Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Декабря 2012 в 19:54, курсовая работа
Цель работы – выявить коммуникативные барьеры, которые мешают деятельности организации.
Задачи:
-Изучить понятие коммуникации.
-Изучить понятие коммуникативный барьер.
-Рассмотреть типы коммуникативных барьеров.
-Выявить препятствия, стоящие на пути коммуникаций в организации «Стройград»
Введение………………………………………………………………………… 3
Глава 1. Виды коммуникативных барьеров
Коммуникация……………..……………………………………………….5
Типы коммуникативных барьеров...……………………………………. 13
Глава 2. Коммуникативные барьеры в организации «Стройград»
Социометрия………………………………………………………………25
Барьеры коммуникации внутри организации «Стройград»……………42
Заключение………………………………………………………………………50
Список литературы………………………………………….............................. 52
Эти данные опять-таки, подтверждает, что коллектив работников подобран настолько хорошо, что каждый может без каких-либо коммуникационных барьеров общаться с другими.
Вопрос №6. С кем из членов Вашего коллектива Вас связывают дружеские отношения?
№ |
Ф.И.О |
1 |
3 |
4 |
6 |
7 |
9 |
9. |
10 |
11 |
кол-во выборов |
1 |
Сычев Александр Анатольевич |
0 |
0 |
? |
0 |
0 |
1 |
1 | |||
2 |
Сычева Надежда Георгиевна |
0 |
0 |
? |
0 |
0 |
1 |
1 | |||
3 |
Комоликов Антон Владимирович |
0 |
0 |
? |
0 |
0 |
1 |
1 | |||
4 |
Титов Владимир Александрович |
1 |
0 |
0 |
? |
0 |
0 |
1 |
1 |
3 | |
5 |
Лопатин Сергей Аркадьевич |
0 |
0 |
? |
0 |
0 |
1 |
1 | |||
6 |
Еремеев Анатолий Сергеевич |
0 |
0 |
? |
0 |
0 |
1 |
1 | |||
7 |
Ефремов Михаил Николаевич |
0 |
0 |
? |
0 |
0 |
1 |
1 | |||
8 |
Кондрашова Людмила Викторовна |
1 |
0 |
0 |
? |
0 |
0 |
1 |
2 | ||
9 |
Михайлов Олег Альбертович |
0 |
0 |
? |
0 |
0 |
1 |
1 | |||
10 |
Павловский Вячеслав Леонидович |
0 |
0 |
? |
0 |
0 |
1 |
1 |
2 | ||
11 |
Степанова Юлия Алексеевна |
0 |
0 |
? |
0 |
0 |
1 |
1 |
2 | ||
12 |
Тарасов Александр Михайлович |
0 |
0 |
? |
0 |
0 |
1 |
1 |
2 | ||
13 |
Яуфман Вячеслав Анатольевич |
0 |
0 |
1 |
? |
0 |
0 |
1 |
2 |
Анализируя эту таблицу, можно сказать, что члены данного коллектива не общаются между собой за пределами работы, т.е их связывают исключительно профессиональные отношения. Никакой особой дружбы за пределами офиса у членов коллектива нет, т.е они легко ладят друг с другом, общаясь лишь на темы, связанные с рабочими моментами. Не секрет, что широта интересов людей в коллективе выходит за рамки производственных задач. Потребность человека в общении, взаимной симпатии и других отношениях с коллегами служит почвой, на которой внутри производственного коллектива, неизбежно возникают неформальные малые группы. Члены неформальной группы стремятся к тесным личным контактам не только на производстве, но и в нерабочее время, при этом они сохраняют некоторый психологический барьер по отношению к другим лицам. А это означает, что т.к. в данном коллективе нет устоявшихся малых групп, то нет барьеров между этими группами, но так же это свидетельствует о неком индифферентном отношении друг к другу, что необходимо менять.
Вопрос №7. К кому из Ваших коллег Вы бы обратились за помощью по личным вопросам?
№ |
Ф.И.О |
1 |
3 |
4 |
6 |
7 |
9 |
9. |
10 |
11 |
кол-во выборов |
1 |
Сычев Александр Анатольевич |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
3 | |
2 |
Сычева Надежда Георгиевна |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 | |||
3 |
Комоликов Антон Владимирович |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 | |||
4 |
Титов Владимир Александрович |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
3 | |
5 |
Лопатин Сергей Аркадьевич |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
2 | ||
6 |
Еремеев Анатолий Сергеевич |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 | |||
7 |
Ефремов Михаил Николаевич |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 | |||
8 |
Кондрашова Людмила Викторовна |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
2 | ||
9 |
Михайлов Олег Альбертович |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 | |||
10 |
Павловский Вячеслав Леонидович |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
3 | |
11 |
Степанова Юлия Алексеевна |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 | |||
12 |
Тарасов Александр Михайлович |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 | |||
13 |
Яуфман Вячеслав Анатольевич |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
2 |
Опять же, мало кто из данного коллектива обратился бы за помощью в личных вопросах к своим коллегам, можно сказать, что их уровень коммуникации, собственно, связан только работой, что объединяет этих людей, но не позволяет сблизиться на дружеском уровне.
Вопрос №8. С кем бы Вы поехали в продолжительную служебную командировку?
№ |
Ф.И.О |
1 |
3 |
4 |
6 |
7 |
9 |
9. |
10 |
11 |
кол-во выборов |
1 |
Сычев Александр Анатольевич |
0 |
0 |
1 |
? |
? |
1 |
1 |
3 | ||
2 |
Сычева Надежда Георгиевна |
0 |
0 |
? |
? |
1 |
1 |
2 | |||
3 |
Комоликов Антон Владимирович |
1 |
0 |
0 |
? |
? |
1 |
1 |
3 | ||
4 |
Титов Владимир Александрович |
0 |
0 |
1 |
? |
? |
1 |
1 |
3 | ||
5 |
Лопатин Сергей Аркадьевич |
0 |
0 |
1 |
? |
? |
1 |
1 |
3 | ||
6 |
Еремеев Анатолий Сергеевич |
0 |
0 |
? |
? |
1 |
1 |
2 | |||
7 |
Ефремов Михаил Николаевич |
0 |
0 |
? |
? |
1 |
1 |
2 | |||
8 |
Кондрашова Людмила Викторовна |
1 |
0 |
0 |
? |
? |
1 |
1 |
3 | ||
9 |
Михайлов Олег Альбертович |
0 |
0 |
? |
? |
1 |
1 |
2 | |||
10 |
Павловский Вячеслав Леонидович |
0 |
0 |
1 |
? |
? |
1 |
1 |
1 |
4 | |
11 |
Степанова Юлия Алексеевна |
0 |
0 |
? |
? |
1 |
1 |
2 | |||
12 |
Тарасов Александр Михайлович |
1 |
0 |
0 |
? |
? |
1 |
1 |
3 | ||
13 |
Яуфман Вячеслав Анатольевич |
0 |
0 |
1 |
? |
? |
1 |
1 |
1 |
4 |
Данные этого вопроса свидетельствуют о неохотности каждого взаимодействовать с другими более, чем в рабочее время.
Вопрос №9. С кем из членов коллектива Вы бы пошли в разведку?
№ |
Ф.И.О |
1 |
3 |
4 |
6 |
7 |
9 |
9. |
10 |
11 |
кол-во выборов |
1 |
Сычев Александр Анатольевич |
0 |
0 |
1 |
? |
1 |
0 |
2 | |||
2 |
Сычева Надежда Георгиевна |
0 |
0 |
? |
1 |
0 |
1 | ||||
3 |
Комоликов Антон Владимирович |
1 |
0 |
0 |
? |
1 |
1 |
0 |
3 | ||
4 |
Титов Владимир Александрович |
0 |
0 |
? |
1 |
0 |
1 | ||||
5 |
Лопатин Сергей Аркадьевич |
0 |
0 |
1 |
? |
1 |
1 |
0 |
3 | ||
6 |
Еремеев Анатолий Сергеевич |
0 |
0 |
? |
1 |
0 |
1 | ||||
7 |
Ефремов Михаил Николаевич |
0 |
0 |
? |
1 |
1 |
0 |
2 | |||
8 |
Кондрашова Людмила Викторовна |
1 |
0 |
0 |
? |
1 |
1 |
0 |
3 | ||
9 |
Михайлов Олег Альбертович |
0 |
0 |
? |
1 |
1 |
0 |
2 | |||
10 |
Павловский Вячеслав Леонидович |
0 |
0 |
1 |
? |
1 |
1 |
1 |
0 |
4 | |
11 |
Степанова Юлия Алексеевна |
0 |
0 |
? |
1 |
0 |
1 | ||||
12 |
Тарасов Александр Михайлович |
0 |
0 |
? |
1 |
0 |
1 | ||||
13 |
Яуфман Вячеслав Анатольевич |
0 |
0 |
? |
1 |
1 |
0 |
2 |
Вопрос вызвал затруднение у коллектива, а результаты иллюстрируют то, что доверие на личном уровне (не касаемо работы) в данной организации почти отсутствует.
Вопрос №10. С кем из членов коллектива Вы бы пошли в ресторан?
№ |
Ф.И.О |
1 |
3 |
4 |
6 |
7 |
9 |
9. |
10 |
11 |
кол-во выборов |
1 |
Сычев Александр Анатольевич |
1 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
? |
4 | ||
2 |
Сычева Надежда Георгиевна |
1 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
1 |
? |
4 | |
3 |
Комоликов Антон Владимирович |
1 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
? |
4 | ||
4 |
Титов Владимир Александрович |
1 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
? |
4 | ||
5 |
Лопатин Сергей Аркадьевич |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
? |
3 | |||
6 |
Еремеев Анатолий Сергеевич |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
? |
3 | |||
7 |
Ефремов Михаил Николаевич |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
? |
3 | |||
8 |
Кондрашова Людмила Викторовна |
1 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
? |
4 | ||
9 |
Михайлов Олег Альбертович |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
? |
3 | |||
10 |
Павловский Вячеслав Леонидович |
1 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
? |
4 | ||
11 |
Степанова Юлия Алексеевна |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
1 |
? |
4 | ||
12 |
Тарасов Александр Михайлович |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
? |
3 | |||
13 |
Яуфман Вячеслав Анатольевич |
1 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
? |
4 |
Информация о работе Коммуникативные барьеры в организации на примере компании «Стройград»