Совершенствование маркетинговой деятельности ООО «Классик – Посуда»

а) она позволяет осуществлять эффективный централизованный контроль за достижениями результатов стратегии,

б) является эффективной формой организации труда для выполнения простых операций, которые не требуют частых контактов между различными службами.

в) создает условия для повышения квалификации работников аппарата управления

г) требует высокой компетентности специалистов, отвечающих за осуществление конкретных функций

д) уменьшает потребность в специалистах широкого профиля

Недостатками же является то, что:

а) требует от руководителя предприятия большой работы по координации всех управленческих подразделений

б) решение задач стратегического характера отодвигается на второй план, ухудшаются адаптивные свойства предприятия к изменяющимся внешним условиям. При этом производственные подразделения получают распоряжения от разных управленческих звеньев.

Трудовые ресурсы предприятия являются главным ресурсом каждого предприятия, от качества подбора и эффективности использования которого во многом зависят результаты производственной деятельности предприятия. 

Под кадрами предприятия принято понимать основной (штатный) состав работников предприятия. В зависимости от выполняемых ими функций кадры предприятия делятся на следующие категории: рабочие основные и вспомогательные; руководители; специалисты; служащие. Перечисленные работники образуют (на производственных предприятиях) промышленно-производственный персонал (ППП).

Каждая категория работников в своем составе предусматривает ряд профессий, которые в свою очередь представлены группами специальностей. Внутри специальности работников можно разделить по уровню квалификации.

Профессия - это совокупность специальных теоретических знаний и практических навыков, необходимых для выполнения определенного вида работ в какой-либо отрасли производства.

Специальность - это вид деятельности в пределах данной профессии, которая имеет специфические особенности и требует от работников специальных знаний и навыков.

Квалификация - это совокупность знаний и практических навыков, позволяющих выполнять работы определенной сложности.

Рассмотрим функции и обязанности сотрудников, рассматриваемой организации (таблица 6)

Таблица 6

Функции и обязанности сотрудников ООО «Классик – Посуда»

 

Должность	Функции и обязанность
Директор	Управление фирмой, контроль за деятельностью и взаимодействием структурных подразделений, ведение переговоров с крупными поставщиками и клиентами
Бухгалтерия	Ведение бухгалтерского учета и отчетности
Отдел маркетинга	Поддержание рыночной ориентации предприятия, Обеспечение предприятия и всех его подразделений маркетинговой информацией (информацией о рынке), выбор рациональных каналов товародвижения и методов продвижения продуктов
IT - отдел	Изготовление, установка и настройка программного обеспечения
Финансовый директор	Ответственный за управление финансовыми потоками бизнеса, за финансовое планирование и отчётность. Определяет финансовую политику организации, разрабатывает и осуществляет меры по обеспечению ее финансовой устойчивости. Руководит работой по управлению финансами исходя из стратегических целей и перспектив развития организации, по определению источников финансирования с учетом рыночной конъюнктуры
Отдел закупок	Является главным подразделением, где принимаются решения о закупке товаров, заключаются контракты на поставку продукции, решаются вопросы выбора поставщика, устанавливаются требования к качеству продукции
Отдел продаж	Занимается непосредственно продажами, а также общением с клиентами

 

Проведем анализ структуры персонала предприятия (таблица 7).

Таблица 7

Анализ структуры персонала предприятия

 

	2010 год		2011 год		Абсолют. отклонение
	чел.	%	Чел.	%
Среднесписочная численность ППП, всего, в т.ч:	120	100	145	100	+25
-руководители	20	16,67	25	17,24	+5
-специалисты	80	66,67	90	62,07	+10
рабочие	20	16,67	30	20,69	+10

 

Результаты анализа показывают, что состав работающих по категориям персонала в ООО «Классик – Посуда».значительно изменился.

Как видно по данным таблицы 7, численность ППП в 2011 году по сравнению с 2010 годом увеличилась на 17,24%, что в абсолютном выражении составило 25 человек. Из таблицы видно, что удельный вес рабочих в общей численности работников предприятия увеличился  на 15 % в отчетном году по сравнению с прошлым годом. Увеличилась в процентном соотношении и доля руководителей, но уменьшилась доля специалистов. К штату руководителей прибавилось 5 человек.

Таким образом, на анализируемом предприятии наблюдается “профицит” рабочей силы. 

Наиболее ответственный этап в анализе обеспеченности предприятия рабочей силой – изучение ее движения. Для характеристики движения рабочей силы рассчитывают и анализируют динамику следующих коэффициентов:

-оборота по приёму =___принято работников  всего____________

                                    среднесписочная численность работников

 

-оборота по выбытию =___ уволено работников всего______________

                                    среднесписочная численность работников

 

-общего оборота = __принято работников + уволено работников__

                             среднесписочная численность работников

 

-текучести = уволено по своему желанию и нарушения дисциплины

    кадров                   среднесписочная численность работников

 

-постоянства кадров = количество работников, проработавших год

                                          среднесписочная численность работников

 

Коэффициенты движения кадров не планируются, поэтому их анализ производится сравнением показателей отчетного года с показателями предыдущего года. Текучесть рабочих играет большую роль в деятельности предприятия. Постоянные кадры, длительное время работающие на предприятии, совершенствуют свою квалификацию, осваивают смежные профессии, быстро ориентируются в любой нетипичной обстановке, создают определенную деловую атмосферу в коллективе, активно влияя на производительность труда. Проведем анализ движения рабочей силы по данным выписки из формы 2-т «Движение работников и предполагаемое высвобождение».

 

Таблица 8

Движение рабочей силы на ООО «Классик – Посуда»

за 2010-2011 гг.

№ стр.	Показатели	2010г.	2011г	Абс. прирост
1	Состояло работников на начало периода, чел.	120	135	+15
2	Принято всего, чел.	15	10	-5
3	Выбыло всего, чел, в т.ч.:	10	5	-5
4	-по собственному желанию;	5	3	-2
5	-переведено на другие  предприятия	0	0	+0
6	-уволено за нарушение  трудовой дисциплины;	1	1	-
7	-по сокращению штатов		1	+1
8	Состояло работников на конец периода, чел.	135	145	+10
9	Среднесписочная численность, чел.	115	128	+13
10	Количество работников, проработавших год, чел.	100	110	+10
11	Коэффициент оборота по приёму, %	13	7,81	-5,19
12	Коэффициент оборота по выбытию, %	5,22	3,91	-1,31
13	Коэффициент общего оборота, %	18,26	11,72	-6,54
14	Коэффициент текучести кадров, %	5,22	3,13	-2,09
15	Коэффициент постоянства кадров, %	86,96	85,94	-1,02

 

Из анализа движения рабочей силы видно, что по ООО «Классик – Посуда» коэффициент общего оборота  снизился на 6,54%. Коэффициент оборота по приему в 2011г. ниже коэффициента выбытия. 

Количество уволенных за нарушение трудовой дисциплины (прогулы, опоздания и др.) осталось неизменным. Таким образом, дисциплине на предприятии уделяется большое внимание. Зато по собственному желанию в 2010 году уволилось на 2человек меньше – 3 человека.

Снизился процент принятых работников на 30 %. Увеличилось и количество работников, проработавших на предприятии весь год. Можно сделать вывод о том, что работники довольны условиями труда и уровнем заработка.

 

2.2. Основные экономические показатели деятельности

 ООО «Классик – Посуда»

 

Расчет основных показателей деятельности торгового предприятия невозможно без определения основных понятий, как товарооборот, производительность труда, издержки обращения, основной и оборотный капитал, прибыль, рентабельность и другие понятия, необходимые для проведения расчета. Так же без определения их экономического смысла, и значение для оценки результатов деятельности торгового предприятия.

Основную массу материальных благ, которые используются для личных нужд, население получает через торговлю. Количественная и качественная характеристики товарной массы, которая переходит из сферы производства в сферу потребления, соответственно закону товарного оборота, находит свое отображение в показателях товарооборота.

В общем контексте под товарооборотом понимают продажу товаров массового потребления и предоставление платных торговых услуг населению для удовлетворения личных нужд в обмен на его денежные доходы или другим предприятиям – для дальнейшей переработки или продажи. Экономические отношения, связанные с обменом денежных средств на товары, отображают экономическую сущность товарооборота.

Значение товарооборота необходимо рассматривать на уровне государства и на уровне конкретного торгового предприятия.

Для характеристики уровня жизни населения используется целая система аналитических показателей, которые являются исходящими из объема товарооборота: объем потребления определенных видов продовольственных и непродовольственных товаров, обеспечение населения товарами культурно-бытового назначения, соответствие потребления рациональным нормам и др.

Объем товарооборота является основным валовым показателем деятельности торгового предприятия, который характеризует результат его деятельности, что касается займа покупных фондов потребителей. Именно реализация определенной массы товаров создает экономическое основание для получения определенного объема доходов и прибылей, то есть формирует предпосылки для реализации стратегических целей деятельности предприятия.

Значение показателя «объем товарооборота» на уровне определенного предприятия зависит от типа экономической системы.

В условиях рыночной экономики объем товарооборота остается одним из главных показателей деятельности торгового предприятия. Зато существенно изменяется его роль и функции. Ушло в прошлое тотальное планирование объемов товарооборота отдельных торговых предприятий и объединений высшими управленческими органами отраслевого управления; использование объема товарооборота и степени выполнение плана в качестве основного показателя премирование трудовых коллективов отрасли. Объем товарооборота потерял свое значение главного базового показателя, который играет определяющую роль по сравнению с другими показателями деятельности предприятия.

В условиях рыночной экономики плановый объем товарооборота формируется на уровне самого предприятия. Его объем определяется, исходя из необходимого объема прибыли на рыночной позиции предприятия. Проделанный таким образом план товарооборота является основным регулирующим фактором формирования ресурсного потенциала предприятия. Объем и структура товарооборота определяет требования к объему, составу и эффективности использования материальных, трудовых и финансовых ресурсов предприятия.

Розничный товарооборот, который характеризует объемы продажи непосредственно населению потребительских товаров для собственного использования.

Оптовый товарооборот, который характеризует выручку от продажи потребительских товаров, которые прошли определенную техническую обработку на данном предприятии (хранение, оптовая рассортировка, транспортирование, предпродажная подготовка и др.), разным оптовым покупателям для последующей реализации конечным потребителям.

Товарооборот относится к числу важнейших показателей плана

экономического и социального развития. Он оказывает влияние, как на производство, так и на потребление.

Производительность труда — эффективность труда. Производительность труда может измеряться количеством времени, затрачиваемым на единицу продукции либо количеством продукции, выпущенной работником за какое-то время. Пт = Q / Жт , где Q - выпуск продукции, Жт - затраты живого труда.

Под производительностью труда понимается результативность конкретного живого труда, эффективность целесообразной производительной деятельности по созданию продукта в течение определенного промежутка времени. Перед статистикой производительности труда стоят задачи: [41]

1) совершенствования  методики расчета производительности  труда;