Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Декабря 2011 в 14:17, курсовая работа
Динамика современного развития общества связана с развитием экономических, политических, социальных отношений, появлению соответствующих императивов, диктуемых законами рынка. Современное общество находится в постоянном состоянии борьбы, конкуренции. Средства массовой информации в этом процессе играют огромную роль и способны оказать существенное влияние на тот или иной объект своего внимания, на его репутацию, на оценочное отношения общества к этому субъекту. Это означает, что ни одна организация не застрахована от появления негативной информации в свой адрес.
Введение ………………………………………………………………...5
Глава 1. Анализ роли СМИ и корпоративной PR службы в информационных конфликтах…………………………….10
1.1 Характеристика современных российских СМИ……………….10
1.2 Вопросы взаимодействия СМИ и корпоративного PR в организации и разрешении информационных конфликтов………………….25
1.3 Роль негативной информации СМИ в информационном конфликте……………………………………….......32
Глава 2. Информационные конфликты на примере торгово-промышленной палаты Санкт-Петербурга……………...46
2.1 Характеристика деятельности торгово-промышленной палаты Санкт-Петербурга…………………………………..46
2.2 Разрешение информационного конфликта…………………...........51
2.3 Проблемы и пути совершенствования информационной политики Торгово-промышленной палаты Санкт-Петербурга………….................61
Заключение………………………………………………………………...65
Литература………………………………………………………...............68