Управление рекламной деятельностью промышленного предприятия

Если все эти задачи удается решить рекламному отделу, то значительно поднимается престиж  ООО «Ангстрем». В настоящее время  эти задачи решаются.

Для привлечения внимания покупателей ООО «Ангстрем» очень  широко использует рекламную деятельность. Особое значение придается следующим  аспектам:

1) Внутрифирменная реклама.  В ее задачи входит создание  у своих сотрудников веры в  свое предприятие, и чувства  тесной взаимосвязи с его положением. Элементами рекламы являются  такие факторы как внешний  облик предприятия и его сотрудников,  голос секретаря по телефону, название товара, качество обслуживания  клиентов. Руководство ООО «Ангстрем» проводит совместные мероприятия с коллективом, по празднованию знаменательных дат, наиболее отличившиеся работники получают денежные и вещественные подарки.

2) С приходом нового  руководителя отдела рекламы  значительное место в деятельности  данного отдела уделяется Public Relations. Были к сотрудничеству приглашены специалисты, занимающиеся созданием коммерческих телепрограмм. Разработан комплекс мероприятия по следующим направлениям:

• Контакты с представителями прессы;
• Участие руководителей предприятия в общественной жизни;
• Посещение различных церемоний, презентаций, других общественных мероприятий.
• Присутствие в политических кругах руководства компании

3) Реклама в целях расширения  сбыта. По рекламе можно определить  насколько гибким является предприятие,  как быстро оно способно реагировать  на изменения рынка. Форма и  методы использования рекламы  настолько многообразны, что сделать  какие-то выводы о ее специфических качествах довольно непросто.

В качестве наиболее эффективных  каналов распространения рекламы  в компании «Ангстрем» рассматриваются  следующие:

1. Участие в выставке (организация  собственного стенда).

На стенд из подразделения  справочной информации и работы с  клиентами выделяется 4-6 сотрудников. От общего уровня осведомленности, корректности и внешнего вида сотрудников на стенде, дизайна и технического уровня самого стенда зависит имидж фирмы и  заинтересованность посетителями в  выставляемом продукте. На стенде организуются элементы других маркетинговых коммуникаций, таких, как личная продажа (предлагаемый продукт можно продавать на стенде со скидкой, можно предложить бесплатную доставку на предприятие заказчика). Также на стенде можно проводить  лотереи, бесплатные раздачи рекламных  буклетов (стимулирование сбыта), ручек  с логотипом фирмы, листовок с  расценками, контактными телефонами.

2. Реклама на телевидении. 

Компанией «Ангстрем» были созданы 15-секундные рекламные ролики, которые выходили в эфир каждый день в одно и тоже время на протяжении 3 месяцев. Так же реклама деятельности фирмы на телевизионном экране обеспечивается «бегущей строкой» с максимально информативным, но в то же время кратким и лаконичным текстом, который рекламирует группу товаров предлагаемых компанией с указанием адреса и телефона. Однако этот вид рекламы не всегда дает желаемый эффект, т. к.:

1) скорость «бегущей строки»  не совпадает со скоростью  восприятия информации у телезрителя;

2) ошибки оператора телевидения  при наборе текста приводят  к искажению рекламной информации;

3) реклама туристских  услуг дается вперемежку с  рекламой продаваемых товаров  и другими объявлениями.

Поэтому в фирму ООО «Ангстрем» поступают телефонные звонки, не имеющие отношения к деятельности фирмы.

3.Реклама в компьютерных  сетях (Internet).

Данная реклама является абсолютно новой и очень эффективной  при ее невысоких стоимостях по сравнению  с другими видами рекламы. У компании «Ангстрем» есть свой сайт в Интернете. Он используется не только как еще  один рекламный проспект с картинками, но и как инструмент позволяющий  упростить общение с клиентом. На сайте можно познакомиться  с историей фирмы, перечнем ее услуг  и ценами, сборником нормативно-правовых актов.

4.Печатная рекламная продукция. 

Для посетителей имеется  целый набор рекламной печатной продукции: буклеты, листовки, каталоги, прайс-листы. Их вручают при посещении  фирмы, презентации, выставке или заключении контракта. Они предоставляют информацию о фирме, её продукции, ценах и  предстоящих акциях.

5. Наружная реклама.

Наружная реклама - вся  реклама организации на улицах, на площадях городов и населенных пунктов. К ней относятся рекламные  щиты на улице, в метро, плакаты, реклама  на транспорте. Цель наружной рекламы  заключается в напоминании. Ее особенность  в мгновенном восприятии. Наружная реклама - является одним из элементов  рекламы ООО «Ангстрем», и по оценке ее консультантов она не может начать рекламную кампанию. Она может ее продолжить и закончить. Все это связано с особенностями «наружки»: ее видят, проезжая или проходя по улице, одномоментно. Отсюда - требования особенной яркости и увеличенных размеров, четкости и броскости рекламных текстов. Преимущества наружной рекламы в том, что она настигает потенциального покупателя неожиданно и в тот момент, когда он более всего расположен сделать покупку, принять коммерческое решение, энергичен, собран, пеший или в машине, при деньгах.

Главный элемент рекламы  товаров - положительное эмоциональное  воздействие иллюстрации и текста, как правило, несложного и легкого  для запоминания, создающего привлекательный "образ" товара.

Стратегия и тактика проведения рекламной кампании ООО «Ангстрем» состоит в поэтапной ее реализации, где особенно важная роль отводится планированию рекламных мероприятий. В соответствии с этим, план рекламных мероприятий отражает соответствующие пропорции в размещении рекламы. При этом за каждым мероприятием закреплен конкретный исполнитель - штатный или внештатный сотрудник ООО «Ангстрем».

Для изучения покупательского  спроса компанией проводится анкетирование, в один день в разных торговых универсамах  Санкт-Петербурга посетителям предлагается анкета.

Также компания «Ангстрем» практикует проведение промо-акции, которые  проходят непосредственно в местах продажи продукции, как правило, это крупные универсамы, такие  как «ЛЕНТА», «МЕГАМАРТ», «ОКЕЙ», «ПАТЭРСОН» и другие. Они заключаются в  дегустации продукции, в ознакомлении покупателей с новыми товарами, осуществляется бесплатная раздача пробных образцов, (новинок), с целью знакомства покупателя с продукцией, выдача призов, подарков за определенную покупку.

С целью стимулирования сбыта  товаров ООО «Ангстрем» оказывает  дополнительные услуги покупателям:

• бесплатная доставка товаров;

• предусмотрена система  скидок к праздникам.

Как видно, предприятие «Ангстрем» имеет рекламный отдел, который  планирует и реализует рекламную  кампанию. Среди каналов распространения  рекламы «Ангстрем» наиболее часто  использует участие в выставке, телевизионную  рекламу, рекламу в Интернете, наружную рекламу и печатную рекламную  продукцию. Важная роль отводится планированию рекламных мероприятий, которое  строится на тщательном изучении покупательского  спроса.

 

3.3 Оценка эффективности  рекламной деятельности

 

Эффективность рекламы является следствием её влияния на объём сбыта, уровень доходов и другие показатели деятельности оптового предприятия. Объём  этой эффективности неизмеримо выше затрат на рекламу. Его точное определение практически невозможно, однако даже самые приблизительные оценки позволяют говорить о колоссальном размере эффективности. По своей экономической природе реклама является услугой. Задача торговой рекламы заключается в передаче информации в нужном месте и в нужное время. Только в этом случае она достигает своей цели и будет считаться эффективной.[12,94]

Эффективность рекламы может  быть: социальной, экономической и  психологической.

Социальная эффективность  рекламы определяется степенью удовлетворения запросов и нужд потребителей, ее способностью сформировать определенные навыки, потребности, вкусы, повысить общий уровень культуры и т. д.

Экономическая эффективность  рекламы может определяться методом целевых альтернатив, путем сопоставления планируемых и фактических показателей, оцениваемых как результат вложения средств в рекламную кампанию. Эффективность определяется по формуле:

Э = (Пф — З) * 100 / (По - З)

где Э - уровень достижения цели рекламы (%);

Пф - фактическое изменение объема прибыли за период действия рекламы (в ден. ед.);

По - планируемое изменение  объема прибыли за период действия рекламы (в ден. ед.);

3 - затраты на рекламные  мероприятия в рассматриваемом  периоде (в ден. ед.).

Объемы рекламы и объемы продаж (прибыли) не всегда связаны  напрямую. На изменения объемов продаж оказывают влияние усилия конкурентов, мода, покупательские ожидания и т.п.

Рекламное мероприятие можно  сделать эффективным, если полученная прибыль больше затраченных на него средств.

Говоря об эффективности  психологического воздействия рекламных  средств на потребителя, имеют в  виду их влияние на общественное мнение. Воздействие тех или иных рекламных средств характеризуется числом охвата потребителей, яркостью и глубиной произведенного впечатления, степенью привлечения внимания. Эффект психологического воздействия рекламы на потребителя определяют путем проведения наблюдений, экспериментов, опросов.[13,159]

Компания «Ангстрем» для  определения эффективности рекламы  использует методы наблюдения и опросов. Опросы ООО «Ангстрем» проводит с помощью анкетирования, для определения эффективности того или иного рекламного средства, составляются анкеты, которые по заранее разработанной программе письменно, в личных беседах, по радио или телевидению доводятся до сведения потребителей. Анализ полученных ответов позволяет сделать соответствующие обобщения и выводы. Один из последних опросов компания «Ангстрем» проводила в местах продажи непосредственно с потенциальными покупателями. Покупателям была предложена анкета с вопросом: Откуда вы узнали о продукции «Ангстрем»?

Результаты исследования были следующими:

1.наружная реклама, реклама  в метро – 30%;

2.рекламные акции в  магазинах (дегустации) - 25%;

3.от знакомых – 20%;

4.телевидение – 15%;

5.листовки, буклеты –  10%;

Большую долю компания «Ангстрем» выделяет для наружной рекламы, при  чём если выделенные средства на этот вид рекламы в 2009 году были израсходованы  не полностью, то в 2010 году использованы полностью: были установлены рекламные  щиты во всех районах Санкт-Петербурга, изготовлены и вывешены плакаты  в местах продажи продукции, а  так же была размещена реклама  в метро, в вагонах и на станциях.

Отрицательным моментом в  работе ООО «Ангстрем» можно назвать  нерациональное сокращение средств  на печатную рекламу, её уровень по сравнению с 2009 годом уменьшился и составил 75%. Печатная реклама – одно из основных средств рекламы, рассчитанной исключительно на зрительное восприятие, и уменьшать её долю крайне нецелесообразно, ведь именно из листовок, буклетов, плакатов, объявлений покупатели узнают о продукции, о месте и времени проведения промо-акции. Печатные материалы могли бы хорошо быть использованы в ходе деловых встреч, ярмарок, да и просто раздаваться в момент приобретения продукции. Всё это усиливало бы информацию о наших товарах.

Реклама в Интернет требует  от компании минимум затрат. Размещение рекламы в компьютерных сетях - это  самый современный и весьма эффективный  способ рекламирования.

Преимуществами электронной  страницы являются: широкая доступность; отсутствие цены за копию; возможность  легко обновлять информацию; страница имеет неограниченный тираж; дает возможность  обратной связи. Реклама в Интернет должна быть подана грамотно и профессионально, поэтому насыщение страниц Интернет должно строго контролироваться рекламно-издательским отделом, и быть выдержано в фирменном  стиле.

Положительно то, что компания «Ангстрем» в 2010 году на выставки и презентации израсходовала в 2,5 раза больше средств, чем в 2009 году. Выставки способствуют поднятию конкурентоспособности продукции, престижа компании, информированности среди клиентов. Выставки посещает, как правило, широкий круг людей и у администрации компании есть уникальный шанс напрямую пообщаться с потенциальными потребителями, выяснить их отношение, поинтересоваться мнением по всем вопросам, касающимся ассортимента и качества продукции.

Компания «Ангстрем» должна продолжать активную работу по рекламированию продукции, так как реклама способствует формированию спроса, стимулирует продажу продукции и, в конечном счете, способствует получению прибыли.

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Рекламная деятельность является неотъемлемым элементом коммерческой и маркетинговой деятельности предприятия. Успешно разработанная рекламная  кампания является залогом процветания  фирмы. Реклама – средство информирования и привлечения покупателей с  давних времен. Роль рекламы особенно возрастает в условиях рыночной экономики, конкурентной среды, постоянного обновления ассортимента товаров.