Формирование и развитие стратегического менеджмента на предприятии

Стратегическое видение и миссия компании всегда крайне индивидуальны. Стратегическое видение и миссия как бы отделяют одну компанию от других и наделяют ее собственными отличительными чертами, направлением деятельности путем развития.

Самое широкое по смыслу решение, принимаемое  организацией в рамках стратегического  планирования, состоит в выборе миссии, то есть генеральной цели организации. Она характеризует, что представляет собой организация, зачем она существует и каково ее единственное в своем роде место³.

Существуют три аспекта в  формировании хорошо проработанного стратегического  видения и обоснования миссии компании.

1) Понимание, в каких сферах  бизнеса работает компания.

2) Объяснение стратегического видения и миссии компании ясно, доходчиво и вдохновенно.

3) Своевременное решение, когда  изменять стратегический курс  и миссию компании.

Бизнес компании определяется тем, какие потребности необходимо попытаться удовлетворить и какой целевой группы потребителей, а 7акже технологиями, которые будут использоваться, и функциями, которые будут осуществляться при работе на целевом рынке. Правильное определение бизнеса обычно требует принятия во внимание трех факторов:

1) потребности покупателя, или что надо производить.

2) группы покупателей, или для  кого производятся товары

3) технологическое и функциональное  исполнение, т. е. как (каким  образом) удовлетворяются потребности  покупателя.

Недостаточно только знать, какими услугами и продукцией занимается фирма. Продукция и услуги сами по себе не важны для покупателей, продукты и услуги становятся бизнесом только тогда, когда они удовлетворяют желания и потребности. Без спроса нет бизнеса. Покупательские группы имеют значение, так как показывают, какие охватываются географические территории и на какие типы покупателей ориентируется фирма. Технологическое и функциональное исполнение также важно, потому что показывает, как компания собирается удовлетворять потребности покупателей и сколько операций включает в себя цепочка «промышленное производство - распространение».

Описание стратегического видения, связанного с миссией компании, и  доведение его до сведения всех управляющих  и работников почти также важно, как стратегическое описание концепции  бизнеса фирмы и долгосрочных целей развития. Видение и миссия, выраженные в четких формулировках должны вдохновлять служащих и служить серьезным побуждающим стимулом к более качественному выполнению возложенных на них задач. Менеджеры должны быть принципиальны в высказываниях, чтобы пробудить в служащих сильное чувство ответственности, гордости за выполняемую работу и вдохновить их на работу. Люди всегда гордятся, когда их работа ассоциируется с деятельностью компании, поставившей перед собой высокие цели и задачи и стремящиеся значительно опередить конкурентов. Определенная менеджерами компании стратегия всегда мобилизует, стимулирует усилия людей и направлена на то, чтобы люди жили интересами бизнеса, а не просто приходили на работу. Если в миссию фирмы вносят изменения, менеджерам нужно уяснить основные причины изменений и объяснить персоналу, для чего надо действовать по-другому. До тех пор пока люди не поймут, как изменяется окружающая среда бизнеса их компании и для чего необходимы эти нововведения, простая пере формулировка предназначения фирмы имеет мало смысла и не повлечет за собой улучшения деятельности, а также не изменит существующую практику работы. Самые удачные формулировки миссии компании выражены просто и кратко, они произнесены громко и ясно, что вызывает энтузиазм по поводу будущего курса фирмы и способствует полной самоотдаче каждого в организации.

Хорошо обоснованная, правильно  сформулированная миссия компании имеет  действенную управленческую ценность:

1) она формирует взгляды высшего  руководства на долгосрочные планы фирмы по дальнейшему процветанию;

2) снижает риск недальновидного  управления и принятия необоснованных  решений; 

3) выражает цели организации  и служит сотрудникам стимулом  к хорошему выполнению работы;

4) помогает менеджерам среднего звена сформулировать задачи, цели и стремления отдела сочетать основную политику отделов с политикой и направлением развития всей компании;

5) облегчает подготовку организации  к будущему.

Цель формулировки миссии заключается  в том, чтобы довести до сведения всех участвующих в выработке стратегических решений основные правила, которые фирма установила для ведения своих дел. Четко сформулированная миссия вдохновляет и побуждает к действию. Умело сформулированная миссия, которая доступна для понимания и в которую верят, может быть весомым стимулом для изменении⁴.

Общее программное заявление миссии выполняет четыре функции. Во-первых, формулирование задач компании призвано повысить мотивацию ее сотрудников, стимулировать их стремление к достижению общекорпоративных целей. Во-вторых, оно вызывает в сотрудниках, работающих в разных подразделениях, чувство причастности к общей цели, ощущение членства в большой семье единомышленников. В-третьих, оно задает представление о направлении развития компании, определяя те новые рынки и технологии, которыми, по мнению руководства, принадлежит будущее. В-четвертых, оно устанавливает основные принципы работы компании, определяющие характер ее отношений с сотрудниками, клиентами, поставщиками, дистрибьюторами и другими представителями основных заинтересованных групп⁵.

2. Установление целей. 

Установление целей переводит  стратегическое видение и направление  развития компании в конкретные задачи, связанные с производством и  результатами деятельности фирмы. Цели представляют собой обязательство управленческого аппарата фирмы добиться определенных результатов в определенное время.

Они точно объясняют, сколько, чего и к какому сроку предстоит  сделать, направляют внимание и энергию  на то, чего нужно добиться. До тех  пор пока долгосрочные планы развития компании и ее миссия не привязаны к конкретным измеримым задачам, а менеджеры не демонстрируют прогресс в выполнении этих задач, формулировка миссии и направления развития фирмы является лишь красивыми словами и нереализованными идеями.

Установление целей является решающим моментом стратегического управления: компании, управляющие которых вырабатывают цели для каждого ключевого показателя деятельности, а затем предпринимают  энергичные действия для достижения целевых показателей, являются серьезными кандидатами на победу в конкурентной борьбе с компаниями, управляющие которых оперируют такими понятиями, как надежда, упование и ожидание успеха⁶.

Для того, чтобы цели имели управленческую ценность, они должны быть определены в количественных и измеримых показателях, и содержать предельные значения, которых необходимо добиться.

Определение целей требуется для  каждого ключевого результата, который  менеджеры считают важным для  достижения успеха. Существует два  типа ключевых результатов: те, которые относятся к финансовой деятельности, и те, которые относятся к показателям стратегической деятельности компании. Достижение приемлемых финансовых показателей является основой поддержания и улучшения положения компании на рынке в долгосрочной перспективе.

Желание добиться успеха характерно для многих. Организация считается  добившейся успеха, если она достигла своих целей⁷.

Цель либо открыто провозглашается, либо неявно подразумевается и проявляется  через стандарт поведения. Все это  можно назвать атмосферой корпорации, внутренней философией. Атмосфера корпорации - это стиль принятия решений и она оказывает большое влияние на работу компании⁸.

Стратегические цели компании описывают  стратегическое намерение фирмы  занять определенное место в бизнесе. Стратегическим намерением крупной компании может быть завоевание лидирующих позиций в отрасли на национальном или мировом уровне. Стратегическим намерением небольшой компании может быть достижение доминирования на определенной рыночной нише. Стратегическое намерение компаний, связанных с высокими технологиями и инновациями, формулируется как стремление лидировать в области открытий и разработки новых товаров, удовлетворяющих растущие запросы клиентов. Концепция стратегического намерения рассчитана на долгосрочную перспективу.

Для того, чтобы намеченные цели служили  инструментом для стимулирования организации  в использовании всего ее потенциала, они должны соответствовать критерию «трудно, но выполнимо». Для постановки трудных, но достижимых целей руководители должны оценить, какой производительности возможно достичь при данных внешних условиях и какой производительности компания способна достичь вообще. Возникает переплетение вопросов постановки целей и разработки стратегии.

Стратегические направления не могут быть определены в финансовом вакууме: какую бы ни выбрали стратегию, должны быть в наличии деньги для ее исполнения. Стратегические решения в значительной степени зависят от финансовых целей, намеченных организацией, которые должны быть достаточно весомыми, чтобы: 1) обеспечить выполнение выбранной стратегии; 2) позволить осуществлять другие необходимые проекты; 3) понравится инвесторам и финансовым кругам. Цели и стратегии смешиваются когда приходится соединять понятия «стратегия» и «задача» (то есть «средства достижения» и «результат». Если компания не может выполнить намеченные цели, следуя своей текущей стратегии, то необходимо скорректировать цели или стратегию для разработки лучшего их сочетания.

Процесс постановки целей становится завершенным, направленным на то, чтобы вся организация в целом шла по намеченному пути и чтобы каждый работник знал, что ему нужно выполнить, только когда каждый руководитель -от исполнительного директора до руководителя самого низшего уровня - отвечает за достижение конкретных результатов в своих подотчетных структурных единицах. Формулирование целей и стратегии сверху вниз позволяет ориентировать подразделения низового уровня на стратегические планы и задачи, которые вытекают из показателей, намеченных для всего предприятия⁹.

3. Разработка стратегии

Стратегия предприятия - это указание на то, как перевести компанию оттуда, где она находится сейчас, туда, где она хочет находиться; это  средство достижения желаемых результатов. Стратегия как таковая необходима как всей компании в целом, так и отдельным ее связующим звеньям. Разработка стратегии всегда решается вокруг вопроса «как?».

Стратегия - это системная концепция.

Стратегия организации постоянно  развивается. Не всегда удается продумать  заранее все до мелочей, и затем долгое время жить без изменений. Процесс разработки стратегии всегда чувствителен и часто непредсказуемый характер конкуренции, многообещающие взлеты и падения цен, перестановки среди основных промышленных конкурентов, новое регулирование, снижение или расширение торговых барьеров и бесконечное число других событий могут способствовать устареванию стратегии¹⁰.

Всегда находится что-то новое, на что надо реагировать, и в результате этого открываются новые стратегические ниши. Поэтому задача усовершенствования стратегии бесконечна. Стратегия компании всегда должна сочетать в себе запланированную и продуманную линию поведения, а также возможность реагирования на все незапланированное новое.

Формирование конкретной стратегии  фирмы - процесс достаточно сложный и длительный. Целью этого процесса является выбор стратегической альтернативы, которая повысит эффективность деятельности фирмы в долгосрочной перспективе.

Выстраивание стратегической пирамиды — это не только задача высшего  руководства. На крупных предприятиях решения по вопросам методов управления новыми подразделениями развития принимаются корпоративным руководством, руководителями хозяйственных подразделений, главами крупных функциональных отделов корпорации в целом или ее подразделений (производство, маркетинг и продажа, финансы, трудовые ресурсы и т. д.), менеджерами заводов, региональными торговыми представителями и менеджерами среднего звена управления. В диверсифицированной компании стратегии разрабатываются на четырех различных уровнях¹¹.

1) Корпоративная стратегия (стратегия  для компании и сфер ее деятельности  в целом).

2) Деловая стратегия (для каждого  отдельного вида деятельности).

3) Функциональная стратегия (для  каждого функционального направления  определенной сферы деятельности). Каждая сфера деятельности имеет производственную стратегию, стратегии маркетинга, финансов и т. д.

4) Операционная стратегия (более  узкая стратегия для основных  структурных единиц заводов, торговых  региональных представителей и  отделов (внутри функциональных направлений).

Корпоративная стратегия является общим планом управления для диверсифицированной  компании. Корпоративная стратегия  распространяется на всю компанию, охватывая все направления деятельности, которыми она занимается. Она состоит  из действий, предпринимаемых для утверждения своих позиций в различных отраслях промышленности, и подходов, используемых для управления компанией. Корпоративная стратегия состоит в том, как диверсифицированная компания утверждает свои деловые принципы в различных отраслях, а также в действиях и подходах, направленных на улучшение деятельности групп предприятий, в которые диверсифицировалась компания. Разработка корпоративной стратегии для диверсифицированной компании предусматривает четыре вида действий.

1) Действия по достижению диверсификации.

2) Шаги по улучшению общих  показателей работы в тех отраслях, где уже действует фирма. 

3) Нахождение путей получения  синергического эффекта среди  родственных хозяйственных подразделений  и превращение его в конкурентное  преимущество.

4) Создание инвестиционных приоритетов  и перелив ресурсов корпорации  в наиболее перспективные области¹².

Корпоративная стратегия создается  руководителями высшего звена. Они  несут главную ответственность  за анализ сообщений и рекомендации, поступающих от руководителей более низкого звена управления. Руководители ключевых производств также принимают участие в разработке стратегии компании, особенно если это касается возглавляемого ими производства. Важнейшие стратегические решения рассматриваются и принимаются Советом директоров корпорации.

Деловая стратегия (бизнес-стратегия) - план управления отдельной сферой деятельности компании. Бизнес-стратегия  состоит из ряда подходов и направлений, разрабатываемых руководством с  целью достижения наилучших показателей работы в одной конкретной сфере деятельности. Деловая стратегия концентрируется на действиях и подходах, которые связаны с управлением, направленным на обеспечение успешной деятельности в одной специфической сфере бизнеса. Сущность деловой стратегии состоит в том, чтобы показать, как завоевать сильные долгосрочные конкурентные позиции.