Совершенствование маркетинговой деятельности ООО «Классик – Посуда»

Цели маркетинга — формирование и стимулирование спроса, обеспечение обоснованности принимаемых управленческих решений и планов работы фирмы (предприятия), а также расширение объемов продаж, рыночной доли и прибылей. Производить то, что продается, а не продавать то, что производится, — основной лозунг маркетингового подхода в управлении научно-технической деятельностью, производством и сбытом для любой фирмы.

Таким образом, определим более конкретно цели маркетинга:

1. Максимизация потребления, максимизирующая производство, уровень занятости, а следовательно, и благосостояние общества.
2. Максимизация степени удовлетворения потребителей. Здесь более важным является не увеличение потребления, а достижение роста степени удовлетворенности потребителей.
3. Следуя максимизации выбора потребителей, необходимо обеспечить такое разнообразие товаров, чтобы потребители могли иметь возможность найти: товары, в точности удовлетворяющие их потребности.
4. Максимизация качества жизни. Согласно этой цели, маркетинг должен обеспечить не только количество, качество, разнообразие и доступность товаров по приемлемым ценам, но также качество культурной и физической среды обитания людей.

По мнению профессора П. С. Завьялова цели маркетинга можно объединить в следующие группы:

• рыночные, т.е. ориентированные на достижение рыночных результатов (увеличение доли рынка, освоение новых рынков, ослабление рыночных позиций конкурентов и др.);
• собственно маркетинговые (формирование благоприятного имиджа фирмы, достижение высокой удовлетворенности потребителей, увеличение прибыльности маркетинговой деятельности и др.);
• структурно-управленческие (придание организационной структуре большей гибкости и адаптивности, нацеленность на достижение новых, более сложных стратегических целей и др.);
• обеспечивающие (стимулирующая, ценовая, сервисная политика и др.);
• контролирующие (контроль текущей, стратегической, финансовой деятельности).

Эти цели должны быть:

• достижимыми;
• измеримыми, понятными (усвояемыми);
• поддающимися ранжированию;
• мобилизующими;
• направленность.

Кроме того, цели маркетинга должны:

• согласовываться с общефирменными целями и задачами;
• контролироваться должностными лицами, ответственными за их достижение;
• быть «привязаны» к определенным, точно обозначенным срокам;
• предусматривать моральные и материальные стимулы за их достижение.

Основные субъекты маркетинга, которые прямо или косвенно участвуют в формировании маркетинговых целей и задач фирмы:

1. Производитель;
2. Организация-потребители;
3. Специалисты по маркетингу;
4. Розничная торговля;
5. Оптовая торговля;
6. Конечный потребитель (индивидуум) .

Являясь генеральной хозяйственной функцией многих фирм, маркетинг, в свою очередь, выполняет ряд функций, раскрывающих его созидательный потенциал.

Комплекс из пяти приведенных функций в логической последовательности и причинно обусловленной взаимосвязи позволяет получить развернутое представление о «технологии» и направлениях маркетинговой деятельности.

Аналитическая функция маркетинга — это изучение и оценка внешней среды (в первую очередь рыночной) и внутренней среды фирмы.

Продуктово-производственная (созидательная) функция — это создание новых товаров, которые бы наиболее полно соответствовали требованиям потребителя. Маркетинг воздействует на производство, пытаясь сделать его достаточно гибким, способным производить конкурентоспобные товары, соответствующие технико-экономическим параметрам с относительно низкими издержками.

Сбытовая функция распространяется на три завершающих звена в цепи «производство—потребление» — «распределение—обмен—потребление»..

Формирующая функция (функция убеждения и стимулирования) тесно связана с собственно сбытовой деятельностью, но имеет свою специфику. Целевая направленность этой функции — формирование спроса, его расширение и поддержание на высоком уровне, а также создание стимулирующего спроса у потребителей и заинтересованности в повышении результатов работы у посредников.

Функция управления и контроля — это сосредоточение всего комплекса взаимосвязанных вопросов маркетинговой политики и практики в руках одного из высших должностных лиц фирмы.

Подфункция планирования — одна из важнейших в маркетинге. Главная задача управленческого аппарата при планировании — это уменьшение степени неопределенности и риска в деятельности фирмы и концентрация ресурсов на намеченных приоритетных направлениях ее развития.

Контроль — это форма целенаправленного воздействия на деятельность фирмы, конечным результатом которого является выработка корректирующих воздействий на управляемые факторы и рекомендации по приспособлению деятельности фирмы к неконтролируемым факторам.

 

1.2. Статистические данные Росстата в сфере торговли

 

Состояние оптовой торговли, включая торговлю через агентов, кроме торговли автотранспортными средствами и мотоциклами (далее - оптовая торговля), в 2010г. и I полугодии 2011г. характеризовалось следующими основными итогами:

- на развитие оптовой торговли  в 2010г. было направлено 141,8 млрд.рублей  инвестиций в основной капитал, что на 10,6% выше уровня 2009г. (в постоянных  ценах);

- объем накопленных иностранных инвестиций в организациях оптовой торговли, включая торговлю через агентов, кроме торговли автотранспортными средствами и мотоциклами, на конец 2010г. уменьшился по отношению к 2009г. на 4,9%; на конец июня 2011г. по сравнению с соответствующим периодом 2010г. - не изменился;

- в 2010г. по сравнению с 2009г. сохранялся  рост оборота оптовой торговли: прирост составил 2,7% (в сопоставимых  ценах), а в I полугодии 2011г. по сравнению  с соответствующим периодом предыдущего  года оборот оптовой торговли увеличился на 3,3%;

- изменилось финансовое состояние  организаций, не являющихся субъектами  малого предпринимательства, осуществляющих  деятельность в оптовой торговле: если в 2010г. по сравнению с 2009г. наблюдалось снижение сальдированного  финансового результата (прибыль минус убыток) на 12,1% (в действующих ценах), то в I полугодии 2011г. по сравнению с соответствующим периодом предыдущего года его объем увеличился на 58,7%.

Удельный вес валовой добавленной стоимости организаций оптовой торговли, включая торговлю через агентов, кроме торговли автотранспортными средствами и мотоциклами в валовом внутреннем продукте (ВВП) Российской Федерации в 2010г. составил 10,2% (в 2009г. - 10,1%); в I полугодии 2011г. - 10,1%.

Таблица 1

Валовая добавленная стоимость организаций оптовой торговли, включая торговлю через агентов, кроме торговли автотранспортными средствами и мотоциклами

	В текущих ценах, млрд.рублей	В % к соответствующему периоду предыдущего года	Доля ВДС организаций оптовой торговли, включая торговлю через агентов, кроме торговли автотранспортными средствами и мотоциклами в ВВП в основных ценах1)
2009г.	3417,5	97,7	10,1
2010г.	3949	103,6	10,2
I полугодие 2011г.	2073,2	98,1	10,1
1) ВВП в основных ценах, в отличие  от ВВП в рыночных ценах, не включает налоги на продукты, но включает субсидии на продукты.

В 2010г. число юридических лиц, основным видом деятельности которых является оптовая торговля, увеличилось на 8,0% и на конец 2010г. составило 605,4 тыс. (на конец 2009г. - 560,5 тыс.). [58]

Таблица 2

Число организаций оптовой торговли1)на конец 2010 года

	Из них
	Всего2)	коммерческие предприятия, не относящиеся к субъектам малого и сред-него предпри-нимательства	субъекты малого и среднего предпринимательства3)			некоммерче-ские органи-зации
			средние предпри-ятия	малые предпри-ятия	микро-предпри-ятия
Юридические лица, осуществляющие оптовую торговлю, включая торговлю через агентов, кроме торговли автотранспортными средствами и мотоциклами - всего4)	605366	23792	5022	42192	523435	436
из них осуществляющие    оптовую торговлю:
через агентов (за вознаграждение или на договорной основе)	69519	3131	475	4402	60332	72
сельскохозяйственным сырьем и живыми животными	15184	533	137	1026	12909	77
пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями	69515	3501	1121	6643	56818	63
непродовольственными потребительскими товарами	111680	5249	834	7426	96031	70
несельскохозяйственными промежуточными продуктами отходами и ломом	130075	4206	1033	9650	112551	29
из них топливом	19085	959	343	1980	15417	10
машинами и оборудованием	62071	2415	434	4598	53606	12
прочую	144719	4628	986	8401	128908	107
1) Данные приведены на основе  Статистического регистра Росстата, включающего фактически действовавшие юридические лица.
2) Включая организации, тип которых не определен.
3) Здесь и далее данные по  категориям хозяйствующих субъектов  приведены в соответствии с  условиями, определенными Федеральным  законом от 24 июля 2007г. № 209-ФЗ "О  развитии малого и среднего  предпринимательства в Российской Федерации" и постановлением Правительства Российской Федерации от 22 июля № 556 "О предельных значениях выручки от реализации товаров (работ, услуг) для каждой категории субъектов малого и среднего предпринимательства".
4) С учетом юридических лиц, зарегистрированных с основным видом деятельности "оптовая торговля", более конкретные виды деятельности которых не идентифицированы.

 

Среди организаций, осуществляющих оптовую торговлю, включая торговлю через агентов, кроме торговли автотранспортными средствами и мотоциклами, преобладают субъекты малого предпринимательства (включая микропредприятия), доля которых в общем числе организаций составляет 93,4%. Юридические лица, осуществляющие деятельность в оптовой торговле, являются в основном коммерческими организациями (99,6% от общего числа организаций).

На развитие оптовой торговли в 2010г. было направлено 141,8 млрд.рублей инвестиций в основной капитал, что на 10,6% выше уровня 2009г. (в постоянных ценах); в I полугодии 2011г. - 26,2 млрд.рублей2), или на 2,6% выше уровня I полугодия 2010 года. [58]

 

 

Таблица 3

Инвестиции в основной капитал,  направленные на развитие оптовой торговли

	2009г.	2010г.
Инвестиции в оптовую торговлю
в фактически действовавших ценах, млн.рублей	120604,7	141831
в % к общему объему инвестиций:
в оптовую и розничную торговлю, включая торговлю автотранспортными средствами и мотоциклами, и их ремонт, а также ремонт бытовых изделий и предметов личного пользования	45,8	47,1
на развитие экономики	1,5	1,5

К концу 2010г. полная учетная стоимость основных фондов коммерческих организаций оптовой торговли (без субъектов малого предпринимательства) составила 10510 млрд.рублей, или 22,4% от стоимости основных фондов по всем видам экономической деятельности.

К концу 2010г. степень износа основных фондов коммерческих организаций оптовой торговли (без субъектов малого предпринимательства) составила 65,9% против 45,7% в целом по экономике. [58]

 

Таблица 4

Стоимость основных фондов коммерческих организаций торговли 
(без субъектов малого предпринимательства)

	2009г.	2010г.
Организации оптовой и розничной торговли; по ремонту автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования	9675,9	11092,7
из них по организациям оптовой торговли	9179,1	10510