Связи с общественностью в разрешении информационных конфликтов (на примере Торгово-промышленной палаты Санкт-Петербурга)

     В целом характер публикаций можно  классифицировать следующим образом: вульгарно-эротического содержания, криминально-эротического содержания, криминальной хроники, политических скандалов, домыслов, слухов и сенсаций, зачастую не подтверждаемых, событий так называемой светской жизни.

     Заметно изменился и язык журналистов (он стал беднее, шаблоннее, безграмотнее), и манеры поведения (цинизм и вульгарность нередко являются творческим стилем многих теле- и радио- ведущих различных программ, особенно, рассчитанных на молодежные аудитории.

     Обычным явлением стала так называемая «джинса» - публикация или демонстрация, или озвучивание заказных, ангажированных материалов в интересах определенных физических или юридических лиц против их конкурентов и противников. Эта «джинса» нередко выражается в злонамеренных, умышленно реализуемых негативных материалах о конкретных объектах.

     Таким образом, можно констатировать,  что трансформация морали, нравственности и идеологии общества как определенный результат рыночных преобразований в России и как следствие воздействия многих информационных потоков СМИ в условиях рынка во многом деформировали духовный и культурный уровень  общества,  нередко  не соблюдающего устои, нормы, сложившиеся традиции и интеллектуально-нравственный потенциал российского социума, способствуя нигилизму, равнодушию и криминализации внутреннего мира личности. ¹⁵

     Свобода слова, нагляднее всего почему-то нередко выражающаяся в формировании и реализации низкопробных, антидуховных и антикультурных информационных потоков, вошла ныне и явственно в тревожное противоречие с социально-значимыми устоями общества и на сегодняшний день, если она выражена в информационных формах, пропагандирующих асоциальные установки и нормы, во многом способствует социальной дезорганизации общества.               

     Наряду  с возникновением доктрин и пропаганды западного образа жизни, и ныне достаточно тиражируемых российскими средствами массовой коммуникации, включая и СМИ, ориентированных не только на свободу личности, но и на условия ее жизни в рыночном обществе, т. е. на прагматизм, на достижение материальных благ как важнейшую цель жизненных интересов и т.п., возникает и закономерное следствие: российское общество оказалось беззащитным перед сопутствующими в предлагаемом образе жизни идеологиями – идеологией предпринимательства, идеологией стяжательства, идеологией культа денег, идеологией безнравственности и насилия и др.

     Эти тенденции уже отмечались российскими криминологами и тревожили их в начале рыночных реформ: “Ценности в обществе пересматриваются. Этому же способствует и изменение самой идеологии общества. И дело не только в отношении к частной собственности, а и в том, что в сознание все больше внедряется, что критерием оценки общественного положения является богатство; обязанность трудиться исчезла из ныне действующей Конституции Российской Федерации. Вместо этого лишь  констатируется положение о том, что труд свободен».¹⁶

     Иными словами, речь идет о развитии соответствующих идеологий, которые определились  как государственной политикой,  так и тех идеологий, которые всегда являются в общество, подверженное революционным преобразованиям и находящимся в нестабильном социально-экономическом и шатком духовном положении. Криминальная идеология – одно из таких явлений. И во многом развитию этой идеологии способствовали и средства массовой информации.

     Понятно, что условия современной российской жизни способствуют активизации негативных факторов в формировании личности, подтверждает уже изученное отечественной криминологией положение, что антиобщественной мотивации предшествует неблагоприятное с социальной точки зрения формирование человеческой личности. Те потребности, социальные установки, ценностные ориентации, которые сложились у личности, в решающей степени определяют ее дальнейшее поведение в различных жизненных ситуациях. Это относится и к преступному поведению.¹⁷ 

     Здесь СМИ нередко отражают фактическое  состояние  уголовной преступности, вольно или невольно способствуя внедрению в общественное сознание именно страха и неуверенности.¹⁸ Человек сталкивается с антиобщественными проявлениями почти везде, чувствуя собственную незащищенность и бессилие даже на мелком бытовом уровне, и он воспринимает это как данность. СМИ же уверяют его, что именно так все и обстоит, формируя обывательское кредо “лучше не связываться”. Ибо при всей насыщенности  СМИ криминальной информацией явно виден перекос в факты и перечисления самих совершенных преступлений, но малозаметна информация о понесенных заслуженных наказаниях. Все это усугубляется существенным отсутствием доверия общества к правоохранительным органам.   

     Средства  массовой коммуникации в этом плане  выполняют двоякую роль. С одной  стороны, способствуют  в определенной степени общему духовному упадку общества, правовому и социально-правовому нигилизму, неверию в правовые и государственные институты, как в оказании социальной помощи, так и в назначении справедливого наказания, (бесчисленное количество примеров чего приводят ежедневно средства массовой информации), отлагая в сознании личности искаженные ценностные ориентации поведения, жизненных установок, цели существования.¹⁹

     С другой стороны средства массовой коммуникации могут выполнять обучающую роль: передатчика необходимой информации для ее использования в обычной уличной компании, полукриминальной группировке,  устойчивом преступном сообществе; образца выполнения  преступных функций, например, в качестве истязателя, палача, убийцы и т.д.; тактической подготовки определенной «операции» криминального направления; рекомендателя тех или иных  асоциальных установок и правил поведения внутри группы, подготовки и осуществления преступных действий.²⁰

     Например, исследователи отмечали влияние  средств массовой коммуникации как обучающий фактор преступных молодежных группировок. Анализ уголовных дел приводит к однозначному выводу: необходимо всей силой общественности развенчивать культ грубой физической силы и «законы кулака». Нередко же происходит наоборот, и этому способствуют  материалы СМИ. Публикации, видеосюжеты, телесериалы и кинофильмы, детально описывающие «жизнь» той или иной банды или группировки с фактами ее организации, осуществления внутренней безопасности, проведения разведки объектов, совершения преступлений и т.д. изучаются и новичками, и участниками преступных сообществ. Визуальную картину «обучения» добавляют бесчисленные боевики и триллеры, показываемые по телевидению, либо продающиеся на видеокассетах. Фантазии авторов сюжетов, нередко изощряющихся в формах и методах осуществления преступных замыслов, для придания кино- или видеоленте коммерческого успеха, становятся наглядной обильной информацией для реализации преступных целей в реальности. При этом преступники легко могут взять на вооружение различные аспекты преступных действий «кино- и видео персонажей» – от количественного состава банды при захвате банка или заложников, способа ведения стрельбы и в какие части тела жертв до стиля поведения перед правоохранительными органами и в камере предварительного следствия. Вне сомнения, что подобные варианты разыгрываются на тренировках и отработках тактики предстоящих криминальных действий или защиты от правоохранительных органов внутри самих преступных группировок, но именно средства массовой коммуникации, можно сказать, придают необходимую интеллектуальную установку подобным действиям.

     Наиболее  существенной и важной в повышении «криминального опыта» подобная «обучающая» роль средств массовой коммуникации  представляется естественной как участникам криминальных групп, так и несовершеннолетним членам взрослых преступных организаций, благодаря чему они пытаются скорее внедриться и стать на равных с взрослыми, самоутвердиться в предложенной или принятой на себя социально-ролевой функции, представляя из себя преступную личность, нередко психологически утвердившуюся в самосознании посредством просмотра тех же боевиков и выбора «крутого» персонажа в качестве образца для подражания.²¹

     Таким образом, средства массовой информации, являются инициаторами данных негативных процессов.

     Практически ежедневно все виды  СМИ тиражируют на психику и сознание сограждан,   включая и наиболее активную часть  потребителей продукции российских масс-медиа (особенно телевизионных  программ) – несовершеннолетних, огромное количество всевозможной продукции этой «массовой культуры», основная цель которой – развлечение.²² Средства массовой информации  и, в первую очередь, телевидение, в неистощимом количестве извергают на  общество боевики, триллеры, эротику, детективы, вестерны, музыкальные шлягеры, шоу-программы, игры и т.д. Как правило, подавляющая часть всей этой продукции при всем качестве форм весьма убога по содержанию, не насыщена здравыми идеями, порой лишена всякого смысла, не программирует в сознании активной жизненной позиции, а направлена на созерцание, потребление, развлечение, а  нередко и на развращение вкусов, психики,  поведения.

     Исходя  из этого, данную роль средств массовой  информации можно назвать первой стадией воздействия на психику  и сознание личности, которые потенциально приводят ее на путь общественной индифферентности, социальной апатии, нигилизма по отношению к нормам общежития, а то и правонарушений и преступлений. Непосредственно здесь фактор средств массовой коммуникации (в том числе и СМИ) не является причиной совершения антиобщественных поступков или преступных действий. Тем не менее, в этом плане можно с уверенностью говорить о так называемом подготовительном факторе средств массовой коммуникации. Этот фактор заключается в насыщенном, бесконтрольном, массовом  влиянии на психическое развитие и формирование сознания личности,   на незрелую и неустоявшуюся психику несовершеннолетних псевдоморальных и псевдонравственных ценностей, примитивных и отрицательных норм, идей, воззрений, установок, принципов и ориентиров, отклоняющих и отупляющих поведение и позитивные интересы и устремления личности. Особенно подвержены такому влиянию подростки с выраженными акцентуациями характеров.²³

     Вместе  с тем, мы все чаще сталкиваемся с  фактами, когда российская журналистика не только создает для общества информационные потоки, негативно воздействующие на социальные, психологические и нравственные ориентиры, ценности и основы общества, но и когда она вычленяет из своей среды реальных правонарушителей.  Речь идет о том, что журналист не описывает, скажем, похождения рэкетира, а сам им становится. В начале 2008 года один за другим стали известны два случая, когда два журналиста обычных (даже не федерального уровня) изданий независимо друг от друга вымогали у известных лиц значительные суммы в обмен на публичное молчание относительно раздобытого ими на деятельность этих лиц или их компаний компромата. 

     Фактически, речь идет о шантаже, а если говорить точнее – о разновидности вымогательства.  Любопытно, что эти факты не удивили  российское общество, которое, судя по всему, привыкло ко всему. И если не чисты на руку чиновники или сотрудники правоохранительных органов, то чем лучше другие слои общества, которые заражены  единым менталитетом и социальной действительностью.

     В этой связи надо признать, что уровень доверия общества падает не только к самим СМИ, но и к журналистам.  Последние десятилетия журналистской деятельности и не могли вызвать иное отношение. Культивируя в обществе сомнительную доступность к сомнительного рода информации, соревнуясь в скабрезности, пошлости, примитиве и потакании низменным  общественным вкусам, тем самым, по сути, журналисты во многом, в оценке общественного мнения, выхолостили свою профессию, превратившись в  этаких папарацци, роющихся в чужом белье и с восторгом предъявляя его на публичное  рассмотрение. ²⁴

     Иными словами, уважение к профессии журналиста в обществе зависит от качества отношения  к своей профессии самих журналистов.

     Потому  распространившиеся одновременно с  рыночными  таких «новации» в  журналисткой работе, как та же «джинса», как информационный шантаж, как неуважительность по отношению  аудитории, ради которой работаешь, выражающаяся в непрофессионализме, безответственности,  халтурности своего труда – все это привело к достаточно зримому снижению социального престижа данной профессии.

     Как, к примеру, может содействовать  престижу журналистской профессии  тот факт, что некоторые организации (не только коммерческие) выплачивают  тем или иным редакциям СМИ (надо понимать – редакциям солидным и  федерального уровня) определенные денежные суммы для того, чтобы СМИ позиционировали их в общественном мнении позитивно или не упоминали об их деятельности вовсе, если информационный повод окажется негативным. Депутат Государственной Думы А. Хинштейн, в прошлом журналист, гласно озвучил такой факт: РАО ЕЭС России ежегодно выплачивает значительные  средства ряду ведущих редакций российских СМИ, чтобы в них не упоминалось о деятельности РАО ЕЭС России, в том числе никак не обсуждались и не комментировались действия главы РАО ЕЭС России А. Чубайса.²⁵  Иными словами, журналистов покупают в соответствующих целях той или иной организации, платя как за молчание, так и за рекламу и за реальный или надуманный компромат на конкурентов и т. д.²⁶