Совершенствования международного маркетинга на предприятии СОАО «Коммунарка»

Все эти особенности  значительно повышают общий коммерческий риск предпринимательской деятельности на международном рынке. Так, неустойчивость валютной системы может привести к неожиданным результатам, превращая буквально в течение нескольких дней исключительно выгодную сделку в убыточную.

Экономические, социальные и культурные особенности  различных стран диктуют необходимость  постоянно приспосабливать средства маркетинга к специфике того или  иного рынка (возможно, прямо противоположному привычному внутреннему рынку). Речь идет каждый раз о специальной модели маркетинга для конкретного внешнего рынка. Надо знать, что отдельные элементы маркетинговой деятельности по-разному эффективны в различных странах. От отечественных специалистов в области маркетинга, работающих на международном рынке, требуется знания и использование не только отдельных элементов маркетинговой деятельности, но и всей системы маркетинга в том виде, в какой она получила свое развитие в зарубежных странах.

В силу высокой  степени взаимосвязи и взаимозависимости  между странами в экономическом плане имеется обширный международный рынок, позволяющий импортировать и экспортировать различные продукты (импорт - процесс приобретения продукта в другой стране и перемещения его в свою с целью последующей продажи, а экспорт - вывоз продукта, изготовленного в одной стране, в другую для последующей продажи). И здесь для предприятий, ориентирующихся в своей деятельности на экспорт товаров или услуг, возникают дополнительные требования в области маркетинга: во-первых, соответствие качества товара, упаковки, дизайна, рекламы международным стандартам, а производственного комплекса - современному научно-техническому уровню; во-вторых, умение налаживать тесные связи с зарубежными представителями и организовывать на высоком профессиональном уровне международные торги, выставки, ярмарки, конференции и т.д. Кроме того, импортно-экспортная политика требует специфического подхода к поддержанию конкурентоспособности предприятия как по количественным, так и по качественным аспектам.

Международный маркетинг функционально превышает внутренний, поскольку предприятие увеличивает ассортимент продуктов, если имеет возможность для экспорта и импорта. Следовательно, усложняются цели и задачи маркетинга. Прежде всего, необходимо удостовериться в целесообразности выхода на международный рынок, т.е. выяснить, какие перспективы могут открываться в будущем и какие угрозы могут возникнуть.

Особенности международного маркетинга:

- сильная конкуренция на внешнем рынке предъявляет более высокие требования к предлагаемым товарам, их сервису, рекламе и т.д., чем на внутреннем рынке;

- изучение внешних рынков несравненно более сложно и трудоёмко;

 - для эффективной деятельности необходимо постоянно и гибко использовать маркетинговые методы, учитывая конъюнктуру внешнего рынка и прогнозы его развития, сложившуюся там практику, характер экспортируемых товаров;

 - ориентация на нужды и потребности, а также требования иностранных потребителей при производстве товара.

 

1.3 Международный маркетинг во внешнеэкономической деятельности предприятия

 

Международный маркетинг во внешнеэкономической деятельности (ВЭД) - это маркетинг товаров и услуг на национальном рынке и за его пределами [2, c.5]. Целевая направленность маркетинга предприятия (фирмы) на национальном рынке определяет и маркетинговую деятельность в ВЭД. Организация внешнеэкономической деятельности на принципах маркетинга - это международная маркетинговая деятельность.

Маркетинговая деятельность и на внутреннем рынке, и при осуществлении  ВЭД базируются на одной и той  же теории маркетинга. Однако отличия имеются:

- по сфере деятельности;

- по статусу институциональных субъектов рынка;

- по механизму решения основных функциональных задач;

- по масштабам охвата рынка.

Международный маркетинг  охватывает все стадии, которые проходит в международном бизнесе экономический продукт от создания до потребления: производство, ценообразование, распределение, сбыт. Последовательность этих стадий и определяет структуру маркетинга, т.е. логичное (одно за другим) сочетание его главных элементов. Все элементы маркетинга дают наибольший эффект, если они используются в комплексе.

Комплекс  маркетинга (маркетинг микс) - это совокупность взаимосвязанных контролируемых факторов маркетинга, которые использует фирма для достижения своих целей [9, c.38]. Этих факторов множество. В зарубежной маркетинговой науке их принято объединять в четыре группы - четыре "Р" комплекса маркетинга: товар, цена, распределение товара по местам продажи, промоушен. На том или ином этапе ВЭД фирме требуется больше внимания уделить тому или иному элементу комплекса маркетинга и больше средств затратить на его реализацию. Способность правильно компоновать, смешивать все четыре "Р" для получения наивысшего эффекта является главным в разработке комплекса маркетинга. Поэтому этот комплекс назван маркетинг микс.

Товар - это исходный элемент комплекса маркетинга. От товара национального рынка импортно-экспортный товар отличается в первую очередь  тем, что он должен иметь большой  запас конкурентоспособности. Функциональные, экологические, эргономические и другие его характеристики должны максимально соответствовать требованиям мирового рынка, а в зависимости от избранной общей маркетинговой стратегии он может быть стандартизированный или адаптированный. Факторы, содействующие разработке стандартизированного или адаптированного экспортного товара, те же, которые определяют выбор общей стратегии международного маркетинга.

Политика распределения  в ВЭД - это совокупность мероприятий  фирмы по физическому перемещению  импортно-экспортного товара, включая пересечение границ национальных государств, от производства (или оптовой покупки) по каналам сбыта в розничную торговлю к отечественному и зарубежному покупателю. Это вся работа предприятия по доставке товара для реализации в нужное место, в нужное время и в нужном количестве. Этот элемент комплекса маркетинга включает в первую очередь решения по управлению каналами распределения и их эффективному использованию (через посредников или без них).

 Международная  маркетинговая коммуникационная политика - это программа воздействия фирмы на своих реальных и потенциальных покупателей отечественного и зарубежного рынка, в результате которой они принимают решение о покупке товара предприятия. В международном маркетинге это воздействие предприятие осуществляет, используя следующие средства маркетинговой коммуникации:

- международную рекламу;

- связи с общественностью;

- стимулирование сбыта на национальном и внешнем рынках;

- личную продажу и прямой маркетинг.

Наряду с  указанными маркетинговыми средствами фирмы используют также участие в международных выставках и ярмарках, организуют презентации, выступают спонсорами зрелищных массовых мероприятий и т.д. В совокупности они и составляют структуру продвижения - промоушен - и формируют на национальном и мировом рынках потребительское предпочтение к товару фирмы.

Разработка  программы маркетинговых коммуникаций для странового рынка может сопровождаться следующими проблемами:

* национальные  законодательства и правовые  ограничения в рекламе, которые  существенно различаются по разным странам (например, по вопросам рекламы медикаментов, сигарет и спиртных напитков);

* низкий уровень развития коммуникационных систем;

* национальные обычаи и эстетические критерии, определяющие отношение потребителей к маркетинговым коммуникациям (например, использование в рекламе женщин и детей);

* проблемы адекватного перевода.

Разработку  комплекса маркетинга ВЭД определяет избранная маркетинговая стратегия. Однако не все элементы этого комплекса  содержат одинаковые возможности для стандартизации и адаптации. Наибольший эффект дает стандартизация следующих маркетинговых мероприятий:

- разработка всемирно известного (глобального) брэнд-нейма;

- позиционирование товара на страновых рынках;

- предоставление всемирных гарантий;

- обеспечение международного стандарта сервиса;

- выбор единой темы рекламной кампании.

Для конкретизации  изложения вопроса по продвижению  товаров на внешних рынках вполне достаточно рассмотреть четыре условные ситуации: экспортер имеет с импортерами  устойчивые торговые связи; экспортер в прошлом имел с импортерами торговые связи; экспортер не имел с импортерами торговых связей, но знает, что поставляемые им товары входят в круг их интересов; экспортер не знает потребителей своих товаров.

В первой ситуации для экспортера главной задачей является сохранение связей с импортерами, важно также расширять свое сотрудничество, увеличивая объем продаж.

Импортеры должны быть регулярно ознакомлены с  ростом технического уровня изделий  и улучшением качества товаров; благоприятные для них условия торговли должны быть устойчивыми, позволяющими увеличивать объемы закупок.

Экспортер продолжает работу по улучшению системы сбыта  товаров и развитию сети технического обслуживания. Во второй ситуации необходимо помнить о том, что возврат к старым контрагентам осуществить сложнее, чем привлечь новых. Поэтому важно действительно повысить качество товара, улучшить условия поставок, усовершенствовать техническое обслуживание, провести ряд эффективных мероприятий по рекламе. Экспортеры направляют бывшим контрагентам инициативные коммерческие предложения, не имеющие твердого характера и ограниченные по времени действия. В такой ситуации необходимо сосредоточить усилия по рекламе товаров будущим импортерам. Рекламируются и товары, и деятельность самих экспортеров на внешнем рынке, их научно-исследовательская база, устойчивость финансового положения, опыт работы с покупателями и, по возможности, их мнение о товаре, услугах. Сообщаются сведения о работе с известнейшими, крупными фирмами-покупателями и статистические материалы о сроках и объемах ранее реализованных контрактов. Главная задача на первом этапе в работе с определенным числом будущих покупателей товаров - это создать интерес к экспортеру. Конкретные условия обсуждаются позднее, когда уже выявлены контрагенты. В первую очередь необходимы маркетинговые исследования по сегментации рынка, позволяющие выявить наиболее предпочтительные регионы, а в них - покупателей. Необходимо также изучить систему сбыта в этих регионах, основных посредников, оптовую и розничную сеть. И только затем следует решать задачи в соответствии с третьей ситуацией.

Фактически  во всех четырех ситуациях, позволяющих  систематизировано подойти к  организации движения товаров на внешнем рынке, большой круг проблем  решается с помощью рекламы.

Реклама - это комплекс мер, побуждающих потребителей приобретать товары определенного производителя или продавца.

Наиболее распространенным и эффективным видом рекламы  является печатная реклама. Она осуществляется: через престижные проспекты, рекламирующие товары длительного пользования: автомобили, мебель, радиотовары и др.; с помощью фирменных изданий - периодических журналов, на основе каталогов - техническое описание товаров и их подробные характеристики; в виде публикаций в газетах, журналах; на основе сувенирных издании в виде календарей, плакатов, записных книжек, с помощью прямой рассылки рекламных материалов покупателям.

Широко используют рекламу на фирменной упаковке; с  помощью кино и телевидения; выставок и ярмарок. Рекламе товаров способствуют международные конференции, симпозиумы, коллоквиумы, рекламные сувениры. В настоящее время финансирование рекламы осуществляется промышленными и внешнеторговыми организациями. Каждое звено в цепи "производство-сбыт" выполняет по рекламе свою определенную задачу.

Предприятие разработчик  и изготовитель товара осуществляет внешнеторговую рекламу своей продукции  и себя. При этом предприятие реализует  такие работы:

- подготавливает исходные материалы для печатной и других видов рекламы;

- разрабатывает единый стиль рекламного оформления товаров, в том числе и товарный знак;

- размещает заказы на рекламу в международных и местных рекламно-производственных центрах;

- издает рекламные материалы на своих издательских предприятиях, а по договорам - в других организациях;

- договаривается с внешнеторговыми объединениями о проведении рекламных мероприятий;

- изготавливает экспонаты для международных выставок и образцы изделий.

Важным звеном в цепи рекламных мероприятий  являются иностранные посредники, которые с учетом национальных и социально-экономических особенностей региона и посреднических соглашений, проводят все доступные и необходимые с их точки зрения рекламные виды деятельности.

Только практическая деятельность по рекламе, рассчитанной на иностранного покупателя, в конечном итоге создает необходимые подходы к реализации наиболее рационального комплекса рекламных мероприятий.

 

 

1.4 Внутренняя и внешняя среда маркетинга. Информационное обеспечение

 

Маркетинговая среда предприятия - совокупность активных сил и субъектов, имеющих место в самом предприятии, фирме и вне их, влияющих на экономическую эффективность деятельности.