Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Декабря 2012 в 19:54, курсовая работа
Цель работы – выявить коммуникативные барьеры, которые мешают деятельности организации.
Задачи:
-Изучить понятие коммуникации.
-Изучить понятие коммуникативный барьер.
-Рассмотреть типы коммуникативных барьеров.
-Выявить препятствия, стоящие на пути коммуникаций в организации «Стройград»
Введение………………………………………………………………………… 3
Глава 1. Виды коммуникативных барьеров
Коммуникация……………..……………………………………………….5
Типы коммуникативных барьеров...……………………………………. 13
Глава 2. Коммуникативные барьеры в организации «Стройград»
Социометрия………………………………………………………………25
Барьеры коммуникации внутри организации «Стройград»……………42
Заключение………………………………………………………………………50
Список литературы………………………………………….............................. 52
Социометрия позволяет выявить
атмосферу, существующую в коллективе,
специфические особенности
Было проведено социометрическое исследование в компании «СтройГрад». Опросник состоял из 13 открытых вопросов, с неограниченным количеством выборов:
Проанализируем каждый из вопросов:
Вопрос №1. Если бы Ваш коллектив формировался заново, с кем бы вы хотели работать вместе?
№ |
Ф.И.О |
1 |
3 |
4 |
6 |
7 |
9 |
9. |
10 |
11 |
кол-во выборов |
1 |
Сычев Александр Анатольевич |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
6 | |||
2 |
Сычева Надежда Георгиевна |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
5 | ||||
3 |
Комоликов Антон Владимирович |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
6 | |||
4 |
Титов Владимир Александрович |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
6 | |||
5 |
Лопатин Сергей Аркадьевич |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
5 | ||||
6 |
Еремеев Анатолий Сергеевич |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
6 | |||
7 |
Ефремов Михаил Николаевич |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
5 | ||||
8 |
Кондрашова Людмила Викторовна |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
8 | |
9 |
Михайлов Олег Альбертович |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
5 | ||||
10 |
Павловский Вячеслав Леонидович |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
8 | |
11 |
Степанова Юлия Алексеевна |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
7 | ||
12 |
Тарасов Александр Михайлович |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
5 | ||||
13 |
Яуфман Вячеслав Анатольевич |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
7 | ||
Примерно одинаковое количество
выбранных в «новый коллектив» сослуживцев,
говорит о том, что данную команду
устраивает члены их рабочего коллектива,
и они не рассматривают, возможности
«избавится» от кого-либо. Кондрашова
Людмила Викторовна и Павловский
Вячеслав Леонидович набрали больше
всего голосов, что, скорее всего, можно
объяснить как незаменимость
этих людей в качестве работников
данной фирмы. Все остальные получили
примерно одинаковое количество голосов,
значит, каждый работник, занимаясь
определенным делом для общего блага
фирмы, выполняет свою работу качественно
и ответственно, при этом ещё и
поддерживая отношения с
Вопрос №2 Кто, по вашему мнению, выберет Вас?
№ |
Ф.И.О |
1 |
3 |
4 |
6 |
7 |
9 |
9. |
10 |
11 |
кол-во выборов |
1 |
Сычев Александр Анатольевич |
1 |
1 |
? |
1 |
0 |
? |
1 |
? |
4 | |
2 |
Сычева Надежда Георгиевна |
1 |
1 |
? |
1 |
0 |
? |
1 |
? |
4 | |
3 |
Комоликов Антон Владимирович |
1 |
1 |
? |
1 |
0 |
? |
1 |
? |
4 | |
4 |
Титов Владимир Александрович |
1 |
1 |
? |
1 |
0 |
? |
1 |
? |
4 | |
5 |
Лопатин Сергей Аркадьевич |
1 |
? |
1 |
0 |
? |
1 |
? |
3 | ||
6 |
Еремеев Анатолий Сергеевич |
1 |
? |
0 |
? |
1 |
? |
2 | |||
7 |
Ефремов Михаил Николаевич |
1 |
? |
1 |
0 |
? |
1 |
? |
3 | ||
8 |
Кондрашова Людмила Викторовна |
1 |
1 |
? |
1 |
0 |
? |
1 |
? |
4 | |
9 |
Михайлов Олег Альбертович |
1 |
? |
1 |
0 |
? |
1 |
? |
3 | ||
10 |
Павловский Вячеслав Леонидович |
1 |
? |
1 |
0 |
? |
1 |
1 |
? |
4 | |
11 |
Степанова Юлия Алексеевна |
1 |
? |
1 |
0 |
? |
1 |
1 |
? |
4 | |
12 |
Тарасов Александр Михайлович |
1 |
? |
0 |
? |
1 |
? |
2 | |||
13 |
Яуфман Вячеслав Анатольевич |
1 |
? |
1 |
0 |
? |
1 |
1 |
? |
4 |
Полученные результаты свидетельствуют о том, что члены коллектива не уверены в себе и не поддерживают абсолютно со всеми доверительные отношения, раз они сомневаются в том, что их сослуживцы уверены в их нужности для общего блага коллектива и не могут с уверенностью рассчитывать на взаимный выбор.
Вопрос №3. Кто, по вашему мнению, Вас не выберет?
№ |
Ф.И.О |
1 |
3 |
4 |
6 |
7 |
9 |
9. |
10 |
11 |
кол-во выборов |
1 |
Сычев Александр Анатольевич |
0 |
? |
0 |
? |
0 |
? |
0 | |||
2 |
Сычева Надежда Георгиевна |
0 |
? |
0 |
? |
0 |
? |
0 | |||
3 |
Комоликов Антон Владимирович |
0 |
? |
0 |
? |
0 |
? |
0 | |||
4 |
Титов Владимир Александрович |
0 |
? |
0 |
? |
0 |
? |
0 | |||
5 |
Лопатин Сергей Аркадьевич |
0 |
? |
0 |
? |
0 |
? |
0 | |||
6 |
Еремеев Анатолий Сергеевич |
1 |
0 |
? |
1 |
0 |
? |
0 |
? |
2 | |
7 |
Ефремов Михаил Николаевич |
0 |
? |
0 |
? |
0 |
? |
0 | |||
8 |
Кондрашова Людмила Викторовна |
0 |
? |
0 |
? |
0 |
? |
0 | |||
9 |
Михайлов Олег Альбертович |
0 |
? |
0 |
? |
0 |
1 |
? |
1 | ||
10 |
Павловский Вячеслав Леонидович |
0 |
? |
0 |
? |
0 |
? |
0 | |||
11 |
Степанова Юлия Алексеевна |
0 |
? |
0 |
? |
0 |
? |
0 | |||
12 |
Тарасов Александр Михайлович |
0 |
? |
1 |
0 |
? |
0 |
? |
1 | ||
13 |
Яуфман Вячеслав Анатольевич |
0 |
? |
0 |
? |
0 |
? |
0 |
Эти данные могут свидетельствовать
о том, что все общаются со всеми
на доверительном рабочем уровне,
но не знают друг друга достаточно
хорошо, чтобы анализировать отношения
внутри коллектива. Этот вопрос показывает
нам, что при неуверенности в
хорошем отношении со стороны
сослуживцев, в негативном отношении
некоторых не сомневаются. Так же
эти данные вскрывают наличие
конфликтов в коллективе и их участников.
Но т.к. их довольно небольшое количество
– бояться нечего. А вообще без
возникновения спорных или
Вопрос №4. С кем из коллег Вам легко строить деловые отношения?
№ |
Ф.И.О |
1 |
3 |
4 |
6 |
7 |
9 |
9. |
10 |
11 |
кол-во выборов |
1 |
Сычев Александр Анатольевич |
1 |
1 |
0 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
7 | |
2 |
Сычева Надежда Георгиевна |
1 |
0 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
7 | |
3 |
Комоликов Антон Владимирович |
1 |
1 |
0 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
7 | |
4 |
Титов Владимир Александрович |
1 |
1 |
0 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
8 |
5 |
Лопатин Сергей Аркадьевич |
1 |
0 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
7 | |
6 |
Еремеев Анатолий Сергеевич |
1 |
0 |
1 |
1 |
1 |
1 |
5 | |||
7 |
Ефремов Михаил Николаевич |
1 |
0 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
6 | ||
8 |
Кондрашова Людмила Викторовна |
1 |
1 |
0 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
7 | |
9 |
Михайлов Олег Альбертович |
1 |
0 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
6 | ||
10 |
Павловский Вячеслав Леонидович |
1 |
0 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
7 | |
11 |
Степанова Юлия Алексеевна |
1 |
0 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
7 | |
12 |
Тарасов Александр Михайлович |
1 |
0 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
6 | ||
13 |
Яуфман Вячеслав Анатольевич |
1 |
1 |
0 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
7 |
Всем опрашиваемым легко
строить отношения с
Вопрос №5. С кем Вам сложнее работать вместе?
№ |
Ф.И.О |
1 |
3 |
4 |
6 |
7 |
9 |
9. |
10 |
11 |
кол-во выборов |
1 |
Сычев Александр Анатольевич |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||
2 |
Сычева Надежда Георгиевна |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||
3 |
Комоликов Антон Владимирович |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 | |||
4 |
Титов Владимир Александрович |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||
5 |
Лопатин Сергей Аркадьевич |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||
6 |
Еремеев Анатолий Сергеевич |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
2 | ||
7 |
Ефремов Михаил Николаевич |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 | |||
8 |
Кондрашова Людмила Викторовна |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||
9 |
Михайлов Олег Альбертович |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
2 | ||
10 |
Павловский Вячеслав Леонидович |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 | |||
11 |
Степанова Юлия Алексеевна |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||
12 |
Тарасов Александр Михайлович |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 | |||
13 |
Яуфман Вячеслав Анатольевич |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Информация о работе Коммуникативные барьеры в организации на примере компании «Стройград»