника;

3) определение трудового  задания с целью разработки  предложений по экономическому  стимулированию работников.

Анализ концепции "научного управления" позволяет сформулировать следующие положения:

1) управление людьми  признано наукой, самостоятельной областью исследования;

2) важнейшая задача  этой науки повышение эффективности труда в сфере производства;

3) работа по управлению  людьми требует особых качеств  от человека - умения думать и брать на себя ответственность за организацию труда подчиненных.

Можно видеть, что вся  система Тейлора направлена на повышение  эффективности производства. Рабочие  должны работать, считал Тейлор, а менеджеры - думать. Сами по себе, это важные цели, способствующие эффективности деятельности организации, но требования достижения этих целей, посредством жесткого порядка, четко очерченной структуры и извне задаваемых нормативов, может привести к неспособности сотрудников и руководителей организации гибко адаптироваться к изменяющимся внешним условиям¹¹.

Основной недостаток системы Тейлора в том, что  она была ориентирована на модель экономического человека, т.е. человека, у которого основным побуждающим  к труду стимулом являются денежное вознаграждение. Отрицал неэкономические стимулы, не учитывал влияния неформальных факторов на эффективность управления, с точки зрения технократического подхода человек рассматривался как винтик большой машины¹².

На основе учения Ф.Тейлора, но с принципиально новыми подходами появляется так называемая административная школа управления, основателем которой становится  Анри Файоль.

Административный подход был направлен на широкие аспекты  управления большими группами людей. Он основан на необходимости контролировать и определять поведение служащих в больших, комплексных организациях. Согласно Файолю, для того чтобы организация действовала как слаженный механизм, ее работники должны следовать определенным принципам управления, в частности принципам единоначалия (обеспечивает единство точки зрения, единство действия и единство распорядительства), разделения труда (специализация), дисциплины, единство руководства (виды деятельности, преследующие одну и ту же цель, должны иметь одного руководителя и руководствоваться общим планом), справедливость, власть и ответственность, вознаграждение, инициатива (обдумывание и выполнение плана), порядок, централизация, корпоративный дух и т.п. Следовательно Файоль соединил идеи функциональной администрации Тейлора со старым принципом единоначалия, в результате возникла новая схема управления, которая легла в основу современной теории организации. Файоль был убежден, что успеха в деловом предпринимательстве можно достичь, последовательно и систематически применяя ряд вышеназванных принципов, полученных опытным путем.

А. Файоль впервые подразделил  организационную деятельность на шесть  видов:

1) техническая (производство  продукции);

2) коммерческая (продажа);

3) финансовая (получение  и использование капитала);

4) страховая (служащих  и имущества);

5) бухгалтерская (составление  балансов);

6) управленческая¹³.

Функции управления по Файолю: предвидение, планирование, организация, руководство, координирование, контроль.

В отличие от Тейлора, Файоль не считал управление привилегией  только высшего звена менеджеров, допуская возможность принятия решений и на нижних этажах власти. Однако степень ответственности должна при этом распространяться пропорционально важности данного звена в системе в целом. Из этого позже сложилась практика делегирования полномочий.

Представители административной школы рассмотрели управление как  универсальный процесс, состоящий  из таких функций управления, как  планирование, организация, мотивация, контроль и координация, предложили систематизированную теорию управления всей организацией (с помощью деления организации на подразделения, выполняющие основные функции-финансы, производство, маркетинг). Основная задача административной школы- создание универсальных принципов управления, соблюдая которые организация будет успешно функционировать.

Большую роль в становлении  менеджмента сыграли труды немецкого  социолога и философа М. Вебера, посвященные  анализу бюрократических систем. Он построил систему так называемой идеальной бюрократии, в рамках которой  сформулировал основные принципы работы жестко регламентированной иерархической структуры. Он придавал огромное значение компетентности, соблюдению правил и процедур, информированности руководителя.

Внутри этой концепции  зародились ряд моделей управления. Одним из примеров такой модели может служить, так называемая, идеальная бюрократическая модель Вебера. Основные характеристики модели:

1. Вся деятельность организации расчленяется на простейшие элементарные операции.
2. Каждый руководитель наделяется формально закреплённой властью, в построении организации соблюдается иерархичность.
3. Разрабатываются чёткие правила, инструкции и стандарты, определяющие порядок работы и ответственность каждого члена организации.
4. Чёткое ведение деловой документации.
5. Чёткое определение последовательности действий в отношении внешних организаций.
6. Любой руководитель должен соблюдать необходимую социальную дистанцию.
7. В организации должна существовать определённая кадровая политика, стимулирующая сотрудников организации.

Использование рационалистического  подхода обеспечивало:

1) Точность и скорость выполнения заданий.

2) Высокий уровень определённости в отношениях между руководителем и подчинённым.

3) Единство руководства и строгое подчинение.

4) Непрерывность управленческих импульсов.

5. Оптимизация трудовых и материальных ресурсов¹⁴.

Развитие поведенческого подхода к управлению.

Родоначальник – Элтон  Мэйо – основатель школы человеческих отношений.

60- е гг. 20 века –  окончательно оформился поведенческий  подход к управлению.(Маслоу, Дуглас, Грегор, Блейк).

Поведенческий подход внёс следующий вклад в науку управления:

1) Установление приверженности человека межличностному влиянию.

2) Применение приёмов управления межличностными отношениями для получения большей удовлетворённости и повышения производительности труда.

3) Установление зависимости производительности труда и уровня удовлетворённости работника условиями труда.

4) Определение мотивации как решающего элемента управления.

5) Применение наук о человеческом поведении к управлению и формирование организации таким образом, чтобы каждый сотрудник давал наибольшую отдачу своего потенциала¹⁵.

Количественный подход к управлению организацией.

1950 г. – получил  развитие количественный подход. Впервые о нём упомянул Тэйлор. Иначе количественный подход называется исследованием операций – это применение методов научного исследования к операционным процессам организации – применение экономико – математических методов к решению проблем управления.

Достоинства количественного  подхода:

1) Позволяет представить проблему формально.

2) Точность.

3) Позволяет прогнозировать.

4) Позволяет выбрать наилучший вариант из возможных в решении проблем управления.

5) Скорость обработки информации и принятие управленческих решений.

Количественный подход дал толчок развитию теории управления запасами, теории массового обслуживания, теории принятия управленческого решения¹⁶.

 Характеристика современных  подходов к управлению. Выделяют 2 подхода:

1.Системный – это способ мышления по отношению к организации и управлению ею – рассматривает процессы управления как систему. Система – совокупность элементов, тесно взаимодействующих друг с другом и с окружающей средой.