Совершенствование маркетинговой деятельности ООО «Классик – Посуда»

Очевидно, что компании должны измерять прибыльность своих продуктов; территорий, на которых осуществляется сбыт; групп покупателей; сегментов рынка; каналов сбыта и размеров партий заказов. Такая информация позволяет руководству фирмы определить, необходимость расширения, сокращения или прекращения производства конкретных товаров и различных маркетинговых действий.

Анализ маркетинговой прибыльности, впрочем, как и любой другой источник информации, может направить маркетологов как по верному, так и по ошибочному пути. Все зависит от понимания специалистами отдела маркетинга методов анализа и их ограничений.

Куда более важный аспект, влияющий на анализ прибыльности, — вопрос о характере рассматриваемых затрат - о показателях полных издержек или только прямых и косвенных. Следует различать три типа издержек.

Прямые издержки могут быть напрямую отнесены на соответствующие маркетинговые объекты. Например, комиссионные сборы - это прямые затраты в анализе прибыльности отдельных территорий, торговых представителей или покупателей. Расходы на рекламу являются прямыми затратами при анализе прибыльности продуктов, если, конечно, для каждого выпускаемого продукта проводится своя рекламная кампания. Другими примерами прямых издержек являются заработная плата торгового персонала и расходы на командировки.

Косвенные издержки могут быть отнесены на какой-либо объект только косвенным образом, однако на вполне разумной основе.

Общими косвенными издержками являются затраты, распределение которых производится на совершенно произвольной основе. Рассмотрим, например, расходы на поддержание «имиджа компании». Распределить их по всем товарам в равной степени — значит действовать произвольно, потому что не все товары в равной степени выигрывают от укрепления имиджа. Распределение пропорционально объему сбыта соответствующих товаров - тоже не выход, так как на сбыт кроме имиджа компании влияет и множество других факторов. К числу прочих затрат подобного рода относятся заработная плата управленческого персонала, налоги, дивиденды и другие накладные расходы.

Несомненно, прямые издержки необходимо обязательно учитывать в нашем анализе. Небольшие разногласия вызывает вопрос по поводу рассмотрения косвенных издержек, поскольку в их число входят как переменные затраты, размер которых определяется изменением масштабов маркетинговой деятельности, так и постоянные.

Однако основное противоречие связано с необходимостью распределения общих косвенных затрат. Такой подход носит название метода полных издержек, и его сторонники утверждают, что именно полные затраты должны использоваться для определения истинной прибыльности фирмы. Но в этом случае резко затрудняется составление финансовой отчетности, которая используется руководством при принятии решений. Метод полных издержек имеет три слабые стороны:

• показатели относительной рентабельности различных маркетинговых объектов резко изменяются при использовании различных баз распределения общих косвенных затрат;
• произвольность выбора баз распределения негативно действует на менеджеров. Они чувствуют, что их работа может быть оценена не самым справедливым образом;
• включение общих косвенных затрат может ослабить усилия по контролю за реальными издержками. Оперативное управление наиболее эффективно справляется с прямыми и косвенными издержками, а необходимость распределять, к тому же произвольно, общие косвенные расходы приводит только к потере времени и ослабляет контроль за «распределяемыми» затратами.

Похоже, что компании все больше интересуются использованием анализа маркетинговой прибыльности и его расширенной версии, учета издержек по видам деятельности, для определения истинной прибыльности различных объектов и мероприятий. Для того чтобы повысить прибыльность, можно заняться поисками путей сокращения объемов ресурсов, необходимых для выполнения различных действий, или повысить эффективность их использования, или найти новые источники их приобретения по более низким ценам [4].

С использованием рассмотренных выше теоретических положений, проанализируем ситуацию, сложившуюся на ООО «Классик – Посуда», уделив особое внимание анализу работы маркетинговой службы.

Выводы:

Классическая теория маркетинговой деятельности содержит методы, востребованные современными предприятиями в организации службы маркетинга.

Статистические данные Росстата подтверждают рост рынка товаров народного потребления, рост предприятий на рынке, что подтверждает актуальность работы.

Современные методы современной маркетинговой деятельности предоставляют дополнительные возможности предприятиям для организации сбыта своей продукции на рынках с точки зрения мировых стандартов качества.

 

 

2. Организационно – экономическая  характеристика ООО «Классик – Посуда»

 

2.1.  Организационная характеристика предприятия

 

Компания «Классик - Посуда» занимается оптовой продажей посуды и хозяйственных товаров, существует на рынке 15 лет. Накопленный за эти годы опыт позволяет компании легко адаптироваться к постоянно изменяющейся конъюнктуре российского рынка. Компания является одним из крупнейших оптовых поставщиков товаров для дома и кухни.

В 1999 году компания начала свое сотрудничесво с магазинами в Москве. Работа в данном направлении началась с поставок наших товаров в более чем  200 магазинов, в том числе в такие крупные как: «1000 мелочей», «12 месяцев», «Дикси», «Дорогомилово», «СМ2» и ТЦ «Семеновский».

В связи с развитием на российском рынке крупных интернациональных, федеральных и региональных сетевых магазинов, в 2002 году был создан отдел по работе сетевыми клиентами. Сегодня наша компания сотрудничает с такими крупными сетями, как: Ашан, Атак, Метро, Реал, Тандер, Лента, Копейка, Фамилия, Рамстор, Леруа Мерлен, Дикси, X5 Retail Group N.V., ОБИ,Гиперглобус , Selgros.

Магазинам предоставляются выгодные условия покупки товаров: гибкая система ценообразования, бесплатная доставка, отсрочка оплаты, индивидуальный подход к каждой сети и прочее. Также для работы с клиентом выделяется персональный менеджер, который поможет сформировать рабочую матрицу, подобрать ассортимент для проведения промо, правильно оформить все необходимые документы.

Ассортимент компании представлен следующими группами товаров:

-посуда из  стекла и стеклокерамики

-посуда из  фарфора и керамики

-посуда для  приготовления и выпечки

-кухонная утварь

-хозтовары

-сезонные товары

Широкая география стран производителей: Италия, Франция, Испания, Германия, Индия, Китай, Турция, Индонезия, Белоруссия - дает возможность формировать оптимальный ассортиментный ряд и выбирать наиболее выгодные предложения в мире.

В Brand-Book компании входят как известные во всем мире бренды, такие как Bormioli, Walther-Glas, Art&Craft, Duralex,Solmazer, Giaretti так и собственные бренды компании, которые уже успели занять свою нишу на российском рынке: Milvis,Vittoria, Schwarzberg.

В 1999 году компания начала свое сотрудничесво с магазинами в Москве. Работа в данном направлении началась с поставок наших товаров в более чем  200 магазинов, в том числе в такие крупные как: «1000 мелочей», «12 месяцев», «Дикси», «Дорогомилово», «СМ2» и ТЦ «Семеновский».

В связи с развитием на российском рынке крупных интернациональных, федеральных и региональных сетевых магазинов, в 2002 году был создан отдел по работе сетевыми клиентами. Сегодня наша компания сотрудничает с такими крупными сетями, как: Ашан, Атак, Метро, Реал, Тандер, Лента, Копейка, Фамилия, Рамстор, Леруа Мерлен, Дикси, X5 Retail Group N.V., ОБИ, Carrefour, Selgros.

Рис. 4 Торговые марки ключевых клиентов компании ООО «Классик – Посуда».

Компания «Классик - Посуда», как организация является обществом с ограниченной ответственностью (ООО).

Общество с ограниченной ответственностью является разновидностью объединения капиталов, не требующего личного участия своих членов в делах общества. Характерными признаками этой коммерческой организации являются деление ее уставного капитала на доли участников и отсутствие ответственности последних по долгам общества. Имущество общества, включая уставный капитал, принадлежит на праве собственности ему самому как юридическому лицу и не образует объекта долевой собственности участников. Поскольку вклады участников становятся собственностью общества, нельзя сказать, что его участники отвечают по долгам общества в пределах внесенных ими вкладов. В действительности они вообще не отвечают по долгам общества, а несут лишь риск убытков (утраты вкладов). Даже те из участников, кто не внес свой вклад полностью, отвечают по обязательствам общества лишь той частью своего личного имущества, которая соответствует стоимости неоплаченной части вклада (п.1 ст.87 ГК РФ).

Статья 87.  Основные положения об обществе с  ограниченной ответственностью.

1. Обществом  с ограниченной ответственностью  признается учрежденное одним   или несколькими лицами общество, уставный капитал которого разделен  на  доли определенных учредительными  документами размеров; участники  общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут  риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

Участники общества, внесшие вклады не полностью, несут солидарную ответственность по его обязательствам в пределах стоимости неоплаченной части вклада каждого из участников.

3. Правовое  положение общества с ограниченной  ответственностью и права и  обязанности его участников определяются  настоящим Кодексом и законом  об обществах с ограниченной  ответственностью.

4. Учредительные документы товариществ с ограниченной ответствен-ностью, акционерных обществ и производственных кооперативов, созданных до официального опубликования части первой Кодекса, подлежат приведению в соответствие  с нормами главы 4 Кодекса об обществах с ограниченной ответственностью, акционерных обществах и о производственных кооперативах в порядке и  в  сроки, которые будут определены соответственно при принятии законов об обществах  ограниченной ответственностью, об акционерных обществах и о производственных кооперативах.  

Участниками могут быть дееспособные российские и иностранные граждане (а также лица, не имеющие гражданства) и юридические лица.

В случае, когда участником ООО выступает одно лицо, то деятельность данного ООО полностью подконтрольна этому лицу. Если же в ООО несколько участников, то могут возникнуть некоторые разногласия. Связано это с тем, что высшим органом управления является общее собрание участников. Только оно может принимать решения по ряду вопросов, отнесенным к исключительной компетенции общего собрания участников ООО. А, как известно, сколько участников, столько может быть и мнений (такого, конечно же, не будет, если в ООО один участник).

Текущее руководство ООО осуществляет исполнительный орган (коллегиальный или единоличный). Единоличным исполнительным органом общества на практике чаще всего выступает Генеральный директор. Как правило, в обществах с одним участником, Генеральным директором общества (единоличным исполнительным органом) является этот самый участник.

Высшим органом управления общества является собрание Участников. Общество раз в год проводит годовое собрание Участников независимо от других собраний. Собрание созывается генеральным директором общества, ревизионной комиссией или по требованию не менее 2 участников. Собрание избирает из числа участников ревизионную комиссию для контроля за финансово-хозяйственной деятельностью общества.

Для государственной регистрации каждый из участников обязан внести не менее 50% своей доли в уставный капитал. Участник обязан полностью внести свою долю не позднее года после регистрации общества.

Собрание Участников может в случае необходимости простым большинством голосов увеличить или уменьшить уставный капитал. Общество прекращается (ликвидируется):

- по  решению Собрания Участников;

- по  решению суда, в случае неплатежеспособности  или нарушения обществом действующего  законодательства.

Ликвидация и реорганизация общества осуществляется в порядке предусмотренном действующим законодательством. Имеющиеся у общества средства, в том числе от распродажи имущества, после расчетов по оплате труда, выполнения обязательств перед кредиторами и бюджетом, распределяются между участниками. Разделение осуществляется путем создания на основе одного общества новых самостоятельных юридических лиц, с разделением балансов и капиталов.

Добровольная ликвидация Общества производится назначенной собранием участников ликвидационной комиссией, принудительная - в установленном действующим законодательством порядке.  Общество создавалось в целях:

- участие  в ускоренном формировании товарного рынка;

- удовлетворения  общественных потребностей в  его продукции, работах, товарах и услугах.

Предназначение фирмы в условиях постоянно меняющейся внешней среды является миссией фирмы, которая определяется руководством фирмы. Четко сформулированная миссия показывает отличие фирмы от других, подобных ей. Для этого должны быть сформулированы следующие характеристики фирмы: философия фирмы, выбранная администрацией компании для организации работы; сфера деятельности фирмы, учет которой необходим для выбора ресурсов и продукта; система целей фирмы, показывающая, к чему стремится организация; технологические возможности фирмы.

 

 

 

 

Рис. 5 Существующая организационная структура ООО «Классик – Посуда»

Организационная структура общества имеет функциональный вид и представлена на рисунке 11. Функциональная структура признается эффективной для устойчиво работающих организаций. Особенностью является то, что по отдельным функциям управления формируются специальные подразделения работники, которых обладают знаниями и навыками работы в данной области управления. Положительными сторонами данной структуры управления является то, что: