Совершенствование маркетинговой деятельносати

2.Ассортиментная политика на предприятии не имеет стратегической основы. Основная цель ее выработки, это то, что постоянно должен присутствовать весь перечень запланированных услуг и продукции. Ассортимент формируется из того перечня продукции, который имеется на день составления. Однако не учитывается то, что предприятия-производители не стоят на месте и с каждым днем их ассортимент продукции расширяется. При составлении списка закупаемой продукции и материалов менеджерами не учитывается товары производителя, которые будут выпущены позднее. Не редки ситуации, когда до окончания запасов на складе оставалось две недели, и менеджером ответственным за этот вид материалов, принималось решение о закупке, хотя поставщик предупреждал о том, что через неделю он сможет поставить туже продукцию, но которая только выходит на рынок. Таким образом предприятие не закупало продукцию, которая была на самом начальном этапе жизненного цикла и имела высокий потенциал продаж, который был обусловлен поддержкой производителя в форме.

3. В начале каждого года на предприятие приходит план продаж на каждый месяц, в котором указываются, помимо всего прочего, также цены, по которым должны быть реализованы услуги и продукция, объемы продаж и выручка. Не всегда удается  соответствовать плану, то есть реализовать заданный объем продукции  и услуг по заданным ценам и получить требуемую выручку. Дело в том, что в случае не выполнения предприятием поставленного плана, руководство и рядовые сотрудники лишаются премий и других материальных поощрений. В таком случае руководством предприятия совместно с менеджерами принимаются решения о необоснованном с экономической и маркетинговой точек зрения повышении цен на некоторые виды продукции, что в корне противоречит маркетинговым принципам установления цены.

4.Маркетинговой деятельностью предприятия не изучается жизненный цикл продаваемой продукции и услуг, то есть цена на них постоянна с начала реализации и до продажи последней единицы продукции или услуг. Это противоречит концепции установления цены на товары и услуги в течение всей  их жизни. Таким образом, предприятие замедляет темпы реализации и недополучает той прибыли, которая могла быть получена в момент максимального спроса на продукцию и услуги и соответственно установленной максимальной цены.

5.Анализ конкурентной среды проводится исключительно в рамках собирания информации о ценах конкурентов на аналогичные услуги, присутствующие в ассортименте, предлагаемом самим предприятием. То есть служба маркетинга в рамках изучения конкурентов занимается сбором сведений об их ценах. Данный факт может свидетельствовать о крайне узком спектре данных собираемых о конкурентах, что не может дать полной картины о конкурентной среде, в которой функционирует предприятие.

6.На предприятии отсутствуют каналы обратной связи с клиентами. То есть, у руководства нет представления об их предпочтениях и желаниях. Оно может делать выводы о мнении заказчиков о предлагаемых услугах и их реакции на проводимые рекламные акции только путем анализа получаемой предприятием прибыли, то есть постфактум. Также такое положение дел свидетельствует о том, что руководство предприятия не имеет возможности заранее знать, чего хотят их клиенты и, соответственно, нет возможности оперативной коррекции ассортимента услуг и их  цены.

7.На предприятии практически полностью отсутствуют PR – акции, основная задача которых создание и сохранение имиджа производственного предприятия. Общественность имеет слишком мало информации о предприятии как о целостной системе – ее традициях, целях и ценностях. Предприятие не стремится создать образ преуспевающей заботящейся о своих клиентах компании.

8.Закупочная политика предприятия в большей степени ориентирована на работу с постоянными поставщиками сырья и материалов, чем на поиск новых с возможно более выгодными условиями сотрудничества. Руководством предприятия не проводятся серьезных мероприятия по поиску и привлечению новых поставщиков. Также не формируется база поставщиков, которых можно привлечь в случае отказа от сотрудничества с основными поставщиками, что не редко приводит к ситуациям, когда на производство вовремя не поступает необходимые материалы.

9.На предприятии отсутствуют должностные инструкции не только маркетолога, но и остальных работников. Это в свою очередь порождает ряд проблем и конфликтных ситуаций, которые происходят из-за нечеткого разделения прав и обязанностей. На предприятии бывают случаи, когда распоряжение маркетолога противоречит распоряжению главного менеджера, в этом случае требуется время на разрешение сложившейся ситуации, а иной раз и вмешательство высшего руководства.

10.За все время работы маркетолога, он не разу не проходил программу переподготовки и повышения квалификации. Единственное, что можно считать приблизительно похожим на это – бесплатный журнал «Новый маркетинг» выписываемый соседями по офису и получаемый от них после прочтения с большим опозданием. Данную литературу никак нельзя считать обучающей, так как она была подготовлена профессиональными тренерами по маркетингу для очень крупных компаний и ориентирована на мегаполис, такой как Москва и в ней нет практических  рекомендаций, которыми маркетолог небольшой организации может воспользоваться в своей повседневной практической деятельности.

11.Телевизионная реклама используется крайне редко. Известно, что это самый дорогой вид рекламы, но по охвату, а самое главное в силе воздействия на потенциального потребителя, ему нет равных, поэтому необходим более детально и взвешенно подойти к этому аспекту маркетинговой деятельности предприятия.

Рассмотрев  сложившуюся ситуацию в производственного  предприятия ООО «Центр офисной мебели», проанализировав основные показатели ее деятельности и всесторонне изучив работу маркетолога разработаем рекомендации для улучшения ситуации, более эффективного функционирования исследуемого предприятия, а также рационализации маркетинговой деятельности.

Таким образом:

1. Основные  группы потребителей -  крупные  предприятия (заводы и другие  крупные организации);

2. На  рынке офисной мебели существует жесткая конкуренция, исходя из проведенного анализа необходимо придерживаться стратегии массового маркетинга.

3. Исходя  из проведенного анализа необходимо  внедрение мероприятий по улучшению маркетинговой деятельности, которые будут рассмотрены в следующей главе.