Цель продвижения товара

 

Э = 99490,91*12 = 1193890,91 рублей.

 

Затратами на внедрение данного проекта будет считаться заработная плата менеджера по продажам.

 

Эф = 1193890,91/(10000*12) = 9,95

 

3.2 Технолого-логистическая  часть

 

Внедрение платной доставки товара до покупателя

Важнейшим элементом системы товароснабжения является транспортировка товаров. Значение транспорта, трудно переоценить, так как он связывает все отрасли экономики воедино, обеспечивает условия для нормального развития производства, содействует развитию межотраслевых и межрегиональных связей.

Сегодня возможности резкого повышения качества большинства производимой продукции объективно ограничены. Поэтому все большее число предпринимателей обращается к логистическому сервису, как к средству повышения конкурентоспособности.

Высокая оперативность, надежность и стабильность доставки товаров из пунктов продаж в пункты потребления с минимальными затратами, а также без потерь количества и качества этих товаров является первостепенными условием эффективной коммерческой деятельности.

Одним из элементов системы продвижения товара является служба сервиса для клиентов. Товар фирмы предполагает наличие тех или иных услуг. Сервис может быть незначительным, а может играть для товара определенную роль.

Потребитель при выборе поставщика принимает во внимание возможность последнего в области логистического сервиса, то есть на конкурентоспособность поставщика влияет ассортимент и качество предлагаемых им услуг. С одной стороны, расширение сферы услуг сопряжено с дополнительными затратами, однако наличие дополнительных услуг на предприятии является его конкурентным преимуществом перед фирмами-конкурентами.

В рамках сервиса на предприятии ООО «Конкорд» включены следующие услуги:

погрузка-разгрузка;

выполнение срочных заказов;

консультирование по техническим характеристикам товара;

дифференцирование цены;

оперативность выполнения заказов.

Коммерческий успех предприятия будет зависеть от того, на сколько эффективный сервис организован для клиента. Для того, чтобы потребитель сохранял свою верность предприятию при изменении каких-либо обстоятельств, необходимо гарантированно выполнять оговоренный перечень услуг, постоянно искать и применять нововведения в сфере услуги. При этом потребителя интересует не только определенные услуги сами по себе, но их объём и качество. Вся эта совокупность мероприятий благотворно повлияет на долгосрочное сотрудничество предприятия с клиентом.

В рамках данного дипломного проекта на предприятии ООО «Конкорд» предлагается внедрить еще одну дополнительную услугу: платную доставку товара до покупателя. Целесообразность внедрения данной услуги аргументируется следующим:

во-первых, транспортное средство, находящееся в собственности ООО «Конкорд», будет использоваться более эффективно, то есть будет эксплуатироваться на протяжении всего рабочего дня, кроме этого, автомобиль будет приносить предприятию дополнительный доход в виде оплаты транспортных услуг;

во-вторых, платную доставку товара до покупателя не представляет ни один из конкурентов, поэтому данная услуга будет являться конкурентным преимуществом;

в-третьих, внедрение платной доставки товара на предприятии ООО «Конкорд» будет экономить денежные средства покупателей, так как цена на оказание транспортных услуг будет на порядок ниже рыночной.

В настоящее время в собственности предприятия ООО «Конкорд» находится автомобиль марки ИЖ 2717. На предприятии работает водитель, в основные обязанности которого входит перевозка грузов, которые поступают из других городов, от транспортной компании до складов фирмы; перемещение товара между складами фирмы, обслуживание и текущий ремонт транспортного средства. Поступление товара на предприятие ООО «Конкорд» происходит практически ежедневно. Примерно половина рабочего времени водителя ежедневно уходит на выполнение данных обязанностей, вторая половина рабочего времени водителя остается свободной.

К покупателям организации ООО «Конкорд» относятся заводы, фабрики, жилищно-коммунальные хозяйства и товарищества собственников жилья, нефтегазовые компании, судоремонтные предприятия, посредники, а также физические лица.

Разумеется, заводы, фабрики, а также производственные предприятия имеют в собственности грузовые транспортные средства, однако посредники и физические лица не владеют грузовыми транспортными средствами, поскольку не имеют собственного производства и владение грузовым транспортом для данных организаций нецелесообразно. В их собственности могут быть только легковые автомобили. Отсюда следует, что при покупке товара либо крупного размера, либо большого веса, некоторым покупателям требуются услуги транспортных компаний.

В г. Саратове в настоящее время существует множество транспортных компаний, осуществляющих услуги по перевозке грузов. Оплата за транспортные услуги почасовая, а не по километражу, как в службе такси. Кроме этого, практически все транспортные компании берут плату в том числе и за время, в течение которого водитель едет из своего автомобильного парка до пункта забора груза.

Транспортные компании г. Саратова, а также стоимость их услуг представлена в табл. 16.

 

Таблица 16. Стоимость услуг транспортных компаний г. Саратова

Название компании	Стоимость перевозки, руб/час	Стоимость проезда от автопарка до пункта забора груза, руб/час
«Тракер»	300	150
«Автотрейдинг»	500	-
«Виктория-С»	450	150
«Катюша»	400	-
«Евромобиль»	400	200
«РеилКонтинент»	500	100
«Доставкин»	400	150
«Деловые линии»	350	100
«ЛК-Проект»	450	-
«ПЭК»	400	100
«Байкал-Сервис»	300	100
«Сартрак»	400	150
«Грузовозофф»	450	100

 

На основании табл. 16, можно сделать вывод, что наиболее приемлемые цены за услуги у транспортных компаний «Катюша» и «Байкал-Сервис», то есть при заказе доставки у транспортной компании заказчик потратит в час минимум 400 рублей.

При осуществлении транспортного сервиса, как необходимой «принадлежности» логистики, должен быть выполнен ее основополагающий принцип - высокий экономический эффект. Реализация этого принципа достигается высоким качеством обслуживания.

К ключевым параметрам качества обслуживания потребителей относятся:

- надежность и возможность доставки по требованию;

- минимальные сроки (продолжительность) доставки;

гарантированные сроки доставки, в том числе доставка груза точно срок;

- безопасность перевозок;

- обеспечение сохранности груза при доставке;

- удобства по приему и сдаче грузов;

- приспособляемость к требованиям клиентов (гибкость обслуживания);

- отлаженная система информации и документирования;

- сопровождение груза до конечного пункта назначения;

- объективность цен и  регулярность информации о затратах  на обслуживание;

предложения о возможности предоставления кредитов;

стабильность снабжения.

Соотношение значимостей отдельных показателей может меняться. Например, в условиях дефицита платежных средств в РФ высокое значение имело предоставление кредитов. В то время в странах с развитой рыночной экономикой наиболее значимым показателем является надежность поставки.

Автомобиль ИЖ 2717 приобретен предприятием ООО «Конкорд» по цене 140000 рублей в июне 2006 года в автомобильном салоне с нулевым пробегом. Характеристики автомобиля следующие:

срок эксплуатации пять лет;

грузоподъемность 600 кг;

мощность двигателя 76 л.с.;

расход топлива на бензине 10 л., на газе - 14 л.

Предполагаемая остаточная стоимость к концу пятого года - 40000 рублей. Ежегодная сумма амортизации составит:

 

(140000-40000)/5 = 20000 рублей.

 

Ежемесячная сумма амортизации:

 

20000/12 = 1667 рублей.

 

Калькуляция затрат на автомобиль в месяц представлена в табл. 15.

 

Таблица 15. Калькуляция затрат на автомобиль в месяц

Вид затрат	Сумма
Заработная плата водителя	7000
Топливо	2000
Аренда гаража	1400
Ремонт	500
Амортизация	1667
Итого	12567

 

Определим затраты на содержание транспортного средства после внедрения платной доставки до покупателя.

Транспортное средство предприятия ООО «Конкорд» работает на газе, средний расход топлива составляет 14 л/100 км. Средняя скорость автомобиля примерно равна 20 км/ч, то есть расход газа в час при средней скорости составляет:

 

(14*20)/100 = 2,8 литра.

 

Стоимость 1 литра газа составляет 13 рублей, то есть за час при средней скорости расходуется газа на сумму:

 

*2,8 = 36,4 рублей.

 

Кроме этого, при внедрении платной доставки товара до покупателя следует на 30 % поднять заработную плату водителю, так как к его основным обязанностям прибавятся еще и обязанности по доставке товара до покупателя. Если на данный момент водитель получает 7000 рублей, то после внедрения проекта его заработная плата будет составлять 7000+30% = 9100 рублей, то есть прибавка составит 2100 рублей.

% покупателей предприятия  ООО «Конкорд» составляют организации  и физические лица, которые не  имеют в собственности грузового  автомобиля. Если предложить данным покупателям транспортные услуги по цене ниже рыночной, они перестанут обращаться в транспортные компании и будут пользоваться услугами ООО «Конкорд».

Среднее количество покупателей организации ООО «Конкорд» в месяц составляет 400-450 человек, следовательно, среднее количество покупателей, не имеющих грузового транспорта, составляет:

 

*40% = 170 человек.

 

Однако, лишь каждая третья покупка этих покупателей либо по весу, либо по размеру требует перевозки грузовым транспортом. Таким образом, среднее количество покупателей, которым понадобятся услуги перевозки грузовым транспортом, составит 50-60 человек в месяц, то есть примерно два человека в день.

Средняя продолжительность доставки по городу составляет 1 час, если цена за доставку груза в час будет равна 200 рублей, то в среднем в день выручка от оказания транспортных услуг составит четыреста рублей. Следовательно, затраты на топливо в связи с внедрением платной доставки товара до покупателя в день составят:

 

,4*2 = 72,8 рубля.

 

В одном месяце в среднем 22 рабочих дня, поэтому затраты на газ в месяц будут составлять:

 

,8*22 = 1601,6

 

Затраты в месяц на автомобиль после внедрения платной доставки до покупателя увеличатся, калькуляция затрат на автомобиль в месяц после внедрения проекта представлена в табл. 17.

 

Таблица 17. Калькуляция затрат на автомобиль в месяц после внедрения платной доставки до покупателя

Вид затрат	Сумма
Заработная плата водителя	9100
Топливо	3601,6
Аренда гаража	1400
Ремонт	500
Амортизация	1667
Вид затрат	Сумма
Итого	16268,6

 

На основании данных табл. 15 и табл. 17 можно определить дополнительные затраты за месяц, связанные с внедрением платной доставки товара до покупателя:

 

,6-12567 = 3701,6 рублей.

 

Эффект от внедрения платной доставки товара до покупателя в год составит:

 

Э = (400*22)*12 = 105600 рублей.

 

Таким образом, можно определить эффективность данного мероприятия:

 

Эф = 105600/(3701,6*12) = 2,38

 

3.3 Экономико-математическая  часть

Excel - средство для работы  с электронными таблицами, намного превышающее по своим возможностям существующие редакторы таблиц, первая версия данного продукта была разработана фирмой Microsoft в 1985 году. Microsoft Excel - это простое и удобное средство, позволяющее проанализировать данные и, при необходимости, проинформировать о результате заинтересованную аудиторию, используя Интернет. Кроме стандартных его отличают следующие возможности: он выводит на поверхность центральные функции электронных таблиц и делает их более доступными для всех пользователей. Для облегчения работы пользователя упрощены основные функции, создание формул, форматирование, печать и построение графиков.

Табличные редакторы (иногда их называют также электронные таблицы) на сегодняшний день, одни из самых распространенных программных продуктов, используемые во всем мире. Они без специальных навыков позволяют создавать достаточно сложные приложения, которые удовлетворяют до 90% запросов средних пользователей.

Табличные редакторы появились практически одновременно с появлением персональных компьютеров, когда появилось много простых пользователей незнакомых с основами программирования. Ключевые преимущества Microsoft Excel:

быстрый и эффективный анализ, удобные средства для работы с данными (мастер сводных таблиц позволяет быстро обрабатывать большие массивы данных и получать итоговые результаты в удобном виде);

механизм автокоррекции формул автоматически распознает и исправляет ошибки при введении формул. Microsoft Excel умеет распознавать пятнадцать наиболее распространенных ошибок, которые допускаются пользователями при вводе формул в ячейку;