Формальные и неформальные группы в организациях: специфика и проблемы

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

(ФГБОУ ВПО «КубГУ»)

 

Кафедра организации и планирования местного развития

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

ФОРМАЛЬНЫЕ И НЕФОРМАЛЬНЫЕ ГРУППЫ В ОРГАНИЗАЦИЯХ:  СПЕЦИФИКА И ПРОБЛЕМЫ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение………………………………………………………………………… 3

1 Общее понятие групп и их значимость……………………………………  5

1.1 Формальные группы………………………………………………………  5

1.2 Неформальные группы……………………………………………………  8

1.3 Причины вступления  людей в неформальные организации…………..  10

1.4 Основные характеристики  неформальной организации……………..  13

1.5 Управление неформальной организацией……………………………..   17

2 Развитие неформальных организаций и их характеристика на примере ОАО «Сатурн»…………………………………………………………………  24

2.1 Краткая характеристика организации……………………………..….    24

2.2 Неформальные группы, их существование…………………………..    26

2.3 Организационная структура предприятия ОАО «Сатурн»…………..    30

3 Устранение проблем, при помощи определенных методов и подходов.. 37

3.1Факторы, влияющие на  эффективность групп……………………………  39

3.2 Проведение эффективных  собраний……………………………………..  44

3.3 Управление с помощью  комитетов………………………………………. 48

Заключение…………………………………………………………………….. 52

Список использованных источников……………………………………….   55

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Общество состоит из множества организаций, с которыми связаны все стороны и явления человеческой жизни, - экономика, наука, культура, образование, оборона, даже личная жизнь. Теория организации призвана ответить на вопросы, зачем организации нужны, как они создаются, функционируют и изменяются, почему члены организаций действуют именно так, а не иначе.

Тема данной курсовой работы «Формальные и неформальные группы в организациях: специфика и проблемы».

Актуальность темы курсовой работы вытекает из того что группы очень важны в обществе в целом и в отдельных организациях в частности. В каждой формальной организации существует сложное переплетение неформальных групп и организаций, которые образовались без вмешательства руководства. Эти неформальные объединения часто оказывают сильное влияние на качество деятельности и организационную эффективность.

Цель курсовой работы – изучить особенности формальных и неформальных организаций.

Достижение поставленной цели предусматривает постановку следующих задач:

• Изучить основные характеристики формальных и неформальных организаций;
• Выявить причины вступления людей в неформальные организации
• Рассмотреть особенности неформальных организаций на примере

           ОАО «Сатурн»

• Выявить основные проблемы, связанные с появлением неформальных организаций;
• Предложить способы решения возникших проблем.

Объект исследования: формальные и неформальные организации как неотъемлемая часть предприятия.

Предмет  исследования – развитие неформальных организаций на предприятии ОАО «Сатурн»

Теоретико-методологическую основу исследования составляют труды отечественных и зарубежных авторов, а также материалы по теории организации.

Эмпирическую базу исследования составили: материалы периодической печати, ресурсов Internet.

     Структура курсовой работы обусловлена целью и задачами исследования и включает в себя: введение, три  раздела (первый раздел –

«Теоретические подходы к определению характеристик формальной и неформальной группы в организации», второй раздел - «Неформальные организации  в предприятии ОАО «Сатурн»», третий раздел - рекомендации по устранению проблем с неформальными группами»), заключение, список использованных источников.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Общее понятие группы и их значимость.
1. Формальные группы

 

Не имеется установленного определения группы, так как это довольно  гибкое и подвластное влиянию обстоятельств явление. При всем том безгранично принят довольно общий, определившийся  взгляд на группу  как сравнительно отдельное сплочение небольшого количества людей находящихся в довольно надежном согласовании  и воплощающих (совместные) коллегиальные  действия в течение длительного интервала времени. Согласованность  членов группы создается   на некоем общем интересе и вероятно связано с достижением, групповой цели. При этом группа располагает определенным групповым потенциалом либо групповыми возможностями, допускающими ей проникать во взаимодействие с окружением и приспособиться к изменениям, происходящим в окружении.

  В жизни мы  одновременно  присущи  (принадлежит) ко многим группам. Мы — члены нескольких семейных групп: своей непосредственной семьи, двоюродных сестер и братьев, семей бабушек и дедушек, родственников жены или мужа и т.д. Значительная часть  людей относится  тоже к нескольким группам друзей — кругу людей, которые достаточно регулярно видятся друг с другом. Определенные группы, с которыми нам приходится согласовываться, на самом деле оказываются  недолговечными, и их цель проста.  Если их цель выполнена, или когда члены группы утрачивают к ней интерес, группа распускается. Другие группы могут образоваться по интересам и на основе дружбы и  существовать в течение нескольких лет и доставлять значительное  влияние на своих членов или даже на внешнее окружение.

Отличительными исключениями группы являются следующие:

1.Члены группы идентифицируют  себя и свои действия с группой в целом и тем самым во внешних взаимодействиях выступают как бы от имени группы. Человек говорит не о себе, а о группе в целом, употребляя местоимения мы, у нас, наши, нам и т.п.

2. взаимодействие между членами группы носит характер непосредственных контактов, личного разговора, наблюдения поведения друг друга. В группе люди свободно общаются друг с другом, придавая формальным взаимодействиям «человеческую» форму. [1]

3. В группе наравне  с формальным распределением ролей, если таковое имеется,  непременно  формируется неформальное распределение ролей, нормально принимаемое группой.  Индивидуальные члены группы берут на себя, роль генераторов идей, остальные склонны к согласованию стараний членов группы, третьи  думают об отношениях в группе, о  сохранении  хорошего климата в  группе, четвертые  наблюдают за тем, чтобы был порядок в работе, все  реализовывалась во время,  и доводилось до конца. Есть работники, которые исполняют роль структуризаторов, они  устанавливают перед группой цели,  изучают, влияние окружения на решаемы группой задачи.

Эти и другие роли группового поведения  работники исполняют в соответствии с их данными и внутренним предназначением.  Следовательно, в хорошо функционирующих группах обыкновенно  создаются возможности для того, чтобы люди могли  вести себя в соответствии со своими  данными к групповым действиям и  неотъемлемо  свойственной ему определенной ролью члена группы.

Формальная группа – это предварительно спланированная структура полномочий и функций, которая устанавливается на основе сложившегося взаимодействия между компонентами организации. Она направлена на приобретение оптимального уровня производства и общих целей организации. Формальная структура распознает всю систему отношений и набор функций, допускающих исполнять целенаправленную деятельность.

     Формальная  группа отличается определенной  степенью стандартизации трудовых  функций.  Имеются их доскональные  описания, множество организационных  правил, четко определенные процедуры, окружающие  трудовой процесс в организации, где степень формализации высока. Чем выше уровень стандартизации трудовых функций, тем меньше должен быть личный вклад каждого работника в конечный результат. Стандартизация не только не поддерживает альтернативному поведению людей, но и  исключает любую необходимость каких-либо альтернатив. В различных предприятиях степень формализации неодинакова.[2]

В любой организации действует большое количество формальных групп, которые могут  формироваться по воле руководителей или по инициативе подчиненных, с целью осуществления задач организации. В организации  имеют три основных типа формальных групп: группы руководителя, производственные группы и комитеты.

Командная группа руководителя  складывается из руководителя и его  ближайших подчиненных, которые в том числе, могут быть руководителями.

Второй тип формальной группы – это рабочая группа. Она  естественно складывается  из лиц, вместе работающих над одним и тем же заданием.  Однако у них есть общий руководитель, эти группы   характеризуется от командной группы тем, что у них  гораздо больше  решительности в планировании и выполнении своего труда.

Третий тип формальной группы – комитет – это группа внутри организации, которой делегированы полномочия для выполнения какого-либо задания.  Порой комитеты называются целевыми группами, советами, командами или комиссиями. Но во всех случаях здесь  предполагается групповое принятие решений и  реализация действий, что отличает комитет от других организационных структур.

2. Неформальные группы

 

В любой  формальной организации водиться   сложное переплетение неформальных групп и организаций, которые образовались без вмешательства руководства. Эти неформальные объединения нередко проявляют  сильное воздействие  на качество деятельности и организационную эффективность.

Неформальные организации возникаются  не по воле начальства.  Тем не менее, с мнением членов неформальной организации  обязан считаться любой руководитель, потому что такие организации и прочие группы могут проявлять сильное  воздействие на поведение индивидуальных личностей и на рабочее поведение сотрудников.

Руководителю и подчиненному  не однократно необходимо взаимодействовать с людьми, находящимися за  рамками данной организации, и с подразделениями вне их подчинении. Для того чтобы благополучно осуществлять свои задания, они  должны взаимодействовать с  индивидуальными лицами и группами, от которых   определяется их деятельность. Чтобы  осведомиться с такими ситуациями, менеджер вынужден  сознавать, какую роль в определенной ситуации играет та или иная группа и какое место в ней занимает процесс руководства.

Неформальная группа - спонтанно возникшая  группа людей, которые вступают в систематическое взаимодействие для  приобретения предназначенной цели. Данные группы  создаются спонтанно в результате  напряженного социального взаимодействия.

Такие группы  пользуются определенными чертами.

1. Наличие иерархии, лидеров, задач. В свою очередь, как и формальные организации, неформальные имеют своих лидеров. Неформальный лидер  получает свое положение,  завоевывая власти  и

используя ее по отношению к членам группы, подобно тому, как

это делает лидер формальной организации.  Основательных расхождений в средствах, употребляемых лидерами формальных и неформальных организаций для проявления воздействия на группу, не существует.

Лидер формальной организации имеет поддержку в виде направленных ему публичных полномочий и  естественно работает в назначенной  ему  определенной функциональной области. Опора неформального лидера – уважение его группой. В своих действиях он делает ставку на людей и их взаимоотношения. Сфера  действия  неформального лидера может выходить за административные границы  формальной организации. Неформальный лидер одновременно с этим  может быть одним из членов управленческого персонала формальной организации. Впрочем, как свидетельствует опыт, неоднократно он занимает относительно  невысокую ступень в организационной иерархии.

Имеется ряд факторов,  излагающих вероятность стать лидером неформальной организации. К ним причисляют : профессиональную компетентность, возраст, должностное положение, расположение рабочего места, отзывчивость и свободу передвижения по рабочей зоне. Истинные характеристики определяются, принятой в группе системой ценностей. Разумеется, например, в других неформальных организациях пожилой возраст может считаться положительной характеристикой, а в других - наоборот.

Неформальный лидер имеет две  главные функции: содействовать и укреплять  существование группы и помогать достижении ее целей. Данные функции могут осуществляться разными людьми. В этом случае в неформальной группе создаются два лидера: один для социального взаимодействия, другой - для  исполнения целей группы.

2.Наличие неписаных правил, которые называются нормами и которые служат эталоном поведения для членов группы. Такими правилами могут быть: совместное чаепитие и коллективные поздравления с днем рождения,

3.Спонтанность создания неформальной группы.  Вследствие спонтанности члены групп находят решение своих личностных проблем, им удается отделаться от тревоги, стимулировать свои творческие возможности преобразовать привычные поведенческие привычки.