Как определить границу между приемлемым и неприемлемым рисками

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

маркетинг

БЛОК КОНТРОЛЯ

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

 

Контрольная работа состоит  из ответов на вопросы для анализа  предложенных ситуаций.

Выбор варианта контрольной работы происходит по начальной букве фамилии студента (см. таблицу):

 

Номер варианта	1	2
Начальная буква фамилии	А-П	Р-Я

 

Требования  к оформлению письменных работ изложены в «Информационных материалах и  методических рекомендациях по самоорганизации  образовательного процесса студентами заочной формы обучения» (ч. 2).

Вариант 1

 

Ситуация 1. «Американская компания – производитель оборудования»¹

Основой политики менеджмента крупной американской компании – производителя оборудования – было производство как можно более крупных, мощных и не требующих обслуживания станков, поскольку производственные мощности компании лучше всего подходили для производства такого рода оборудования. Потребители, однако, стали предпочитать меньшее по размерам и более дешевое оборудование без высокоизносостойких инженерных качеств, которое можно эксплуатировать без технического обслуживания. Руководители маркетингового отдела компании порекомендовали осуществить изменение конструкции всего ассортимента оборудования, но встретили решительное сопротивление производственных и технических служб, которые утверждали что существующая конструкция изделий и структура затрат были лучшими, чем у остальных конкурентов компании. По их словам, единственное, что требуется, так это лучшая организация сбыта. Высшее руководство компании встало на сторону технических экспертов. И только после того, как компания потеряла значительную долю своего рынка и практически оказалась на грани банкротства, ее президент согласился на изменение номенклатуры продукции.

Вопросы

1. Какой ориентации бизнеса придерживается компания? Обоснуйте свой ответ.
2. Сформулируйте причину падения спроса на продукцию компании.
3. Предложите возможные варианты улучшения деятельности компании.
4. Представьте, что вы назначены руководителем отдела маркетинга компании. С чего бы вы начали свою деятельность?

Ситуация 2. «Выбираем партнера»²

Туристская  компания «Миг-вояж» является классическим туроператором. Среди направлений, предлагаемых компанией, Египет (отдых, экскурсионные туры, любые индивидуальные программы), Италия (отдых на курортах Римини и Чезенатико, классическая и экскурсионные программы), Греция.

«Режим  наибольшего благоприятствования  для агентств» – вот принцип, которого строго придерживается компания в своей работе. Все турагенты после заключения договора о сотрудничестве становятся получателями факс-бюллетеней, в которых помимо прайс-листов содержатся оперативные сведения о курортах (вплоть до температуры воздуха и воды), информация о наличии мест на ближайшие заезды, изменения консульских требований и т. д. То, от чего приходят в восторг региональные партнеры, – это принцип «обратного звонка», который компания «Миг-вояж» стала использовать в международных телефонных разговорах. Турагенту достаточно позвонить в компанию, представиться, назвать номер телефона и сказать: «Обратный звонок, пожалуйста». И менеджеры компании сами перезвонят агенту. Дальнейшее общение по международной линии будет происходить за счет туроператора.

Вопросы

1. Охарактеризуйте канал сбыта, используемый компанией «Миг-вояж». В чем его достоинства и недостатки?
2. Какие еще каналы сбыта туристского продукта вы знаете? Дайте им характеристику.
3. Какими критериями вы бы руководствовались при выборе турагента?
4. В чем заключаются особенности работы компании «Миг-вояж» с турагентами? Какие еще приемы установления взаимоотношений с турагентами вам известны?

 

Вариант 2

 

Ситуация 1. «Маркетинговая стратегия деятельности туристической фирмы»

Израиль –  страна, где сам воздух навевает мысли о вечном. Где древность  живет рядом с современностью. Где воды Мертвого моря исцеляют тело, а прикосновение к святыням очищает дух. Страна, где всего за час можно попасть из современного города в пустыню, а из равнинной местности – в горную. И, наконец, это страна, где вам быстро надоест чувствовать себя гостем и где едва ли не каждый второй поймет ваш русский язык. «Business Tour International» организует в Израиле отдых и экскурсионные поездки, детские и паломнические туры, деловые встречи, конференции и семинары, а также специальные лечебные туры на Мертвое море.

Для вечно спешащих деловых людей, нуждающихся  в коротком, но эффективном отдыхе, есть предложение провести уик-энд в Натании на Средиземном море. Продолжительность этого тура всего пять дней – с четверга по понедельник. Отдохнуть на пляжах Натании можно и за восемь дней, да при этом успеть еще побывать в Тель-Авиве и полюбоваться красотами древней Яффы, посетить знаменитый музей Оппенгеймера и Алмазную биржу.

Для любознательных – специальный тур  со множеством экскурсий по местам, овеянным дыханием истории. Взору предстанут Тель-Авив, Яффа, Назарет, озеро Кинерет, река Иордан и, конечно, священный Иерусалим, чей неповторимый облик слагается из религиозных святынь иудаизма, христианства и ислама, всемирно известных музеев и бесчисленных мест отдыха и развлечений, соседствующих с правительственными учреждениями. Вы побываете в самой низкой точке земного шара – на Мертвом море, окунетесь в его целебные воды. Все экскурсии входят в стоимость тура.

Вы хотите познакомиться с Израилем и располагаете достаточным временем? Тогда двенадцатидневный тур по земле обетованной – как раз то, что вам нужно. Кроме вышеупомянутых достопримечательностей Израиля вы посетите Эйлайт – великолепный курорт на Красном море. Круглый год и 24 часа в сутки вас обеспечат здесь всеми условиями для полноценного и интересного отдыха, занятий подводным спортом. Побывав в Эйлайте, вы непременно посетите его знаменитую международную подводную обсерваторию. Это не оставит вас равнодушным!

Помимо  всех перечисленных туров «Business Tour International» предлагает отдых в Израиле для индивидуалов. Этот тур предоставляет вам возможность самостоятельно спланировать свой отдых, выбрав любые экскурсии и поездки по своему желанию. «Business Tour International» предлагает программы лечебного туризма, которые позволят вам оптимально решить проблемы со здоровьем при помощи высочайшего уровня израильской медицины в сочетании с уникальным климатом. Мертвое море – настоящая кладовая минеральных веществ – вылечит вас от различных недугов: псориаза, артрита, ревматизма, невралгии. Воды горячих источников, грязевые аппликации придадут вашей коже нежность, упругость и гладкость. Даже кратковременное пребывание на побережье позволит вам почувствовать на себе живительную силу вод Мертвого моря. Курс лечения по таким направлениям, как кардиология, неврология, ортопедическая неврология, урология, лечение бесплодия, пластическая хирургия и другим, вы сможете пройти и в клиниках Тель-Авива – это входит в стоимость специального лечебного тура.

Вопросы

1. Оцените маркетинговую стратегию фирмы. В чем состоят ее достоинства и недостатки?
2. Какие еще виды маркетинговых стратегий вам известны? Дайте их сравнительную характеристику.
3. Охарактеризуйте содержательную сторону уровней стратегического маркетингового планирования на уровне туристского предприятия.

 

Ситуация 2. «Маркетинговые «Разведчики»³

Как-то раз  воскресным утром шестеро служащих компании «Marriott» поселились в недорогом отеле недалеко от аэропорта Атланты. Устроившись в тридцатидолларовых номерах, имевших стандартные красные коврики на полу и пурпурные шторы на окнах, они занялись привычным делом. Один из них позвонил администратору и сказал, что у него порвался шнурок: не может ли кто-нибудь сбегать в магазин за новыми шнурками для него? Другой внимательно посмотрел туалетные принадлежности: мыло, шампунь, полотенца, третий принялся издавать звуки, а его коллега в соседнем номере отмечал про себя, что звукоизоляция в отеле очень плохая.

Так, в  течение шести месяцев «разведчики» фирмы «Marriott» разъезжали по стране, собирая данные относительно гостиниц для туристов – рынка, на который их фирма собиралась внедряться.

Вопросы

1. Какие цели преследовала подобная «разведка» фирмы?
2. В чем состоит ценность системы маркетинговых исследований конкурентов?
3. Дайте характеристику элементов анализа конкурентов.
4. Каким образом можно классифицировать информацию о конкурентах?
5. Какие источники используются для получения такой информации?

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

(для направления  «Менеджмент»)

 

Студент выбирает из предложенного списка тему курсовой работы.

Курсовую  работу необходимо выполнять в строгом  соответствии с требованиями, изложенными  в «Методических указаниях по выполнению курсовых работ для студентов  заочной формы обучения».

Темы курсовых работ

1. Разработка маркетинговых стратегий  в сфере потребительских услуг.
2. Особенности управления инвестиционным маркетингом.
3. Формирование ценовой политики на рынке средств производств.
4. Личные продажи как способ продвижения страховых услуг.
5. Особенности управления международным маркетингом.
6. Разработка коммуникационной политики сервисного предприятия.
7. Разработка мерчандайзинга в розничной торговле.
8. Формирование связей с общественностью в некоммерческом маркетинге.
9. Разработка конкурентных стратегий сервисного предприятия.
10. Разработка плана маркетинга (на примере предприятий различных сфер деятельности).
11. Мотивационный анализ поведения потребителя па рынке консалтинговых услуг.
12. Исследование рынка консалтинговых услуг.
13. Исследование регионального рынка страховых услуг.
14. Прогнозирование тенденций формирования и развития рынка жилищно - коммунальных услуг.
15. Формирование рынка туристических услуг в регионе.
16. Разработка стратегий исследования за спросом в сфере сервисных услуг.
17. Имидж предприятия и торговый успех.
18. Управления каналами распределения в оптовой (розничной) торговле.
19. Разработка стратегий роста сервисного предприятия.
20. Моделирование поведения потребителя деловых услуг.
21. Факторы и условия, оказывающие влияние на формирование маркетинговых стратегий потребительских услуг.
22. Маркетинговые исследования в формировании конкурентных стратегий на рынке туристических услуг.
23. Маркетинг отношений в сфере сервисных услуг.
24. Разработка ценовой политики сервисного предприятия.
25. Разработка стратегий инвестиционного маркетинга.
26. Процесс принятия потребителем нововведения.
27. Разработка модели потребительского поведения при продвижении нового продукта.
28. Политика распределения продукта.
29. Инвестиционный маркетинг.
30. Маркетинг организации.
31. Политика в области марок.
32. Жизненный цикл продукта.
33. Маркетинговые решения о разработке новых продуктов.
34. Международное маркетинговое исследование.
35. Коммуникационная политика.
36. Система международного маркетингового планирования и контроля.
37. Международная маркетинговая политика продукта.
38. Маркетинговые исследования товаров и услуг.
39. Планирование продвижения товаров и услуг на рынке.
40. Разработка ценовой стратегии фирмы.
41. Планирование маркетинга.
42. Воздействие маркетинга на индивидуального потребителя.
43. Планирование рекламной компании.
44. Маркетинговые исследования товара.
45. Организация маркетинговой службы фирмы.
46. Планирование комплекса маркетинга.
47. Определение спроса на товары и услуги.
48. Роль маркетинга в повышении конкурентоспособности фирмы.
49. Концепции и структура маркетинга.
50. Маркетинг в сфере услуг.
51. Разработка сбытовой программы фирмы.
52. Паблик рилейшнз в системе маркетинга.
53. Контроллинг в системе маркетинга.
54. Имидж фирмы и торговый успех.
55. Маркетинг рынка ценных бумаг.
56. Маркетинг недвижимости.
57. Маркетинг страховых услуг.
58. Теория спроса и маркетинговая стратегия фирмы.
59. Маркетинг в сфере некоммерческой деятельности.
60. Маркетинг идей.
61. Маркетинговые исследования банковских услуг.
62. Планирование маркетинга в банке.
63. Про движение банковских услуг на рынке.
64. Планирование рекламной компании в банке.
65. Сегментация рынка и характеристика потребителя.
66. Изучение потребителя.
67. Роль маркетинга в системе управления фирмой.
68. Стратегии маркетинга на этапах жизненного цикла товара.
69. Сегментирование рынка целевых рынков.

 

ЭКЗАМЕНАЦИОННАЯ РАБОТА

 

Экзаменационная работа состоит из ответов на 2 теоретических  вопроса. Номер варианта определяется начальной буквой фамилии студента по предложенной таблице:

 

Начальная буква фамилии	Номер варианта	Номера вопросов
А-Б	1	1	11
В-Г	2	2	12
Д-Ж	3	3	13
З-К	4	4	14
Л-М	5	5	15
Н-О	6	6	16
П-Р	7	7	17
С-Т	8	8	18
У-Ч	9	9	19
Ш-Я	10	10	20

 

Требования  к оформлению работ изложены в  «Информационных материалах и методических рекомендациях по самоорганизации  образовательного процесса студентами заочной формы обучения» (ч. 2).

 

Экзаменационные вопросы

 

1. Сущность маркетингового управления предприятием. Этапы управления маркетингом на предприятии и их основное содержание.
2. Сущность и основные определения маркетинга. Основной понятийный аппарат в системе маркетинга: принципы, цели и задачи маркетинга.
3. Понятие стратегии маркетинга. Основные требования к формированию стратегии маркетинга. Выбор стратегии маркетинга.
4. Определение маркетинговой среды. Анализ внешней и внутренней маркетинговой среды. Подходы к планированию стратегии маркетинга.
5. Сегментарный подход в маркетинге. Основные признаки, критерии и методы сегментации рынка. Сегментирование деловых рынков.
6. Определение рыночной ниши и рыночного окна. Оценка рыночных возможностей и выбор целевого рынка. Стратегические решения предприятий по позиционированию товара на рынке.
7. Маркетинговое исследование как основной метод анализа рынка на всех этапах управления маркетингом на предприятии. Понятие, цель, задачи, объекты и направления маркетинговых исследований.
8. Область приложения маркетинговых исследований. Виды маркетинговых исследований. Схема маркетинговых исследований. Инструменты исследования.
9. Концепция системы маркетинговой информации. Содержание, виды, источники и методы сбора маркетинговой информации.
10. Поведение потребителей, принципы и методы изучения. Моделирование поведения потребителей. Характеристика и роли покупателя. Классификация потребностей по объекту, субъекту, актуальности и факторам воздействия.
11. Основные инструменты комплексного воздействия маркетинговой деятельности предприятий на рынок и их общая характеристика.
12. Цены и ценовая политика в условиях рыночной экономики. Цена и ее роль в маркетинговом комплексе. Факторы, влияющие на установление цены.
13. Основы теории коммуникации. Определение и сущность маркетинговых коммуникаций. Маркетинговый коммуникационный комплекс: состав и общая характеристика основных элементов.
14. Рекламные кампании: сущность, виды, этапы. Типы прямых маркетинговых коммуникаций и их роль в деятельности компаний.
15. Методы стимулирования сбыта. Торговый персонал в системе маркетинга: организация его работы, методы стимулирования и контроля.
16. Цели и задачи разработки программы маркетинга на предприятии. Основные разделы программы маркетинга и их общая характеристика.
17. Связи с общественностью: содержание, методы осуществления и их назначение в маркетинговой деятельности предприятий.
18. Программа маркетинговых действий. Бюджет маркетинга. Оценка эффективности маркетинговых действий.
19. Права потребителей. Кодексы Международной Торговой палаты, регулирующие маркетинговую деятельность.
20. Международный маркетинг и его роль в развитии предпринимательства. Концепция международного маркетинга. Глобализация экономики. Стратегии международного развития.