Факторы внешней среды туристической организации

[собственная разработка на основании 13]

С учётом факторов внешней среды прямого воздействия также можно сделать вывод о том, что внешняя среда СОДО «Визит-тур» имеет скорее благоприятный характер.

Анализ внешней среды предприятия СОДО «Визит-тур» показал, что наибольшую угрозу для компании представляют экономические факторы. Компании стоит в первую очередь в отношении этих факторов применить свои сильные стороны, которые должны помочь преодолеть существующие угрозы.

В наибольшей степени благоприятное влияние на организацию оказывают покупатели и поставщики (партнеры), со стороны которых на сегодняшний день нет каких-либо существенных угроз. То же можно сказать и о политических, социальных и технологических факторах внешней среды. Таким образом, именно данными возможностями и, прежде всего со стороны покупателей и поставщиков предприятие должно воспользоваться для преодоления своих слабых сторон.

Заключение

В результате проведения курсовой работы хотелось бы подчеркнуть что все поставленные перед автором задачи были выполнены а цель достигнута. И по сему необходимо повторить полученые рузультаты.

Внешняя среда организации это совокупность взаимосвязанных элементов лежащих вне организации обладающих рядом свойств, таких как сложность, подвижность, неопределённость и взаимосвязанность оказывающих на неё воздействие различного уровня и направленности, что заставляет организацию быть постоянно подвижной и меняющейся на рынке для собственного выживания и «жизнедеятельности». Эти свойства несут организации опасность или выгоду, всё это зависит от умения организации, приспосабливается к быстро изменяющимся условиям, верно, выбирать рынки сбыта, поставщиков  и так далее, что бы ни попасть в зависимость от какого либо фактора, либо просто не погибнуть и продолжать свой рост.

Туризм как открытая система находится во взаимосвязи с внешним миром, представленным такими общественными системами, как экономика, экология, социальная среда, политика и технологии. Факторы внешней среды организации делятся на 2 типа: факторы микросреды и факторы макросреды, также можно выделить мегасреду которая отражают глобальные процессы и тенденции. Эти факторы не подвластны предприятию и оно может только адаптироваться под них. В Поставщики важный фактор так как организация зависит от цен поставщиков, качества их товаров или услуг, наличие их аналогов на рынке. Развития транспортных средств предоставило туристам большую свободу передвижения. Гостиничная и ресторанная техника  упростила  и стандартизировала работу  в гостиницах  и ресторанах, частично сэкономила рабочую силу. Для развития коммуникационной техники большое значение имеют  разработки компьютерных технологий, так как компьютеры  позволили быстро передавать и обрабатывать  большие объёмы информации, необходимые отдельным туристским предприятиям и учреждениям. Политика влияет на все экономические и социальные процессы которые  происходят в государстве. В условиях социальной рыночной экономики государство прямо или косвенно направляется развитие туризма.

Туристическое агентство «Визит-тур» основано в 2001 году и за последние годы сумело занять прочные позиции на белорусском туристическом рынке. СОДО «Визит-Тур» имеет центральный офис в г. Бобруйске, а также офисы в г. Минске, Могилеве, Осиповичах.

Внешняя среда организации определяется как факторы ее внешнего окружения, которые имеют непосредственное отношение к функционированию организации.

Среду прямого воздействия еще называют непосредственным деловым окружением организации. Это окружение формирует такие субъекты среды, которые непосредственно влияют на деятельность конкретной организации: потребители, партнеры и поставщики, Законы и государственные органы, конкуренты.

По отношению к своим конкурентам СОДО «Визит-тур» обладает следующими преимуществами: СОДО «Визит-тур» имеет центральный офис в г. Бобруйске, а также офисы в г. Минске, Могилеве, Осиповичах; опыт работы на белорусском рынке более 10 лет; система скидок; профессионализм сотрудников.

Эти преимущества позволяют предприятию занимать лидирующие позиции на Бобруйском рынке туристских услуг.

СОДО «Визит-тур» работает на различных сегментах: по географическому признаку: потребители туристских услуг г. Бобруйска; по поведенческому признаку: любители активного отдыха, любители спокойного отдыха; любители пешеходных экскурсий, любители транспортных экскурсий и т.д.; по социально-демографическому признаку: с низким уровнем дохода, со средним уровнем дохода; с высоким уровнем дохода.

В результате проведенного исследования в мае 2011 года был выявлен портер покупателя туристских услуг СОДО «Визит-тур»: житель г. Бобруйска, 35-45 лет, средний уровень дохода.

Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. К основным факторам среды косвенного воздействия относятся технологические, экономические, социокультурные и политические факторы, а также взаимоотношения с местными сообществами.Анализ внешней среды косвенного воздействия на СОДО «Визит-тур» был проведен с помощью PESTE – анализа.

Анализ PESTE – факторов позволил сделать вывод о том, что влияние факторов внешней среды косвенного воздействия носит в целом довольно благоприятный характер.

Наибольшую угрозу для СОДО «Визит-тур» представляют экономические факторы. Именно на преодоление угрозы со стороны экономических факторов предприятию следует направить свои сильные стороны.

Технологические, политические и социальные факторы дают предприятию умеренные возможности, которые оно в силах реализовать, если правильно направит на это свои сильные стороны, а также, если сумеет использовать эти возможности для усиления своих слабых сторон.

В наибольшей степени благоприятное влияние на организацию оказывают покупатели и поставщики (партнеры), со стороны которых на сегодняшний день нет каких-либо существенных угроз. То же можно сказать и о политических, социальных и технологических факторах внешней среды. Таким образом, именно данными возможностями и, прежде всего со стороны покупателей и поставщиков предприятие должно воспользоваться для преодоления своих слабых сторон.

С учётом факторов внешней среды прямого воздействия также можно сделать вывод о том, что внешняя среда СОДО «Визит-тур» имеет скорее благоприятный характер.

В результате проведенного анализа влияния факторов внешней и внутренней среды на деятельность СОДО «Визит-тур» были разработаны практические рекомендации по снижению отрицательного влияния внешней среды на деятельность исследуемого предприятия, а именно: совершенствование работы с партнерами и поставщиками СОДО «Визит-тур»; совершенствование маркетинговой деятельности СОДО «Визит-тур»; совершенствование ценовой стратегии СОДО «Визит-тур».

Список использованных источников

1. Кабушкин Н.И основы менеджмента: учеб. Пособие. – М.: Новое издание, 2009. -366 с.
2. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнёва, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. – М.: Инфра-М, 2000. -699
3. Глухов В.В. Менеджмент: учебник для вузов– СПб.: Питер, 2008.- 608с.
4. Акулич  И.Л. Маркетинг: -Учебник / –Мн.: Выш.Шк., 2002. - 447 с.
5. Мескон М. Альберт М. Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ Академ. Нар.Хоз
6. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 219 с.
7. Багиев Г.Л, Тарасевич В.М, Анн Х Маркетинг: Учебник_2001 -718с
8. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. — М.: Издательство «Финпресс», 1998. — 416 с.
9. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. : Пер. С англ. –М. : Издательский дом «Вильямс», 2007. – 656 с. : ил. Паралит.тит. англ.
10. Р.К. Цфхаев, Т.В. Муртузалиева,  С.А. Алиев. Основы маркетинга: Учебник /  – М.: Издательство «экзамен», 2005. – 448 С.
11. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика: Учебное пособие для вузов. — M.: Аспект Пресс, 2002. — 415 с.
12. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учеб. Пособие. – Мн.: БГЭУ, 1999 -644с.
13. Бизнес-план развития СОДО «Визит-Тур» на 2011 г.