Анализ и совершенствование адаптации персонала в компании "Стар-трэвел"

Содержание

 

Введение

 

1. Теоретические  основы управления персоналом  и адаптации новых сотрудников

1.1 Управление персоналом  в современных организациях и  место адаптации в данном процессе

1.2 Система управления адаптацией новых сотрудников и оценка ее эффективности

 

2. Общая характеристика  и управление персоналом в  компании "Стар-трэвел"

2.1 Характеристика деятельности и организационная структура компании (общие сведения)

2.2. Анализ системы управления персоналом в компании "Стар-трэвел"

 

3. Анализ и  совершенствование адаптации персонала в компании "Стар-трэвел"

3.1 Адаптация новых  сотрудников в компании 

3.2. Совершенствование  системы адаптации в компании

 

Заключение

 

Список литературы

 

Приложение

 

Введение

 

Актуальность  темы исследования

Адаптация как функция управления персоналом стала особенно актуальной в последнее время. Это связано с изменениями кадрового рынка.

Организация - сложный  организм. В нем переплетаются  и уживаются интересы личности и групп, стимулы и ограничения, жесткая технология и инновации, безусловная дисциплина и свободное творчество, нормативные требования и неформальные инициативы. У организации есть свой облик, своя культура, свои традиции и репутация. Они уверенно развиваются, когда имеют обоснованную стратегию и эффективно используют ресурсы. Они перестраиваются, когда перестают отвечать избранным целям. Они погибают, когда оказываются неспособными выполнять свои задачи.

Разумеется, такой сложный организм, каким является современная организация, не может быть понят только с позиций его формальной структуры и разложения на отдельные  части. Наряду со  структурным подходом, отражающим преимущественно статику организации, ключевое значение имеет поведенческий угол зрения, нацеленный  на выявление динамики  организации, ставящий  в  центр  исследований  человека, систему  отношений  между  людьми, их компетентность, способности, мотивации к труду и к достижению установленных целей. Дополняя друг друга, люди  складывают  свои  способности  и влияют  на поведение организации  в  целом  в  интересах  повышения  ее  эффективности.

Современному обществу необходимы люди, способные не только сосуществовать с окружающей средой, но и реализовывать свой внутренний потенциал в ней.

В исследованиях Богоявленской  Д.Б., Кулюткина Ю.Н., Милославовой Н.А. подчеркивается зависимость адаптации от активности самой личности в обучении. Анализ многочисленных работ по данной проблеме позволил сформулировать собственное понимание понятия адаптации как процесса взаимодействия личности со средой, который разворачивается в виде активности, способствующей преобразованию среды в соответствии с новыми условиями и целями деятельности.

Ускорение процессов адаптации  новичков к новому месту работы, исследование психологических особенностей психических состояний, возникающих на начальном этапе работы, а также выявление социально-психологических условий оптимизации данного процесса - чрезвычайно важные задачи. От того, как долго по времени и по различным затратам происходит процесс адаптации, зависят текущие и предстоящие успехи вхождения в должность вновь принятого сотрудника, процесс их профессионального становления.

Адаптация персонала на рабочем месте является необходимым звеном кадрового менеджмента. К сожалению, важность мероприятий по профориентации и адаптации работников в нашей стране не достаточно серьезно воспринимается кадровыми службами и руководством компаний на протяжении долгого периода. До сих пор многие государственные предприятия и коммерческие организации не имеют даже базовых программ адаптации. В то же время, имеется большой зарубежный опыт использования адаптационных техник, который только в последнее время стали перенимать отечественные кадровики.

Между тем, в условиях введения нового механизма хозяйствования, перехода на хозрасчет, самофинансирования и самоокупаемости, что сопровождается значительным высвобождением и, следовательно, перераспределением рабочей силы, увеличением числа сотрудников, вынужденных либо осваивать новые профессии, либо менять свое рабочее место и коллектив, важность проблемы адаптации еще больше возрастает.

Нехватка российского опыта  в проблеме адаптации отражается и в недостаточности материалов, авторы которых глубоко изучают адаптационные процессы. Во многих учебных пособиях они вообще не рассматриваются.

Актуальность данной темы объясняется также появившимися в двадцатом столетии тенденциями к рассмотрению менеджмента как процесса управления людьми и взгляд на человека как на объект управления, а не часть механизма.

Поэтому, именно эта проблема легла  в основу научных изысканий данной дипломной работы.

Основой любой современной  организации являются люди, поскольку  именно люди обеспечивают эффективное использование любых видов ресурсов, имеющихся в распоряжении организации, и определяют ее экономические показатели и конкурентоспособность. Вклад человеческих ресурсов в достижение целей организации и качество производимой продукции или предоставляемых услуг зависит от эффективности управления персоналом и в частности от того, насколько эффективно проводится работа по отбору персонала. Но даже лучшая система подбора не способна обеспечить должный результат, если не уделить достаточно внимания вопросу адаптации сотрудников.

Адаптация персонала  в организации является необходимым  звеном кадрового менеджмента. Действительно, становясь работником конкретного предприятия, новичок оказывается перед необходимостью принять организационные требования: режим труда и отдыха, положения, должностные инструкции, приказы, распоряжения администрации и т. д. Он принимает также совокупность социально-экономических условий, предоставляемых ему предприятием. Он вынужден по-новому оценить свои взгляды, привычки, соотнести их с принятыми в коллективе нормами и правилами поведения, закрепленными традициями, выработать соответствующую линию поведения[2].

К сожалению, важность мероприятий  по адаптации работников в нашей  стране недостаточно серьезно воспринимается кадровыми службами на протяжении долгого  периода. До сих пор многие государственные  предприятия и коммерческие организации  не имеют даже базовых программ адаптации. Между тем, в условиях введения нового механизма хозяйствования, перехода на хозрасчет, самофинансирования и самоокупаемости, что сопровождается значительным высвобождением и, следовательно, перераспределением рабочей силы, увеличением числа работников, вынужденных либо осваивать новые профессии, либо менять свое рабочее место и коллектив, важность проблемы адаптации еще больше возрастает.

Внедрение системы управления адаптацией в предприятия представляет собой  достаточно сложную задачу, но от ее нее зависит решение таких важных задач для предприятия, как уменьшение стартовых издержек, уменьшение текучести кадров; возможно более быстрое достижение рабочих показателей, приемлемых для организации – работодателя; вхождение работника в рабочий коллектив, в его неформальную структуру и ощущение себя членом команды; снижение тревожности и неуверенности, испытываемых новым работником. Тревожность и неуверенность в данном случае означают боязнь провалов в работе и неполную ориентацию в рабочей ситуации. Это нормальный страх перед новым и неизвестным, экономия времени непосредственного руководителя и рядовых работников, развитие у нового работника удовлетворенности работой, позитивного отношения к работе и реализма в ожиданиях. Система адаптации призвана решать вышеперечисленные проблемы. В связи с этим является актуальным определение сущности адаптации, описание ее как системы, определение направлений, этапов, изучение показателей оценки состояния работы по адаптации, разработка программ адаптации.

 

Проблема адаптации персонала на предприятии и ее влияние на эффективность работы персонала в различных аспектах рассматривалась в научных публикациях Архипова Н.И., Базарова Т.Ю., Веснин В.Р., Волина В.А., Дятлова В.А., Еремина Б.Л., Игнатьева А.В., Кибанова А.Я., Коханова Е. Ф., Кузнецова Ю.В., Маслова Е.В., Мескона М.Х., Одегова Ю.Г., Плешина И.Ю., Подлесных В.И., Самыгина С.И., Сульдина Г.А., Столяренко Л.Д., Травина В.В., Хедоури Ф., и других авторов.

Увольнение работника  по причине его неспособности освоить новую функцию или вписаться в коллектив сведут на нет результаты отбора и приведут к дополнительным материальным затратам и поиску другого сотрудника. Успешная организация стремится максимально выгодно использовать потенциал своих работников, создавая условия для их эффективной работы.

Подбор и прием на работу представляет собой довольно длительный и дорогостоящий процесс, к первому дню работы нового сотрудника компания уже затрачивает на него значительные средства. Поэтому компания заинтересована в том, чтобы принятый на работу сотрудник не уволился через несколько месяцев. Однако наиболее высокий процент принятых на работу покидает организацию именно в течение первых трех месяцев. [12, c. 120] Не только отдельно взятая организация, но и экономика страны в целом терпит убытки от высокой текучести молодых специалистов. Процесс активного приспособления сотрудников к требованиям и особенностям организации является прямым продолжением процесса подбора персонала. Помочь работнику успешно влиться в новую организацию – важнейшая задача его руководителя и сотрудников службы персонала.

В результате разработки грамотной программы адаптации организация получит профессионально состоявшихся, мотивированных сотрудников, способных значительно повысить эффективность работы всей организации.

Таким образом, тема дипломного проекта является актуальной на сегодняшний день в связи с высокой текучестью персонала в компании ООО «Стар-трэвел», в особенности среди молодых специалистов, главная причина которой видится в несовершенстве процесса социально-профессиональной адаптации.

 

Проблема исследования: высокая текучесть среди молодых специалистов ООО «Стар-трэвел», неудовлетворенность результатами своего труда, недостаточно высокая мотивация вызваны во многих случаях трудностями, связанными со сложностью вливания новых сотрудников в коллектив организации, закрепления и нахождения своего место в фирме, т.е. проблемами адаптации.

 

Гипотеза исследования: предполагается, что на начальном этапе деятельности работника в организации ее результативность определяется успешной социально-психологической адаптацией, следовательно, реализация разработанной программы адаптации обеспечит быстрый выход работника на эффективный уровень деятельности.

 

Цель работы заключается в исследовании процесса адаптации персонала организации и управлении ним, а также разработке рекомендаций относительно его усовершенствования.

 

В рамках поставленной цели ставятся следующие задачи:

• определить сущность, цели и виды адаптации персонала организации;
• проанализировать деятельность исследуемой компании, ее кадровый состав, организацию процесса адаптации;
• предложить направления повышения уровня адаптации сотрудников;

 

Предметом дипломной  работы являются теоретические, методические и практические аспекты процесса адаптации персонала на предприятии.

 

Объектом дипломной  работы является персонала компании «Стар-трэвел».

 

Информационной  базой данной дипломной работы есть: нормативно - законодательные акты государства; учебники и учебные пособия отечественных и зарубежных авторов; научные статьи периодической литературы.

 

Методической  основой дипломной работы являются: общетеоретические и специфические методы научного познания. Методы индукции, дедукции, анализа и синтеза, сравнения, интуиции. При исследованные причинных связей применены методы традиционной логики. Количественный анализ сопровождается применением сравнительных характеристик, графиков и моделей.

 

Структура работы. Объем работы - ___- страницы. Данная дипломная работа состоит из трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

В первой главе рассмотрены  теоретические основы управления персоналом и адаптации новых сотрудников, проанализирована система управления адаптацией новых сотрудников и оценка ее эффективности

Во второй главе дана общая характеристика и изучено управление персоналом в компании "Стар-трэвел".

В третьей главе проведен анализ и разработаны мероприятия  по совершенствованию адаптации персонала в компании "Стар-трэвел".

В заключении сделаны  выводы по результатам проведенного исследования.

 

Практическая значимость исследования заключается в возможности применения разработанных рекомендаций по совершенствованию адаптации сотрудников в компании «Стар-трэвел» и их выполнение позволит увеличить качество управления персонала в организации, что в конечном счете скажется на экономическом эффекте и получении дополнительной прибыли данной компанией.

 

Результаты  данной дипломной работы могут быть успешно применены не только в практике анализируемой компании «Стар-трэвел», но и в ряде других отечественных коммерческих организаций при решении проблем адаптации новых сотрудников, снижения текучести кадров, повышения мотивации и других актуальных проблем кадрового менеджмента.