Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Января 2014 в 10:34, контрольная работа
Цель контрольной работы: психология взаимодействия и общения внутри коллектива, знание способов разрешения конфликтных ситуаций, психологических факторов, влияющих на болезни, личность пациента.
Медицинская сестра должна знать: этические моральные, профессиональные нормы поведения. Особенности возрастов и факторы влияющие на характер личности пациента, основы деловой коммуникации. Причины и виды конфликтов и способы их профилактики.
Медицинская сестра должна уметь: взаимодействовать с коллективом, с пациентами учитывая их возрастные особенности, способы решения и профилактики конфликтных ситуаций возникающих в процессе взаимодействия с пациентами и сотрудниками.
I. Этика и деонтология медицинской сестры с.3-8
а) Требования, предъявляемые к личности «медицинской сестры» с. 4-5
б) Этические, моральные, профессиональные нормы поведения медсестры с. 5-8
II. Психология взаимодействия и общения внутри коллектива с. 8-21
а) Внутриколлективные отношения, их структура и содержание. с. 8-10
б) Характер общения медицинской сестры в процессе выполнения служебных с.10-13
обязанностей.
в) Деловые коммуникации в сестринском деле. с. 13-14
г) Причины и виды конфликтов. с. 14-18
д)Способы решения конфликтной ситуации. с. 18-20
е) Основы аутотренинга с. 20-21
III. Психология отношений с пациентами различных возрастных периодов с.22-30
а)Психологические факторы, влияющие на болезни, личность с. 22-24
пациента в связи с его болезнью.
б)Психологические особенности общения с.24-26
больной-медицинская сестра-врач.
в)Профилактика конфликтных ситуаций с пациентами. с.26-29
г)Психологические особенности пациента пожилого возраста, с. 29-30
этические аспекты общения.
IV. Практические советы по решению конфликтных ситуаций в коллективе с. 31-32
и при общении с пациентами.
В серьезные конфликты всегда вовлечены эмоции участников. Таким образом, одним из первых шагов к разрешению конфликта является подавление рождаемых им отрицательных эмоций - собственных и эмоций других людей.
Во взаимоотношениях с пациентами и медицинскими работниками учитывается тот факт, что все люди обладают эмоциями, поэтому каждому трудно общаться друг с другом. Отсюда следует, прежде чем начинать работать над существом проблемы, мы отделяем “проблему людей” и разбираемся с ней отдельно. Участники переговоров должны прийти к пониманию того, что им необходимо работать бок о бок и разбираться с проблемой, а не друг с другом. Поэтому мы находим подходы, беседуем. Далее удовлетворяем подспудные интересы участников конфликта. При возникновении трудностей находим оптимальные решения.
Таким образом, для разрешения конфликта важно иметь в своем распоряжении различные подходы, уметь гибко пользоваться ими, выходить за пределы привычных схем и чутко реагировать на возможности и поступать и мыслить по-новому. В то же время можно использовать конфликт как источник жизненного опыта, самовоспитания и самообучения
Список используемой литературы
1. Обуховец Т.П. Основы сестринского дела -Ростов н/Д ,2009.
2. Шеламова Г.М. Этика делового общения. – М., 2003.
3. Шеламова Г. М. Деловая культура и психология общения. – М., 2005
4. Хухлаева О.В. Психология развития: молодость, зрелость, старость. – М, 2002.
5. Психология старости и старения / Сост. О.В. Краснова, А.Г. Лидерс. – М., 2003.
6. Психология и этика делового общения. – М., 2007.
Информация о работе Психология отношений с пациентами различных возрастных периодов