Формування функцій менеджменту на підприємстві

Групи методів менеджменту

Види методів менеджменту

Приклади застосування конкретних методів в організації

Характеристика взаємозв’язку  функцій і методів менеджменту  в організації

Характеристика механізмів взаємодії різних методів менеджменту в організації

1

2

3

4

5

Економічні

Економічні плани

Сформований фінансовими  службами підприємства бюджет організації, який визначає джерела формування та напрямки використання фінансових ресурсів.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту „Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі планування.

Бюджетні показники  відповідають показникам фінансового, виробничого планів підприємства. Бюджет повинен бути затверджений наказом директора на його виконання.

Матеріальні стимули

Розміри заробітної плати, надання премій, надбавок, доплат, компенсаційних виплат. Стимулює працівників якісно виконувати свої функціональні обов'язки, виявляти ініціативу тощо.

Формуються у результаті реалізації конкретної функції менеджменту „Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі мотивування.

Затверджуються відповідними положеннями про форми та системи оплати праці, преміювання тощо. Розмір витрат на мотивування фіксується у бюджеті організації.

Технологічні

Технологічні документи

Зміст інструкцій щодо щоденного огляду техніки перед початком роботи передбачає здійснення певного переліку процедур визначення технічного стану.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту „Управління технічною підготовкою підприємства”, а саме, на етапі планування.

У інструкції враховуються норми часу на здійснення щоденного технічного огляду, правила безпечної експлуатації, відповідальність працівників за результати технічного огляду.

Конструкторські документи

Будівельники , при наданні послуг користуються довідниками та інструкціями БНУ.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту „Управління технічною підготовкою підприємства”, а саме, на етапі планування.

Пов'язані з довідниками та інструкціями

Соціально-психологічні

Соціальні плани

Сформований план покращання умов праці основних робітників передбачає установлення систем захисту від шуму і вібрації.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту „Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі планування.

Витрати на заходи, передбачені у плані покращання умов праці, фіксуються у бюджеті організації. Цей соціальний план підлягатиме реалізації лише після того, як його затвердить директор шляхом видачі наказу на його виконання.

1

2

3

4

5

Моральні стимули

Винесення подяки та нагородження почесними грамотами працівників, які сумлінно та самовіддано працюють на підприємстві вже понад 5 років.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту „Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі мотивування.

Набувають сили впливу, коли затверджені наказом директора на нагородження працівників зі стажем роботи на підприємстві понад 5 років почесними грамотами.

Методи формування колективів та соціально-психологічного клімату  у колективі

Підбір працівників  відповідно до вимог законодавства (вік понад 21 рік з висновком компетентної комісії щодо їх умінь, наявність офіційно дійсного посвідчення про професійну придатність) відсутність шкідливих звичок.

Формуються у результаті реалізації конкретної функції менеджменту „Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі організування.

Витрати на оплату праці  робітників фіксуються у бюджеті. Крім цього чітко дотримуватись режиму роботи, зафіксованому у "Європейській угоді, що стосується будівельних робіти»

Адміністративні

Організаційні методи

Норми витрат будівельних матеріалів при обслуговуванні клієнтів підприємства визначають обсяги формування запасів та їх розподілу.

Формуються у результаті реалізації конкретної функції менеджменту „Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі планування.

Враховуються при формуванні витрат на будівельні матеріали, вартість яких фіксується у бюджетах.

Розпорядчі методи

Наказ директора на створення та укомплектування кадрами нового підрозділу

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту „Управління кадрами”, а саме, на етапі організування.

Передбачає формування посадових інструкцій для працівників підрозділу, розробку положення про оплату праці цих працівників тощо.

Дисциплінарні методи

Головний бухгалтер виніс догану працівнику бухгалтерії за прогул без поважної причини

Формуються у результаті реалізації конкретної функції менеджменту „Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі організування.

Догана начальника підрозділу може супроводжуватись матеріальними санкціями

(зняттям премій) тощо.

Характеристика управлінських рішень

Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень в організації

1

2

Види управлінських  рішень:

1. За сферою охоплення: 

- загальні рішення;

Директор підприємства затверджує план атестації усіх працівників  підприємства шляхом підписання відповідного наказу з метою виявлення некомпетентних працівників.

- часткові рішення.

Виконроб відповідним наказом затверджує проект купівлі нових перфараторів  з метою підвищення якості обслуговування

2. За тривалістю дії:

- перспективні рішення;

Директор підприємства затверджує план  створення нового офісу на території міста Львова

- поточні рішення;

Виконроб дає вказівку щодо ремонту приміщення відповідно до планово-попереджувального ремонту.

- оперативні рішення.

Виконроб видає розпорядження про тимчасове розміщення нового обладнання відповідно до планово-попереджувального ремонту.

3. За рівнем прийняття: 

- рішення на вищому  рівні управління;

Директор приймає рішення  про створення нового підрозділу  у  структурі «ЗахідРемБуд » шляхом підписання відповідного наказу.

- рішення на середньому  рівні управління;

Виконроб  видає розпорядження начальникам підрозділів забезпечити працівників новою інформацією

- рішення на нижчому  рівні управління;

Начальник  підрозділу дає вказівки щодо використовування нової інформації

4. За характером вирішуваних  організацією завдань:

- організаційні

запрограмовані

рішення;

Головний бухгалтер  видає розпорядження підлеглим  бухгалтерам щодо узагальнення всієї  облікової інформації для формування квартальної бухгалтерської звітності.

- організаційні

незапрограмовані рішення

Директор приймає рішення  щодо реорганізації малого КП «ЗахідРемБуд» шляхом створення нового підрозділу.

- компромісні

 рішення

Директор видає наказ  про підвищення середньої заробітної плати працівникам на 10%  у відповідь на їхню вимогу підвищити заробітну плату на 25%

4. За способом обґрунтування:

- інтуїтивні рішення;

Директор приймає рішення  замовити суміші гіпсобетонні у польської фірми, при чому була можливість замовити їх у місцевої фірми за нижчими цінами, але гіршої якості.

- рішення, які базуються  на судженнях;

Виконроб видає розпорядження про закупівлю додаткового обсягу захисних засобів, базуючись на інформації про потенційне підвищення цін на дану товарну групу.

- раціональні рішення;

Директор приймає рішення  щодо залучення кредиту у банку  для забезпечення виконанню усіх запланованих проектів

 5. За способом прийняття:

- одноособові рішення;

Головний бухгалтер  видає наказ підлеглим бухгалтерам  щодо перерахунку бюджету у зв’язку із виявленими невідповідності

- колегіальні рішення;

Група найманих робітників, Виконроб та бухгалтери розробляються проект щодо проведення ремонту приміщення бухгалтерії

1

2

- колективні рішення;

Колектив підприємства на зборах приймає рішення про затвердження колективного договору.

6. За характером:

- економічні рішення;

Директор приймає рішення  про отримання кредиту для  фінансування проведення оновлення матеріальної бази шляхом укладання відповідного кредитного договору з банком.

- технологічні рішення;

Виконроб приймає рішення щодо оновлення системи сушки приміщень

- соціально-психологічні  рішення;

Заступники директора  приймають рішення щодо покращання умов праці на підприємстві відповідно до соціального плану.

-адміністративні рішення;

Директор підписує наказ  про проведення ремонту приміщення офісу

Умови прийняття управлінських  рішень:

1. Право прийняття

Директор має право  прийняття будь-яких рішень, працівники виробничих підрозділів можуть приймати лише часткові рішення

2. Повноваження

Виконроб  не може приймати рішення, які входять у повноваження заступника директора з загальних питань чи головного бухгалтера.

3. Обов’язковість

Рішення про ремонт стилажів на підприємстві викликане їх застарілістю.

4. Компетентність

Головний бухгалтер  повинен бути надзвичайно компетентним у питаннях організації і здійснення обліку та аналізу на підприємстві.

5. Відповідальність

При прийнятті помилкових чи невдалих рішень керівниками, які  їх приймали в межах наданих їм повноважень, відносно них можуть застосовуватися різноманітні санкції.

Фактори, що впливають  на процес прийняття управлінських  рішень:

1. Особисті якості  керівника.

Керівник з меншим стажем, але більш високою кваліфікацією  здатний приймати компетентніші  рішення, ніж керівник з більшим стажем та невисокою кваліфікацією.

2. Поведінка керівника

Пасивність директора  при прийнятті та обговоренні  конкретного рішення може призвести  до аналогічного ставлення підлеглих  при його виконанні.

3. Середовище прийняття  рішення

Прийняття директором рішення  про створення нового офісу в в іншому регіоні є досить ризиковим, оскільки неможливо точно прогнозувати обсяги попиту та конкуренцію у даному секторі ринку.

4. Інформаційні обмеження

Головний бухгалтер  аналізує, чи окуплять себе витрати на виїзд працівників закордон для співпраці з зарубіжними фірмами, щоб перейняти їх досвід роботи.

5. Взаємозалежність рішень

Рішення про ремонт технічної бази  вимагає прийняття рішень щодо фінансування цього процесу, пошуку найбільш оптимальних варіантів.

6. Очікування можливих  негативних наслідків

При прийнятті будь-якого  управлінського рішення представники керуючої системи крім чіткого розуміння  його переваг повинні враховувати  потенційні недоліки і негативні  наслідки та формувати умови для запобігання й уникнення.

7. Можливість застосування  сучасних загальних засобів

Шляхом використання сучасних інтегрованих систем управління, спеціалізованого програмного забезпечення та сучасних засобів зв’язку управлінські рішення стають більш раціональними та мобільними.

8. Наявність ефективних  комунікацій

Якщо комунікаційні  процеси на підприємстві є надто  громіздкими, недосконалими, розірваними, то передання наказів, розпоряджень, вказівок за вертикаллю, забезпечення зворотного зв’язку, горизонтальні комунікації та комунікації між організацією і зовнішнім середовищем стають неефективними, тому що часто інформація передається невчасно.

9. Відповідність організаційної  структури управління цілям і  місії організації

Якщо організаційна  структура управління не відповідає місії та цілям організації, то процес прийняття управлінських рішень може перетворитись у невзаємоузгоджений, громіздкий та неефективний

Підходи до оптимізації  управлінських рішень:

1. Науковий метод 

У процесі прийняття  рішення купівлі перфараторів BOSH на 1-ому етапі буде збиратись інформація про їх технічний склад, їх характеристики, можливих постачальників, на 2-ому здійснюватись її аналіз, на 3-ому – висуватись гіпотеза про купівлю. На 4-ому етапі здійснюватиметься перевірка гіпотези шляхом проведення переговорів з потенційним постачальником. Якщо умови співпраці виявляться сприятливими, то на 5-ому етапі приймається рішення щодо укладення  угоди з цим постачальником. У протилежному випадку, повернення на один із попередніх етапів.  

2. Системна орієнтація

Рішення про створення нового офісу базується  на основі інформації щодо витрат на реалізацію даного рішення та переваг та прибутків.

3. Використання моделей

За допомогою використання господарським відділом  такого методу моделювання, як теорія черг, можна сформувати оптимальний графік доставки будівельного обладнання у приміщення офісу для надійної роботи.

Види комунікацій

Характеристика конкретних видів комунікацій

Приклади використання інформації при різних видах комунікацій

Приклади застосування документів при здійсненні різних видів  комунікацій

1

2

3

4

1) За сферою охоплення:

1. Між організацією  і зовнішнім середовищем

Здійснюється обмін  інформацією між організацією та споживачами, постачальниками, державою, політичною системою.

Шляхом реалізації рекламної  кампанії „ЗахідРемБуд » інформує споживачів про надавання нових видів послуг, переваги підприємства.

Рекламна кампанія реалізується на засадах укладеного договору між МКП «ЗахідРемБуд» та рекламною агенцією, затвердженого кошторису та графіку проведення рекламної кампанії.

2.Організаційні

- від вищих рівнів  управління до нижчих (зверху  вниз)

Передається інформація про планові завдання, зміни у  діяльності організації, нововведення тощо.

Директор інформує підлеглих  про проведення атестації усіх працівників  організації.

Рішення про проведення атестації підлягає оформленню у вигляді наказу на здійснення атестації, формування положення про проведення атестації.

- від нижчих рівнів  управління до вищих (знизу  вгору)

Передається інформація про недоліки у роботі, прохання, пропозиції, рекомендації тощо.

Виконроб звітує перед заступником директора з технічних питань про якість виконаних робіт.

Ця інформація подається  у вигляді звіту.

- між різними підрозділами

Передається інформація стосовно конкретних взаємозалежних сфер, параметрів, завдань виробничо-господарського процесу.

Підрозділ повідомляє начальника про несправністьдеякого обладнання

Оформляється у вигляді  замовлення.

- між менеджером і  його підлеглими (робочою групою)

Передається інформація про конкретні завдання, що стоять перед робочою групою керівника, зміну технології роботи групи, очікувані зміни у структурі групи тощо.

Головний бухгалтер  повідомляє підлеглих бухгалтерів  про очікування на податкову перевірку  діяльності організації.

Головний бухгалтер  видає розпорядження та інструкції щодо перевірки усіх бухгалтерських документів.

З. Між-особистісні

Передається службова, виробничо-господарська, спеціалізована, фінансова та інша інформація між окремими працівниками в межах організації.

Юрисконсульт передає  інформацію головному бухгалтеру щодо змін в оподаткуванні прибутку підприємств.

Юрисконсульт надає  головному бухгалтеру Закон України "Про оподаткування прибутку підприємств" від 01.01.2003 р. зі змінами від 21.01.2012

2) За способом виникнення:

- формальні

Передається офіційна інформація організаційними комунікаційними каналами в межах організаційної структури управління.

Директор видав розпорядження  юрисконсульту ретельно ознайомитись із договором на надання ремонтно-будівельних послуг.

Юрисконсульт, виконуючи  розпорядження директора, користується договором та допоміжними нормативно-правовими актами.